O que Fazemos na Recuperação de Storage?
A recuperação de storage é o processo de restaurar dados armazenados em storages NAS, SAN, servidores e arrays corporativos que sofreram falhas físicas, lógicas ou corrupção de volumes.
Esse processo envolve reconstrução de RAID, leitura direta das unidades, análise de metadados e reparo de sistemas de arquivos usados por Dell-EMC, HPE, NetApp, IBM e outros fabricantes.
A E-Recovery é especializada em recuperação de storage corporativo, atuando com técnicas forenses avançadas, confidencialidade absoluta (NDA disponível) e alto índice de sucesso em ambientes críticos de missão.
Storage com LUN Offline, Corrompida ou Missing?
Veja o Que Fazer Imediatamente:
1) Não recrie LUN/Array: Criar “LUN nova”, “Recreate”, “Reinitialize” ou “Delete” apaga metadados e destrói a topologia do RAID/LUN.
2) Não troque controladoras: Substituir controladora “A” por “A idêntica” pode mudar firmware e invalidar metadados do RAID.
3) Desligue o Storage imediatamente: Desligar o equipamento é a única forma de estabilizar perdas e evitar paridade sendo reescrita.
Uma falha em um Storage SAN ou DAS de alta performance — como Dell PowerVault, HPE MSA ou Lenovo ThinkSystem DE — é um dos eventos mais críticos para qualquer empresa. A paralisação geralmente não afeta apenas arquivos, mas LUNs inteiras que hospedam Datastores VMware, clusters Hyper-V, bancos SQL e ambientes ERP.
Falhas em Storage SAN são mais graves que falhas em NAS porque envolvem múltiplos caminhos (multipath), controladoras redundantes, firmware específico e discos dedicados em arranjos RAID. Quando ocorre corrupção da LUN, o problema atinge diretamente os Datastores VMware/Hyper-V, afetando dezenas de servidores de uma só vez.
A E-Recovery é especializada em recuperar Storages Dell-EMC, HPE, IBM, NetApp, Lenovo, QNAP e Synology — com falhas em LUNs, arrays RAID, controladoras e pools corrompidos.
Especialistas nas Marcas Líderes de Servidores do Mercado
Cenários de Falha em Storages Corporativos que Recuperamos
Falhas em storages corporativos são muito mais complexas do que problemas comuns de RAID. Atuamos diariamente na recuperação de sistemas Dell EMC, HPE, IBM, Lenovo, Supermicro, NetApp, Hitachi e outros fabricantes, trabalhando desde corrupção de LUN/iSCSI até reconstruções forenses de RAID, ZFS, RAID-Z, Pools e controladoras danificadas. Veja os cenários mais frequentes que resolvemos:
Recuperação de Storage Dell EMC (PowerVault, EqualLogic)
Seu PowerVault (MD/ME) ou EqualLogic ficou offline? LUNs em quarentena? Não tente recriar pools ou grupos de discos. A E-Recovery é especializada em recuperar storages Dell EMC com falhas críticas em RAID, controladoras e metadados proprietários.
O seu Storage Dell EMC está apresentando algum destes sintomas?
🚫 LUN Offline ou Quarantined — O PowerVault ME4/ME5 exibe a LUN como “Inacessível” ou “Em Quarentena” após falha de energia, múltiplos bad blocks ou degradação de RAID. O volume some para os hosts VMware/Hyper-V.
🧩 “Foreign Configuration” — A controladora detecta os discos, mas marca o array como Foreign. O RAID não importa e o volume desaparece.
💾 “Virtual Disk Not Found” — Storages Dell MD3xxx reiniciam e não encontram mais o Virtual Disk (RAID) que continha seus dados e VMs.
⚡ Falha de Controladora — Uma controladora (A ou B) falha, o failover não conclui e o acesso iSCSI/FC para completamente. Em alguns casos, o array é corrompido durante a troca.
Entendendo a Falha no Storage Dell EMC (A Armadilha da LUN)
Storages Dell EMC como PowerVault e EqualLogic são amplamente utilizados em ambientes SAN iSCSI/FC para hospedar Datastores VMware, Volumes CSV Hyper-V e bancos de dados críticos. Quando ocorre uma falha, quase sempre há um duplo impacto:
- Falha na Camada RAID (Hardware) – A quebra do RAID (2 discos em RAID 5, múltiplas falhas em RAID 6, problemas em RAID 10) destrói a paridade e corrompe o array.
- Falha na Camada Lógica (LUN / Virtual Disk) – Mesmo quando o storage volta a responder, a LUN fica ilegível e o sistema de arquivos interno (VMFS, NTFS, ReFS) não monta.
As suas VMs ainda estão fisicamente nos discos, mas ficam inacessíveis porque o “mapa” da LUN foi danificado.
A Regra de Ouro: Não Recrie o Disk Group ou o Pool
Quando o PowerVault indica array Failed, Offline ou Quarantined, o painel pode sugerir:
- Recreate
- Initialize
- Delete
- Reconfigure
Não execute nenhuma dessas ações. Isso sobrescreve metadados Dell EMC e destrói a estrutura da LUN — tornando impossível recuperar o Datastore ou os arquivos. Se os dados forem críticos, desligue imediatamente o enclosure para evitar gravações adicionais.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Storage Dell EMC
1 – Quais modelos de Storage Dell vocês recuperam?
