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O que é Reparo e Recuperação de PST e OST do Outlook?
A recuperação de arquivos PST e OST do Outlook é o processo de restaurar e corrigir bancos de dados de e-mail que sofreram corrupção, falhas lógicas ou danos estruturais. Isso inclui reparar índices internos, corrigir blocos defeituosos, reconstruir tabelas danificadas e extrair mensagens, anexos e pastas de forma íntegra, mesmo quando o Outlook se recusa a abrir o arquivo.
Arquivos PST/OST corrompem com facilidade — quedas de energia, travamentos do Windows, arquivos acima de 20 GB, falhas no disco, sincronização interrompida e ataques de malware podem danificar a estrutura interna do banco de dados. Quando isso acontece, ferramentas básicas como o ScanPST.exe geralmente não conseguem resolver o problema.
Para casos moderados ou graves, é necessário o uso de ferramentas forenses que analisam o arquivo em baixo nível e reconstroem sua estrutura interna sem perda de mensagens.
A E-Recovery é especializada nesse tipo de reparo avançado. Nosso processo é seguro, sigiloso e inclui análise prévia sem custo (na maioria dos casos), atendimento técnico especializado e prioridade para recuperar os e-mails essenciais à continuidade do seu trabalho ou negócio
Seu Outlook Parou? O Que Fazer (e NÃO Fazer) Agora
O Microsoft Outlook armazena anos de e-mails, contatos e compromissos em um único arquivo de banco de dados, chamado PST (Personal Storage Table) ou OST (Offline Storage Table). Quando esse arquivo atinge um tamanho grande, o computador desliga incorretamente ou há falhas no disco, a estrutura interna pode se corromper e o Outlook deixa de abrir, exibindo mensagens como “Arquivo não pode ser aberto”.
Antes de tentar qualquer reparo, siga estas orientações para evitar agravar os danos:
❌ Não use o ScanPST.exe sem fazer um backup antes
A ferramenta de reparo da Microsoft costuma descartar partes danificadas do arquivo e, ao tentar “consertar”, pode excluir permanentemente blocos importantes. Isso causa perda de e-mails e pastas inteiras. Nunca execute o ScanPST antes de ter uma cópia do arquivo original.
❌ Não tente compactar o arquivo
Se o Outlook ainda abre, mas está lento, não utilize a função de “Compactar Agora”. Esse processo força o Outlook a reorganizar completamente o banco de dados. Se houver corrupção ou setores defeituosos, a compactação pode causar danos irreversíveis.
✔ Faça uma cópia do arquivo .pst ou .ost imediatamente
Antes de qualquer tentativa de reparo, localize o arquivo .pst ou .ost no computador (geralmente em Documentos > Arquivos do Outlook ou em AppData) e faça uma cópia em um HD externo ou pen drive. Essa cópia protege seus dados caso algo dê errado durante o diagnóstico ou reparo.
Problemas em Arquivos PST e OST do Outlook que Solucionamos
Veja os problemas mais comuns que atendemos diariamente em arquivos PST e OST do Outlook, incluindo falhas de corrupção, exclusões acidentais, arquivos gigantes, estrutura danificada e bancos de dados que o Outlook não consegue abrir. Atendemos tanto usuários domésticos quanto empresas que dependem de e-mails críticos para o trabalho.
Arquivo PST Corrompido (Não Abre / Erro CRC)
O Outlook exibe “O arquivo .pst não é um arquivo de dados” ou trava ao abrir? Não rode o ScanPST sem backup. Recuperamos a estrutura interna do banco de dados com técnicas avançadas.
O seu Outlook está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Erro ao abrir – O Outlook não inicia e mostra: “Erros foram detectados no arquivo C:…\Outlook.pst”.
📂 Pastas vazias – O Outlook abre, mas algumas pastas aparecem vazias ou com nomes distorcidos.
❌ Erro CRC – Aparece erro de “Redundância Cíclica” ao tentar copiar, mover ou abrir o PST.
📉 Arquivo 0 KB – Após travamento do sistema, o PST aparece com tamanho zero ou muito reduzido.
