Av. Prof. Noé de Azevedo, 208 cj. 65 (11) 3422-0066 contato@e-recovery.com.br
Atendemos todo Brasil via Sedex ou recuperação remota.
Seu RAID 6 Está com Algum Desses Problemas?
Array RAID 6 Degradado
Se um ou dois discos do array RAID-6 falharam, o volume opera no limite da tolerância. O RAID 6 aguenta até 2 falhas simultâneas. Qualquer disco adicional offline derruba o array completamente.
Volume Inacessível após Atualização de Firmware
Atualização de firmware da controladora resultou em incompatibilidade com os metadados existentes do array? O RAID 6 para de montar, e a controladora não reconhece mais a topologia original dos discos.
Triple Disk Failure
Três ou mais discos offline estão além do limite de tolerância do RAID 6. O volume colapsa, mas os dados nos HDs sobreviventes podem estar intactos. Procure uma empresa especializada.
Controladora com Foreign Configuration ou Falha
A controladora perdeu os metadados do array após reboot, troca de hardware ou queda de energia? O RAID 6 entra em Foreign Configuration ou simplesmente desaparece do sistema. Os discos estão íntegros mas o mapeamento foi perdido.
Double Parity Corrompida
As paridades P e Q foram corrompidas por rebuild forçado, bad blocks ou queda de energia. O array não consegue reconstituir os dados matematicamente. Exige reconstrução virtual com análise dos algoritmos XOR e Reed-Solomon.
Rebuild Travado ou com Erros
O processo de reconstrução iniciou mas parou. Bad blocks nos discos sobreviventes contaminaram a paridade durante o rebuild. Cada hora que o rebuild permanece ativo agrava a corrupção nos stripes afetados.
Assista este vídeo para saber mais sobre como funciona um RAID 6, e como é o processo utilizado pela E-Recovery para Recuperar RAID 6 de NAS, Servidores e Storages.
O que é Recuperação de RAID 6?
A Recuperação de RAID 6 é o procedimento técnico de reconstrução de dados em arranjos com dupla paridade distribuída (cálculos P + Q / Reed-Solomon) após o colapso do volume gerado pela falha simultânea de três ou mais discos, oscilações de energia, panes de controladora física ou corrupção durante o processo de rebuild.
Quando três ou mais discos falham, a dupla paridade é corrompida por uma reconstrução mal iniciada ou a controladora perde os metadados após queda de energia, o volume colapsa. Forçar o rebuild nesse estado grava paridade incorreta sobre os algoritmos P e Q, corrompendo matematicamente as faixas (stripes) e tornando a perda definitiva. Se o seu array está com triple disk failure, rebuild travado ou status de Foreign Configuration, desligue o equipamento imediatamente.
A E-Recovery é especialista na recuperação de RAID 6 nos cenários mais críticos, desde matrizes degradadas até triple disk failure com colapso total da paridade. Diagnóstico laboratorial em até 48 horas e atendimento emergencial corporativo 24×7.
RAID 6 Degradado, Triple Disk Failure ou Array que não Monta?
Recuperar RAID 6 exige reconstrução forense de double parity e clonagem individual de cada disco. Envie seu caso para análise especializada. Diagnóstico emergencial.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery para recuperar RAID-6, você também pode confiar!