Todas as linhas Dell EMC SAN/DAS:
• PowerVault ME Series (ME4012, ME4024, ME4084, ME5)
• PowerVault MD Series (MD3000, MD3200/3200i, MD3400, MD3600/3600i, MD3800)
• EqualLogic PS Series (PS4100, PS4210, PS6100, PS6210)
• Dell EMC Unity e Unity XT
2 – O que é uma LUN “Quarantined”?
Estado de proteção do PowerVault ME4/ME5 devido a corrupção severa. A LUN é isolada, mas os dados continuam no disco e podem ser recuperados.
3 – Minha controladora queimou. Posso usar só a outra?
Se o acesso morreu mesmo com a controladora B funcional, a falha não é física: é lógica no RAID. Trocar a controladora pode tornar o problema irreversível.
4 – Como a E-Recovery recupera uma LUN de PowerVault ou EqualLogic?
O processo é forense:
- Clonagem setor a setor de todos os discos.
- Engenharia reversa do RAID Dell (metadados proprietários).
- Reconstrução virtual da LUN.
- Extração do Datastore e das VMs intactas para mídia segura.
Recuperação de Storage HPE (MSA, P2000, StoreVirtual)
O seu Storage HPE está apresentando falhas críticas? VDISK offline, LUN inacessível ou controladora em falha? A E-Recovery é especializada em recuperar MSA, StoreVirtual e storages HPE com metadados corrompidos e arrays RAID danificados.
O seu Storage HPE (MSA, StoreVirtual) está apresentando algum destes sintomas?
🚫 VDISK “Offline” ou “Degraded” — O Storage Management Utility mostra o Virtual Disk (RAID) como Offline ou Degraded, e todas as LUNs desaparecem dos servidores VMware/Hyper-V.
🧩 LUN “Inacessível” — O storage responde no iSCSI/FC, mas os hosts deixam de montar o datastore; a LUN não é detectada ou aparece como “0 bytes”.
⚡ Falha de Controladora A/B — Uma das controladoras apresenta LED âmbar, o failover não conclui e o acesso aos dados para completamente.
💾 Discos “Leftover” ou “Incompatíveis” — Após reiniciar, o storage não reconhece parte dos discos, marcando-os como Leftover, Foreign ou Incompatible, impedindo a montagem do array.
Entendendo a Falha do Storage HPE MSA (A Armadilha do VDISK)
Storages HPE MSA (P2000, 2040, 2050, 2060) utilizam controladoras duplas que mantêm metadados proprietários para identificar:
- A montagem do RAID (vdisk)
- A ordem dos discos
- Os blocos de paridade
- As LUNs que vivem dentro desse RAID
Quando esses metadados se corrompem — por falha de múltiplos discos, problemas de firmware, quedas de energia ou falha de controladora — o storage perde a “receita” do RAID e marca o VDISK como Offline.
As LUNs ainda existem dentro dos discos, mas a controladora não consegue reconstruir o RAID para acessá-las.
A Regra de Ouro: Não “Limpe” Metadados ou “Recrie” o VDISK
No painel do MSA (SMU), você pode ver opções como:
- Re-create Virtual Disk
- Clear Disk Metadata
- Initialize Disk Group
- Delete VDISK
Jamais execute essas ações.
Esses comandos removem permanentemente os metadados HPE que descrevem o VDISK e tornam impossível a reconstrução forense do array — apagando LUNs, snapshots e datastores VMware/Hyper-V.
Se os dados forem críticos, desligue o storage para evitar gravações adicionais.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Storage HPE
1 – Quais modelos HPE vocês recuperam?
Todas as linhas SAN/DAS da HPE:
- HPE MSA: P2000 G3, MSA 1040/2040/2050/1050/1060/2060
- HPE StoreVirtual (LeftHand): P4000, VSA
- HPE 3PAR / Alletra
- Storages híbridos ou totalmente flash
2 – O que significa um VDISK Offline?
É equivalente a um RAID quebrado. O storage perdeu redundância ou corrompeu os metadados que indicam como o RAID deveria ser montado.
3 – A controladora A falhou. Posso rodar apenas com a B?
Sim — em teoria. Mas se as LUNs sumiram mesmo com a controladora B ativa, significa que o VDISK já estava corrompido. Trocar controladoras não corrige metadados.
4 – Como a E-Recovery recupera LUNs de um HPE MSA?
Nosso processo é técnico e 100% forense:
- Clonagem: Cópia bit-a-bit de todos os discos (12/24/48 unidades).
- Engenharia reversa do RAID: Reconstruímos o vdisk analisando metadados proprietários HPE.
- Montagem virtual da LUN: Após recriar o RAID virtual, reconstruímos o volume lógico que contém VMFS, NTFS, ReFS etc.
- Extração: As LUNs e VMs reaparecem e são extraídas intactas para ambiente seguro.
Recuperação de Storage IBM (Storwize V-Series, FlashSystem
Seu Storage IBM (Storwize V-Series ou FlashSystem) está com um Pool Offline ou uma LUN inacessível?
Não inicialize o array. A E-Recovery é especialista em falhas de virtualização de storage IBM e recuperação forense de VDisks, Pools e sistemas Spectrum Virtualize.
O seu Storage IBM está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Pool “Offline” ou “Degraded”
O Storage Pool aparece como inativo, degradado ou inacessível, e todos os VDisks desaparecem da lista.
⚡ Falha de Controladora (Node Canister)
Um dos node canisters falhou e o failover não ocorreu; o acesso iSCSI/FC parou mesmo com o segundo node ativo.
