Recuperação de RAID - Guia Rápido do que Fazer Quando seu Servidor RAID Falha
A paralisação de um servidor RAID é um cenário crítico, mas agir corretamente nos primeiros momentos pode ser a diferença entre a recuperação e a perda permanente. Siga estas orientações de nossos especialistas:
🚫 NÃO TENTE FORÇAR REBUILD OU RECONFIGURAR – A pior ação é tentar um “rebuild” com discos degradados ou reconfigurar o array sem o conhecimento exato dos parâmetros. Isso pode sobrescrever dados ou quebrar a paridade de forma irrecuperável.
🔌 DESLIGUE O SERVIDOR E IDENTIFIQUE OS DISCOS – Desligue o servidor de forma segura (se possível). Remova os discos e anote a ordem exata em que estavam inseridos na controladora. Essa informação é vital para o processo de reconstrução do array.
- 📞 CONTATE NOSSOS ESPECIALISTAS EM RAID -Para falhas de RAID, o tempo é crucial. Fale imediatamente com nossa equipe de engenheiros. Oferecemos diagnóstico gratuito para identificar a falha e a viabilidade da recuperação, sem compromisso.
Recuperação de RAID - Sua Operação Não Pode Parar. Nós Cuidamos Disso!
A paralisação de um sistema RAID não é apenas uma perda de dados, é um blecaute operacional que impacta diretamente a produtividade, as vendas e a reputação da sua empresa. Servidores de arquivos, bancos de dados, ambientes de virtualização (VMware, Hyper-V) e sistemas críticos de ERP dependem da integridade do seu array RAID. Um único minuto de downtime pode custar milhares ou milhões.
Na E-Recovery, entendemos a urgência e a criticidade de cada caso. Somos especializados em reconstrução e recuperação de dados de todas as configurações de RAID – RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50 e JBOD – e de todas as marcas de servidores e storages. Nossa equipe de engenheiros altamente qualificados possui o conhecimento e as ferramentas forenses para lidar com as falhas mais complexas.
Não importa onde sua empresa esteja no Brasil, nossa solução logística eficiente garante que seus discos cheguem ao nosso laboratório de Sala Limpa com a máxima segurança e agilidade, eliminando a distância como barreira. Sua missão de manter a operação ativa é a nossa missão principal.
Especialistas em Todos os Níveis de RAID
A arquitetura RAID (Redundant Array of Independent Disks) é a espinha dorsal de qualquer infraestrutura de dados corporativa. Cada nível de RAID apresenta uma lógica de configuração e paridade única, o que significa que a falha em cada um deles exige um método de recuperação completamente distinto e especializado.
Nossa equipe de engenheiros possui o domínio técnico para reconstruir e recuperar dados de todas as configurações, das mais comuns às mais complexas. Escolher o nível de RAID correto é crucial para a segurança dos seus dados. Se quiser entender as principais diferenças de performance e tolerância a falhas entre RAID 5, RAID 6 e RAID 10, leia nosso guia comparativo completo.
Embora não ofereça redundância, o RAID 0 é comum em ambientes que exigem máxima velocidade, como edição de vídeo e processamento de imagens. A falha de um único disco resulta na perda total dos dados, pois cada arquivo é "fatiado" e distribuído entre os discos. Nossa especialidade é reconstruir esse "quebra-cabeça" digital, recuperando a sequência exata dos blocos para restaurar seus arquivos mesmo após a falha de um dos discos.
Considerado uma das configurações mais seguras, o RAID 1 cria uma cópia exata dos dados em dois ou mais discos (espelhamento). No entanto, falhas podem ocorrer por danos elétricos que afetam ambos os discos simultaneamente, corrupção lógica que é replicada para o espelho, ou exclusão acidental. Analisamos ambos os discos para identificar a cópia mais íntegra dos dados e garantir uma recuperação completa.