NAS Seagate em RAID 0 com 12 TB inacessíveis — recuperação total em dias
"Falha severa comprometeu 12 TB de dados em um NAS Seagate RAID 0. Após tentativas internas sem sucesso, a E-Recovery reconstruiu o array por engenharia reversa dos parâmetros de stripe e disk order. Volume restaurado integralmente." Autor: Tassio Lima — Analista de Infra, Portal Minha Vida
Storage CalDigit 16 TB recuperado após falha simultânea de discos por firmware
"Dois discos falharam simultaneamente após atualização de firmware, tornando o ambiente inacessível. A E-Recovery clonou cada unidade com PC-3000 e reconstruiu o RAID sem nenhuma escrita nos discos originais." Autor: Mauricio Junior — Gerente de TI, Fundação TVT
RAID 5 em servidor HPE — recuperação após perda total do array por queda de energia
"Quedas de energia progressivas derrubaram o último disco funcional do RAID 5. A E-Recovery aplicou clonagem forense e reconstrução matemática da paridade, restaurando todos os dados com integridade total." Autor: Marcos Augusto C. Peres — Consultor de TI, Projeto Guri
Storage NAS EMC Lenovo reintegrado com 100% dos dados após falha de pareamento
"Storage utilizado com gravador Avaya tornou-se inacessível após falhas repetidas. Diagnóstico identificou corrupção de metadados. Ambiente restabelecido com todas as gravações recuperadas integralmente." Autor: Departamento de TI, Olitel Brasil SA
Servidor IBM X3400 em RAID 10 recuperado após queima total da controladora
A placa controladora queimou, bloqueando o acesso ao array RAID 10 crítico. A E-Recovery extraiu os parâmetros diretamente dos discos, reconstruiu o layout virtualmente e restabeleceu o ambiente sem o hardware original." Autor: Gerência de TI, HEMAT
Comitê Paralímpico Brasileiro
Recuperação de RAID com 7 discos de 2TB, queda de energia
O Problema
O Comitê Paralímpico Brasileiro enfrentou uma das situações mais críticas em recuperação de dados: uma queda de energia severa comprometeu simultaneamente múltiplas unidades do array RAID do servidor Dell corporativo da entidade. Com 7 discos de 2TB, totalizando 14TB de dados institucionais sensíveis, o volume tornou-se completamente inacessível. A estrutura lógica do arranjo havia sido destruída pelo surto elétrico, e a operação da entidade estava paralisada. A E-Recovery foi acionada em caráter de emergência máxima, pois cada decisão técnica incorreta colocaria em risco permanente o acesso às informações.
Como Resolvemos
O Processo
As 7 unidades chegaram ao laboratório em São Paulo e foram imediatamente isoladas. Antes de qualquer leitura, os discos afetados pelo surto passaram por estabilização elétrica, etapa indispensável para não agravar o estado físico das mídias. A clonagem forense bit-a-bit foi realizada com o processo operando exclusivamente em modo somente leitura, preservando o estado original de cada unidade independentemente do que ocorresse nas etapas seguintes.
Com os clones em mãos, a equipe iniciou a análise hexadecimal via WinHex para reconstruir os parâmetros proprietários da controladora Dell que o colapso elétrico havia apagado: sequência exata dos membros do array, tamanho do stripe e algoritmo de rotação de paridade. O volume foi remontado virtualmente em laboratório contornando os setores danificados e reconstituindo o sistema de arquivos sem nenhuma escrita nos dados originais.
O Resultado
Recuperação integral com 100% dos dados restaurados e integridade absoluta. O atendimento foi conduzido em regime de plantão com disponibilidade fora do horário comercial, minimizando ao máximo o tempo de paralisação das operações do Comitê Paralímpico Brasileiro.
O Cliente: “O Orlando e sua equipe se prontificaram de imediato, dando atenção excepcional e atendendo todas as minhas expectativas.” — Fernando Andrade Ulhôa, Comitê Paralímpico Brasileiro
Perguntas Frequentes sobre Recuperação de RAID 6
O que é double parity no RAID 6 e por que ela complica a recuperação?
RESPOSTA: O RAID 6 utiliza dois blocos de paridade independentes por stripe: P (calculado via XOR) e Q (calculado via Reed-Solomon). Isso permite tolerar até 2 falhas simultâneas de disco. Na recuperação, a complexidade aumenta porque a reconstrução matemática exige o domínio dos dois algoritmos simultaneamente. Qualquer erro no cálculo de um contamina o outro, gerando corrupção silenciosa nos dados reconstituídos.