🧩 LUN Inacessível
O Storage aparece na rede, mas os servidores VMware, Hyper-V ou AIX não conseguem montar a LUN que antes continha VMs e bancos de dados.
💾 Múltiplos Discos “Offline”
O sistema reporta falha em discos suficientes para quebrar a redundância do pool, como 2 discos em RAID 5 ou múltiplos em RAID 6/DP.
Entendendo a Falha do Storage IBM (A Armadilha da Virtualização)
Storages IBM da família Storwize e FlashSystem utilizam uma tecnologia avançada de virtualização chamada Spectrum Virtualize. Diferente de um RAID tradicional, o IBM distribui dados e metadados em múltiplas camadas:
- Grupos de discos
- Extents
- Storage pools
- Vdisks (LUNs virtuais)
Quando ocorre uma falha — queda de energia, falha simultânea de discos, corrupção de cache, falha de controladora — os metadados do Pool deixam de ser reconhecidos.
O resultado é devastador:
- O Pool fica “Offline”
- Os VDisks somem
- As LUNs desaparecem
- VMware/Hyper-V/AIX perdem todos os volumes
Os dados ainda estão nos discos, mas o “mapa lógico” desapareceu.
A REGRA DE OURO: NÃO “DELETE” OU “RECRIE” O STORAGE POOL
Se o Pool está Offline, a interface IBM pode sugerir ações como:
- Delete Pool
- Re-create Pool
- Format Volume
- Rebuild MDisk Group
- Clear Config
NÃO FAÇA ISSO.
Essas operações apagam a estrutura lógica do Spectrum Virtualize, destruindo:
- Metadados dos Pools
- Estrutura dos VDisks
- Ponteiros dos extents
- LUNs usadas por VMware/Hyper-V/AIX
Desligue o equipamento se os dados forem críticos. Cada comando executado pode reduzir drasticamente as chances de recuperação.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Storage IBM
1. Quais modelos de Storage IBM vocês recuperam?
A E-Recovery tem expertise em toda a família IBM, incluindo:
- IBM Storwize / FlashSystem (Spectrum Virtualize): V3700, V5000, V7000, FlashSystem 5000, 7200, 9200
- IBM DS Series: DS3000, DS4000, DS5000, DS8000
- Legados/Enterprise: Sistemas IBM antigos e híbridos com arquitetura mista
Recuperação de Storage Lenovo (ThinkSystem DE/DM, Storwize)
Seu Storage Lenovo (ThinkSystem DE/DM ou Storwize) está offline? Não recrie o Pool e não reinicialize os discos. A E-Recovery é especializada em engenharia reversa de RAID, Dynamic Disk Pools (DDP) e recuperação de LUNs iSCSI/FC em ambientes Lenovo de última geração.
O seu Storage Lenovo está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Pool “Offline” ou “Degraded”
O ThinkSystem System Manager exibe o Disk Pool como inativo, degradado ou com falha de múltiplos discos, impossibilitando acessar as LUNs.
🧩 LUN Inacessível
O Storage aparece na rede (iSCSI/Fibre Channel), mas os servidores VMware ou Hyper-V perderam o Datastore que antes funcionava normalmente.
⚡ Falha de Controladora (A/B)
Uma das controladoras apresenta erro, o failover automático não ocorre e o acesso aos volumes para completamente.
💾 Discos “Não Atribuídos” (Unassigned)
Após um reboot ou queda de energia, o storage “esquece” o RAID: os discos aparecem como Unassigned e nenhum Pool ou Volume Group é reconhecido.
Entendendo a Falha do Storage Lenovo (A Complexidade do DDP e da Linha Storwize)
A Lenovo herdou duas tecnologias extremamente avançadas: os modelos ThinkSystem DE e DM, inspirados no software ONTAP da NetApp, e os sistemas Storwize (atual FlashSystem), provenientes da IBM. Isso significa que falhas raramente são simples. Dois cenários críticos são os mais comuns:
- Falha de RAID ou DDP (ThinkSystem DE): Nos modelos DE2000H, DE4000H e DE6000H, o armazenamento pode operar em RAID 5/6 tradicional ou no Dynamic Disk Pool (DDP). O DDP distribui dados e paridade em todos os discos, garantindo performance e rebuild rápido, mas quando perde discos além da tolerância, o sistema inteiro fica offline e a reengenharia da paridade é extremamente complexa.
- Falha de Virtualização (ThinkSystem DM / Storwize): Nos modelos DM3000H, DM5000H, DM7000H e na linha Storwize, o storage virtualiza completamente o backend físico. Quando os metadados do Pool são corrompidos — por falha elétrica, panes de controladora ou degradação de discos — o sistema simplesmente perde todos os VDisks, mesmo que fisicamente continuem nos discos.
A combinação de RAID distribuído, virtualização avançada e metadados altamente sensíveis faz com que qualquer operação incorreta transforme uma falha recuperável em perda definitiva.
A regra de ouro: não recrie o Pool e não reinicialize discos
Se o Disk Pool, Volume Group ou Storage Pool aparece como Offline, a interface pode sugerir opções como:
- Re-create Pool
- Initialize Disks
- Clear Configuration
- Rebuild Pool
- Reassign Disks
Nunca execute essas ações. Esses comandos sobrescrevem os metadados que definem a ordem, paridade, blocos e indexação das LUNs. É equivalente a formatar o storage inteiro — e reduz drasticamente as chances de recuperação de VMs e bancos de dados.
