O que é recuperação de dados de QNAP?
A recuperação de NAS QNAP exige lidar com arquiteturas híbridas que variam conforme o sistema operacional: QTS (EXT4 com mdadm) e QuTS hero (ZFS e snapshots avançados). Cada um possui comportamentos distintos em casos de degradação múltipla, corrupção de metadados, quedas de energia, erros de expansão de pool, falhas em SSD cache ou processos interrompidos de sincronização. Quando o QNAP detecta inconsistências, o Storage & Snapshots para de montar o volume e exibe mensagens como “Unmounted”, “Unusable”, “Pool Error” ou simplesmente desaparece da interface.
Diferente de outros fabricantes, o QNAP opera com camadas de virtualização de armazenamento (Thin/Thick/Static Volumes), camadas de cache SSD e, em alguns modelos, Qtier — que movimenta dados dinamicamente entre discos lentos e rápidos. Se qualquer uma dessas camadas falha, o volume inteiro se torna inacessível, mesmo com discos aparentemente íntegros. Tentativas do QTS de reparar automaticamente o RAID ou o ZFS frequentemente reescrevem blocos essenciais, criando disparidade irreversível.
A E-Recovery reconstrói essas camadas manualmente, a partir dos discos clonados. Reanalisamos stripes mdadm, tabelas ZFS, estruturas de snapshots, metadados de volumes Thin/Thick e blocos divergentes. Remontamos o volume virtual em ambiente seguro e extraímos pastas compartilhadas, LUNs iSCSI, VMs, bancos de dados e snapshots, garantindo máxima integridade. É o processo ideal para empresas com storages QNAP que não podem parar.
Sintomas de Perda de Dados em Storages QNAP
RAID Group Inactive
O Painel de Controle do QTS mostra o status do Grupo RAID como "Inativo" ou "Não Montado". Os discos podem estar saudáveis (verdes), mas o volume lógico desapareceu.
File System Check Failed
O NAS reporta que o sistema de arquivos está "Não Limpo" (Not Clean) e força o volume para modo "Somente Leitura" (Read-Only), impedindo gravações e edições.
Tela de Resgate (Deadbolt)
Ao tentar acessar a página de login do QNAP, você vê uma tela preta ou vermelha exigindo pagamento de Bitcoin (Ransomware Deadbolt ou eCh0raix).
Rebuild Travado
Após a troca de um disco defeituoso, o processo de reconstrução do RAID congela em uma porcentagem (ex: 40%) e o NAS para de responder, indicando múltiplos setores defeituosos.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
Depoimento do sr. Cardoso da Gráfica de Segurança Formflex (Carapicuíba/SP) referente recuperação de dados de um NAS configurado com RAID 5.
Depoimento de Christian Uhlmann sobre um NAS QNAP configurado em RAID 1 que ficou subitamente inacessível pela rede, causado por dois discos danificados.
Por que é tão Complexo Recuperar um QNAP
O QNAP utiliza uma combinação de tecnologias que, quando desincronizadas, tornam o processo de recuperação extremamente sensível. Em QTS, os RAID groups são geridos por mdadm, mas interligados a volumes Thin/Thick, que dependem de metadados lógicos armazenados em múltiplos discos. Em QuTS hero, a estrutura ZFS exige que diversas cópias de metadados e checksums permaneçam íntegros — algo que degrada rapidamente com discos lentos, setores instáveis ou falhas de cache.
Qtier adiciona outra camada de complexidade: ao mover blocos entre SSDs e HDDs, ele cria zonas de dados fragmentadas, que precisam ser reconstituídas exatamente como estavam. Quando um SSD de cache apresenta corrupção, o QNAP perde referências essenciais sobre onde determinados blocos estavam, resultando em volumes que não montam ou pools marcados como danificados.
Além disso, o QNAP é frequentemente alvo de ataques como QLocker e eCh0raix, que criptografam arquivos usando chaves únicas por dispositivo. Nesses casos, a recuperação depende tanto de engenharia reversa quanto de acesso aos snapshots originais. Quando o ataque remove snapshots, apenas reconstruções forenses profundas conseguem restaurar dados parcialmente sobrescritos.
