O que é recuperação de dados de QNAP?
A recuperação de NAS QNAP é o processo avançado de restaurar dados de storages que se tornaram inacessíveis por falhas em discos, degradação de RAID, corrupção de volumes EXT4/ZFS, erros no QTS/QuTS ou travamentos durante boot e inicialização.
O procedimento inclui a clonagem forense individual de cada disco, reconstrução matemática da paridade e da topologia RAID, análise de metadados e restauração dos arquivos em ambiente controlado, sem depender da controladora QNAP, evitando sobrescrita acidental e perda definitiva.
A E-Recovery atua com infraestrutura corporativa, PC-3000, engenharia reversa de RAID e técnicas forenses profundas, garantindo precisão máxima na recuperação de pastas SMB, VMs, bancos de dados, containers e dados críticos de empresas que dependem de alta disponibilidade.
Sintomas de Perda de Dados em Storages QNAP
RAID Group Inactive
O Painel de Controle do QTS mostra o status do Grupo RAID como "Inativo" ou "Não Montado". Os discos podem estar saudáveis (verdes), mas o volume lógico desapareceu.
File System Check Failed
O NAS reporta que o sistema de arquivos está "Não Limpo" (Not Clean) e força o volume para modo "Somente Leitura" (Read-Only), impedindo gravações e edições.
Tela de Resgate (Deadbolt)
Ao tentar acessar a página de login do QNAP, você vê uma tela preta ou vermelha exigindo pagamento de Bitcoin (Ransomware Deadbolt ou eCh0raix).
Rebuild Travado
Após a troca de um disco defeituoso, o processo de reconstrução do RAID congela em uma porcentagem (ex: 40%) e o NAS para de responder, indicando múltiplos setores defeituosos.
A Complexidade dos Volumes QNAP - Thick, Thin e Static-
A recuperação de um QNAP exige muito mais do que simplesmente “montar o RAID Linux”. O QTS opera com uma arquitetura de armazenamento em camadas, em que o RAID criado via mdadm compõe apenas a base física. Acima dele, o sistema forma Storage Pools utilizando LVM, que atuam como uma camada flexível de gerenciamento, e, dentro desses pools, são criados os volumes — estáticos, Thick ou Thin.
Isso significa que mesmo com o RAID íntegro, a perda ou corrupção do cabeçalho do LVM impede o QTS de localizar corretamente onde começam e terminam os volumes Thick e Thin dentro do pool, tornando o ambiente inacessível mesmo quando os discos estão saudáveis. Nessas situações, utilizamos ferramentas capazes de interpretar a tabela de alocação proprietária do QNAP e extrair os dados de dentro dessas estruturas virtuais, independentemente do sistema não iniciar.
Nos modelos corporativos mais recentes, especialmente as séries ‘H” que utilizam o QuTS hero, o desafio é diferente. Por ser baseado em ZFS, o processo de recuperação envolve reconstruir Uberblocks, revisar árvores de transação e reconstituir a lógica interna do filesystem. Falhas de memória RAM, mesmo em sistemas com ECC, podem corromper o ZIL (ZFS Intent Log) e impedir que o pool seja montado, criando cenários em que apenas uma intervenção manual e especializada é capaz de restaurar consistência. Nossa equipe atua com técnicas específicas para ambientes ZFS Enterprise, permitindo recuperar pools que o QuTS hero considera irrecuperáveis.
Recuperação de QNAP com Ransomware (Deadbolt & Qlocker)
Devido à sua ampla adoção no mercado, a QNAP tornou-se um dos alvos preferenciais de grupos de ransomware, que exploram falhas de “dia zero” na interface web para comprometer o sistema. Os ataques mais frequentes incluem o Deadbolt, que criptografa arquivos e substitui a página de login (index.html); o Qlocker, que compacta os arquivos em contêineres 7-zip protegidos por senha; e o eCh0raix, que atua criptografando volumes inteiros e interrompendo completamente o acesso aos dados.
Nossa estratégia de defesa é estruturada para lidar com cada tipo de ataque de forma apropriada. Quando snapshots antigos ainda estão presentes, utilizamos os registros históricos do próprio QNAP para reverter o ambiente para o estado de horas antes da infecção, recuperando dados intactos mesmo com o volume criptografado.
Em cenários específicos do Qlocker, avaliamos a possibilidade de localizar a senha do 7-zip em logs residuais que permanecem no sistema e podem conter pistas de autenticação. Quando nenhum desses caminhos é viável, aplicamos técnicas de data carving para localizar arquivos originais no espaço não alocado do storage pool, processo que pode restaurar informações que foram apagadas após a criptografia.
Como Funciona a Recuperação de NAS QNAP
A recuperação de um NAS QNAP exige um processo técnico extremamente preciso, porque o sistema utiliza camadas complexas — RAID via mdadm, LVM, snapshots, volumes Thin/Thick e, em muitos casos, ZFS. Por isso, qualquer tentativa de reparar diretamente pelo QTS, montar manualmente o volume ou “forçar mount” pode sobrescrever metadados essenciais. O procedimento profissional isola cada disco, preserva sua condição real e reconstrói o ambiente lógico sem depender de decisões automáticas da controladora QNAP.