A ação correta é desligar o equipamento ou isolar os discos e buscar análise forense.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Storage Lenovo
1 – Quais modelos de Storage Lenovo vocês recuperam?
Recuperamos toda a linha Lenovo, incluindo:
- ThinkSystem DE Series (DE2000H, DE4000H, DE6000H), com RAID e DDP
- ThinkSystem DM Series (DM3000H, DM5000H, DM7000H), baseados em ONTAP
- IBM Storwize vendidos pela Lenovo (V3700, V5000, V7000)
- Lenovo FlashSystem de origem IBM
2 – O que é um DDP (Dynamic Disk Pool) e por que ele falha?
O DDP é uma evolução do RAID: distribui dados e paridade entre todos os discos. Ele é eficiente, mas quando falham discos além da capacidade de paridade, o DDP quebra por completo. A reconstrução manual de um DDP exige engenharia reversa matemática do algoritmo proprietário da Lenovo/NetApp, algo que ferramentas comuns não conseguem fazer.
3 – Posso trocar a controladora defeituosa?
É arriscado. Controladoras Lenovo/IBM são vinculadas ao conjunto de discos e ao firmware. Trocar uma delas pode gerar inconsistência nos metadados e tornar o pool irrecuperável. Se após o failover os volumes continuam offline, o problema é lógico, não físico.
4 – Como a E-Recovery recupera uma LUN de um Storage Lenovo?
Nosso processo é 100% forense e não exige seu storage físico:
- Clonagem – Clonamos bit-a-bit todos os discos, preservando cada bloco e cada metadado.
- Engenharia Reversa (RAID/DDP/Virtualização) – Reconstruímos a “receita” proprietária do RAID, DDP ou Storwize/ONTAP, incluindo ordem, stripes, paridade e extents.
- Remontagem Virtual – Montamos o RAID ou DDP em ambiente próprio e, em seguida, reconstruímos o Pool lógico ou Volume Group.
- Extração – Ao restaurar a LUN, recuperamos os datastores (VMFS, NTFS, EXT, ZFS) e extraímos suas VMs e bancos de dados intactos.
Recuperação de Storage Supermicro (SuperStorage, ZFS/RAID-Z)
Seu Storage Supermicro (SAN/DAS), TrueNAS ou FreeNAS está offline? Seu pool ZFS está “UNAVAIL” ou “FAULTED”? Sua controladora LSI não importa a configuração? Não force comandos como zpool import -f ou “Import Foreign Configuration”. A E-Recovery é especializada em engenharia reversa de RAID, ZFS e iSCSI/FC em ambientes Supermicro e TrueNAS.
O seu Storage Supermicro está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Pool ZFS “UNAVAIL” ou “FAULTED”
O TrueNAS/FreeNAS não consegue importar o pool ou mostra o pool como degradado além da paridade suportada (RAID-Z1/Z2/Z3).
🧩 LUN iSCSI/FC inacessível
O Storage está online, mas os servidores VMware/Hyper-V perderam acesso ao Datastore (LUN) fornecido pelo TrueNAS ou pelo servidor Supermicro.
💾 “Foreign Configuration” na controladora LSI
A controladora MegaRAID/LSI/Broadcom detecta os discos como “Configuração Estrangeira”, não importa o array antigo ou sugere sobrescrever metadados.
🖥️ Falha em JBOD
Um chassi JBOD (SC847, SC946, etc.) apresentou falha em um disco essencial, interrompendo o RAID ZFS ou LSI em nível superior.
Entendendo a falha do Storage Supermicro (O Hardware Aberto e o risco do ZFS)
Ao contrário de soluções proprietárias (Dell PowerVault, HPE MSA, Lenovo DE/DM), o ecossistema Supermicro é um ambiente de hardware aberto. Ele é a base para centenas de implementações TrueNAS, FreeNAS, Ceph, iSCSI e storages híbridos ou all-flash.
A falha geralmente ocorre em duas camadas:
- Falha no ZFS (RAID-Z) – TrueNAS/FreeNAS utiliza o ZFS, um dos sistemas de arquivos mais sofisticados e sensíveis do mundo. Corrupção de metadados, falha de múltiplos discos, problemas de RAM, quedas de energia ou TXGs inconsistentes podem tornar o pool impossível de importar sem ferramentas forenses.
- Falha no Hardware RAID (LSI/MegaRAID) – Em ambientes com controladoras LSI ou Broadcom, a corrupção da “foreign configuration” ou paridade inconsistente pode tornar o array ilegível, mesmo que os discos fisicamente estejam bons.
A combinação dessas duas arquiteturas — ZFS e RAID de hardware — torna qualquer intervenção manual arriscada.
A regra de ouro: não force o import e não aceite “Foreign Configuration”
Se o Storage apresenta pool offline ou array inconsistente, evite estes comandos:
- zpool import -f
- zpool import -F
- zpool clear
- Import Foreign Configuration
- Clear Foreign
- Recreate Virtual Drive
Essas operações sobrescrevem metadados essenciais, destruindo a única chance de recuperar o pool ZFS original ou o RAID LSI intacto. A ação correta é desligar o hardware ou isolar os discos e solicitar análise forense.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Storage Supermicro
1 – Quais modelos de Storage Supermicro vocês recuperam?
Recuperamos qualquer storage baseado em Supermicro, incluindo:
- SuperStorage SSG Series (2U, 3U, 4U, alta densidade)
- JBOD Supermicro (SC847, SC946, SC116, etc.)