Recuperar QNAP com Ransomware (Deadbolt & Qlocker)
Devido à sua ampla adoção no mercado, a QNAP tornou-se um dos alvos preferenciais de grupos de ransomware, que exploram falhas de “dia zero” na interface web para comprometer o sistema. Os ataques mais frequentes incluem o Deadbolt, que criptografa arquivos e substitui a página de login (index.html); o Qlocker, que compacta os arquivos em contêineres 7-zip protegidos por senha; e o eCh0raix, que atua criptografando volumes inteiros e interrompendo completamente o acesso aos dados.
Nossa estratégia de defesa é estruturada para lidar com cada tipo de ataque de forma apropriada. Quando snapshots antigos ainda estão presentes, utilizamos os registros históricos do próprio QNAP para reverter o ambiente para o estado de horas antes da infecção, recuperando dados intactos mesmo com o volume criptografado.
Em cenários específicos do Qlocker, avaliamos a possibilidade de localizar a senha do 7-zip em logs residuais que permanecem no sistema e podem conter pistas de autenticação. Quando nenhum desses caminhos é viável, aplicamos técnicas de data carving para localizar arquivos originais no espaço não alocado do storage pool, processo que pode restaurar informações que foram apagadas após a criptografia.
Como a E-Recovery Recupera Dados de QNAP
O processo começa interrompendo qualquer operação automática do QNAP, especialmente RAID Scrubbing, Bitmap Sync, Pool Repair ou ZFS Self-Healing. Removemos todos os discos, registramos sua ordem e condições e iniciamos a clonagem forense com PC-3000 ou DeepSpar, protegendo discos lentos, SMR, SSDs com desgaste excessivo e unidades com aumento de latência.
As imagens clonadas são então analisadas camada por camada. Em QTS, reconstruímos o mdadm, identificamos stripes corrompidos, restauramos volumes Thin/Thick e reconstituímos metadados LVM. Em QuTS hero, reparamos tabelas ZFS, analisamos snapshots, reconstruímos arrays Z1/Z2/Z3 e corrigimos blocos divergentes. Camadas Qtier, SSD cache e metadados auxiliares também são reprocessados manualmente.
Após reconstrução matemática do conjunto, montamos o volume virtual em modo somente leitura. A partir daí, extraímos pastas, LUNs, máquinas virtuais, bancos SQL, repositórios, imagens corporativas, backups, bibliotecas multimídia e snapshots. O cliente valida tudo antes da entrega final, garantindo segurança e integridade total.
A Regra de Ouro do QNAP - Não Faça Isso
Se o seu NAS QNAP estiver apresentados um destes sintomas:
- Pool marcado como Unusable, Unmounted ou Error
- Storage & Snapshots travando ou exibindo volumes vazios
- RAID mdadm incapaz de sincronizar
- Volume Thin/Thick desaparecendo após queda de energia
- Qtier bloqueado ou indisponível
- SSD cache com erros de metadados
- ZFS com múltiplos checksum errors (QuTS hero)
- VMs do Virtualization Station corrompidas
- LUNs iSCSI inacessíveis
- Ataques como QLocker ou eCh0raix eliminando snapshots
Nunca clique em “Repair”, “Pool Fix”, “Recover”, “RAID Sync” ou “Check File System” quando o QNAP não monta o volume. Essas ações podem:
- Iniciar rebuild com discos instáveis
- Sobrescrever stripes e paridade mdadm
- Corromper tabelas ZFS
- Zerar metadados de volumes Thin/Thick
- Apagar snapshots essenciais
- Reindexar blocos usados por Qtier
- Destruir a referência das LUNs iSCSI
Sempre desligue, remova os discos e envie diretamente para análise forense.
FAQ - Recuperação de QNAP
1. Quais modelos de QNAP vocês recuperam?
- Toda a linha QNAP: TS-x53D, TS-x62, TS-x64, TS-873A, TS-1273AU, TVS-x72XT, TVS-h1288X, TS-h886, TS-h1683X, TS-431P3, TS-253D
- Séries Rack: TS-1232XU, TS-1677X, TS-EC2480U-RP
- Linha QuTS hero (ZFS): TVS-h1688X, TS-h973AX, TS-h1277, TS-h2490FU
Se usa QTS ou QuTS hero, recuperamos.
2. O que significa ‘Unmounted’, ‘Unusable’ ou ‘Pool Error’?
Indica que o QNAP perdeu referências entre RAID, volumes Thin/Thick e metadados do pool. Em QuTS hero, significa divergência de ZFS. Todos são recuperáveis enquanto não houver repair indevido.