RAID 6 com 3 discos offline ainda tem recuperação?
RESPOSTA: Sim. Mas apenas via reconstrução virtual em laboratório, nunca via rebuild da controladora. Com triple disk failure o RAID 6 não tem tolerância para reconstrução automática. A E-Recovery clona individualmente os discos sobreviventes e tenta estabilizar os 3 falhados para extrair os dados remanescentes. O diagnóstico determina o volume recuperável antes de qualquer intervenção.
Qual a diferença entre recuperar RAID 6 e RAID 5?
RESPOSTA: No RAID 5 existe apenas uma paridade (P via XOR). A reconstrução matemática é mais direta. No RAID 6 a dupla paridade exige o domínio simultâneo de XOR e Reed-Solomon. Além disso, arrays RAID 6 tendem a ser maiores (8+ discos), aumentando a probabilidade de URE (Unrecoverable Read Error) durante o rebuild e a complexidade da clonagem forense individual de cada unidade.
O que é URE e por que é mais crítico em RAID 6?
RESPOSTA: URE (Unrecoverable Read Error) é um setor ilegível que o disco não consegue corrigir internamente. Em arrays grandes com 8 ou mais discos, a probabilidade estatística de um URE durante um rebuild é significativa. No RAID 6, um URE durante a reconstrução pode contaminar simultaneamente os blocos P e Q de um stripe, tornando aquela faixa de dados irrecuperável mesmo com os demais discos íntegros. A clonagem forense prévia com PC-3000 isola os UREs antes do rebuild virtual.
Por que não devo iniciar o rebuild com 2 discos offline em RAID 6?
RESPOSTA: Porque se houver bad blocks nos discos sobreviventes, situação comum em arrays que já estavam degradados, o rebuild vai gravar paridade incorreta sobre os blocos P e Q. O resultado é uma corrupção matemática silenciosa: o array reconstrói aparentemente com sucesso, mas os arquivos nas faixas afetadas ficam permanentemente corrompidos. Sem clonagem forense prévia não há como identificar os bad blocks antes que o rebuild os processe.
RAID 6 em NAS Synology, QNAP ou Asustor tem recuperação?
RESPOSTA: Sim. NAS com RAID 6 via software (mdadm no Linux) têm metadados diferentes de controladoras de hardware como Dell PERC e HPE Smart Array, mas o princípio da double parity é o mesmo. A E-Recovery domina a reconstrução de RAID 6 em ambientes NAS de todas as marcas, incluindo a análise dos superblocks mdadm e a reconstituição da topologia sem o hardware original.
O que acontece quando a controladora é trocada em um RAID 6?
RESPOSTA: A nova controladora não reconhece os metadados gravados nos discos pela anterior, o array entra em Foreign Configuration ou simplesmente não monta. Em RAID 6 isso é especialmente crítico porque a double parity é gerenciada com parâmetros proprietários de cada fabricante. A solução exige análise forense dos metadados originais e reconstrução virtual do array sem depender de nenhuma controladora física.
Bad blocks durante rebuild de RAID 6 grande — o que fazer?
RESPOSTA: Parar imediatamente o rebuild e não reiniciá-lo. Em arrays com 8 ou mais discos, bad blocks nos sobreviventes durante o rebuild contaminam progressivamente a paridade dupla. Cada stripe processado sobre um bad block cria um puncture, lacuna de paridade irreversível. A E-Recovery clona cada disco individualmente com PC-3000 antes de qualquer reconstrução, mapeando e isolando todos os bad blocks antes de iniciar o rebuild virtual.
É possível recuperar RAID 6 sem a controladora original?
RESPOSTA: Sim. E é exatamente o que fazemos. A reconstrução virtual em laboratório não depende da controladora física. Via PC-3000 e análise dos metadados gravados nos próprios discos, identificamos a topologia original do array (ordem dos membros, tamanho do stripe, algoritmo de paridade e offsets), e remontamos o volume em ambiente emulado sem precisar do hardware original.
