Como Funciona

emergências 24/7
  • 11-99397-5583

Processo de recuperação de dados

Etapa 1 – Preencha o Formulário de Avaliação

Insira suas informações de contato e faça uma descrição da perda dos dados. Por favor, inclua o máximo de informações possíveis sobre a falha no seu dispositivo. Se você tiver alguma dúvida ou preferir falar com um representante do atendimento ao cliente, ligue para 11-5084-7374 (HC) ou 11-99397-5583 (24h).

Etapa 2 – Enviando sua mídia para avaliação gratuita

Embale o seu dispositivo com cuidado, evitando danos durante o transporte. Certifique-se de usar materiais de embalagens apropriados. Você pode também trazer seu dispositivo pessoalmente em nossas instalações.

Etapa 3 – Aguarde seus diagnóstico gratuito

A E-Recovery realizará vários testes para verificar a condição física e lógica do seu dispositivo. Tendo como base o diagnóstico, será informado o valor do serviço e estimativa de prazo. A avaliação-padrão gratuita para HDs e dispositivos simples é feita no prazo de 24 horas úteis. Diagnósticos emergenciais com custos também estão disponíveis no tempo máximo de 3 horas, desde que você faça a solicitação no formulário de avaliação. Orçamentos para sistemas complexos de armazenamento, como RAID e Máquinas Virtuais, poderão ter seu prazo aumentado.

Etapa 4: Realizando a recuperação dos dados

Nossos especialistas em recuperação de dados trabalham em um laboratório equipado com as mais modernas ferramentas para tratar problemas físicos na mídia. Criamos uma cópia do conteúdo do seu dispositivo e realizamos reparos lógicos nos arquivos conforme necessário. Todos os nossos procedimentos são seguros e protegidos.

Etapa 5 – Validação dos arquivos

Você receberá uma lista dos arquivos e pastas recuperados. A conferência é feita remotamente para que você possa conferir se os arquivos recuperados estão íntegros ou não. Você somente será cobrado após validação dos dados. Se nenhum arquivo for recuperado, não há custos para o cliente.

Etapa 6 – Devolução dos dados

Após conferência dos dados recuperados, nós enviaremos de volta seus arquivos no dispositivo de armazenamento de sua escolha. Você pode enviar seu próprio HD ou podemos indicar onde você poderá adquiri-lo. Pequenos arquivos e pastas poderão estar disponíveis através de um servidor FTP seguro. Se você preferir, podemos enviar os nuvens para um servidor nas nuvens para maior comodidade.

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