- SuperServer usado como Storage (all-flash NVMe, híbrido, iSCSI/SAN)
- Qualquer ambiente rodando TrueNAS, FreeNAS, ZFS, Ceph, LSI ou Broadcom
2 – Meu Storage usa TrueNAS. A recuperação é focada em ZFS?
Sim. TrueNAS/FreeNAS utiliza ZFS com RAID-Z1/Z2/Z3. A recuperação exige decodificar Uberblocks, Transaction Groups (TXGs), metaslabs e estruturas internas do ZFS. Ferramentas comuns falham — por isso utilizamos ferramentas forenses avançadas, incluindo engines como Klennet.
3 – O que é “IT Mode / HBA Mode”?
Controladoras IT Mode apenas expõem discos diretamente ao sistema operacional. Em storages ZFS isso significa que toda a inteligência está 100% no ZFS, e não no hardware RAID. A falha, portanto, é sempre lógica — e a recuperação é sempre ZFS.
4 – Como a E-Recovery recupera um Storage Supermicro?
Nosso processo é integralmente forense:
Clonagem – Clonamos todos os discos do array, inclusive SSDs, NVMe e discos com setores instáveis.
Engenharia Reversa (ZFS ou RAID):
- Para ZFS: analisamos Uberblocks, TXGs, metaslabs e reconstituímos o RAID-Z virtual.
Para LSI: reconstruímos a “receita” original de bloco, ordem e paridade do RAID.
Remontagem Virtual – Montamos o pool ZFS ou array LSI virtualmente, sem acessar o hardware do cliente.
Extração – Após restaurar o pool ou LUN, extraímos seus datastores VMFS, arquivos, bancos e VMs intactos.
Recuperação de Storage de Outras Marcas (NetApp, Hitachi, Fujitsu, Oracle)
Seu Storage NetApp (WAFL/RAID-DP), Hitachi VSP, Fujitsu ETERNUS, Huawei OceanStor ou Oracle ZFS está offline? Seu pool virtualizado não monta? Não execute comandos de reparo de baixo nível. A E-Recovery é especializada em engenharia reversa de sistemas de arquivos e arquiteturas de armazenamento proprietárias do segmento enterprise.
O seu Storage está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Aggregate “Offline” (NetApp)
O Storage não consegue montar o aggregate e todos os volumes (LUNs) desaparecem.
🧩 Pool “Inacessível” (Hitachi VSP)
O pool de virtualização do storage está offline e todos os volumes lógicos somem simultaneamente.
💾 LUNs Desapareceram (iSCSI ou Fibre Channel)
O storage está ativo na rede, mas os Datastores VMware ou volumes de servidores ficaram invisíveis.
🚨 Falha de múltiplos discos
O RAID-DP, RAID 6 ou pool proprietário perdeu mais discos do que a paridade suporta, causando perda total da camada lógica.
Entendendo a falha em Storages Enterprise (NetApp, Hitachi, Fujitsu, Huawei, Oracle)
Storages corporativos utilizam tecnologias totalmente diferentes de RAIDs tradicionais. Eles funcionam com sistemas de arquivos proprietários e complexas camadas de virtualização:
NetApp – WAFL e RAID-DP
O WAFL (Write Anywhere File Layout) reorganiza dados com técnica copy-on-write, mantendo várias versões de metadados. É rápido e seguro, mas extremamente complexo para recuperar sem ferramentas forenses.
Hitachi VSP – Virtualização avançada
A controladora cria pools abstratos que virtualizam todos os discos. A falha ocorre quando os metadados desses pools se corrompem.
Fujitsu ETERNUS – RAID proprietários
Utiliza níveis de RAID e camadas de distribuição próprias, exigindo engenharia reversa dos metadados.
Huawei OceanStor – Virtualização e camadas híbridas
Camadas de cache, metadados complexos e pools lógicos exigem abordagem forense para desmontar o volume original.
Oracle StorageTek / ZFS Appliance – COW e RAID-Z
Parecido com o WAFL e com o ZFS, mas com implementações diferentes, exigindo análise de estruturas internas.
Quando os metadados desses storages se corrompem — seja por queda de energia, falha de discos, falhas de controladora ou inconsistências internas — os volumes simplesmente desaparecem mesmo que os discos ainda tenham dados íntegros.
A regra de ouro: não execute comandos de reparo (wafl_check, scan, reinitialize)
Storages enterprise oferecem comandos internos de “reparo”, como:
- wafl_check (NetApp)
- reinitialize pool (Hitachi)
- format pool / recreate volume
- Ferramentas de rebuild internas
NÃO execute essas funções. Esses comandos tentam “consertar” a estrutura lógica sobrescrevendo metadados críticos. Isso pode destruir blocos de referência, snapshots internos e mapas de alocação. Uma estrutura WAFL — ou qualquer pool de armazenamento enterprise — danificada deve ser reconstruída apenas de forma forense e fora do hardware original.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Storages NetApp, Hitachi e Outras Marcas
1 – Quais marcas e modelos vocês recuperam?
Temos expertise completa nas principais arquiteturas corporativas:
- NetApp – FAS, AFF (WAFL + RAID-DP)
- Hitachi HDS – VSP, HUS
- Fujitsu ETERNUS – DX, AF séries
Huawei OceanStor – Série 2000/5000/9000 - Oracle StorageTek – ZFS Storage Appliance
Storages enterprise SAN/DAS com RAID proprietário ou LUN virtualizada
2 – O que torna o WAFL (NetApp) tão complexo?