3. Qtier pode causar perda de dados?
Sim. Quando um SSD de cache ou tier mais rápido falha, blocos essenciais ficam sem referência. Qtier exige reconstrução forense manual para restaurar integridade.
4. É possível recuperar dados após ataque QLocker/eCh0raix?
Sim, desde que não haja sobrescrita completa. Em muitos casos, snapshots e blocos residuais permitem reconstrução parcial ou total.
5. Meu pool sumiu após queda de energia. Ainda é recuperável?
Sim. Quedas durante operações de escrita quebram metadados, mas os dados brutos permanecem nos discos — reconstruímos pelo conjunto real.
6. O RAID Scrubbing piorou a situação. Por quê?
Se discos estão instáveis, o QNAP recalcula paridade com blocos defeituosos, destruindo stripes válidos.
7. Posso montar o RAID QNAP em Linux?
Não é seguro, especialmente com volumes Thin/Thick ou ZFS. Pode sobrescrever metadados e piorar a corrupção.
8. O cliente vê os dados antes do pagamento?
Sim. Visualização completa e validada.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
“Como realizei pesquisa pela internet, o que me chamou a atenção foram as informações de vantagens da E-Recovery, portfólio de clientes e especialidade em NAS. Sem falar no atendimento telefônico, em que rapidamente fui atendido pela equipe técnica. Devido à urgência, liguei para outras duas empresas onde me disseram para preencher o cadastro no site. Isso me fez desistir das empresas. Possuo um NAS com 4 discos em RAID 5, 1 dos discos apresentou erro e realizamos a troca. Como o disco não era do mesmo modelo o sistema recusou, acabei retirando o disco que estava com falha, formatei e voltei a inseri-lo, aguardei o rebuild automático. Como isso não aconteceu, 1 dos outros 3 discos apresentou falha, causando perda da comunicação com o filesystem. Não realizamos nenhuma tentativa de recuperação, pois, poderíamos agravar a situação. Transparência nas informações para o cliente e a forma de trabalho da E-Recovery me surpreenderam quanto à agilidade, comunicação e disponibilidade.”
Colégio Particular de São Paulo/SP
Estudo de Caso – NAS Seagate BlackArmor NAS 400 (4×3 TB) com Instabilidade Crítica e Falha Progressiva
Cliente: SSR Tecnologia, Engenharia e Aerolevantamento Ltda
Equipamento: 4 unidades Seagate BlackArmor NAS 400 – 12 TB (4 HDs de 3 TB cada)
Problema: instabilidade progressiva, perda de acesso, falhas múltiplas após descarga elétrica e degradação não explicada
A SSR Tecnologia operava quatro unidades Seagate BlackArmor NAS 400, duas adquiridas em 2011 e duas em 2013, todas configuradas com quatro discos de 3 TB cada. Com o tempo, as unidades passaram a apresentar lentidão severa, instabilidade constante e dificuldades crescentes para acessar os dados — sintomas típicos da degradação simultânea de múltiplos discos e inconsistências críticas no RAID proprietário utilizado pela linha BlackArmor.
Em dois dos equipamentos, o problema foi precedido por uma descarga elétrica, embora todos os sistemas estivessem protegidos por No-Break. Nas outras duas unidades, não houve causa aparente. Em todos os casos, a situação evoluiu até a perda total de acesso aos volumes.
Antes de buscar recuperação, a empresa entrou em contato diretamente com o fabricante (Seagate), que indicou duas empresas especializadas. A E-RECOVERY foi escolhida inicialmente por acaso, mas rapidamente demonstrou domínio técnico e segurança no atendimento.
Durante a análise detalhada, identificamos degradação simultânea dos discos, inconsistências críticas nos metadados do array e corrupção parcial das estruturas internas. Em sistemas BlackArmor — conhecidos por sua arquitetura mais restritiva e sensível — esse tipo de falha é particularmente complexo, pois pode envolver:
- Stripes desalinhadas,
- Volumes parcialmente truncados,
- Módulos do RAID corrompidos,
- Falhas combinadas em múltiplos discos,
- Impacto de eventos elétricos nos blocos de paridade.
O processo de recuperação exigiu leitura controlada de cada disco, reconstrução manual dos volumes e extração seletiva dos dados íntegros. Apesar de não ser possível recuperar a totalidade das informações, todos os motivos técnicos foram explicados de forma clara e documentada, trazendo confiança e segurança à equipe de TI.
