O que é recuperação de dados de Synology?
A recuperação de NAS Synology exige entender a lógica específica do DSM, que combina RAID tradicional com o sistema híbrido SHR/SHR2, volumes lógicos, snapshots Btrfs e mecanismos avançados de proteção e verificação. Quando ocorre degradação múltipla, corrupção nos metadados, falhas em discos SMR ou problemas durante operações de ressincronização, o DSM perde a capacidade de montar o volume e apresenta erros como “Volume Crashed”, “Degraded”, “Inconsistent” ou “Repair Needed”.
O desafio técnico nasce do fato de o Synology usar estruturas complementares: partições de sistema em todos os discos, RAID groups independentes, pools e volumes com dependências cruzadas, além de múltiplas cópias de metadados Btrfs. Quando um rebuild falha, quando um disco SMR atrasa a escrita ou quando um snapshot é interrompido, essas estruturas entram em divergência. O DSM, ao tentar reparar automaticamente, frequentemente agrava o problema criando novos metadados por cima dos originais.
Na E-Recovery, desmontamos toda a topologia do Synology, analisando RAID groups, SHR híbrido, superblocos Btrfs, índices internos, offsets dos discos e paridade distribuída. Após clonar cada unidade em equipamentos forenses, reconstruímos matematicamente o layout correto e montamos o volume virtual de forma segura, permitindo extrair dados íntegros mesmo em cenários severos. É a solução indicada para empresas, escritórios, provedores e profissionais que dependem da continuidade operacional.
Sintomas de Perda de Dados em Storages Synology
Luz Azul Piscando
O "Blue Light of Death". O botão de Power pisca em azul infinitamente e o NAS não bipa nem inicia. Geralmente indica falha na placa-mãe ou corrupção na partição de boot do sistema.
Bips e Luz Laranja
O LED de Status pisca em laranja (âmbar) e o NAS emite um bip contínuo. Isso indica que o Volume está Degradado (um disco falhou) ou Crashed (o volume desmontou para proteção).
Não Encontrado na Rede
O Synology Assistant ou o find.synology.com não localizam o dispositivo na rede, ou o encontram com status "Configuration Lost" ou "Migratable", sugerindo uma nova instalação.
Volume "Crashed" / Read-Only
Você consegue acessar o DSM, mas o Gerenciador de Armazenamento mostra o Volume como "Crashed" ou mudou para modo "Apenas Leitura" para evitar maior corrupção de dados.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
Depoimento do sr. Cardoso da Gráfica de Segurança Formflex (Carapicuíba/SP) referente recuperação de dados de um NAS Seagate configurado com RAID 5.
Depoimento de Christian Uhlmann sobre um NAS QNAP configurado em RAID 1 que ficou subitamente inacessível pela rede, causado por dois discos danificados.
Por que é tão Difícil Recuperar um Synology?
O DSM trabalha com diversas camadas que precisam estar sempre em perfeita sincronia: o RAID (SHR/SHR2 ou RAID tradicional), o pool de armazenamento, o volume lógico e, acima disso, o sistema de arquivos Btrfs com múltiplos superblocos e árvores de metadados. Quando ocorre um erro de paridade, uma degradação lenta ou um disco com comportamento irregular, essas camadas passam a gerar dados inconsistentes entre si.
Outra complicação é o comportamento autônomo do DSM. Em muitos casos, o Synology inicia operações automáticas de scrubbing, file system check ou repair baseadas em premissas incorretas quando há corrupção pré-existente. Isso pode reescrever blocos do Btrfs, apagar referências antigas de snapshots ou reconstruir stripes com discos instáveis. Em cenários com SMR, o atraso na gravação cria divergências internas que o DSM interpreta como falha grave.
O SHR (Synology Hybrid RAID) adiciona ainda mais complexidade, pois combina discos de diferentes tamanhos e gera layouts de paridade não convencionais. A reconstrução manual de um SHR exige mapear múltiplas zonas, identificar segmentos híbridos e correlacionar blocos redundantes distribuídos. Esse processo não pode ser realizado por softwares genéricos — apenas engenharia forense especializada garante a recuperação completa.
Recuperação de Synology Atacado por Ransomware
Storages NAS Synology expostos à internet — seja por QuickConnect, port forwarding, DDNS ou portas administrativas abertas — tornaram-se alvos recorrentes de ataques como Deadbolt, Ech0raix e LockerGoga. Esses malwares exploram vulnerabilidades do DSM, credenciais fracas ou serviços mal configurados para criptografar arquivos, bloquear acesso ao painel e interromper totalmente o ambiente de trabalho.
O cenário Deadbolt é o mais conhecido: após invadir o sistema, o ransomware criptografa arquivos no volume, substitui a página de login do DSM por uma nota de resgate e impede totalmente o acesso ao NAS. Embora a situação pareça irreversível, a recuperação é viável em muitos casos — especialmente quando o ataque não apagou completamente snapshots, não sobrescreveu blocos críticos ou quando ainda existem referências remanescentes no volume.