1. Isolamento dos Discos e Análise Inicial
Cada disco é removido, identificado pela ordem correta e analisado individualmente para determinar sua condição real. Essa etapa revela quais unidades estão saudáveis, quais apresentam setores degradados, quais estão em pré-falha e onde existem inconsistências de metadata utilizadas pelo QTS. É também aqui que se confirma a origem de problemas como RAID “Degraded”, “Not Active”, “Inactive Superblock” ou falhas de paridade invisíveis no painel do QNAP. Essa etapa inicial evita o maior risco: o QTS tentar montar o volume de forma automática e agravar a corrupção existente.
2. Clonagem Forense — Antes de Qualquer Reconstrução
Nenhum disco é manipulado diretamente. Cada unidade passa por clonagem controlada em equipamentos como PC-3000 ou DeepSpar, que aplicam leitura adaptativa, bypass de setores lentos, controle de velocidade e recuperação de áreas críticas do LVM e do mdadm. Isso permite criar cópias fiéis e estáveis, capazes de representar o estado exato do RAID — mesmo quando vários discos apresentam degradação simultânea ou comportamentos intermitentes.
3. Reconstrução Matemática do RAID
Com os clones concluídos, o RAID é reconstituído manualmente. Esse processo envolve determinar a ordem real dos discos, a rotação de paridade, o tamanho de stripe, offsets, correção de superblocos e a estrutura interna dos grupos RAID, sejam eles RAID 5, RAID 6, RAID 50, RAID 60 ou variações adaptativas usadas pelo QNAP. Esse trabalho matemático evita depender da controladora, que muitas vezes reporta estados incorretos ou tenta iniciar rebuilds inseguros.
4. Remontagem de Volumes, LVM e Snapshots
Após o array ser restaurado, ocorre a reconstrução das camadas superiores — LVM Volume Group, Logical Volumes Thick/Thin, snapshots ativos, volumes EXT4/ZFS, pools e containers. Essa remontagem é feita em ambiente isolado, permitindo restaurar árvores de diretório, permissões, ACLs, compartilhamentos SMB, VMs internas, containers, bancos de dados e aplicações corporativas, tudo com total controle sobre integridade e consistência.
5. Extração e Validação dos Dados
Na fase de extração, os dados são copiados a partir das estruturas reconstruídas e passam por validação de integridade, comparação de hashes, conferência da estrutura de pastas e testes de abertura sempre que possível. O cliente revisa a lista completa antes da conclusão, garantindo total transparência sobre o que foi recuperado.
6. Entrega Final e Recomendações
Os dados são entregues em novo HD externo ou ambiente de nuvem segura, conforme a necessidade. Na etapa final, fornecemos recomendações específicas para ambientes QNAP, como evitar rebuild prematuro, interpretar corretamente alertas do QTS, monitorar discos com degradação silenciosa e manter snapshots aliados a um backup real — já que RAID, sozinho, não substitui uma estratégia de proteção de dados.
A Regra de Ouro: Não Pressione o "Reset" por 10 segundos
O botão traseiro de Reset da QNAP possui dois comportamentos distintos. Quando pressionado por três segundos, ele apenas redefine a senha de administrador e as configurações básicas de rede, o que é seguro. Porém, ao manter o botão pressionado por dez segundos, ocorre um reset avançado que altera ACLs, redefine parâmetros internos e pode desmontar volumes criptografados ou estruturas complexas, criando dificuldades adicionais para a futura remontagem do ambiente.
Existem também erros operacionais que precisam ser evitados em qualquer situação de falha. Nunca se deve inicializar o NAS após uma mensagem do Qfinder Pro indicando que “o servidor ainda não foi inicializado”, pois seguir o assistente formatará os discos e destruirá as estruturas existentes. Da mesma forma, não é recomendado atualizar o firmware enquanto o RAID está instável; uma atualização de BIOS ou firmware em condições de degradação pode corromper módulos de driver da controladora SATA, eliminando o acesso aos dados e agravando o cenário de recuperação.
FAQ - Recuperação de QNAP
1 – O QNAP mostra os discos como “Good”, mas o volume não monta. Por quê?
Isso é um erro lógico no sistema de arquivos (EXT4 ou ZFS). O hardware está bom, mas a “tabela de conteúdo” do disco está ilegível. Nós conseguimos reparar essa tabela em laboratório e extrair os arquivos.
2 – Posso ligar os discos do QNAP no PC para copiar os dados?
Não. O Windows não lê as partições LVM/EXT4/ZFS do QNAP. O Windows vai pedir para “Inicializar Disco”. Se você aceitar, perderá a assinatura do RAID. É necessário um ambiente Linux forense para leitura segura.
3 – Vocês recuperam LUNs iSCSI usadas em VMware?
Sim. Muitos usam QNAP como datastore para virtualização. Se o arquivo LUN (um arquivão gigante dentro do QNAP) corromper, nós conseguimos abrir esse arquivo e extrair as máquinas virtuais de dentro dele.