Entendendo a Corrupção do PST (O Banco de Dados Quebrado)
O arquivo .pst não é um simples documento; ele é um banco de dados complexo, estruturado em árvore (B-Tree), contendo milhares de e-mails, anexos, contatos e calendários.
Quando o computador desliga bruscamente, o Outlook trava ou o arquivo atinge um tamanho crítico, o cabeçalho e os “nós” internos podem se corromper. Quando isso ocorre, o Outlook não consegue mais interpretar o “mapa” do banco de dados e impede a abertura do arquivo.
⚠️ A Regra de Ouro: Cuidado com o ScanPST.exe
A ferramenta da Microsoft tenta corrigir a estrutura deletando os blocos corrompidos. Sem um backup, isso pode destruir permanentemente e-mails importantes. Nunca rode o ScanPST diretamente no arquivo original.
Perguntas frequentes (FAQ): PST Corrompido
Por que o meu arquivo PST corrompeu?
As causas mais comuns são desligamento incorreto do Windows, falhas no HD onde o PST estava gravado, arquivos que ultrapassam 20GB–50GB ou interrupções durante operações internas (como compactação).O ScanPST travou ou não resolveu. E agora?
Isso indica corrupção estrutural severa. Nossas ferramentas forenses não deletam blocos danificados; elas reconstroem a estrutura do arquivo, analisando cada segmento para recuperar dados intactos.Como a E-Recovery recupera um PST corrompido?
• Clonagem do HD quando há bad blocks ou falha física
• Análise hexadecimal para identificar danos no cabeçalho e na estrutura interna
• Extração forense que lê o conteúdo bruto e reconstrói um novo PST íntegro, preservando caixas de entrada, enviados, subpastas e anexos
E-mails Deletados (Lixeira Esvaziada)
Apagou e-mails importantes e limpou a pasta “Itens Excluídos”? Não compacte o arquivo. Recuperamos mensagens apagadas permanentemente com precisão forense.
O seu Outlook está apresentando algum destes sintomas?
🗑️ Shift + Delete – Você deletou mensagens ou pastas usando o atalho que ignora completamente a Lixeira.
♻️ Lixeira vazia – Você esvaziou “Itens Excluídos” e só depois percebeu que precisava recuperar um e-mail.
📂 Pasta sumiu – Uma pasta inteira de clientes, projetos ou histórico desapareceu da estrutura do Outlook.
Entendendo a Deleção no Outlook (O Espaço “Em Branco”)
Quando um e-mail é deletado permanentemente no Outlook, ele não desaparece do arquivo PST imediatamente. O Outlook apenas marca aquele espaço como “livre”.
A mensagem, seus anexos e metadados continuam fisicamente dentro do arquivo, mas ficam invisíveis para o usuário — até serem sobrescritos ou removidos durante a compactação.
⚠️ A Regra de Ouro: Não Use a Função “Compactar Agora”
Se você compactar o PST após deletar e-mails, o Outlook vai remover permanentemente esses dados do espaço “livre”, sobrescrevendo blocos inteiros do arquivo.
Pare de usar o Outlook imediatamente para evitar que novos e-mails sobrescrevam mensagens que ainda estão recuperáveis.
Perguntas frequentes (FAQ): E-mails Deletados
É possível recuperar e-mails de anos atrás?
Sim, desde que o arquivo PST nunca tenha sido compactado e que o espaço “livre” onde esses e-mails residiam não tenha sido sobrescrito por novos dados.Como a E-Recovery recupera e-mails apagados?
Nós não utilizamos o Outlook no processo. Abrimos o arquivo PST como um repositório de dados brutos e varremos o espaço não alocado.
Identificamos cabeçalhos MAPI de mensagens órfãs, reconstruímos a estrutura de pastas e geramos um novo PST saudável contendo os e-mails recuperados.
Arquivo OST Órfão (Exchange / IMAP / Office 365)
Seu usuário do Exchange foi deletado? O Outlook não abre o arquivo .OST? Não delete nada. Convertemos arquivos OST órfãos, trancados ou inacessíveis em arquivos PST completos e utilizáveis.
