Av. Prof. Noé de Azevedo, 208 cj. 65 (11) 3422-0066 contato@e-recovery.com.br
Recuperação de Servidores e Infraestrutura Crítica
A interrupção de um servidor crítico é uma emergência que impacta toda a cadeia produtiva de uma empresa. Seja por falha física em unidades SAS/NVMe, corrupção de controladoras RAID ou colapso em ambientes virtualizados, o foco deve ser a preservação da integridade dos dados.
Se o seu hardware apresenta erros de “No Boot Device”, falhas de paridade ou discos em “Foreign Config”, não inicialize o array nem tente reparos via software de terceiros. Na E-Recovery, somos referência nacional em soluções para infraestruturas complexas. Nossa engenharia atua na reconstrução de volumes diretamente da camada física, contornando falhas de hardware para extrair datastores VMware, Hyper-V e bancos de dados SQL/Oracle com precisão matemática.
Utilizamos protocolos forenses rigorosos, trabalhando apenas sobre clones para garantir segurança absoluta. Atendemos datacenters e empresas de todos os portes com suporte emergencial 24/7, garantindo que sua operação retorne com o menor tempo de inatividade possível e sigilo total das informações.
O Que Gerentes de TI Falam sobre a E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
“Encontramos a E-Recovery quando nosso servidor Dell PowerEdge T430 com 8 HDs de 10 TB, apresentou falha crítica no RAID 0. Após pesquisar alternativas, ficamos impressionados com o nível de especialização da empresa em recuperação de servidores Dell.
Desde o primeiro contato, o atendimento foi ágil, transparente e extremamente competente. Todo o processo transmitiu segurança técnica e comprometimento com nossos interesses. O resultado final superou nossas expectativas.”
“Tivemos uma falha grave em nosso servidor IBM X3400, configurado em RAID 10, após a queima da controladora. No primeiro contato, a E-Recovery demonstrou domínio técnico, explicando com clareza as possibilidades e os riscos. Essa postura transparente nos deu segurança para avançar com a recuperação.
Durante todo o processo, a equipe manteve comunicação constante, detalhando as etapas e preocupando-se com a integridade dos dados. O resultado final foi plenamente satisfatório e reforçou nossa confiança na capacidade técnica e na seriedade da empresa.”
“O atendimento ao nosso servidor IBM X3500 começou em outra empresa, que não conseguiu avançar devido à complexidade da falha no RAID 0. A perda de acesso à partição de dados gerou impacto imediato nas operações internas.
A E-Recovery assumiu o caso com profissionalismo, cumpriu todos os prazos acordados e restaurou as informações com segurança. O processo foi conduzido com clareza e responsabilidade, permitindo que retomássemos nossas atividades sem prejuízos adicionais.”
“Dois HDs SAS Constellation 2 de 500 GB do nosso servidor Dell PowerEdge T440, configurado em RAID 5, apresentaram falhas físicas. Perdemos acesso às quatro VMs Hyper-V com Windows Server 2008 e ficamos sem os sistemas operacionais e dados críticos.
A E-Recovery demonstrou profundo conhecimento em soluções RAID e discos SAS. O problema foi completamente resolvido e todas as VMs recuperadas. Mesmo fora do horário comercial, fomos atendidos com atenção e profissionalismo. Ficamos muito satisfeitos com o resultado.”
“Devido a quedas frequentes de energia, os HDs do nosso servidor HPE ProLiant DL360 começaram a apresentar erros de leitura. De três discos do RAID 5, restaram apenas dois. Na última interrupção elétrica, ficamos com somente um disco operacional e perdemos totalmente o array.
A E-Recovery nos foi indicada por um parceiro tecnológico e alcançou excelente desempenho: atendimento ágil, prazos claros e a segurança de validar que os dados haviam sido restaurados corretamente. Foram parceiros durante todo o processo, demonstrando preocupação genuína com nossas informações.”
“Um problema de energia danificou alguns HDs e desmontou completamente o array RAID-5 do nosso servidor Dell PowerEdge com 7 discos de 2 TB. A necessidade era urgente. O Sr. Orlando e sua equipe nos atenderam de imediato, com profissionalismo, clareza e total compromisso com o prazo.