O WAFL usa copy-on-write e múltiplas árvores de metadados. Ele nunca sobrescreve blocos antigos, criando estruturas extremamente detalhadas. A recuperação exige decodificar a árvore completa de blocos, snapshots internos e ponteiros. Nenhum software comum consegue interpretar o WAFL.
3 – Tenho controladoras duplas e uma falhou. Por que perdi acesso?
A redundância é física, não lógica. Se o pool, array virtualizado ou sistema de arquivos corromper, a controladora saudável também não conseguirá montar os volumes.
4 – Como a E-Recovery recupera storages enterprise?
Nosso processo é 100% forense:
- Clonagem – Clonamos todos os discos do array bit-a-bit.
- Engenharia reversa – Decodificamos metadados WAFL, RAID-DP, pools Hitachi e estruturas de virtualização complexas.
- Remontagem virtual do pool – Reconstruímos a camada lógica e a LUN em ambiente controlado.
- Extração – Com o volume virtual remontado, extraímos Datastores VMFS/NTFS, arquivos, bancos de dados e VMs intactas.
Por que Empresas e Departamentos de TI Confiam na E-Recovery
ACOMPANHAMENTO
Cada caso de storage é atribuído a um especialista dedicado, que será seu ponto de contato único durante todo o processo. Você recebe atualizações proativas a cada etapa da recuperação, garantindo total transparência e previsibilidade do início ao fim.
ESPECIALIZAÇÃO
Somos 100% focados em recuperação de dados corporativos — não vendemos peças, não fazemos manutenção e não atuamos como assistência técnica. Esse foco nos permite manter equipamentos, técnicas e engenharia avançada dedicados exclusivamente à recuperação de storages.
ATENDIMENTO 24X7
Falhas em storage não podem esperar. Casos críticos recebem prioridade imediata e entram em fluxo emergencial em nosso laboratório. Trabalhamos 24×7 para acelerar o diagnóstico, validar a recuperação e devolver seus dados no menor tempo possível.
SEM DADOS, SEM CUSTOS
Na maioria dos casos (salvo exceções técnicas), você só paga após validar que os dados essenciais foram realmente recuperados. Se não recuperarmos o que sua empresa precisa, não há custo pelo serviço. O risco é totalmente nosso.
CONFIDENCIALIDADE
Seus dados são tratados sob sigilo absoluto. Assinamos NDA em 100% dos serviços e nosso laboratório opera em redes isoladas e seguras. Toda a equipe é composta por profissionais selecionados e treinados em protocolos de segurança corporativa.
TRANSPARÊNCIA
Entregamos um diagnóstico detalhado e sem compromisso, incluindo causa provável da falha, arquivos recuperáveis (se aplicável) e percentual estimado de recuperação. O orçamento é fixo — nada de surpresas, cobranças adicionais ou custos ocultos.
Como Funciona o Processo?
Veja como funciona o processo de recuperação de dados corporativos da E-Recovery — claro, transparente e acompanhado por especialistas em cada etapa.
Contato Inicial e Entrega do Dispositivo
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone. Assim que seu caso for registrado, um especialista dá as primeiras orientações para garantir a preservação dos dados.
Para entregar os seus servidores, storages, RAIDs, datastores e ambientes virtuais (VMware, Hyper-V, Proxmox):
Matriz – Vila Mariana (SP) – (única unidade habilitada para receber equipamentos corporativos de grande porte)
- Ou você poderá enviar por Correios ou transportadora com rastreamento
Importante: Embale o dispositivo em plástico-bolha e utilize uma caixa firme para protegê-lo durante o transporte.
Diagnóstico e Orçamento
Realizamos uma análise completa do seu dispositivo para identificar a causa da falha e confirmar a viabilidade da recuperação. Após o diagnóstico, você recebe um orçamento detalhado por e-mail, dentro do prazo da modalidade escolhida. O valor é cobrado por dispositivo.
- Avaliação Emergencial (8 horas corridas): R$ 400,00
- Avaliação Expressa (24 horas corridas): R$ 200,00
- Avaliação Gratuita (48 horas úteis): R$ 0,00
Observação Importante:
Para casos de alta complexidade — como servidores com RAID, storages corporativos ou ambientes de virtualização (VMware, Hyper-V, Proxmox, Citrix, etc.) — os valores de análise podem sofrer acréscimo. Antes de iniciar qualquer procedimento, sempre informamos eventuais ajustes e aguardamos sua aprovação.
Recuperação em Laboratório
O serviço de recuperação dos seus dados só é iniciado após sua aprovação formal do orçamento. Todo o processo é realizado exclusivamente em nosso laboratório próprio (localizado na matriz – Vila Mariana), onde utilizamos equipamentos profissionais, ferramentas forenses e técnicas avançadas para garantir a extração segura dos seus dados. Somente após a conclusão das etapas de engenharia reversa, clonagem e reconstrução dos volumes é que iniciamos a extração final dos arquivos ou discos virtuais.
Validação dos Dados Recuperados
Esta é uma das etapas mais importantes do processo. Assim que concluirmos a recuperação, enviaremos a lista completa dos arquivos encontrados no seu storage ou máquina virtual. Você fará a validação diretamente, por acesso remoto (AnyDesk ou UltraViewer), abrindo e testando os arquivos mais importantes para confirmar que tudo está íntegro e utilizável. Só após essa validação é que seguimos para a etapa final.
