Avaliação Gratuita

diagnóstico padrão (gratuito em 24h úteis)

Na avaliação gratuita, o diagnóstico final contendo valor do serviço e prazo de execução, será enviado em 1 dia útil, não contando sábados, domingos e feriados. Por exemplo, se a mídia chegar ao nosso laboratório às 10:00 de sexta-feira, o diagnóstico será efetuado na segunda-feira até às 10:00. 

IMPORTANTE:  

  • Este tipo de avaliação não tem custos. Caso o orçamento seja reprovado, não haverá a cobrança de nenhum taxa. 
  • Caso não concorde com o orçamento, você deverá responder o e-mail enviado reprovando o valor.
  • O dispositivo poderá ser retirado mediante agendamento prévio do dia e horário para retirada.
  • Dispositivos de alta complexidade, como sistemas RAID ou Máquinas Virtuais poderão ter um prazo mais longo de avaliação.

Entregas de dispositivos deverão ser previamente combinadas com nossa central de atendimento (11-93075-5919 – Voz / WhatsApp).

É importante ressaltar que na avaliação é feito apenas o diagnóstico do dispositivo de armazenamento, e não a recuperação dos dados em si. Baseado no cenário encontrado, será informado probabilidade estimada de sucesso, prazo e valor do serviço que será enviado para o cliente através de e-mail. 

Somente após a autorização do orçamento o serviço será iniciado. O resultado do serviço somente será conhecido após finalizarmos todos os procedimentos, dentro do prazo estimado no orçamento. Por exemplo, se o prazo informado for de 30 dias corridos, este será o tempo necessário para execução do serviço. O fato de aprovar o orçamento, não quer dizer necessariamente que os dados são tecnicamente recuperáveis.

trazendo o dispositivo durante a quarentena

Durante o período da pandemia, a E-Recovery recepcionará o seu dispositivo normalmente com algumas mudanças, pois nossa equipe de atendimento está trabalhando no sistema de Home Office.

Se a entrega for feita via motoboy ou portador, você poderá pedir para deixar o dispositivo na recepção do nosso prédio no horário das 7 às 19 h de segunda à sábado.

Caso prefira trazer o dispositivo pessoalmente e entregá-lo em mãos, favor agendar previamente o dia e horário através do número 11-99397-5583 via voz ou WhatsApp. 

  • Proteja muito bem o  seu dispositivo, com identificação do remetente, e deixe-o na recepção do Edifício Berkeley que o guardará em local seguro.
  • Dependendo do horário, a porta de entrada do prédio poderá estar fechada. Pegue o interfone e avise que você já conversou com a E-Recovery previamente e deseja deixar um serviço.
  • Em seguida, basta nos avisar via WhatsApp que retiraremos o seu dispositivo em poucas horas para ser levado para nosso laboratório.
  • Se você precisar, preencha um recibo simples de entrega, e peça para a recepcionista colocar seu nome completo e assinar o documento

Pronto! O primeiro passo para a recuperação dos seus dados já foi feita. Aguarde 24 horas úteis para receber o orçamento que será enviado para o seu e-mail.

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