Um dos níveis mais populares em servidores empresariais pelo seu equilíbrio entre performance, capacidade e segurança. O RAID 5 pode suportar a falha de um disco. A recuperação se torna crítica quando um segundo disco falha durante o rebuild ou quando a controladora é perdida. Somos especialistas em reconstruir arrays RAID 5 mesmo com múltiplos discos offline, calculando a paridade ausente para restaurar o acesso ao volume de dados.
Projetado para uma camada extra de segurança, o RAID 6 pode suportar a falha de até dois discos simultaneamente, graças a um segundo bloco de paridade. A complexidade de recuperação é significativamente maior que a do RAID 5. Nossos engenheiros utilizam algoritmos avançados para resolver os dois cálculos de paridade complexos e reconstruir o array mesmo em cenários de falhas múltiplas e degradadas.
Combinando a velocidade do RAID 0 com a segurança do RAID 1, o RAID 10 é a escolha para aplicações de alta performance que não abrem mão da redundância, como bancos de dados e servidores de virtualização. A recuperação envolve analisar múltiplos sub-grupos espelhados. Nossa abordagem modular identifica e recupera cada espelho individualmente para depois reconstruir o conjunto distribuído (stripe) completo.
Para grandes volumes de armazenamento (storages e SANs), configurações como RAID 50 (um stripe de múltiplos RAID 5) oferecem performance e capacidade gigantescas. A recuperação é um processo de múltiplas camadas, exigindo a análise de cada sub-array RAID 5 ou 6 antes da reconstrução do stripe principal. Temos a capacidade computacional e a expertise para lidar com esses ambientes de alta complexidade.
Embora não seja tecnicamente um nível de RAID, o JBOD combina múltiplos discos em um único volume lógico sequencial. A falha de um disco torna inacessível todos os arquivos que estavam fisicamente nele. Nossa análise mapeia a estrutura exata do volume para recuperar os dados dos discos que permaneceram funcionais, minimizando a perda de dados.
Dispositivos NAS (Network Attached Storage) de fabricantes como Synology, QNAP, Asustor e outros, utilizam sistemas operacionais baseados em Linux com configurações de RAID proprietárias (ex: Synology Hybrid RAID - SHR). Temos profundo conhecimento desses sistemas de arquivos (EXT4/Btrfs) e das suas implementações de RAID, permitindo uma recuperação de dados altamente especializada e eficaz diretamente desses equipamentos.
Dominamos Todos os Sistemas de Arquivos do seu Ambiente Corporativo
A recuperação bem-sucedida de um array RAID não depende apenas de entender a lógica da paridade, mas de ter um conhecimento profundo sobre o sistema de arquivos que gerencia os dados. Nossa expertise abrange todos os sistemas de arquivos comuns em servidores e storages.
Seja o seu volume formatado em NTFS (Windows Server), EXT4 (NAS e Linux), ou os sistemas da Apple como HFS+ e APFS, nossa equipe tem a capacidade de reconstruir a estrutura de diretórios.
Além disso, nossa especialização se estende a sistemas de arquivos de alta complexidade, como o VMFS (padrão em ambientes de virtualização VMware), o ZFS (utilizado em sistemas como TrueNAS) e o BTRFS (padrão nos modernos storages da Synology). Independentemente da sua infraestrutura, nós falamos a língua dos seus dados.
Falhas Comuns em Arrays RAID
Veja os problemas mais comuns em servidores RAID que solucionamos eiariamente:
Malware e, principalmente, ataques de ransomware podem criptografar todos os arquivos do seu servidor, tornando-os reféns. Outros vírus podem corromper diretamente a estrutura do sistema de arquivos do RAID, impedindo o acesso a todo o volume.
Uma falha humana, como a formatação do volume errado durante uma manutenção ou a exclusão acidental de uma partição. Embora os dados ainda existam fisicamente nos discos, o sistema operacional perde o 'endereço' para encontrá-los.
O servidor não carrega o sistema operacional, exibindo erros de boot ou ficando em uma tela preta. A causa pode ser desde uma falha na controladora RAID até a corrupção dos arquivos de inicialização que estão localizados no próprio volume do array.
Ocorre quando um ou mais discos do arranjo falham, colocando o sistema em modo 'degradado'. O RAID perde sua proteção contra falhas (redundância) e um novo erro em outro disco pode causar a perda total e imediata de todas as informações.