Pagamento do Serviço
A regra “Sem Dados, Sem Cobrança” (No Data, No Charge) se aplica à grande maioria dos casos. Isso significa que você só realiza o pagamento do serviço de recuperação depois de validar os arquivos e aprovar o resultado. Entretanto, existem situações específicas em que é necessária uma taxa inicial.
Nossa Política de Risco Compartilhado (Importante)
Alguns tipos de recuperação demandam alto investimento em tempo técnico, equipamentos ou peças especializadas. Nesses cenários, é cobrada uma taxa inicial destinada a cobrir parte dos custos de análise, engajamento ou preparação técnica, independentemente do resultado final. Essa taxa se aplica nos seguintes casos:
- Avaliações Expressa e Emergencial
- Casos envolvendo ransomware
- Dispositivos formatados ou com dados deletados
- Discos severamente danificados
- Serviços que exigem compra de peças (como doadores de HD)
- Projetos de alta complexidade (como servidores RAID, volumes muito grandes ou storages corporativos)
Qualquer taxa inicial será sempre informada e detalhada previamente em sua proposta comercial, antes de qualquer aprovação da sua parte.
Entrega e Retirada dos Dados
Após sua aprovação e o pagamento, os dados recuperados são preparados para devolução de forma segura e organizada:
Cópia em mídia física (sem custo adicional) — Você pode fornecer um HD ou SSD novo, e realizaremos a cópia completa dos dados recuperados sem qualquer taxa de gravação.
Entrega via nuvem (serviço opcional) — Caso prefira receber os dados por Google Drive ou OneDrive, a transferência será feita de forma segura. Trata-se de um serviço adicional, com custo informado previamente na proposta.
Local de retirada — Por motivos de segurança e controle de acesso, a retirada do dispositivo original e da nova mídia com os dados é feita exclusivamente em nossa matriz, na Vila Mariana (SP).
Encerramento e Apagamento Seguro dos Dados
Para garantir sua privacidade e a segurança total das informações, seguimos uma política rígida de retenção e eliminação de dados. Após a entrega dos seus dados recuperados, mantemos uma cópia de segurança em nossos servidores por um período de 7 (sete) dias corridos, exclusivamente como medida preventiva caso você precise baixar novamente algum arquivo.
Passado esse prazo, essa cópia é permanentemente excluída de nossos sistemas por procedimentos automáticos e auditáveis. A partir desse momento, o serviço é considerado totalmente encerrado.
Por isso, é fundamental que você revise os arquivos entregues e faça seu próprio backup assim que recebê-los, garantindo a proteção contínua dos seus dados.
Por que Empresas e Departamentos de TI Confiam na E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
“Ficamos muito satisfeitos com os serviços prestados pela e-Recovery. O atendimento foi excelente e o resultado atingido foi maior do que esperado.”
Estudo de Caso: Storage EMC Iomega 48 TB (RAID) com Múltiplos Bad Blocks e VMs XenServer
ESTUDO DE CASO – Recuperação de Storage Iomega EMC PX12-400R (48 TB) para Hospital de Médio Porte em São Paulo
O Cliente (Contexto)
Um hospital de médio porte localizado na cidade de São Paulo/SP, com infraestrutura crítica de TI apoiando sistemas de prontuário eletrônico, servidores clínicos e aplicações administrativas.
O Desafio (Falha Crítica no Storage)
O hospital sofreu uma paralisação completa do seu ambiente de virtualização após a falha do storage principal, um Iomega EMC PX12-400R contendo 12 HDs de 4 TB (48 TB totais). O storage tornou-se inacessível da noite para o dia, impedindo o funcionamento de diversas VMs XenServer essenciais para operação hospitalar.
Durante a análise inicial, identificamos que vários discos do arranjo RAID estavam degradados, apresentando uma quantidade massiva de bad blocks (setores defeituosos). A degradação simultânea ultrapassou a paridade do RAID — quebrando completamente o volume lógico e tornando todas as máquinas virtuais inacessíveis.
O impacto foi severo: sistemas médicos parados, indisponibilidade de prontuários e risco operacional elevado.
A Solução (Processo Técnico da E-Recovery)
Pelo nível de complexidade (12 discos, 48 TB, múltiplas falhas físicas), a recuperação exigiu um processo de engenharia de precisão realizado ao longo de aproximadamente duas semanas.
• Clonagem Forense com PC-3000 – Cada um dos 12 HDs foi conectado individualmente ao PC-3000. Os discos mais danificados passaram por uma clonagem bit-a-bit, utilizando leitura lenta, máscaras e bypass de setores defeituosos para extrair o máximo possível de dados brutos íntegros.
• Engenharia Reversa do RAID – Com os 12 clones estabilizados, iniciamos a reconstrução lógica do conjunto: ordem dos discos, tamanho de stripes, rotação de paridade e demais parâmetros. Esse processo é 100% analítico, pois o storage não fornecia mais metadados válidos.
• Remontagem Virtual do Array – Após decodificar a “receita” do RAID, o volume de 48 TB foi reconstruído em ambiente virtual seguro, sem usar o hardware original do cliente.
• Recuperação das Máquinas Virtuais XenServer – Com o array montado, acessamos a camada lógica (LVM/VHD). As VMs XenServer foram identificadas, reconstruídas e extraídas integralmente.
O Resultado (Sucesso Total)
Mesmo com múltiplos discos degradados e uma falha que superava a redundância do RAID, a E-Recovery conseguiu reconstruir o array completo e recuperar todas as máquinas virtuais XenServer críticas do hospital.