Quanto custa recuperar RAID 6?
RESPOSTA: O diagnóstico é gratuito e o orçamento é apresentado antes de qualquer intervenção. A recuperação de RAID 6 é cobrada apenas se os dados forem recuperados com sucesso. O valor varia conforme o número de discos, nível de degradação, presença de bad blocks, tipo de controladora e complexidade da reconstrução da double parity. Casos com triple disk failure têm complexidade maior e prazo estendido. O diagnóstico define o cenário real antes de qualquer cobrança.
RAID 6 Degradado, Triple Disk Failure ou Array que não Monta?
Recuperar RAID 6 exige reconstrução forense de double parity e clonagem individual de cada disco. Envie seu caso para análise especializada com diagnóstico emergencial.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
Telefone / WhatsApp
Voz: (11) 3422-0066
WhatsApp: (11) 93075-5919
contato@e-recovery.com.br
FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO:
Guia Técnico
O que é RAID 6 e como Funciona a Double Parity
O RAID 6 é um arranjo de discos que distribui dados em stripes entre 4 ou mais unidades com dupla paridade independente. Os blocos P e Q são calculados e gravados em discos distintos a cada stripe. Essa arquitetura permite tolerar até duas falhas simultâneas de disco sem perda de dados, tornando o RAID 6 o arranjo preferido em ambientes corporativos com arrays grandes onde a probabilidade de falha múltipla é estatisticamente relevante.
O bloco P é calculado via XOR (o mesmo algoritmo do RAID 5), somando logicamente os dados de cada stripe. O bloco Q é calculado via Reed-Solomon, um algoritmo matemático de correção de erros mais complexo que permite identificar e reconstruir dados mesmo quando dois discos falham simultaneamente. É a combinação desses dois algoritmos que confere ao RAID 6 sua resiliência superior. E é exatamente essa complexidade que torna a recuperação de RAID 6 significativamente mais desafiadora do que qualquer outro nível de RAID.
Quando o array opera normalmente, a double parity é atualizada a cada operação de escrita. Quando um disco falha, a controladora usa P e Q para reconstituir os dados em tempo real. Quando dois discos falham, o sistema entra em modo degradado mas ainda funciona usando ambas as paridades simultaneamente. Quando três ou mais discos falham, o volume colapsa e a reconstrução automática torna-se impossível. Qualquer tentativa de rebuild pela controladora grava paridade matematicamente incorreta, destruindo permanentemente as chances de recuperação.
Guia Técnico
Por que o RAID 6 Falha — Causas Reais
Apesar da resiliência superior, o RAID 6 apresenta padrões de falha específicos que exigem diagnóstico técnico especializado antes de qualquer intervenção:
URE — Unrecoverable Read Error
Em arrays com 8 ou mais discos, a probabilidade estatística de um setor ilegível durante um rebuild é significativa. HDs de alta capacidade apresentam taxas de URE que, em arrays grandes, tornam quase inevitável a ocorrência de pelo menos um setor ilegível durante a reconstrução. No RAID 6, um URE durante o rebuild pode contaminar simultaneamente os blocos P e Q de um stripe, corrompendo aquela faixa de dados de forma irreversível.
Triple Disk Failure
Três ou mais discos offline simultaneamente, além do limite de tolerância do RAID 6. Frequentemente causado por falha em cascata: um disco falha, o rebuild inicia, e o estresse adicional de leitura derruba um segundo e terceiro disco já degradados. O resultado é o colapso total do volume com os dados matematicamente inacessíveis pela controladora.
Corrupção de Metadados
Quedas de energia durante operações de escrita podem corromper os metadados que descrevem a topologia do array, como ordem dos membros, tamanho do stripe, algoritmo de paridade. A controladora perde a referência e o array entra em Foreign Configuration ou simplesmente desaparece do sistema.