A placa controladora é o cérebro do seu arranjo RAID. Se ela queimar, apresentar falhas de firmware ou simplesmente parar de funcionar, o sistema operacional perde o acesso ao volume, mesmo que todos os discos rígidos estejam perfeitamente saudáveis. Tentar substituir a controladora por um modelo diferente é extremamente arriscado e pode levar à perda total dos dados.
Um dos cenários mais críticos e comuns. Após a falha de um disco, o processo de reconstrução (rebuild) sobrecarrega os discos restantes do arranjo. Se um segundo disco apresentar falhas de leitura ou se houver um erro de paridade, o rebuild pode travar ou falhar, corrompendo a estrutura lógica de todo o array e tornando os dados inacessíveis.
Processo de rebuild 5 travou ou falhou? Entenda os riscos.
A configuração do array – que define a ordem dos discos, o nível de RAID e o tamanho do bloco (stripe size) – é armazenada na memória da controladora. Por uma falha de bateria, atualização de firmware mal-sucedida ou outro erro, essa configuração vital pode ser perdida. O resultado é um "RAID Offline" ou "Missing", onde a controladora não sabe mais como montar o volume lógico, deixando os dados órfãos e inacessíveis.
A Engenharia por Trás da Recuperação de RAID
- O QUEBRA-CABEÇA DO STRIPING E PARIDADE: Seus dados são ‘fatiados’ e distribuídos em vários discos. Nosso trabalho é remontar esse quebra-cabeça digital sem o ‘mapa’ original da controladora.
- EMULAÇÃO VIRTUAL DA CONTROLADORA: Não podemos usar sua controladora defeituosa. Em vez disso, usamos softwares avançados para emular virtualmente o funcionamento exato dela, recriando o array para extrair os dados em segurança.
- O RISCO DOS STALE DATA (DADOS OBSOLETOS): Muitas vezes, um disco falha silenciosamente meses antes do segundo. Se a reconstrução for feita sem identificar esses dados ‘velhos’, a corrupção de arquivos é inevitável. Nossa análise previne isso.
- VIRTUALIZAÇÃO (VMWARE, HYPER-V): Acima do RAID, existe outra camada: as máquinas virtuais. Recuperamos não apenas o array, mas a estrutura de virtualização (VMs) e os bancos de dados intactos.
Por que Empresas e Departamentos de TI Confiam na E-Recovery
ACOMPANHAMENTO
Cada caso de RAID é atribuído a um especialista dedicado, que será seu ponto de contato único durante todo o processo de recuperação de dados. Nós mantemos você informado de cada etapa da recuperação de forma pró-ativa. Você não precisa ligar para saber o que está acontecendo. Nós o manteremos informado a cada etapa concluída para te manter atualizado.
ESPECIALIZAÇÃO
Nós não vendemos peças e nem damos manutenção em computadores. Somos 100% focados e especializados em recuperação de dados. Essa dedicação total garante um nível de conhecimento e equipamentos que só um laboratório especializado pode oferecer, resultando em um índice de sucesso muito superior.
ATENDIMENTO 24X7
Sabemos que um servidor parado significa prejuízo. Por isso, casos de RAID recebem status de emergência e prioridade máxima em nosso laboratório. Nosso processo é desenhado para ser o mais ágil possível, desde o diagnóstico até a entrega dos dados, para que sua empresa volte a operar no menor tempo imaginável.
SEM DADOS, SEM CUSTOS
Para a maioria dos casos, você só realiza o pagamento após a validação de que os dados essenciais para a sua empresa foram recuperados com sucesso. Se, por qualquer motivo, não conseguirmos recuperar os arquivos que você precisa, não haverá nenhum custo pelo serviço de recuperação. O risco é todo nosso.
CONFIDENCIALIDADE
A segurança dos seus dados é nossa prioridade máxima. Assinamos um Acordo de Confidencialidade (NDA) em todos os serviços, garantindo o sigilo total das suas informações. Nossos processos são executados em redes isoladas e seguras, e nossa equipe é composta por profissionais rigorosamente selecionados. Seus dados estão protegidos conosco.