O cliente retomou suas operações sem perda de dados e sem necessidade de recorrer a backups desatualizados — resultado que superou as expectativas da equipe de TI e dos gestores do hospital.
Mais de 250 Depoimentos de Clientes Satisfeitos
Com uma avaliação ⭐⭐⭐⭐⭐ de 4.9 / 5.0 em mais de 110 depoimentos no Google, e muitas outras história de sucesso compartilhadas diretamente em nosso site, a satisfação dos nossos clientes fala por si.
Descubra por que tantos confiam em nós para a recuperação de seus dados mais valiosos. Clique no botão abaixo e veja porque a E-Recovery é empresa com melhor reputação do mercado.
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista em storages agora!
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
Telefone / WhatsApp
Voz: (11) 3422-0066
WhatsApp: (11) 93075-5919
contato@e-recovery.com.br
FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO:
Perguntas Frequentes sobre Recuperação de Storage (SAN/DAS)
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de RAID. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
O diagnóstico para um Storage (PowerVault, MSA, etc.) é gratuito?
Na maior parte dos casos, sim, é gratuito e sem compromisso (consulte-nos para exceções). Nossos especialistas farão a análise completa de todos os discos para identificar a falha (seja ela nos discos, nas controladoras duplas ou uma falha lógica de LUN/VMFS) e o potencial de recuperação. Você receberá um laudo técnico e um orçamento fixo antes de qualquer serviço.
Como funciona a política de diagnóstico e pagamento para Storages?
Devido à extrema complexidade de ambientes SAN/DAS, nossa política é dividida em duas etapas:
Diagnóstico (Gratuito): A análise inicial para entender o problema (discos falhos, LUN offline, etc.) e fornecer um orçamento é 100% gratuita e sem compromisso.
Tentativa de Recuperação (Taxa de Alocação): A recuperação de Storage é complexa. Em casos raros (como metadados de LUN corrompidos por um “rebuild” forçado ou falha catastrófica de múltiplos discos em um RAID 6/DDP), os dados podem ser irrecuperáveis. No entanto, para chegarmos a este resultado final, é necessário clonar todos os discos e remontar virtualmente o ambiente original, o que demanda um grande investimento em tempo de engenharia e alocação de recursos de laboratório. Portanto, sim, mesmo que o resultado da tentativa de recuperação seja negativo, uma taxa de alocação de recursos (previamente aprovada no orçamento) poderá ser aplicada para cobrir os custos do processo.
Eu preciso enviar o Storage inteiro (a "gaveta" ou enclosure)?
Envie APENAS OS DISCOS (HDs/SSDs). Nós não precisamos do seu hardware (o chassi do PowerVault, HPE MSA, etc.) nem das suas controladoras. Nosso laboratório possui controladoras e equipamentos forenses próprios para remontar todos os tipos de RAID, LUNs e sistemas de arquivos (VMFS, ZFS, BTRFS).
A ordem dos discos importa?
SIM! ESTE É O PASSO MAIS IMPORTANTE! Antes de remover os discos, use uma fita crepe ou caneta de retroprojetor e numere a ordem exata em que eles estavam nas baias do Storage (ex: Disco 0, Disco 1, Disco 2… até o 12 ou 24). Enviar os discos fora de ordem pode atrasar o diagnóstico (ou, em casos raros, inviabilizar a recuperação).
Quanto tempo demora a recuperação de um Storage?
Entendemos que um Storage parado significa prejuízo. Casos de SAN/DAS têm prioridade máxima (nível emergencial) em nosso laboratório.
Diagnóstico: Concluído a partir de 24 horas úteis.
Problemas Lógicos/Firmware: (Ex: LUN Offline, “vdisk” quebrado, “Foreign Configuration”, VMs corrompidas). Geralmente de 2 a 5 dias úteis.
Problemas Físicos (Ex: 1+ Disco Clicando): Pode levar de 5 a 10 dias úteis. Precisamos primeiro reparar os discos falhos em Sala Limpa (um processo de “transplante”) para depois cloná-los e remontar o RAID.
Meu Storage rodava um Datastore VMware (VMFS). Vocês recuperam as VMs?
Sim. Essa é a nossa especialidade. Não recuperamos apenas “arquivos”; nós recuperamos sistemas inteiros. Nosso processo inclui a reconstrução do datastore (VMFS ou CSV do Hyper-V) e a extração dos arquivos de máquina virtual (VMDK, VHDX) intactos, prontos para serem “importados” em um novo Storage.
Meus dados são confidenciais (LGPD, dados de clientes). O processo é seguro?
Sim. A confidencialidade é total. Todos os nossos engenheiros assinam um rigoroso Acordo de Confidencialidade (NDA). Seus discos são processados em uma rede interna, 100% isolada da internet. Nós não analisamos o conteúdo dos seus arquivos; nosso foco é 100% na estrutura lógica (reparar o RAID, a LUN, o VMFS) para extrair os dados com segurança.
Como eu recebo meus dados de volta?
Nós nunca gravamos os dados de volta no seu array de discos original (ele está danificado e instável). Para garantir a segurança e o sigilo, os dados recuperados (suas VMs, bancos de dados, etc.) são salvos em uma mídia de destino nova que deve ser fornecida pelo cliente.
Após a validação da recuperação, você nos envia (ou traz) um novo HD externo ou outro dispositivo com capacidade suficiente, e nós realizamos a cópia segura dos dados.