Nossa abordagem inclui três pilares técnicos:
1. Análise profunda de logs e metadados
Analisamos logs residuais e áreas temporárias do volume para identificar se a chave de criptografia ou partes dela foram gravadas momentaneamente antes da finalização do ataque. Alguns ataques Deadbolt deixam rastros mínimos — e esses rastros podem ser suficientes para decodificar arquivos seletivamente.
2. Recuperação via snapshots Btrfs
Quando o Synology utiliza Btrfs com Snapshot Replication, existe uma chance significativa de que o ransomware não tenha conseguido remover snapshots protegidos. Esses snapshots permitem reverter o volume ou extrair arquivos íntegros de horas ou dias anteriores ao ataque, preservando toda a estrutura de diretórios e permissões.
3. Data carving forense no espaço livre
Se o ransomware criptografou uma cópia dos arquivos e apagou os originais — comportamento típico do Ech0raix e de variantes do Deadbolt — realizamos file carving para buscar os arquivos deletados diretamente no espaço livre do storage pool. Essa técnica permite recuperar dados intactos mesmo quando não existem referências no filesystem.
Em ataques de ransomware, tempo e método importam: a análise precisa dos discos antes que o TRIM, o Btrfs ou o DSM sobrescrevam blocos é essencial para maximizar a recuperação. A E-Recovery utiliza análise forense e ferramentas profissionais para restaurar o máximo possível dos dados sem depender de chaves de resgate.
Como a E-Recovery Recupera Dados de Synology
Primeiro, interrompemos quaisquer rotinas automáticas do DSM. O Synology nunca deve ser reiniciado em volume inconsistente. Removemos os discos, registramos ordem, firmware e comportamento físico e iniciamos a clonagem setor a setor com PC-3000 ou DeepSpar, estabilizando unidades com setores lentos, SMR problemáticos ou cabeças fracas.
Com as imagens concluídas, analisamos a estrutura de RAID groups, SHR/SHR2, volumes, pools e metadados do Btrfs. Cada camada é estudada individualmente para identificar blocos divergentes, stripes desalinhados, snapshots incompletos e inconsistências entre superblocos. A partir disso, reconstruímos matematicamente o layout separado de cada camada e consolidamos em um volume virtual seguro.
Finalmente, montamos o sistema em modo somente leitura e extraímos pastas corporativas, LUNs iSCSI, máquinas virtuais, fotos, bancos de dados, repositórios, documentos e snapshots. Cada item é validado por checksums e o cliente visualiza todos os dados antes da entrega final.
⛔ A Regra de Ouro do Synology - Não Faça Isso
Quando seu NAS Synology estiver apresentando um destes sintomas:
- Volume marcado como Crashed, Degraded, Inconsistent
- Pool “Read-only”, “Unhealthy” ou “Repair Needed”
- DSM travando ao inicializar ou reiniciando em loop
- Btrfs com múltiplos superblocos divergentes
- SHR/SHR2 incapaz de sincronizar após degradar
- LUN iSCSI inacessível ou corrompida
- Queda de energia durante snapshot ou scrub
- Discos SMR causando lentidão extrema ou travamento
- Paridade inconsistente entre RAID groups
Nunca clique em “Repair”, “Rebuild”, “Reset” ou “Format” quando o volume não monta. No DSM, essas ações podem:
- Reescrever metadados do Btrfs
- Eliminar snapshots essenciais
- Reconstruir SHR com discos instáveis
- Sobrescrever stripes inteiros
- Causar perda total de índices internos
- Remover referências de volumes dependentes
A orientação é sempre: desligar, remover discos, isolar e enviar para análise especializada.
FAQ - Recuperação de Synology
1. O que significa “Volume Crashed”, “Degraded” ou “Inconsistent” no Synology?
Esses estados indicam que o DSM não conseguiu interpretar metadados essenciais do volume, seja por degradação múltipla, paridade divergente, danos no Btrfs ou inconsistência entre RAID group, pool e volume lógico. A recuperação é possível desde que nenhuma operação de Repair ou Check File System tenha sido iniciada.
2. Meu SHR/SHR2 não reconstruiu após a troca de um disco. Ainda é possível recuperar?
Sim. O SHR é um RAID híbrido com zonas de paridade irregulares, e reconstruções falhas são comuns quando há discos SMR, setores instáveis ou divergência entre stripes. Reconstruímos manualmente essas zonas, restaurando blocos válidos e recuperando o volume.