O seu Outlook está apresentando algum destes sintomas?
🚫 “O arquivo .ost não pode ser acessado” – O Outlook exibe erro informando que o arquivo pertence a outro perfil ou outra conta.
👤 Conta deletada – A conta de e-mail do Exchange, Office 365 ou IMAP foi removida do servidor e o único dado existente está no arquivo OST local.
🔗 Falha de sincronização – O servidor caiu, pifou ou foi migrado incorretamente, e agora você precisa acessar o cache local que está no OST.
Entendendo o Arquivo OST (O Cache “Trancado”)
O arquivo .OST não é um arquivo de dados comum. Ele é um cache criptografado, vinculado à conta de e-mail original e ao perfil do Windows no momento da criação.
Você não consegue abrir um OST simplesmente copiando-o para outro computador ou outro Outlook, porque ele depende da “chave” interna do perfil antigo.
Quando a conta é deletada ou o servidor deixa de existir, esse arquivo fica “órfão” e o Outlook recusa-se a abri-lo, mesmo que todos os dados ainda estejam dentro dele.
⚠️ A regra de ouro: Não delete o perfil antigo do Outlook!
Se você apagar o perfil, perde a chave que permite acessar o OST. Antes de qualquer tentativa de correção, copie o arquivo OST para um local seguro (como um HD externo).
Nunca recrie o perfil antes de salvar o OST. Esse é o erro mais comum.
Perguntas frequentes (FAQ): Recuperação e Conversão de OST
Posso converter um OST para PST?
Sim. Nós quebramos a vinculação do arquivo OST, extraímos e reconstruímos todos os e-mails, contatos, calendários, anexos e pastas, gerando um novo arquivo PST totalmente utilizável em qualquer Outlook.O servidor Exchange caiu. O OST local salva?
Sim. O OST geralmente contém uma cópia completa da caixa de entrada do usuário. Mesmo que o servidor tenha perdido tudo, podemos extrair 100% dos dados do OST local.Posso abrir um OST em outro computador ou outro Outlook?
Não diretamente. O Outlook só abre OSTs vinculados ao perfil atual. Precisamos converter o arquivo para PST para restaurar o acesso.
PST Gigante (Limite de 2GB ou 50GB)
O Outlook não recebe mais e-mails? O arquivo PST atingiu o limite máximo? Não tente “forçar” o arquivo. Nós recuperamos, reparamos e dividimos arquivos PST que corromperam por excesso de tamanho.
O seu Outlook está apresentando algum destes sintomas?
🛑 “Limite de tamanho atingido” – O Outlook bloqueia o envio/recebimento e alerta que o arquivo de dados está cheio.
🧱 Arquivo PST antigo (ANSI) – Você tem um PST muito antigo (Outlook 97–2002) que chegou a 2GB e travou completamente.
🐢 Lentidão extrema – O arquivo tem 40GB, 50GB ou mais, e o Outlook demora minutos para abrir, indexar ou pesquisar.
Entendendo o Limite de Tamanho
Nos formatos antigos (ANSI), o limite rígido era de 2GB. Se o arquivo passasse 1 byte acima, a estrutura interna quebrava por completo. Nos formatos modernos (Unicode), o limite padrão é de 50GB.
Quando o arquivo chega muito perto desse limite, ele fica instável e começa a corromper o cabeçalho e os índices internos.
Quanto maior o PST, maior a chance de corrupção estrutural e perda repentina de acesso.
⚠️ A regra de ouro: Não tente “cortar” o arquivo com editores hexadecimais!
Ferramentas antigas, como o pst2gb, simplesmente “cortavam” o final do arquivo para ele voltar a abrir, deletando dados aleatórios. Isso destrói e-mails e pode tornar a recuperação impossível. Não tente esse tipo de solução.
Perguntas frequentes (FAQ): PST Gigante
Como vocês recuperam um PST de 2GB travado?