TRANSPARÊNCIA
Oferecemos um diagnóstico completo e sem compromisso ou emergencial, detalhando as causas da falha, a lista de arquivos recuperáveis (se possível) e as chances de sucesso. Com base nisso, apresentamos um orçamento fixo e detalhado. Você saberá o valor exato do investimento antes de aprovar o serviço, sem surpresas ou custos ocultos.
Como Funciona o Processo?
Veja como funciona o processo de recuperação de dados de RAIDl, do começo ao fim, com total clareza e sem surpresas.
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone. Você pode trazer os discos diretamente ao nosso laboratório ou enviá-lo via Correios ou transportadora.
Realizaremos uma análise completa dos discos para identificar o problema e a viabilidade da recuperação. Você receberá o laudo técnico e o orçamento em 8, 24 ou 48 horas, dependendo da sua urgência.
- Avaliação Emergencial (12 horas corridas) = R$ 800,00 por disco
- Avaliação Expressa (24 horas corridas) = R$ 400,00 por disco
- Avaliação Gratuita (48 horas úteis) = R$ 0,00
A proposta comercial com o diagnóstico e o orçamento detalhado será enviada para seu e-mail. A recuperação só é iniciada após a sua aprovação formal.
Nossos especialistas realizam o trabalho em laboratório. Após a recuperação, você receberá a lista dos arquivos recuperados. A validação é feita por você mesmo através de acesso remoto via Anydesk ou Teamviewer. Se estiver tudo certo, você efetuará o pagamento. Os seus dados serão salvos em uma nova mídia, e devolvidos a você com segurança.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista em RAID agora!
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
Telefone / WhatsApp
Voz: (11) 3422-0066
WhatsApp: (11) 93075-5919
contato@e-recovery.com.br
FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO:
Perguntas Comuns sobre RAID
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de RAID. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Na grande maioria dos casos, os dados não são perdidos para sempre. A chance de uma recuperação bem-sucedida de um sistema RAID é altíssima, frequentemente ultrapassando 90%, especialmente se nenhuma tentativa de recuperação inadequada foi realizada. A resposta definitiva sobre o percentual e a integridade dos arquivos será fornecida em nosso diagnóstico técnico detalhado, após a análise dos discos em laboratório.
Sim. Desligue o servidor de forma segura e imediata. Esta é a ação mais importante para prevenir danos adicionais. Se a falha for física (ex: ruídos nos discos), manter o sistema ligado pode causar mais danos mecânicos. Se for uma falha lógica (ex: exclusão de dados), o próprio sistema operacional pode sobrescrever as informações perdidas. Não tente reiniciar, reconstruir ("rebuild") ou executar utilitários de disco. Apenas desligue e nos contate.
Não, em hipótese alguma. Esta é a principal causa de perda de dados permanente em casos de RAID. Softwares comuns não entendem a complexidade de um array e podem causar corrupção massiva. Tentar um "rebuild" sem ter 100% de certeza de qual disco falhou primeiro pode forçar a sincronização de um disco desatualizado, o que destrói a paridade e a estrutura lógica dos dados de forma irrecuperável.
Entendemos a urgência e tratamos casos de RAID como prioridade máxima. O processo se divide em duas etapas:
Diagnóstico: Leva de 24 a 48 horas úteis para ser concluído.
Recuperação: Após sua aprovação, o prazo pode variar de 2 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade do caso. Forneceremos uma estimativa de tempo precisa junto com o diagnóstico técnico.
O custo não é baseado no volume de dados (GB ou TB). O valor é determinado pelo trabalho de engenharia necessário para solucionar o problema. Fatores como o nível do RAID, o número de discos no array, o tipo de falha (lógica, física, eletrônica) e a necessidade de reparos em Sala Limpa definem a complexidade e o valor do serviço. Após o diagnóstico gratuito, você receberá um orçamento fixo para sua aprovação.