4- O que é um “Volume Bitmap Error”?
É um erro que ocorre quando o NAS desliga incorretamente. O mapa de bits (que diz quais setores estão ocupados) fica desincronizado. Geralmente o QNAP pede para fazer um “Check File System”. Se esse check falhar, o volume trava. Nós recuperamos ignorando o bitmap corrompido.
5 – Quanto tempo leva a recuperação?
QNAPs costumam ter muitos Terabytes. A cópia dos dados é a parte mais demorada. Um diagnóstico de urgência é feito em até 24h, e a extração dos dados segue na velocidade máxima dos discos SATA/SAS.
Estas Empresas Confiam na E-Recovery, Você Também Pode Confiar
Depoimento de Christian Uhlmann sobre um NAS QNAP configurado em RAID 1 que ficou subitamente inacessível pela rede, causado por dois discos danificados.
“Através da recomendação de uma empresa parceira da Olitel conhecemos a E-Recovery. Este storage é parte componente de um gravador marca Avaya. Não estávamos conseguindo acessar o seu conteúdo, e após algumas reinicializações, o storage não pareava com o gravador. Enviamos o storage para análise, onde o equipamento foi restabelecido para seu pleno funcionamento. Foram recuperados 100% das gravações.”
Departamento de TI da Olitel Brasil SA (NAS EMC Lenovo com 4 x 2 TB)
Por que Escolher a E-Recovery para Recuperar NAS QNAP
Análise Técnica Gratuita
Diagnóstico completo em até 48h ou emergencial 24/7 para identificar falhas em NAS QNAP, incluindo volumes ext4/btrfs que não montam, LUNs iSCSI corrompidas, RAID groups degradados, pools offline e erros de metadados. Avaliamos problemas na controladora, ordem dos discos, blocos inconsistentes, divergências em parity groups e danos após updates mal-sucedidos ou migrações de firmware.
Especialistas em NAS QNAP
Tratamento avançado para RAID groups QNAP com discos degradados, grupos desalinhados, volumes thick/thin com blocos inconsistentes e LUNs iSCSI que não inicializam. Reconstruímos manualmente cada stripe e cada mapping quando necessário, garantindo precisão máxima em servidores, storages híbridos e appliances com alta densidade de discos.
Processo Seguro
Reconstrução forense do array QNAP com leitura controlada via PC3000 e DeepSpar, evitando que setores instáveis comprometam a paridade ou os metadados do storage pool. Recriamos os stripes matematicamente, corrigimos offsets, restauramos o layout original do volume, do LVM/QNAP RAID e das LUNs iSCSI, preservando os dados mesmo em casos de múltiplas falhas, corrupção btrfs ou rebuild interrompido pelo sistema.
Suporte Especializado
Mais de 20 anos de experiência em cenários críticos, incluindo falhas em modelos QNAP TS, TVS, TDS, Enterprise ZFS, QuTS hero e Virtualization Station. Precisão técnica, sigilo corporativo e alta confiabilidade para empresas, TI interna, provedores, datacenters e ambientes de missão crítica.
Passo a Passo de Recuperação de NAS QNAP
1. Recebimento e Triagem
Analisamos o NAS QNAP e identificamos falhas típicas de RAIDs e pools: discos degradados, paridade inconsistente, storage pool offline, LUN iSCSI que não monta e erros em ext4/btrfs/ZFS. Também verificamos efeitos de rebuilds automáticos mal-sucedidos, troca de discos fora da ordem e metadados do QNAP RAID corrompidos.
2. Diagnóstico Técnico
Confirmamos a ordem correta dos discos, analisamos metadados, superblocos, stripes, setores instáveis e o estado de cada RAID group. Identificamos corrupção lógica, inconsistências no btrfs, problemas em LVM/mdadm e definimos o método seguro de acesso, evitando qualquer sobrescrita do sistema.
3. Clonagem Segura
Clonamos cada disco forensicamente via PC3000/DeepSpar, estabilizando setores críticos e unidades lentas. Isso permite reconstruir o array sem depender de discos degradados, reduzindo o risco de falhas adicionais durante o rebuild automático do QNAP.
4. Reconstrução e Recuperação
Recriamos matematicamente os stripes, corrigimos offsets e restauramos o layout do pool. Reconstruímos volumes ext4, btrfs ou ZFS, além de LUNs iSCSI e VMs do Virtualization Station, mesmo em cenários com paridade quebrada, metadados danificados ou snapshots corrompidos.
5. Validação com o Cliente
Antes de qualquer pagamento, você visualiza a estrutura final dos arquivos, LUNs e VMs recuperados. A validação garante que pastas corporativas, bancos de dados e máquinas virtuais essenciais foram restaurados com precisão.
6. Entrega dos Dados
Os dados são entregues exclusivamente em HDs externos, com orientações específicas para ambientes QNAP sobre prevenção, monitoramento e boas práticas para evitar recorrências.
Seu Storage QNAP parou?
Seu Storage QNAP parou? Envie seu caso para análise especializada pelo formulário abaixo.
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