Usamos ferramentas forenses capazes de ler a estrutura ANSI corrompida e migramos todo o conteúdo para um novo PST no formato Unicode, que suporta tamanhos muito maiores. Na maioria dos casos, recuperamos 100% dos e-mails.Meu PST de 60GB está lento ou corrompido. O que faço?
Reparamos a estrutura interna e podemos dividir esse PST gigante em vários arquivos menores (por ano, por projeto, por período), deixando o Outlook leve, rápido e estável novamente.
Senha Perdida do PST (Password Recovery)
Esqueceu a senha de um arquivo PST antigo? Um funcionário saiu e deixou o arquivo bloqueado? Removemos a proteção de senha de arquivos PST de forma segura e imediata.
O seu arquivo PST está apresentando este sintoma?
🔒 Pede senha ao abrir – Ao tentar carregar um arquivo de dados ou backup antigo, o Outlook exibe um pop-up exigindo “Senha”.
🔑 Senha esquecida – É um backup antigo, muitas vezes com mais de 10 anos, e ninguém lembra a senha definida na época.
🚫 Acesso negado – Um ex-funcionário protegeu o arquivo com senha antes de sair e agora o departamento precisa acessar os e-mails.
Entendendo a senha do PST
A proteção de senha do PST, inclusive nas versões modernas do Outlook, não criptografa todo o arquivo com segurança forte por padrão. Em muitos casos, a senha funciona como uma camada simples de verificação armazenada no cabeçalho do arquivo, e não como uma criptografia completa de conteúdo.
⚠️ A regra de ouro: Não use “quebradores de senha” da internet!
Muitos programas gratuitos prometem remover senhas de PST, mas grande parte deles contém malware, keyloggers, trojans ou técnicas destrutivas que podem danificar o arquivo. Nunca arrisque e-mails corporativos ou pessoais usando ferramentas desconhecidas.
Perguntas frequentes (FAQ): Senha de PST
É legal remover a senha?
Sim, desde que você seja o proprietário legítimo dos dados. Realizamos o serviço apenas para o usuário ou empresa que comprovar a posse do arquivo.Vocês conseguem descobrir a senha original?
Na maioria dos casos, não é necessário “descobrir” a senha. Nossas ferramentas forenses atuam diretamente no cabeçalho do arquivo PST, removendo a proteção ou substituindo o hash da senha sem depender de força bruta.O arquivo será danificado?
Não. O processo é seguro. Apenas a área de controle da senha é modificada. Todo o conteúdo interno do arquivo – e-mails, anexos, contatos e calendários – permanece 100% intacto.
Por que Empresas e Departamentos de TI Confiam na E-Recovery
ACOMPANHAMENTO
Cada caso de PST Outlook é acompanhado por um especialista dedicado, que será seu ponto de contato único durante todo o processo. Mantemos você informado de forma proativa a cada etapa da recuperação, sem que você precise solicitar atualizações. Transparência total do início ao fim.
ESPECIALIZAÇÃO
Somos 100% focados em recuperação de dados. Não vendemos peças, não realizamos manutenção geral. Essa especialização garante profundidade técnica, ferramentas forenses avançadas e um índice de sucesso superior, especialmente em casos de PST corrompido ou OST inacessível.
ATENDIMENTO 24X7
Sabemos que um banco de dados de e-mail do Outlook PST parado significa prejuízo. Por isso, casos emergenciais recebem tratamento imediato em nosso laboratório. Fazemos o diagnóstico e a entrega dos dados o mais rápido possível para que sua operação volte a funcionar no menor tempo.
SEM DADOS, SEM CUSTOS
Na maioria dos casos, você só paga se seus dados forem recuperados. Realizamos diagnóstico detalhado, avaliamos a viabilidade e apresentamos as chances de sucesso antes de iniciar qualquer intervenção. Se não houver dados recuperáveis, não há cobrança.
CONFIDENCIALIDADE
A segurança das suas informações é prioridade. Trabalhamos em redes isoladas e ambientes controlados. Assinamos Termo de Confidencialidade (NDA) sempre que solicitado, garantindo sigilo absoluto dos dados corporativos durante todo o processo de recuperação do arquivo PST Outlook.