3. Quais modelos de Synology vocês recuperam?
Trabalhamos com praticamente toda a linha, incluindo:
- DiskStation (DS): DS218, DS220+, DS224+, DS418, DS423+, DS720+, DS920+, DS923+, DS1520+
- RackStation (RS): RS818+, RS820+, RS1221+, RS1619xs+, RS3621xs+, RS4021xs+
- Enterprise / Performance: FS Series (FS2500, FS3400), SA Series (SA3400, SA3600), XS/XS+ (DS1621xs+, RS3617xs+)
- DVA (Deep Video Analytics): DVA1622, DVA3221
Também recuperamos modelos antigos como DS1815+, DS1515+, RS814 e outros.
4. O DSM travou durante uma atualização. Isso compromete os dados?
Sim. Atualizações interrompidas podem corromper partições de sistema distribuídas, metadados de RAID groups e árvores internas do Btrfs. Em muitos casos, os discos permanecem íntegros, mas o DSM perde a referência das estruturas — algo totalmente recuperável em laboratório.
5. Discos SMR podem causar perda de dados em Synology?
Sim. Discos SMR sofrem com latências elevadas em operações de paridade e snapshots, criando divergências entre stripes e superblocos Btrfs. Quando um desses discos degrada, o SHR frequentemente entra em estado inconsistente. A recuperação é possível desde que não haja rebuild indevido.
6. É possível recuperar LUNs iSCSI e máquinas virtuais do Synology?
Sim. Extraímos LUNs em blocks ou files, reconstruímos metadados, recuperamos VMs (VMware/Hyper-V), bancos SQL, contêineres e estruturas de snapshots. Mesmo LUNs que não montam no DSM podem ser restauradas diretamente do conjunto forense.
7. Por que o Synology às vezes mostra o volume como “Read-Only”?
O DSM muda o volume para read-only quando detecta corrupção em superblocos Btrfs, inconsistência de paridade ou falha iminente de disco. Esse estado impede escrita para evitar agravamento — e nunca deve ser forçado de volta para read-write. A recuperação é totalmente possível e segura em ambiente controlado.
8. Posso montar o RAID do Synology em um computador (Linux/mdadm)?
Não é recomendável. Embora o Synology use mdadm em algumas camadas, o SHR possui zonas híbridas e offsets proprietários. Montar em sistemas genéricos pode resultar em stripes desalinhados ou sobrescrita de metadados. O ideal é reconstruir o layout em laboratório, sem operações destrutivas.
9. Posso usar “Repair” ou “Check File System” quando o volume não monta?
Não. Esses comandos podem reescrever blocos do Btrfs, zerar referências de snapshots ou reconstruir paridade com discos instáveis. Se o volume não monta, a orientação é interromper o DSM, remover os discos e enviar diretamente para análise especializada.
10. O cliente vê os dados antes de pagar?
Sim. Após reconstrução, você visualiza toda a estrutura: pastas, LUNs, VMs, bancos, arquivos corporativos e snapshots recuperados. A entrega só é concluída após a validação completa.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
“Através da recomendação de uma empresa parceira da Olitel conhecemos a E-Recovery. Este storage é parte componente de um gravador marca Avaya. Não estávamos conseguindo acessar o seu conteúdo, e após algumas reinicializações, o storage não pareava com o gravador. Enviamos o storage para análise, onde o equipamento foi restabelecido para seu pleno funcionamento. Foram recuperados 100% das gravações.”
Departamento de TI da Olitel Brasil SA (NAS EMC Lenovo com 4 x 2 TB)
Estudo de Caso – Storage Caldigit (8×2 TB – 16 TB) com Dupla Falha Após Atualização de Firmware
Cliente: Fundação TVT
Responsável: Maurício Junior
Cargo: Gerente de TI
Equipamento: Storage Caldigit – 8 HDs de 2 TB (16 TB totais)
Problema: Dois discos falharam após atualização de firmware; impossibilidade de restaurar o RAID; risco elevado de perda total de dados
A Fundação TVT enfrentou uma falha crítica em seu storage Caldigit de 16 TB, configurado com RAID. Após uma atualização de firmware, dois dos oito discos apresentaram falhas simultâneas, tornando o conjunto completamente inacessível e inviabilizando qualquer tentativa de reconstrução interna do RAID.
Antes de executar qualquer ferramenta de análise ou recuperação por conta própria — o que poderia comprometer definitivamente as estruturas — o responsável pelo setor de TI entrou em contato com a E-RECOVERY e levou o equipamento para diagnóstico especializado. Durante a avaliação inicial, identificamos que a falha combinada de firmware + duplo erro de disco havia comprometido:
- A coerência dos metadados do RAID,
- O alinhamento das stripes,
- A integridade das áreas de paridade,
- E a tabela interna de configuração do storage.
O procedimento exigiu leitura individualizada de cada uma das oito unidades, reconstrução manual do array e extração seletiva das áreas ainda íntegros. Todo o processo foi conduzido com transparência, e cada etapa foi explicada tecnicamente ao cliente, reforçando confiança e previsibilidade. Em pouco tempo, a equipe recebeu a notícia de que os dados haviam sido recuperados com sucesso — um resultado altamente positivo considerando o nível de falha apresentado.