Bad Blocks Silenciosos
Setores defeituosos que não geraram erro visível durante o uso normal tornam-se críticos durante o rebuild. Quando o processo tenta ler um bad block para calcular a paridade, o resultado é matematicamente incorreto, criando punctures que corrompem arquivos de forma imprevisível e silenciosa.
Firmware Corrompido da Controladora
Atualizações malsucedidas ou incompatibilidades de firmware podem fazer com que a controladora interprete incorretamente os metadados do array, gerando Foreign Configuration em arrays previamente íntegros ou impossibilitando o mount do volume.
Guia Técnico
RAID 6 vs RAID 5 — Diferenças na Recuperação de Dados
A diferença entre recuperar RAID 6 e recuperar RAID 5 vai muito além do número de discos de paridade. Envolve complexidade matemática, tamanho típico dos arrays e tolerância a erros durante o processo.
Complexidade matemática
O RAID 5 usa exclusivamente XOR para calcular a paridade, um algoritmo linear e direto. O RAID 6 adiciona Reed-Solomon, um algoritmo polinomial que exige o domínio simultâneo de dois cálculos independentes por stripe. Qualquer erro na identificação dos parâmetros proprietários da controladora (tamanho do stripe, ordem de rotação da paridade, offsets) gera corrupção matemática em ambos os blocos P e Q simultaneamente.
Tamanho dos arrays
RAID 5 é comum em arrays de 3 a 5 discos. RAID 6 é tipicamente implementado em arrays de 6 a 24 discos. Isso multiplica o tempo de clonagem forense, aumenta a probabilidade de UREs durante a análise. Exige infraestrutura laboratorial capaz de processar múltiplos discos simultaneamente, como o datacenter próprio da E-Recovery com mais de 15 máquinas dedicadas.
Tolerância a erros durante a recuperação
No RAID 5, um único disco com bad blocks pode ser contornado com clonagem forense. No RAID 6, bad blocks em múltiplos discos sobreviventes podem comprometer simultaneamente P e Q de vários stripes, exigindo mapeamento preciso de todos os setores defeituosos antes de qualquer tentativa de reconstrução virtual.
Guia Técnico
Como Recuperamos Dados de RAID 6 — Protocolo E-Recovery
Rccuperar RAID na E-Recovery segue um protocolo de engenharia forense desenhado para preservar ao máximo as chances de sucesso, especialmente nos casos de triple disk failure e double parity corrompida.
1. Isolamento e Clonagem Forense Individual
Cada disco do array é removido e clonado setor a setor via PC-3000 em modo somente leitura. Discos com bad blocks ou instabilidade são tratados com leitura adaptativa, contornando os setores defeituosos sem forçar leituras repetidas que agravam o dano físico. O estado original de cada unidade permanece imutável durante todo o processo.
2. Mapeamento de UREs e Bad Blocks
Antes de qualquer reconstrução, mapeamos todos os setores ilegíveis em cada clone. Esse mapa determina quais stripes serão afetados durante o rebuild virtual e permite calcular antecipadamente o impacto nos blocos P e Q, identificando os punctures antes que comprometam a extração.
3. Análise de Metadados e Topologia do Array
Extraímos e analisamos os metadados gravados em cada disco em controladoras de hardware (Dell PERC, HPE Smart Array, LSI MegaRAID), ou em superblocks mdadm para arrays NAS via software. Identificamos a ordem exata dos membros, tamanho do stripe, algoritmo de rotação da double parity e offsets proprietários da controladora.
4. Reconstrução Virtual com Double Parity
Com a topologia mapeada, reconstruímos o RAID 6 virtualmente em ambiente emulado, sem nenhuma controladora física e sem nenhuma escrita nos clones. Aplicamos simultaneamente XOR e Reed-Solomon para reconstituir matematicamente os stripes, corrigindo as lacunas deixadas pelos discos falhados.