“Quanto ao serviço de recuperação pela E-Recovery, nos passou a sensação que foi feito com profissionalismo e a equipe técnica demonstrou capacidade para este tipo de serviço, mesmo não conseguindo a recuperação total dos dados, sendo justificados estes casos satisfatoriamente.”
A experiência reforçou a importância de diagnóstico especializado, especialmente em sistemas Seagate BlackArmor, cujas falhas podem se manifestar de forma progressiva e afetar todo o arranjo.
Para outros modelos, marcas e cenários de recuperação, acesse:
Por que Escolher a E-Recovery para Recuperar NAS QNAP
Análise Técnica Gratuita
Diagnóstico completo em até 48h ou emergencial 24/7 para identificar falhas em NAS QNAP, incluindo volumes ext4/btrfs que não montam, LUNs iSCSI corrompidas, RAID groups degradados, pools offline e erros de metadados. Avaliamos problemas na controladora, ordem dos discos, blocos inconsistentes, divergências em parity groups e danos após updates mal-sucedidos ou migrações de firmware.
Especialistas em NAS QNAP
Tratamento avançado para RAID groups QNAP com discos degradados, grupos desalinhados, volumes thick/thin com blocos inconsistentes e LUNs iSCSI que não inicializam. Reconstruímos manualmente cada stripe e cada mapping quando necessário, garantindo precisão máxima em servidores, storages híbridos e appliances com alta densidade de discos.
Processo Seguro
Reconstrução forense do array QNAP com leitura controlada via PC3000 e DeepSpar, evitando que setores instáveis comprometam a paridade ou os metadados do storage pool. Recriamos os stripes matematicamente, corrigimos offsets, restauramos o layout original do volume, do LVM/QNAP RAID e das LUNs iSCSI, preservando os dados mesmo em casos de múltiplas falhas, corrupção btrfs ou rebuild interrompido pelo sistema.
Suporte Especializado
Mais de 20 anos de experiência em cenários críticos, incluindo falhas em modelos QNAP TS, TVS, TDS, Enterprise ZFS, QuTS hero e Virtualization Station. Precisão técnica, sigilo corporativo e alta confiabilidade para empresas, TI interna, provedores, datacenters e ambientes de missão crítica.
Passo a Passo de Recuperação de NAS QNAP
1. Recebimento e Triagem
Analisamos o NAS QNAP e identificamos falhas típicas de RAIDs e pools: discos degradados, paridade inconsistente, storage pool offline, LUN iSCSI que não monta e erros em ext4/btrfs/ZFS. Também verificamos efeitos de rebuilds automáticos mal-sucedidos, troca de discos fora da ordem e metadados do QNAP RAID corrompidos.
2. Diagnóstico Técnico
Confirmamos a ordem correta dos discos, analisamos metadados, superblocos, stripes, setores instáveis e o estado de cada RAID group. Identificamos corrupção lógica, inconsistências no btrfs, problemas em LVM/mdadm e definimos o método seguro de acesso, evitando qualquer sobrescrita do sistema.
3. Clonagem Segura
Clonamos cada disco forensicamente via PC3000/DeepSpar, estabilizando setores críticos e unidades lentas. Isso permite reconstruir o array sem depender de discos degradados, reduzindo o risco de falhas adicionais durante o rebuild automático do QNAP.
4. Reconstrução e Recuperação
Recriamos matematicamente os stripes, corrigimos offsets e restauramos o layout do pool. Reconstruímos volumes ext4, btrfs ou ZFS, além de LUNs iSCSI e VMs do Virtualization Station, mesmo em cenários com paridade quebrada, metadados danificados ou snapshots corrompidos.
5. Validação com o Cliente
Antes de qualquer pagamento, você visualiza a estrutura final dos arquivos, LUNs e VMs recuperados. A validação garante que pastas corporativas, bancos de dados e máquinas virtuais essenciais foram restaurados com precisão.
6. Entrega dos Dados
Os dados são entregues exclusivamente em HDs externos, com orientações específicas para ambientes QNAP sobre prevenção, monitoramento e boas práticas para evitar recorrências.
Precisa recuperar seu QNAP?
Engenharia forense QTS/QuTS hero, RAID/ZFS, Qtier e LUNs corporativas. Suporte 24/7. Envie seu caso para análise especializada pelo formulário abaixo.
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