“O Orlando me passou muita confiança ao explicar os procedimentos que seriam realizados e em pouco tempo tive a notícia que meus dados foram recuperados com sucesso. Gostaria de parabenizar o trabalho de vocês que sempre passam confiança, profissionalismo e atenção para um melhor atendimento.”
Para outros modelos, marcas e cenários de recuperação, acesse:
Por que Escolher a E-Recovery para Recuperar NAS Synology
Análise Técnica Gratuita
Diagnóstico completo em até 48h ou emergencial 24/7 para identificar falhas em NAS QNAP, incluindo volumes ext4/btrfs que não montam, LUNs iSCSI corrompidas, RAID groups degradados, pools offline e erros de metadados. Avaliamos problemas na controladora, ordem dos discos, blocos inconsistentes, divergências em parity groups e danos após updates mal-sucedidos ou migrações de firmware.
Especialistas em NAS QNAP
Tratamento avançado para RAID groups QNAP com discos degradados, grupos desalinhados, volumes thick/thin com blocos inconsistentes e LUNs iSCSI que não inicializam. Reconstruímos manualmente cada stripe e cada mapping quando necessário, garantindo precisão máxima em servidores, storages híbridos e appliances com alta densidade de discos.
Processo Seguro
Reconstrução forense do array QNAP com leitura controlada via PC3000 e DeepSpar, evitando que setores instáveis comprometam a paridade ou os metadados do storage pool. Recriamos os stripes matematicamente, corrigimos offsets, restauramos o layout original do volume, do LVM/QNAP RAID e das LUNs iSCSI, preservando os dados mesmo em casos de múltiplas falhas, corrupção btrfs ou rebuild interrompido pelo sistema.
Suporte Especializado
Mais de 20 anos de experiência em cenários críticos, incluindo falhas em modelos QNAP TS, TVS, TDS, Enterprise ZFS, QuTS hero e Virtualization Station. Precisão técnica, sigilo corporativo e alta confiabilidade para empresas, TI interna, provedores, datacenters e ambientes de missão crítica.
Passo a Passo do Processo de Recuperação de NAS Synology
1. Recebimento e triagem
Analisamos o Synology e identificamos falhas típicas do ecossistema DSM: volumes “quebrados”, storage pools offline, RAID groups inconsistentes, SHR desalinhado, LUNs iSCSI que não montam e corrupção em EXT4/Btrfs. Também verificamos efeitos de rebuilds automáticos mal-sucedidos, discos fora da ordem, partições de sistema corrompidas e metadados DSM/SHR danificados.
2. Diagnóstico técnico profundo
Confirmamos a ordem física correta dos discos (essencial no SHR), analisamos superblocos EXT4/Btrfs, stripes mdadm, setores instáveis e a integridade das partições internas do DSM. Identificamos inconsistências no LVM do SHR, corrupção de snapshots Btrfs, falhas lógicas e definimos o método de acesso seguro, sempre evitando qualquer risco de sobrescrita.
3. Clonagem segura e estabilização
Cada disco é clonado forensicamente via PC-3000/DeepSpar, estabilizando setores críticos, heads fracas e unidades lentas. Isso permite reconstruir o SHR/RAID sem depender de discos degradados, eliminando o risco de agravamento causado por rebuilds automáticos ou tentativas de “reparar volume” dentro do DSM.
4. Reconstrução e recuperação do volume
Reconstruímos matematicamente a topologia do SHR, RAID 1/5/6/10 ou híbrido, corrigimos offsets, restauramos o layout LVM e recuperamos volumes EXT4 ou Btrfs. Também reconstruímos LUNs iSCSI, pastas compartilhadas, snapshots, bancos de dados e estruturas internas do DSM, mesmo em cenários com B-trees corrompidas, superblocks danificados ou paridade inconsistente.
5. Validação com o cliente
Antes de qualquer pagamento, você visualiza a estrutura completa dos arquivos, pastas corporativas, LUNs, VMs e bancos de dados recuperados. A validação garante que tudo o que é crítico para a operação — documentação, VMs, ERP, imagens, backups — foi restaurado com precisão.
6. Entrega dos dados
Os dados são entregues exclusivamente em HDs externos, prontos para uso seguro. Fornecemos diretrizes específicas para ambientes Synology sobre prevenção, snapshots, redundância, cuidados com SHR/Btrfs, e melhores práticas para evitar perdas futuras.
Precisa recuperar um NAS Synology?
Engenharia forense avançada para DSM, SHR/SHR2 e Btrfs. Suporte emergencial 24/7. Preencha o Formulário de Envio e solicite orçamento sem compromisso.
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