Negociamos condições adequadas à nossa realidade e recebemos todo o suporte técnico e financeiro necessário. Nossos dados foram recuperados com sucesso. Excelente empresa e profissionais altamente competentes.”
⚠️ O que NÃO fazer em falhas de Servidor
Uma falha de servidor é um dos cenários mais críticos para qualquer organização. Quando um equipamento Dell PowerEdge, HPE ProLiant, Lenovo ThinkSystem ou Supermicro deixa de montar um volume, toda a operação corporativa fica vulnerável: bancos de dados SQL/Oracle, sistemas ERP/CRM, e todas as Máquinas Virtuais (VMware/Proxmox) que dependem daquele host.
A reação impulsiva de tentar “forçar o servidor a voltar” pode transformar uma falha recuperável em perda permanente. Em servidores, uma única ação incorreta altera a paridade e destrói metadados vitais.
1. Não Force o Array RAID Online
Se a controladora (Dell PERC, HPE Smart Array, LSI, Lenovo ServeRAID) marcar um disco como Failed, Foreign Configuration ou Stale, jamais utilize comandos como “Force Online” ou “Import Foreign” sem uma análise prévia. Se o estado do disco não estiver em sincronia com a paridade atual, forçá-lo no conjunto corrompe matematicamente todo o volume, destruindo LUNs e sistemas de arquivos instantaneamente.
2. Não execute CHKDSK ou FSCK
Se o volume aparece como RAW ou inacessível, rodar chkdsk (Windows Server) ou fsck (Linux) é um erro fatal. Essas ferramentas tentam “consertar” a estrutura lógica sobrescrevendo metadados. Em volumes degradados, elas acabam apagando diretórios inteiros, registros de VMs e logs de bancos de dados que seriam recuperáveis via engenharia forense.
3. Não tente Rebuilds com múltiplos discos em falha
Se o RAID já está em estado Offline ou Failed, tentar substituir um disco e forçar um rebuild pode estressar os discos remanescentes e causar uma falha em cadeia. Se houver ruídos anormais (cliques ou bips), desligue o servidor imediatamente.
Especialistas nas Marcas Líderes de Servidores do Mercado
Especialistas nas Principais Marcas e Arquiteturas de Servidores
Ambientes corporativos utilizam arquiteturas e controladoras muito diferentes entre si, e cada fabricante implementa padrões próprios de RAID, paridade, firmware e metadados. Por isso, reunimos páginas específicas para os servidores mais comuns do mercado, com orientações técnicas detalhadas e particularidades de cada plataforma. Selecione abaixo o modelo do seu ambiente para acessar informações direcionadas:
Recuperação de Servidor Dell (PowerEdge, PERC)
Os servidores Dell PowerEdge utilizam controladoras PERC com lógica própria de metadados e reconstrução, e isso faz com que falhas de RAID, perda de paridade ou volumes que não montam exijam análise específica. Problemas comuns incluem discos marcados como foreign, rebuild interrompido, inconsistência de stripes e degradação simultânea após quedas de energia. Nossa página dedicada detalha sintomas, riscos e orientações técnicas exclusivas para ambientes Dell.
Recuperação de Servidor HPE (ProLiant, Smart Array)
Servidores HPE ProLiant com controladoras Smart Array apresentam comportamentos característicos em incidentes como falha de bateria, interrupção de write cache, degradação de RAID 5/6 e travamento de controladora após picos elétricos. Cada modelo guarda peculiaridades no formato de paridade e nos parâmetros de reconstrução. Na página específica, você encontra instruções completas para lidar com falhas sem comprometer o volume.
Recuperação de Servidor Supermicro (SuperServer, LSI/Broadcom)
Os servidores Supermicro frequentemente utilizam controladoras LSI/Broadcom, conhecidas pelo alto desempenho, mas também sensíveis a inconsistências em arrays RAID e falhas de firmware. Sintomas como volumes ausentes no BIOS, offline virtual drive, discos “suspect” ou arrays que não importam corretamente exigem abordagem técnica orientada pelo comportamento da controladora. A página dedicada explica cada cenário em detalhes.
Recuperação de Servidor IBM (System x, ServeRAID)
Os servidores IBM System x e controladoras ServeRAID possuem padrões próprios de metadados e técnicas de combinação de stripes, o que torna a análise forense essencial quando ocorre falha múltipla de discos, interrupção de rebuild, travamento da controladora ou perda de acesso à partição. Na página especializada, você encontra orientações direcionadas às particularidades da arquitetura IBM.
Recuperação de Servidor Lenovo (ThinkSystem, System x)
Ambientes Lenovo ThinkSystem e System x podem apresentar sintomas peculiares como drive predict failure, degradação silenciosa, inconsistência de paridade e perda de LUN após substituição de hardware. Cada geração adota nuances distintas de RAID e comportamento de controladora. Nossa página dedicada aprofunda essas diferenças e orienta como agir com segurança.
A Anatomia da Falha: Por que os Servidores Colapsam?
Em ambientes corporativos, a falha de um servidor raramente é um evento isolado. Geralmente, o incidente é o resultado de uma cadeia silenciosa de fatores: degradação progressiva de discos, inconsistências de paridade, firmware desatualizado ou picos de energia. Quando um desses elementos cede, toda a arquitetura que sustenta Máquinas Virtuais, Bancos de Dados e Sistemas ERP perde seu ponto de referência.
O que ocorre “Debaixo do Capô”?
O que o administrador de TI enxerga — um volume que não monta ou um RAID degradado — é apenas a superfície. Internamente, a controladora deixa de reconhecer trechos vitais da estrutura lógica:
Desalinhamento de Stripes: Os blocos de dados que deveriam formar uma linha contínua perdem o sincronismo.
Incoerência de Paridade: Os cálculos matemáticos que garantem a integridade do RAID já não correspondem aos dados físicos.
Timeout de Setores: Discos que pareciam saudáveis deixam de responder dentro do tempo previsto, causando o travamento do array.
Sintomas Recorrentes de um Colapso Iminente:
Falhas Intermitentes: Erros de leitura que desaparecem após um reboot, mas indicam degradação física.
Discos “Ghost”: Unidades que alternam entre Online e Offline sem causa aparente.
Travamento de Controladora: O hardware trava o array preventivamente para evitar escritas corrompidas.
Volumes Fantasmas: O volume monta, mas exibe diretórios incompletos ou arquivos que não abrem.
A separação entre dados recuperáveis e perda permanente é extremamente tênue. Qualquer tentativa de rebuild, troca de controladora ou boot forçado altera o estado binário das informações. É neste ponto que a engenharia forense — e não o simples reparo de hardware — torna-se a única via segura para a continuidade do seu negócio.
A Complexidade das Falhas em Servidores e Arrays RAID
Servidores corporativos raramente apresentam falhas isoladas. Mesmo quando o alerta inicial indica apenas um disco degradado, quase sempre existe uma combinação de fatores físicos, lógicos e operacionais que tornam o diagnóstico muito mais complexo do que a mensagem no painel sugere.
Cada fabricante (Dell, HPE, IBM) implementa lógicas próprias de paridade e metadados. Por isso, dois servidores com sintomas idênticos podem exigir abordagens de engenharia completamente distintas.
Principais Causas de Incidentes em Ambientes RAID:
Falhas Elétricas em Cadeia: Degradação simultânea de múltiplos discos após quedas ou oscilações de energia.
Colapso de Rebuild: Reconstruções interrompidas que alteram a paridade e tornam o volume ilegível.
Conflitos de Firmware: Controladoras que travam o array por inconsistências internas ou firmwares corrompidos.
Falsos Negativos: Discos marcados como “Failed” pela controladora mesmo estando fisicamente íntegros, devido a erros de metadados.
Latência de Setores: Instabilidades que levam o RAID ao colapso por timeout de resposta.
Volumes Fantasmas: Partições que montam parcialmente, revelando diretórios incompletos ou Máquinas Virtuais corrompidas.
O Perigo da Estabilidade Ilusória
O RAID é, por definição, um sistema de compensação que tenta esconder problemas para manter o ambiente operacional. Muitas vezes, o que parece estabilidade é apenas a controladora trabalhando no limite para sustentar a coerência interna.
Quando o conjunto finalmente cede, o volume perde o alinhamento lógico necessário para que o sistema operacional interprete os dados. Em ambientes com bancos SQL, sistemas XFS ou virtualização, essa inconsistência nos blocos atua como um multiplicador de erro. Insistir em reconstruções forçadas ou trocas apressadas de discos nessas situações tende a causar danos irreversíveis.
Como Recuperamos Servidores Corporativos
A recuperação de um servidor crítico exige muito mais do que utilitários de montagem de RAID. Em ambientes corporativos, cada comando executado após a falha influencia a viabilidade da restauração. Nosso processo é desenhado para eliminar riscos, preservar a integridade física e reconstruir a lógica do array com precisão forense, respeitando as especificidades de cada controladora e sistema operacional.
O Processo Técnico da E-Recovery:
-
Preservação e Clonagem Bit a Bit: O trabalho começa pela preservação da evidência digital. Clonamos cada unidade fisicamente para impedir que o hardware original execute operações automáticas que possam sobrescrever setores ou atualizar metadados de forma destrutiva. Discos com setores frágeis ou intermitentes são tratados em ambiente controlado.
-
Análise de Metadados e Paridade: Analisamos os parâmetros de stripe size, ordem dos discos, padrões de paridade e estados históricos armazenados pela controladora (PERC, Smart Array, ServeRAID). Essa camada explica onde ocorreu a ruptura da consistência e permite a reconstrução manual do conjunto.
-
Emulação da Lógica Proprietária: Em casos de controladoras queimadas ou rebuilds interrompidos, reproduzimos o comportamento exato da controladora original. Não aplicamos algoritmos genéricos; reconstruímos o RAID bit a bit para garantir que o volume seja montado de forma idêntica ao original.
-
Recuperação em Ambientes Virtualizados: Para servidores rodando VMware, Hyper-V ou Proxmox, avançamos na correção de blocos inconsistentes e áreas corrompidas do sistema de arquivos (VMFS, NTFS, XFS), permitindo a extração de Máquinas Virtuais e Bancos de Dados (SQL/Oracle) íntegros.
Etapas Fundamentais do Nosso Protocolo:
-
Estabilização: Tratamento de discos degradados em laboratório.
-
Diagnóstico Lógico: Mapeamento da estrutura do RAID e offsets.
-
Reconstrução Virtual: Montagem do array em ambiente seguro sem escrita no original.
-
Validação de Integridade: Checagem de consistência de arquivos e bases de dados.
-
Entrega Segura: Devolução do ambiente reconstruído com política de sigilo absoluto.
Por que Empresas e Departamentos de TI Confiam na E-Recovery
ACOMPANHAMENTO
Cada caso de servidor recebe um especialista dedicado, que será seu ponto de contato exclusivo durante todo o processo de recuperação de dados. nós mantemos você informado de cada etapa de forma proativa, garantindo total transparência sem que você precise solicitar atualizações.
ESPECIALIZAÇÃO
Nós não vendemos peças e não fazemos manutenção geral em computadores. somos 100% focados e especializados em recuperação de dados corporativos. essa dedicação exclusiva nos permite operar com ferramentas avançadas e infraestrutura de laboratório, garantindo índices de sucesso muito superiores ao mercado.
ATENDIMENTO 24X7
Sabemos que um servidor parado significa prejuízo imediato. por isso, casos de alta criticidade recebem prioridade máxima em nosso laboratório. nosso fluxo foi projetado para ser o mais ágil possível, desde o diagnóstico até a entrega dos dados, para que sua empresa volte a operar no menor tempo.
SEM DADOS, SEM CUSTOS
Na grande maioria dos casos, você só realiza o pagamento após validar que os dados essenciais para a sua operação foram recuperados. se, por qualquer motivo, não for possível recuperar o que você precisa, não existe cobrança pelo serviço. todo o risco fica conosco.
CONFIDENCIALIDADE
A segurança dos seus dados é nossa prioridade absoluta. assinamos acordo de confidencialidade (nda) em todos os serviços e operamos em redes isoladas e controladas. nossa equipe é formada por profissionais rigorosamente selecionados, garantindo proteção total das suas informações.
TRANSPARÊNCIA
Oferecemos um diagnóstico preciso e sem compromisso, detalhando causas da falha, arquivos recuperáveis (quando possível) e chances reais de sucesso. com isso, você recebe um orçamento fixo, claro e sem surpresas, sabendo exatamente o investimento necessário antes de autorizar qualquer serviço.
Como Funciona o Processo?
Veja como funciona o processo de recuperação de dados corporativos da E-Recovery — claro, transparente e acompanhado por especialistas em cada etapa.
Contato Inicial e Entrega do Dispositivo
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone. Assim que seu caso for registrado, um especialista dá as primeiras orientações para garantir a preservação dos dados.
Para entregar os seus servidores, storages, RAIDs, datastores e ambientes virtuais (VMware, Hyper-V, Proxmox):
Matriz – Vila Mariana (SP) – (única unidade habilitada para receber equipamentos corporativos de grande porte)
- Ou você poderá enviar por Correios ou transportadora com rastreamento
Importante: Embale o dispositivo em plástico-bolha e utilize uma caixa firme para protegê-lo durante o transporte.
Diagnóstico e Orçamento
Realizamos uma análise completa do seu dispositivo para identificar a causa da falha e confirmar a viabilidade da recuperação. Após o diagnóstico, você recebe um orçamento detalhado por e-mail, dentro do prazo da modalidade escolhida. O valor é cobrado por dispositivo.
- Avaliação Emergencial (8 horas corridas): R$ 400,00
- Avaliação Expressa (24 horas corridas): R$ 200,00
- Avaliação Gratuita (48 horas úteis): R$ 0,00
Observação Importante:
Para casos de alta complexidade — como servidores com RAID, storages corporativos ou ambientes de virtualização (VMware, Hyper-V, Proxmox, Citrix, etc.) — os valores de análise podem sofrer acréscimo. Antes de iniciar qualquer procedimento, sempre informamos eventuais ajustes e aguardamos sua aprovação.
Recuperação em Laboratório
O serviço de recuperação dos seus dados só é iniciado após sua aprovação formal do orçamento. Todo o processo é realizado exclusivamente em nosso laboratório próprio (localizado na matriz – Vila Mariana), onde utilizamos equipamentos profissionais, ferramentas forenses e técnicas avançadas para garantir a extração segura dos seus dados. Somente após a conclusão das etapas de engenharia reversa, clonagem e reconstrução dos volumes é que iniciamos a extração final dos arquivos ou discos virtuais.
Validação dos Dados Recuperados
Esta é uma das etapas mais importantes do processo. Assim que concluirmos a recuperação, enviaremos a lista completa dos arquivos encontrados no seu storage ou máquina virtual. Você fará a validação diretamente, por acesso remoto (AnyDesk ou UltraViewer), abrindo e testando os arquivos mais importantes para confirmar que tudo está íntegro e utilizável. Só após essa validação é que seguimos para a etapa final.
Pagamento do Serviço
A regra “Sem Dados, Sem Cobrança” (No Data, No Charge) se aplica à grande maioria dos casos. Isso significa que você só realiza o pagamento do serviço de recuperação depois de validar os arquivos e aprovar o resultado. Entretanto, existem situações específicas em que é necessária uma taxa inicial.
Nossa Política de Risco Compartilhado (Importante)
Alguns tipos de recuperação demandam alto investimento em tempo técnico, equipamentos ou peças especializadas. Nesses cenários, é cobrada uma taxa inicial destinada a cobrir parte dos custos de análise, engajamento ou preparação técnica, independentemente do resultado final. Essa taxa se aplica nos seguintes casos:
- Avaliações Expressa e Emergencial
- Casos envolvendo ransomware
- Dispositivos formatados ou com dados deletados
- Discos severamente danificados
- Serviços que exigem compra de peças (como doadores de HD)
- Projetos de alta complexidade (como servidores RAID, volumes muito grandes ou storages corporativos)
Qualquer taxa inicial será sempre informada e detalhada previamente em sua proposta comercial, antes de qualquer aprovação da sua parte.
Entrega e Retirada dos Dados
Após sua aprovação e o pagamento, os dados recuperados são preparados para devolução de forma segura e organizada:
Cópia em mídia física (sem custo adicional) — Você pode fornecer um HD ou SSD novo, e realizaremos a cópia completa dos dados recuperados sem qualquer taxa de gravação.
Entrega via nuvem (serviço opcional) — Caso prefira receber os dados por Google Drive ou OneDrive, a transferência será feita de forma segura. Trata-se de um serviço adicional, com custo informado previamente na proposta.
Local de retirada — Por motivos de segurança e controle de acesso, a retirada do dispositivo original e da nova mídia com os dados é feita exclusivamente em nossa matriz, na Vila Mariana (SP).
Encerramento e Apagamento Seguro dos Dados
Para garantir sua privacidade e a segurança total das informações, seguimos uma política rígida de retenção e eliminação de dados. Após a entrega dos seus dados recuperados, mantemos uma cópia de segurança em nossos servidores por um período de 7 (sete) dias corridos, exclusivamente como medida preventiva caso você precise baixar novamente algum arquivo.
Passado esse prazo, essa cópia é permanentemente excluída de nossos sistemas por procedimentos automáticos e auditáveis. A partir desse momento, o serviço é considerado totalmente encerrado.
Por isso, é fundamental que você revise os arquivos entregues e faça seu próprio backup assim que recebê-los, garantindo a proteção contínua dos seus dados.
Casos Reais de Infraestrutura Corporativa Recuperados
Exemplos reais de alta complexidade em ambientes corporativos que dependem de arrays RAID, controladoras dedicadas e alta disponibilidade.
Depoimento do sr. Cardoso da Gráfica de Segurança Formflex (Carapicuíba/SP) referente recuperação de dados de um NAS Seagate configurado com RAID 5.
Depoimento de Christian Uhlmann sobre um NAS QNAP configurado em RAID 1 que ficou subitamente inacessível pela rede, causado por dois discos danificados
Estudo de Caso - Falha em Servidor Dell Pós-Queda de Energia
O Cliente: O Comitê Paralímpico Brasileiro / Fernando Andrade Ulhôa.
O Desafio (O Problema): O Comitê enfrentou um cenário de desastre em seu data center após uma queda de energia que ocasionou falhas físicas em vários discos de um Servidor Dell configurado com 7 HDs em RAID 5. A oscilação elétrica causou danos graves, resultando em múltiplos discos com defeitos e na completa desestruturação do array RAID, deixando todos os dados inacessíveis em um momento crítico para a instituição.
A Solução (O Processo da E-Recovery): Diante da urgência, nossa equipe iniciou o processo imediatamente. A recuperação de um RAID 5 com vários discos fisicamente degradados é altamente complexa e exige precisão técnica:
Diagnóstico e Reparo: Todos os 7 discos passaram por análise individual. Aqueles com falhas físicas decorrentes da queda de energia foram encaminhados para nossa Sala Limpa, onde foram estabilizados para permitir a extração segura dos dados.
Clonagem Forense: Cada disco foi submetido à clonagem bit-a-bit utilizando equipamentos forenses de alta precisão, garantindo a obtenção da maior quantidade possível de dados, mesmo em áreas com setores danificados.
Engenharia Reversa (RAID 5): Com os clones estabilizados, nossos engenheiros realizaram a engenharia reversa para identificar a ordem exata dos discos, o tamanho do bloco, a paridade e quais unidades estavam “stale” (obsoletas), condição típica em falhas simultâneas.
Remontagem Virtual: Após identificar os parâmetros corretos, reconstruímos virtualmente o RAID 5 em nossos servidores especializados. A paridade dos discos íntegros foi usada para regenerar as partes faltantes dos discos danificados.
O Resultado (Sucesso Total): O array de 7 discos foi totalmente reconstruído, permitindo a recuperação integral dos dados críticos do Comitê Paralímpico Brasileiro. O processo atendeu plenamente à urgência do cliente e demonstrou a eficácia da engenharia forense aplicada pela E-Recovery.
Mais de 250 Depoimentos de Clientes Satisfeitos
Com uma avaliação ⭐⭐⭐⭐⭐ de 4.9 / 5.0 em mais de 110 depoimentos no Google, e muitas outras história de sucesso compartilhadas diretamente em nosso site, a satisfação dos nossos clientes fala por si.
Descubra por que tantos confiam em nós para a recuperação de seus dados mais valiosos. Clique no botão abaixo e veja porque a E-Recovery é empresa com melhor reputação do mercado.
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista em Servidores agora!
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
Telefone / WhatsApp
Voz: (11) 3422-0066
WhatsApp: (11) 93075-5919
contato@e-recovery.com.br
FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO:
Dúvidas Gerais sobre a Recuperação de Servidor
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de RAID. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Meu servidor parou de montar o volume. Isso significa perda definitiva dos dados?
Não necessariamente. Na maioria dos casos, o que impede o volume de montar é a perda de coerência entre os discos, e não a destruição dos dados em si. Metadados desalinhados, paridade corrompida, controladoras travadas ou setores instáveis podem tornar o volume ilegível, mesmo com grande parte das informações ainda intactas. A análise forense identifica exatamente onde a estrutura foi rompida e permite reconstruir o array com segurança.
É seguro tentar um rebuild quando o RAID apresenta falha?
Não. O rebuild só é seguro quando se tem certeza absoluta de que os metadados, a ordem dos discos, o estado da paridade e a integridade dos setores estão consistentes. Quando a falha envolve degradação silenciosa, discos que alternam entre online/offline ou controladoras que perderam referência de stripes, o rebuild força dados incorretos sobre a paridade, causando perda total do volume. Por isso, recomenda-se suspender o servidor antes de qualquer tentativa.
Quanto tempo leva a recuperação de um servidor?
O prazo depende do nível de falha física dos discos, do tamanho do volume, do sistema de arquivos (NTFS, VMFS, XFS, EXT, ReFS etc.) e do grau de inconsistência dos metadados. Casos simples podem ser concluídos em poucas horas; incidentes complexos, como falhas múltiplas de discos ou controladora queimada, geralmente exigem dias de trabalho contínuo. Após o diagnóstico, informamos um cronograma preciso.
Os dados são recuperados exatamente como estavam antes da falha?
Na maior parte dos casos, sim. Nosso objetivo é restaurar o volume mantendo a lógica original do array e a integridade das estruturas: diretórios, VMs, bancos SQL/Oracle, arquivos e permissões. Quando há corrupção severa em segmentos específicos, realizamos correções lógicas pontuais para garantir que o restante do volume seja reconstruído com coerência. Todas as informações recuperáveis são entregues perfeitas e validadas.
Posso trocar a controladora por outra igual para tentar montar o RAID?
Trocar a controladora sem diagnóstico pode piorar o quadro. Mesmo modelos idênticos podem ter versões diferentes de firmware, políticas de rebuild distintas e comportamento específico para lidar com inconsistências. Ao detectar divergência, a nova controladora pode iniciar processos automáticos que alteram metadados e corrompem o volume. O ideal é não realizar nenhuma substituição antes da análise.
O que fazer quando o servidor apresenta barulhos de clique ou travamentos repetidos?
Desligue imediatamente. Barulhos de clique indicam falha física iminente no disco, e travamentos sucessivos sugerem que o RAID está tentando compensar degradações profundas. Continuar operando força tentativas de leitura/escrita que podem destruir setores ainda íntegros. Quanto menos o servidor for forçado nessas condições, maior a taxa de recuperação.
A E-Recovery consegue recuperar máquinas virtuais inteiras?
Sim. Restauramos VMs completas de ambientes Hyper-V, VMware e XenServer, preservando discos virtuais (VHDX, VMDK), snapshots, configurações e pastas de sistema. Mesmo quando o volume não monta ou está marcado como RAW, é possível reconstruir a lógica do RAID e extrair as VMs sem corromper suas estruturas internas.
Quanto custa recuperar um servidor com RAID?
O valor depende do tipo de falha (física, lógica, controladora), do número de discos, do tamanho do volume, do sistema de arquivos, da complexidade da reconstrução e da urgência. Após o diagnóstico gratuito, apresentamos uma proposta clara, baseada no esforço técnico necessário e na viabilidade real da recuperação. Não existe cobrança caso a recuperação não seja possível.
O servidor pode voltar a funcionar normalmente após a recuperação?
Sim, desde que o hardware danificado seja substituído adequadamente. A recuperação forense permite reconstruir o volume e restaurar todos os dados. Após isso, recomendamos instalar os discos recuperados em ambiente seguro, atualizar firmwares, verificar baterias de controladora e revisar políticas de backup. Também fornecemos recomendações específicas por tipo de servidor.