Na maioria dos casos, apenas os discos rígidos são necessários. É crucial que você identifique e numere cada disco de acordo com a sua posição exata no servidor ou storage (ex: Baia 0, Baia 1, Baia 2...). Essa ordem é uma informação vital para a reconstrução do array. Embale-os de forma segura e individual.
Sim, a segurança é total e garantida. Todos os nossos serviços são regidos por um rigoroso Acordo de Confidencialidade (NDA). Nossas instalações são seguras, os dados são processados em redes isoladas e apenas os engenheiros responsáveis pelo seu caso têm acesso. Seguimos protocolos estritos para garantir a proteção e o sigilo de acordo com a LGPD.
Nosso compromisso é com o resultado. Para a grande maioria dos casos, nossa política é "Sem Dados, Sem Custo". Você só realiza o pagamento da taxa de recuperação após recebermos sua aprovação, baseada na lista de arquivos recuperáveis. Se não for possível recuperar os dados que você precisa, não haverá cobrança pelo serviço de recuperação. O diagnóstico é sempre gratuito.
Falha Física: Ocorre quando um ou mais componentes de hardware quebram. Exemplos: um disco com problemas mecânicos, uma placa controladora queimada ou danos elétricos. Geralmente exige reparos em nossa Sala Limpa.
Falha Lógica: O hardware está funcionando perfeitamente, mas a estrutura dos dados foi danificada. Exemplos: configuração do RAID perdida, formatação acidental, ataque de ransomware ou corrupção do sistema de arquivos. Exige engenharia reversa de software para ser resolvida.
A recuperação de um sistema RAID é um processo delicado que depende do tipo de falha. Nosso laboratório está equipado para lidar com todos os cenários, desde problemas eletrônicos em um dos discos até complexas corrupções lógicas que afetam todo o volume.
Para um aprofundamento técnico sobre as causas de falha e os primeiros passos essenciais, leia nosso Guia Definitivo de Recuperação de RAID para Profissionais de TI.
A diferença está na especialização e nas ferramentas. Uma loja de TI comum possui técnicos para manutenção geral, mas não engenheiros focados em dados. Eles não possuem o ambiente necessário (Sala Limpa Classe 100), as ferramentas de hardware (PC-3000, etc.) nem o software de engenharia reversa para tratar um array complexo de forma segura. Uma tentativa de recuperação inadequada por um não especialista é a maior causa de perda de dados definitiva. É a diferença entre um clínico geral e um cirurgião especialista para uma operação de alto risco.
Sim, mas é um cenário delicado. Um RAID 5 tolera a falha de apenas um disco. Se um segundo disco falhou, a recuperação dependerá do estado do primeiro disco que falhou (se ele estava apenas degradado ou totalmente offline). Nossos especialistas analisam os discos individualmente para simular o rebuild e extrair os dados, mas é crucial não tentar forçar o array a ficar online.
Não, isso é extremamente arriscado. Controladoras de fabricantes ou modelos diferentes gravam metadados de forma proprietária. Trocar a placa pode levar à corrupção total do array. A recuperação segura envolve o uso de uma controladora idêntica ou a simulação do array via software em nosso laboratório.
Um disco 'Degradado' ou 'Stale' é um disco que a controladora identificou como dessincronizado ou com problemas de comunicação. O array continua funcionando, mas sem redundância (no caso de RAID 5) ou com performance reduzida. É um alerta crítico para fazer o backup dos dados imediatamente e planejar a substituição do disco antes que uma segunda falha ocorra.
Uma falha durante o rebuild é um dos cenários mais críticos. A causa mais comum é um erro de leitura (URE) em um dos discos restantes, e forçar o processo novamente pode causar a perda total dos dados. Preparamos um guia completo explicando por que isso acontece e os passos seguros a seguir.
Essa é uma das dúvidas mais comuns e um risco que muitas empresas correm. O RAID oferece redundância contra a falha de um ou mais discos, mas não é um backup. Ele não protege contra deleção acidental, ransomware ou corrupção de dados. Nós detalhamos essa diferença vital em nosso artigo: Backup não é Redundância: Como Proteger de Verdade seus Dados.