5. Extração e Validação
Com o array virtualmente íntegro, iniciamos a extração dos volumes (NTFS, XFS, EXT4, VMFS) e dos ativos críticos como bancos de dados SQL/Oracle, máquinas virtuais e arquivos de sistema. Cada arquivo extraído passa por validação de integridade antes da entrega ao cliente.
Guia Técnico
Triple Disk Failure em RAID 6 — Ainda tem Recuperação?
Sim, mas o caminho é exclusivamente via laboratório especializado, nunca via rebuild da controladora.
Quando três discos falham simultaneamente em um RAID 6, o volume colapsa porque o limite de tolerância de dois discos foi ultrapassado. A controladora não tem informação matemática suficiente para reconstituir os dados automaticamente. Qualquer tentativa de rebuild grava paridade incorreta e destrói permanentemente as chances de recuperação.
O protocolo da E-Recovery para triple disk failure em RAID 6 segue três etapas críticas:
- Etapa 1 – Tentamos estabilizar os três discos falhados via PC-3000. Muitas falhas que a controladora interpreta como definitivas são na verdade timeouts SAS, bad blocks localizados ou falhas de firmware que o PC-3000 consegue contornar em Modo Tecnológico. Se conseguirmos extrair pelo menos dados parciais dos três discos falhados, as chances de recuperação aumentam significativamente.
- Etapa 2 – Clonamos os discos sobreviventes em modo somente leitura e mapeamos todos os UREs. Com o mapa de bad blocks em mãos, calculamos quais stripes têm dados suficientes nos sobreviventes para reconstrução matemática via double parity.
- Etapa 3 – Reconstruímos o array virtualmente combinando os dados dos sobreviventes com o que foi possível extrair dos discos falhados aplicando Reed-Solomon para maximizar a recuperação mesmo com gaps nos dados de entrada.
Em nossa experiência, a maioria dos casos de triple disk failure em RAID 6 tem recuperação parcial ou total, desde que a intervenção seja feita antes de qualquer tentativa de rebuild pela controladora.
Guia Técnico
RAID 6 em NAS vs Servidor — Diferenças Técnicas na Recuperação
O RAID 6 é implementado de formas radicalmente diferentes dependendo do ambiente. E cada uma exige abordagem técnica específica na recuperação.
RAID 6 em Servidor com Controladora de Hardware
Controladoras como Dell PERC, HPE Smart Array e LSI MegaRAID implementam RAID 6 com parâmetros proprietários como algoritmos P e Q com offsets específicos, tamanhos de stripe variáveis e metadados gravados em formato proprietário na NVRAM da controladora e nos próprios discos. A recuperação exige o domínio da lógica proprietária de cada fabricante, pois não existe abordagem universal.
RAID 6 em NAS via Software (mdadm)
Sistemas NAS Synology, QNAP e Asustor implementam RAID 6 via mdadm no kernel Linux, com superblocks gravados nos próprios discos contendo toda a topologia do array. A vantagem é que os metadados são mais acessíveis. A complexidade surge quando os superblocks ficam inconsistentes entre discos ou quando o sistema de arquivos Btrfs ou EXT4 sobre o array tem corrupção adicional.
RAID 6 em Storage Enterprise (NetApp, EMC, IBM)
Storages enterprise implementam RAID 6 com arquiteturas proprietárias complexas, como RAID-DP no NetApp, RAID 6 com algoritmos específicos no EMC VMAX. A recuperação exige ferramentas e conhecimento específicos de cada plataforma, além de acesso aos metadados de LUN e volume group. A E-Recovery atende todos esses ambientes com protocolos específicos para cada arquitetura e ferramentas forenses capazes de reconstruir o array independentemente do hardware original.
Guia Técnico
⚠️ O que NUNCA Fazer em RAID 6 com Falha
Em ambientes RAID 6, as ações tomadas nos primeiros minutos após a falha determinam se a recuperação será possível ou não. Estes são os erros mais críticos:
Iniciar o rebuild com 2 ou mais discos offline
Mesmo que o sistema permita, o rebuild sobre discos com bad blocks grava paridade incorreta nos blocos P e Q. O resultado é corrupção matemática silenciosa que compromete arquivos de forma imprevisível.