TRANSPARÊNCIA
Fornecemos um diagnóstico claro e detalhado, com lista de arquivos recuperáveis (quando possível), causas prováveis da falha e estimativa real de sucesso. O orçamento é apresentado por escrito, sem surpresas ou taxas ocultas, permitindo total previsibilidade para sua empresa.
Como Funciona o Processo?
Veja como funciona o processo de recuperação de dados, do começo ao fim, com total clareza e sem surpresas.
Contato Inicial e Entrega do Dispositivo
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone. Você pode entregar seu dispositivo em qualquer uma de nossas unidades:
- Matriz (Vila Mariana)
- Unidades de Recebimento (Barra Funda, Pinheiros, Morumbi ou Tatuapé)
- Você também pode enviá-lo via Correios ou transportadora, ou disponibilizar o arquivos na nuvem.
Importante: Lembre-se de embalar muito bem seu dispositivo em plástico bolha e uma caixa segura para protegê-lo durante o transporte.
Diagnóstico e Orçamento
Realizaremos uma análise completa do seu HD ou SSD para identificar o problema e a viabilidade da recuperação. Você receberá uma proposta comercial detalhada por e-mail, dentro da modalidade de urgência que você escolher. O valor da análise é cobrado por dispositivo:
Avaliação Emergencial (8 horas corridas): R$ 400,00
Avaliação Expressa (24 horas corridas): R$ 200,00
Avaliação Gratuita (48 horas úteis): R$ 0,00
Observação Importante: Para casos de alta complexidade, como Servidores com sistemas RAID ou ambientes de virtualização (VMware, Hyper-V, etc.), estes valores de avaliação poderão sofrer acréscimos. Qualquer alteração será informada e aprovada por você antes do início da análise.
Recuperação em Laboratório
O serviço de recuperação dos seus dados só é iniciado após a sua aprovação formal do orçamento. Nossos especialistas utilizarão os equipamentos e técnicas necessárias para extrair seus dados com segurança em nosso laboratório (na matriz).
Validação dos Dados Recuperados
Esta é a etapa mais importante para você. Assim que o trabalho for concluído, enviaremos a lista de arquivos. Você mesmo fará a validação através de um acesso remoto (via Anydesk ou UltraViewer) para abrir e testar seus arquivos mais importantes.
Pagamento do Serviço
A regra “No Data, No Charge” (Sem Dados, Sem Cobrança” se aplica para a grande maioria dos casos. O pagamento do serviço de recuperação só é efetuado após você aprovar o resultado. Mas existem exceções.
Nossa Política de Risco Compartilhado (Leia com Atenção):
Para cobrir a alocação de recursos, tempo de especialista e investimentos, alguns serviços mais complexos e demorados exigem uma taxa inicial (de análise, engajamento ou investimento em peças), paga independentemente do resultado final. Isso inclui:
- Avaliação Expressa e Emergencial.
- Casos de Ransomware.
- Dispositivos formatados ou com dados deletados.
- CD, DVD ou Blu-Ray.
- Discos muito danificados.
- Serviços que exigem a compra de peças (ex: HD doador).
- Projetos de alta complexidade (ex: Servidores RAID, volumes de dados muito grandes).
Qualquer taxa deste tipo será sempre detalhada em sua proposta comercial antes da sua aprovação.
Entrega e Retirada dos Dados
Após a aprovação e o pagamento, seus dados recuperados serão preparados para a entrega:
- Cópia em Mídia Física (Sem Custo Adicional): Você pode nos fornecer um HD ou SSD novo, e faremos a cópia dos dados recuperados sem custo adicional de gravação.
- Entrega via Nuvem (Tarifado): A devolução dos dados via nuvem (Google Drive ou One Drive) é um serviço adicional e envolve custos extras, que serão detalhados em sua proposta.
Local de Retirada: Por questões de segurança, a retirada do seu dispositivo original e da nova mídia com os dados é feita exclusivamente em nossa matriz, na Vila Mariana.