“Nossa experiência foi muito positiva, com agilidade no tempo de análise, execução do trabalho dentro do prazo informado e com um volume de recuperação muito satisfatório do nosso servidor Dell PowerEdge T430 de 80 TB que estava configurado em RAID.”
Estudo de Caso – Servidor Dell PowerEdge de 80 TB configurado com 8 HDs de 10 TB em RAID 0
Introdução: Quando a Produção de uma Indústria Cabe em um Único HD
Na indústria têxtil, a precisão é tudo. Cada fio, cada cor e cada padrão são definidos por dados digitais antes de se tornarem tecidos reais. Para a Brand Têxtil, uma renomada empresa de Americana/SP, esses dados vitais estavam armazenados em um robusto servidor Dell PowerEdge T430 com 80 TB de capacidade. A configuração? Oito discos Seagate Exos de 10 TB em RAID 0, escolhido para a máxima performance no armazenamento das complexas padronagens de tecidos.
Mas a alta performance do RAID 0 vem com um risco brutal: não há redundância. A falha de um único disco significa a perda total dos dados. E foi exatamente esse o cenário de desastre que a Brand Têxtil enfrentou.
O Desafio: Um Disco Ausente e 80 TB de Dados Perdidos
O chamado chegou em nosso laboratório com um senso de urgência extremo: o servidor PowerEdge estava offline. Um dos oito discos Seagate Exos apresentava problemas, com bad blocks severos em sua mídia magnética, tornando-o inacessível para a controladora Dell PERC.
Para a Brand Têxtil, o impacto era direto e paralisante. Sem os arquivos de padronagem, as milionárias máquinas que fazem as estampas nos tecidos eram inúteis. Cada hora com o servidor parado representava um prejuízo imenso e a interrupção completa da linha de produção.
O desafio técnico era clarom para recuperar o RAID 0 não bastava recuperar 99% do disco danificado. Precisávamos de uma cópia perfeita, um clone bit a bit, para que a sequência lógica do stripe pudesse ser reconstruída.
A Solução: 15 Dias de Engenharia e Tecnologia de Ponta
Nossa equipe de especialistas imediatamente colocou o disco danificado em nosso equipamento PC-3000, a ferramenta mais avançada do mundo para recuperação de dados em nível de hardware. O processo foi uma verdadeira maratona de precisão:
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Mapeamento e Clonagem Ininterrupta: O disco foi submetido a um processo de clonagem que durou 15 dias, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossos engenheiros trabalharam em turnos, ajustando os parâmetros de leitura para contornar os bad blocks severos, lendo o disco de trás para frente e de múltiplas formas para resgatar cada bit de informação possível. A paciência e a persistência foram cruciais.
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Remontagem Virtual do Array: Com o clone do disco defeituoso finalmente em mãos, junto com os outros sete discos saudáveis, o próximo passo foi a reconstrução lógica. Em nosso ambiente virtual seguro, nós emulamos a configuração exata da controladora Dell PERC RAID 0, alimentando o sistema com os dados dos oito discos para remontar o gigantesco volume de 80TB.
O Resultado: A Produção Volta à Vida
Após a complexa remontagem virtual, o resultado foi um sucesso absoluto. A estrutura de arquivos e pastas foi restaurada, e os arquivos de padronagem, vitais para a Brand Têxtil, estavam 100% íntegros e funcionais.
Os dados foram entregues ao cliente, que pôde recolocar seu servidor em produção e retomar a fabricação de seus tecidos, minimizando o prejuízo de ter a fábrica parada.
Este caso ilustra a complexidade e os riscos de uma configuração RAID 0 para dados críticos, mas, acima de tudo, demonstra que mesmo em cenários de falha severa, a combinação de tecnologia de ponta, expertise profunda e persistência pode levar a uma recuperação completa.
Se a sua empresa está enfrentando uma situação de perda de dados em um servidor ou storage, não arrisque. Fale com nossos especialistas. Nós entendemos a urgência do seu negócio.