Forçar o rebuild após triple disk failure
Com 3 discos offline o RAID 6 não tem informação matemática suficiente para reconstruir corretamente. Forçar o processo grava dados aleatórios nos stripes afetados, destruindo permanentemente a chance de recuperação virtual.
Importar Foreign Configuration sem análise prévia
A controladora pode adotar uma topologia de paridade incorreta, corrompendo matematicamente os algoritmos P e Q de todo o array.
Trocar a controladora por modelo similar
Parâmetros proprietários de firmware são únicos para cada ambiente. Uma controladora diferente interpreta os metadados de forma incorreta e pode sobrescrever os superblocks dos discos.
Rodar mdadm –assemble ou –create em NAS Linux
Reinicializa os metadados de double parity, sobrescrevendo a configuração original do array e eliminando a topologia que permitiria a reconstrução virtual.
Manter o servidor ligado com array degradado
Cada operação de escrita adicional aumenta o risco de um terceiro disco falhar, transformando um cenário recuperável em triple disk failure.
O protocolo seguro é universal: desligue o servidor imediatamente, não execute nenhum comando na controladora e envie os discos para diagnóstico. Nossa análise forense identifica a topologia legítima do array e reconstrói o volume sem colocar os dados em risco.
Guia Técnico
Quanto Custa Recuperar RAID 6? Prazo e Investimento
O custo de recuperação de RAID 6 depende de quatro variáveis principais: o número de discos do array, o tipo de falha (dois discos offline, triple disk failure ou double parity corrompida por UREs), o histórico de intervenções anteriores e a urgência do atendimento. Um RAID 6 com seis discos e dois discos offline sem tentativas de rebuild anteriores exige menos horas de engenharia do que um array de 12 discos com triple disk failure, UREs nos sobreviventes e duas tentativas de reconstrução malsucedidas. Cada variável adicional aumenta a complexidade do processo e o investimento necessário.
O prazo segue a mesma lógica. O diagnóstico é gratuito em até 48 horas em casos convencionais com até 4 discos, ou emergencial em até 8 horas. Em casos com discos fisicamente instáveis, arrays de grande capacidade ou triple disk failure com necessidade de estabilização via PC-3000, a clonagem forense prévia pode demandar prazo adicional, definido após avaliação inicial. A partir do diagnóstico, casos com falha estritamente lógica e discos fisicamente íntegros costumam ser concluídos entre 3 e 7 dias úteis. Casos com triple disk failure, double parity severamente corrompida, UREs extensos nos sobreviventes ou arrays de alta densidade demandam entre 7 e 20 dias úteis. Atendimento emergencial 24×7 reduz esses prazos para situações onde cada hora de downtime tem custo direto para a operação.
A E-Recovery não cobra pelo diagnóstico (modalidade gratuita com restrições), e opera com política sem dados sem cobrança para a maioria dos casos. A cobrança ocorre apenas após o cliente visualizar e confirmar remotamente os dados recuperados. Em arrays de grande porte ou complexidade técnica excepcional, como RAID 6 com muitos discos, triple disk failure com discos fisicamente danificados ou casos com intervenções anteriores extensas, poderá ser aplicada uma taxa de engajamento para início dos trabalhos, acordada previamente com total transparência antes de qualquer decisão. Atendemos todo o Brasil via Sedex com validação remota dos dados antes do pagamento.
Quer saber mais sobre Recuperar RAID?
Se o seu problema não é especificamente com RAID 6, ou você não tem certeza do nível do seu array, ou quer ver depoimentos e casos reais de recuperação de RAID em geral, conheça o guia completo acessando a nossa página principal de RECUPERAÇÃO DE RAID:
