O que é recuperação de dados de Synology?
A recuperação de Synology é um processo avançado que reconstrói RAID/SHR, Storage Pools e volumes EXT4/Btrfs quando o NAS deixa de montar, perde pastas, entra em modo “crashed” ou sofre falhas simultâneas de discos, corrupção de metadados ou erros críticos no DSM.
Esse trabalho exige engenharia reversa completa: análise individual dos discos, clonagem forense bit-a-bit, identificação matematicamente precisa da ordem, stripe, offsets e paridade, reconstrução virtual do pool e restauração íntegra da estrutura original de arquivos, máquinas virtuais, bancos de dados e compartilhamentos corporativos.
Para empresas que dependem de continuidade, segurança e precisão absoluta, a E-Recovery executa todo esse processo com tecnologia de laboratório, equipamentos classe PC-3000 e metodologia de nível enterprise projetada para recuperar o máximo de dados possível com total controle técnico.
Sintomas de Perda de Dados em Storages Synology
Luz Azul Piscando
O "Blue Light of Death". O botão de Power pisca em azul infinitamente e o NAS não bipa nem inicia. Geralmente indica falha na placa-mãe ou corrupção na partição de boot do sistema.
Bips e Luz Laranja
O LED de Status pisca em laranja (âmbar) e o NAS emite um bip contínuo. Isso indica que o Volume está Degradado (um disco falhou) ou Crashed (o volume desmontou para proteção).
Não Encontrado na Rede
O Synology Assistant ou o find.synology.com não localizam o dispositivo na rede, ou o encontram com status "Configuration Lost" ou "Migratable", sugerindo uma nova instalação.
Volume "Crashed" / Read-Only
Você consegue acessar o DSM, mas o Gerenciador de Armazenamento mostra o Volume como "Crashed" ou mudou para modo "Apenas Leitura" para evitar maior corrupção de dados.
A Complexidade do Ecossistema Synology - SHR e Btrfs
O Synology não é apenas “um Linux com RAID”. Ele combina camadas proprietárias — SHR, LVM dinâmico, Storage Pools e Btrfs — que tornam a administração simples para o usuário final, mas criam um ambiente extremamente complexo quando ocorre falha de discos, de metadados ou do próprio DSM.
O SHR (Synology Hybrid RAID), por exemplo, é muito mais sofisticado que um RAID 5 tradicional. Em vez de exigir discos idênticos, o SHR particiona cada unidade em múltiplos blocos RAID via mdadm e, em seguida, une essas subunidades por meio de um LVM altamente flexível. O resultado é excelente do ponto de vista de expansão — permitir discos de 4 TB, 8 TB e 10 TB no mesmo arranjo — porém dificulta enormemente qualquer tentativa de remontagem fora do NAS. Em um ambiente comum de Linux, o Storage Pool simplesmente não aparece, porque a estrutura lógica não segue um padrão estático: ela é criada dinamicamente pelo DSM. Para recuperar um SHR de forma segura, a E-Recovery utiliza ferramentas forenses e emuladores compatíveis com o kernel Synology para reconstruir todas as camadas (mdadm → LVM → volume lógico), preservando offsets, partições internas e ordem exata dos blocos.
O Btrfs, presente nos modelos Plus e XS, adiciona ainda mais complexidade. Embora ofereça snapshots, checksums e proteção contra corrupção silenciosa, qualquer falha de RAM, interrupção de energia ou inconsistência interna pode comprometer os metadados e travar totalmente o volume. Nesses casos, o Btrfs continua existindo, mas se recusa a montar por segurança. As rotinas de “repair” são arriscadas, pois podem reescrever a árvore B-Tree e apagar segmentos íntegros. Nossa equipe utiliza módulos especializados capazes de interpretar blocos válidos, ignorar metadados quebrados, reconstruir árvores de diretórios e extrair os dados diretamente, mantendo o máximo possível da estrutura original.
O resultado é um processo de recuperação que exige engenharia reversa profunda sobre SHR, LVM e Btrfs — tecnologias que tornam o Synology extremamente robusto, mas que só podem ser desmontadas com precisão por um laboratório especializado como a E-Recovery.
Recuperação de Synology Atacado por Ransomware
Storages NAS Synology expostos à internet — seja por QuickConnect, port forwarding, DDNS ou portas administrativas abertas — tornaram-se alvos recorrentes de ataques como Deadbolt, Ech0raix e LockerGoga. Esses malwares exploram vulnerabilidades do DSM, credenciais fracas ou serviços mal configurados para criptografar arquivos, bloquear acesso ao painel e interromper totalmente o ambiente de trabalho.
O cenário Deadbolt é o mais conhecido: após invadir o sistema, o ransomware criptografa arquivos no volume, substitui a página de login do DSM por uma nota de resgate e impede totalmente o acesso ao NAS. Embora a situação pareça irreversível, a recuperação é viável em muitos casos — especialmente quando o ataque não apagou completamente snapshots, não sobrescreveu blocos críticos ou quando ainda existem referências remanescentes no volume.
Nossa abordagem inclui três pilares técnicos:
1. Análise profunda de logs e metadados
Analisamos logs residuais e áreas temporárias do volume para identificar se a chave de criptografia ou partes dela foram gravadas momentaneamente antes da finalização do ataque. Alguns ataques Deadbolt deixam rastros mínimos — e esses rastros podem ser suficientes para decodificar arquivos seletivamente.
2. Recuperação via snapshots Btrfs
Quando o Synology utiliza Btrfs com Snapshot Replication, existe uma chance significativa de que o ransomware não tenha conseguido remover snapshots protegidos. Esses snapshots permitem reverter o volume ou extrair arquivos íntegros de horas ou dias anteriores ao ataque, preservando toda a estrutura de diretórios e permissões.
3. Data carving forense no espaço livre
Se o ransomware criptografou uma cópia dos arquivos e apagou os originais — comportamento típico do Ech0raix e de variantes do Deadbolt — realizamos file carving para buscar os arquivos deletados diretamente no espaço livre do storage pool. Essa técnica permite recuperar dados intactos mesmo quando não existem referências no filesystem.
Em ataques de ransomware, tempo e método importam: a análise precisa dos discos antes que o TRIM, o Btrfs ou o DSM sobrescrevam blocos é essencial para maximizar a recuperação. A E-Recovery utiliza análise forense e ferramentas profissionais para restaurar o máximo possível dos dados sem depender de chaves de resgate.
Como Funciona a Recuperação de NAS Synology
A recuperação de um NAS Synology é um processo técnico e multilayer, porque envolve mais do que apenas “ler os discos”: o Synology utiliza SHR, LVM, Btrfs, várias partições internas e metadados distribuídos. Por isso, o trabalho exige reconstruir exatamente o ambiente do DSM para que o volume volte a existir de forma íntegra e montável. No laboratório, seguimos um fluxo forense estruturado para garantir máxima segurança e preservação dos dados — mesmo em casos graves de falha de firmware, RAID quebrado, volume corrompido ou ransomware.
Primeiro, realizamos a clonagem bit-a-bit de todos os discos, sempre na ordem correta. O Synology grava partes do sistema operacional, do RAID e do LVM em todos os discos, então qualquer inversão pode destruir metadados. As cópias são feitas com PC-3000, DeepSpar e write-blockers, eliminando risco de sobrescrita. Depois, passamos para a engenharia reversa do SHR ou RAID tradicional. Identificamos como o DSM estruturou os “slices” do mdadm, os volumes LVM e como eles foram combinados. Em SHR, cada disco possui dezenas de pequenos arrays independentes, que precisam ser remontados exatamente como o Synology fez originalmente.
Com a estrutura reconstruída, iniciamos a remontagem virtual do volume lógico. Recriamos o storage pool em servidores de recuperação usando a mesma lógica do DSM — sem forçar operações destrutivas como “Reparar Volume”. Só então analisamos o filesystem (EXT4 ou Btrfs). Em Btrfs, examinamos a B-Tree, os superblocks alternativos e os checksums. Em EXT4, avaliamos inodes, journaling e blocos usados. Se houver corrupção lógica, aplicamos técnicas de correção manual e file carving para recuperar estruturas ou arquivos perdidos.
Por fim, quando o volume virtual está íntegro, fazemos a extração completa dos dados para uma nova mídia, preservando ao máximo a hierarquia, permissões e estrutura original. Durante todo o processo, nenhum comando destrutivo (fsck, btrfs check, reconstrução automática) é utilizado — fatores que, em ambiente doméstico, normalmente tornam os dados irrecuperáveis.
A E-Recovery domina todas as camadas do ecossistema Synology — SHR, Btrfs, LVM, mdadm, snapshots e recuperação contra ransomware. Esse domínio permite reconstruir arranjos complexos mesmo quando o DSM não inicializa, os volumes não montam ou o RAID aparece como “quebrado”. Se o seu Synology falhou, reforçamos: desligue o equipamento e não tente reparos automáticos. Quanto menos o sistema for manipulado, maiores são as chances de uma recuperação completa.
⛔ A Regra de Ouro: Cuidado Extremo com a “Reinstalação” do DSM
Quando o Synology Assistant exibe “Configuração perdida” ou “Reinstalar sistema”, a reação natural é clicar em Instalar ou Migrar. Mas isso é um dos erros mais destrutivos em qualquer Synology, especialmente em SHR e Btrfs. Mesmo quando o DSM promete que “os dados serão mantidos”, o processo envolve sobrescrita direta de partições internas — algo que pode tornar a recuperação impossível até mesmo em laboratório.
Não clique em “Instalar” ou “Migrar” – a reinstalação do DSM recria as partições de sistema (que ficam espelhadas em todos os discos via RAID 1), podendo sobrescrever o início da partição de dados, apagar a estrutura do LVM e destruir o cabeçalho que referencia todo o volume SHR/Btrfs.
Não troque discos de posição – o SHR é baseado em múltiplos arrays mdadm + LVM, e a geometria depende rigidamente da ordem física dos discos. Trocar um único disco já impede a remontagem correta.
Não rode o Extended SMART Test – em discos instáveis, esse teste força até 10 horas de leitura contínua. É comum que a cabeça “morra” durante o teste, transformando um caso lógico simples em falha física grave.
Quando o DSM pede para reinstalar, é um sinal claro de que há corrupção na partição de sistema — não nos discos de dados. Desligue o NAS imediatamente e mantenha a integridade dos discos. Quanto menos ações invasivas forem realizadas, maiores as chances de reconstruir o volume SHR ou Btrfs exatamente como o DSM o enxerga e recuperar 100% dos dados.
FAQ - Recuperação de Synology
1 – A Luz Azul está piscando e não para. Meus dados sumiram?
Provavelmente não. A “Luz Azul da Morte” geralmente indica falha na placa-mãe do Synology ou na fonte de alimentação. Os discos rígidos (e seus dados) costumam estar intactos. Nós removemos os discos e lemos os dados diretamente, sem precisar consertar o aparelho Synology.
2 – Posso ler os discos do Synology no Windows?
Não diretamente. O Synology usa sistemas de arquivos Linux (EXT4 ou Btrfs) que o Windows não reconhece nativamente. Se você inicializar os discos no Windows, vai apagar a partição. É necessário um ambiente Linux especializado ou software de recuperação de RAID.
3 – O que é um “Volume Crashed”? Tem conserto?
“Crashed” significa que o Synology detectou inconsistência grave nos dados e desmontou o volume para evitar piorar a situação. Em 90% dos casos, conseguimos montar o volume em modo de leitura (“Force Mount”) em nosso laboratório e copiar os dados para um HD externo.
4 – Vocês recuperam unidades de expansão (DX517, RX1217)?
Sim. Se o volume se estendia por uma unidade de expansão e o cabo soltou ou a unidade queimou, o volume “quebra”. Conseguimos re-costurar o volume lógico unindo os discos da unidade principal com os da expansão.
5 – Quanto tempo demora? NAS
Synology costumam ter alta capacidade (40TB, 80TB). O tempo de recuperação é proporcional ao volume de dados e à saúde dos discos. Um diagnóstico de emergência é feito em até 24h.
Estas Empresas Confiam na E-Recovery, Você Também Pode Confiar
Depoimento do sr. Cardoso da Gráfica de Segurança Formflex (Carapicuíba/SP) referente recuperação de dados de um NAS Seagate configurado com RAID 5.
“Através da recomendação de uma empresa parceira da Olitel conhecemos a E-Recovery. Este storage é parte componente de um gravador marca Avaya. Não estávamos conseguindo acessar o seu conteúdo, e após algumas reinicializações, o storage não pareava com o gravador. Enviamos o storage para análise, onde o equipamento foi restabelecido para seu pleno funcionamento. Foram recuperados 100% das gravações.”