Encerramento e Apagamento Seguro dos Dados
Para garantir sua total privacidade e segurança, temos uma política de apagamento de dados rigorosa. Após a entrega dos seus dados recuperados, manteremos uma cópia de segurança em nossos servidores por um período de 7 (sete) dias corridos.
Após este prazo, a cópia é permanentemente excluída de nossos sistemas e o serviço é considerado totalmente encerrado. Por isso, é fundamental que você confira seus arquivos e faça seu próprio backup assim que recebê-los.
O Que Gerentes de TI Falam sobre a E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
"O tempo de retorno foi bem rápido, bem como a recuperação dos dados do nosso SSD Kingston não reconhecido. O atendimento foi excelente. Ficamos muito satisfeitas.”
“Nossa experiência foi muito positiva, com agilidade no tempo de análise, execução do trabalho dentro do prazo informado e com um volume de recuperação muito satisfatório.”
“Ficamos super-satisfeitos com o atendimento, o feedback sobre o andamento do serviço, com a flexibilidade na negociação de valores e cumpriram o prazo combinado.”
“A empresa cumpriu com o prazo estipulado na recuperação de dados do nosso servidor IBM, possiblitando prosseguirmos com os trabalhos existentes nos referidos discos.”
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista em PST Outlook agora mesmo!
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
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WhatsApp: (11) 93075-5919
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FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO:
Perguntas Críticas sobre Recuperação de PST
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de banco de dados. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
O diagnóstico para reparar um arquivo PST é gratuito?
Sim, 100% gratuito. Nossos engenheiros analisarão a estrutura do seu arquivo de banco de dados (o cabeçalho e a árvore interna) para verificar a extensão da corrupção e se é possível extrair os e-mails e anexos. Você recebe o orçamento sem compromisso.
E se meus e-mails não puderem ser recuperados? Eu pago algo?
Não. Nossa política é “Sem Dados, Sem Custo”. Se o arquivo estiver tão danificado (ex: sobrescrito por “compactação” ou zero-fill) que a recuperação seja tecnicamente impossível, você não paga nada pelo serviço.
Preciso enviar meu computador ou notebook?
Não. Você só precisa enviar a mídia de armazenamento onde o arquivo está (o HD ou SSD).
Dica: Se o seu HD/SSD está funcionando e o problema é apenas no arquivo PST (lógico), em alguns casos podemos receber apenas o próprio arquivo corrompido (se você tiver uma cópia dele em um HD externo, por exemplo) para análise. Entre em contato para verificar essa possibilidade.
Quanto tempo demora o reparo de um PST?
Geralmente é um serviço rápido, pois é uma recuperação lógica.
Diagnóstico: Em até 48 horas (gratuito), 24 horas (expresso) ou 8 horas (emergencial).
Execução: De 1 a 3 dias úteis. O tempo depende do tamanho do arquivo (arquivos de 50GB+ demoram mais para serem escaneados e reconstruídos).
Meus e-mails contêm segredos comerciais e dados pessoais. É seguro?
Absolutamente. A confidencialidade é crítica em recuperação de e-mail. Trabalhamos em ambiente seguro e offline. Não lemos o conteúdo das suas mensagens; nossos softwares analisam a estrutura do banco de dados para “costurar” os fragmentos. Assinamos Acordo de Confidencialidade (NDA) para garantir sua tranquilidade.
O arquivo recuperado vai vir "bagunçado"?
Nosso objetivo é manter a estrutura original. Na maioria dos casos de sucesso, conseguimos recuperar a sua árvore de pastas (Caixa de Entrada, Enviados, Clientes, Projetos) exatamente como estava antes da falha. Se a estrutura de pastas estiver muito danificada, os e-mails podem ser recuperados e organizados por “Tipo”, mas o conteúdo e os anexos estarão lá.
Como recebo meus dados?
Entregamos um novo arquivo .PST saudável e pronto para uso. Você receberá esse arquivo em uma mídia nova (HD externo ou Pen Drive) fornecida por você. Basta conectar no seu computador, abrir o Outlook e usar a opção “Abrir Arquivo de Dados do Outlook” para ter acesso imediato a todo o seu histórico.