Departamento de TI da Olitel Brasil SA (NAS EMC Lenovo com 4 x 2 TB)
Por que Escolher a E-Recovery para Recuperar NAS Synology
Análise Técnica Gratuita
Diagnóstico completo em até 48h ou emergencial 24/7 para identificar falhas em NAS QNAP, incluindo volumes ext4/btrfs que não montam, LUNs iSCSI corrompidas, RAID groups degradados, pools offline e erros de metadados. Avaliamos problemas na controladora, ordem dos discos, blocos inconsistentes, divergências em parity groups e danos após updates mal-sucedidos ou migrações de firmware.
Especialistas em NAS QNAP
Tratamento avançado para RAID groups QNAP com discos degradados, grupos desalinhados, volumes thick/thin com blocos inconsistentes e LUNs iSCSI que não inicializam. Reconstruímos manualmente cada stripe e cada mapping quando necessário, garantindo precisão máxima em servidores, storages híbridos e appliances com alta densidade de discos.
Processo Seguro
Reconstrução forense do array QNAP com leitura controlada via PC3000 e DeepSpar, evitando que setores instáveis comprometam a paridade ou os metadados do storage pool. Recriamos os stripes matematicamente, corrigimos offsets, restauramos o layout original do volume, do LVM/QNAP RAID e das LUNs iSCSI, preservando os dados mesmo em casos de múltiplas falhas, corrupção btrfs ou rebuild interrompido pelo sistema.
Suporte Especializado
Mais de 20 anos de experiência em cenários críticos, incluindo falhas em modelos QNAP TS, TVS, TDS, Enterprise ZFS, QuTS hero e Virtualization Station. Precisão técnica, sigilo corporativo e alta confiabilidade para empresas, TI interna, provedores, datacenters e ambientes de missão crítica.
Passo a Passo do Processo de Recuperação de NAS Synology
1. Recebimento e triagem
Analisamos o Synology e identificamos falhas típicas do ecossistema DSM: volumes “quebrados”, storage pools offline, RAID groups inconsistentes, SHR desalinhado, LUNs iSCSI que não montam e corrupção em EXT4/Btrfs. Também verificamos efeitos de rebuilds automáticos mal-sucedidos, discos fora da ordem, partições de sistema corrompidas e metadados DSM/SHR danificados.
2. Diagnóstico técnico profundo
Confirmamos a ordem física correta dos discos (essencial no SHR), analisamos superblocos EXT4/Btrfs, stripes mdadm, setores instáveis e a integridade das partições internas do DSM. Identificamos inconsistências no LVM do SHR, corrupção de snapshots Btrfs, falhas lógicas e definimos o método de acesso seguro, sempre evitando qualquer risco de sobrescrita.
3. Clonagem segura e estabilização
Cada disco é clonado forensicamente via PC-3000/DeepSpar, estabilizando setores críticos, heads fracas e unidades lentas. Isso permite reconstruir o SHR/RAID sem depender de discos degradados, eliminando o risco de agravamento causado por rebuilds automáticos ou tentativas de “reparar volume” dentro do DSM.
4. Reconstrução e recuperação do volume
Reconstruímos matematicamente a topologia do SHR, RAID 1/5/6/10 ou híbrido, corrigimos offsets, restauramos o layout LVM e recuperamos volumes EXT4 ou Btrfs. Também reconstruímos LUNs iSCSI, pastas compartilhadas, snapshots, bancos de dados e estruturas internas do DSM, mesmo em cenários com B-trees corrompidas, superblocks danificados ou paridade inconsistente.
5. Validação com o cliente
Antes de qualquer pagamento, você visualiza a estrutura completa dos arquivos, pastas corporativas, LUNs, VMs e bancos de dados recuperados. A validação garante que tudo o que é crítico para a operação — documentação, VMs, ERP, imagens, backups — foi restaurado com precisão.
6. Entrega dos dados
Os dados são entregues exclusivamente em HDs externos, prontos para uso seguro. Fornecemos diretrizes específicas para ambientes Synology sobre prevenção, snapshots, redundância, cuidados com SHR/Btrfs, e melhores práticas para evitar perdas futuras.
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