RECUPERAÇÃO DE NAS - GUIA RÁPIDO PARA SALVAR SEUS DADOS
A perda de dados em um Storage NAS acontece por três motivos principais:
Falha de Hardware: Ocorre quando um ou mais discos (HDs ou SSDs) do array param de funcionar, superando a tolerância a falhas do RAID.
Falha Lógica: O sistema de arquivos (como EXT4 ou BTRFS) corrompe, o firmware do NAS falha durante uma atualização ou o volume fica inacessível.
Erro Humano: A exclusão acidental de arquivos, pastas compartilhadas ou a formatação de um volume inteiro.
A solução profissional envolve um diagnóstico preciso para identificar a causa e, em seguida, a reconstrução virtual do array RAID e do sistema de arquivos em nosso laboratório, para extrair os dados com total segurança e integridade.
SINAIS DE UMA FALHA CRÍTICA NO SEU NAS
Apitos Contínuos
É o alarme sonoro do seu NAS avisando sobre uma falha crítica de hardware ou do array.
🚨 Luz de Alerta Âmbar ou Vermelha:
Alertas vermelhos ou âmbar nos HDs indicam falha iminente ou ocorrida.
Mensagem de Erro
Avisos de "RAID Degradado", "Falha no Volume" ou "Crítico" no painel de administração.
Volume Inacessível
O NAS liga, mas as pastas não aparecem na rede ou o sistema pede para formatar os discos.
ESPECIALISTAS NAS MARCAS LÍDERES E LEGADOS
Synology
Séries DiskStation (Ex: DS224+, DS923+), RackStation (Ex: RS822+) e sistemas com SHR
QNAP
Séries TS (Ex: TS-464, TS-h973AX), TVS e o sistema operacional QTS
Western Digital
Linha My Cloud Home, My Cloud Expert Series (Ex: EX2 Ultra) e PR Series (Ex: PR4100)
Asustor
Todos os modelos populares destas marca, incluindo a série Lockerstor
Seagate
Linha IronWolf e IronWolf Pro para NAS e modelos mais antigos, como o BlackArmor.
Lenovo Iomega
Storages StorCenter, a linha LenovoEMC e modelos legados da Iomega
LaCie
Storages robustos para o mercado criativo, como as séries 2big e 6big Thunderbolt
TerraMaster
Modelos Drobo 5N2 e outros sistemas com a tecnologia proprietária BeyondRAID.
POR QUE A RECUPERAÇÃO DE NAS É UMA ESPECIALIDADE?
UMA COMBINAÇÃO DE DESAFIOS: Recuperar um NAS não é o mesmo que recuperar um RAID comum. Envolve decifrar a complexidade do RAID subjacente (muitas vezes proprietário, como o Synology SHR), somada à estrutura de um sistema operacional Linux (como o DSM da Synology ou o QTS da QNAP) e seus sistemas de arquivos específicos (EXT4, BTRFS).
FALHAS DE FIRMWARE E SOFTWARE: Diferente de um servidor tradicional, a falha em uma atualização de firmware ou um bug no sistema operacional do NAS pode deixar todos os dados inacessíveis, mesmo com os discos perfeitamente saudáveis.
VIRTUALIZAÇÃO E BANCOS DE DADOS: Muitos NAS modernos rodam máquinas virtuais e bancos de dados. Nossa expertise garante a recuperação não apenas dos arquivos, mas da integridade dessas aplicações complexas.
DOMINAMOS OS SISTEMAS DE ARQUIVOS QUE MOVEM SEU NAS
A verdadeira complexidade de um NAS está no seu sistema de arquivos. É a linguagem que organiza todos os seus dados, e cada fabricante tem suas particularidades. Nossa equipe possui expertise profunda para decodificar as arquiteturas mais comuns e complexas do mercado.
Seja o robusto e popular EXT4, padrão na maioria dos dispositivos, ou o moderno BTRFS, utilizado nos novos modelos Synology com seus snapshots e checksums, nós entendemos a fundo a estrutura de metadados de cada um. Isso nos permite reparar corrupções que softwares comuns não conseguem sequer diagnosticar.
Para ambientes mais robustos e corporativos, nossa expertise se estende ao ZFS, famoso por sua integridade de dados em sistemas como TrueNAS e sua complexa estrutura de RAID-Z, e também ao XFS, conhecido por sua alta performance em grandes volumes. A recuperação desses sistemas exige um conhecimento de engenharia que vai muito além das ferramentas convencionais.
Essa capacidade de trabalhar em baixo nível, interpretando os dados brutos de cada sistema, é o que nos permite reconstruir volumes e recuperar arquivos que outras empresas consideram perdidos para sempre. Não importa a tecnologia, nós falamos a língua dos seus dados.
FALHAS COMUNS EM SERVIDORES NAS QUE SOLUCIONAMOS
Veja os problemas mais comuns em servidores RAID que solucionamos eiariamente:
Ocorre quando um ou mais discos do arranjo falham, colocando o sistema em modo 'degradado'. O RAID perde sua proteção contra falhas (redundância) e um novo erro em outro disco pode causar a perda total e imediata de todas as informações.
A instalação de uma nova versão do sistema (DSM, QTS) é interrompida e o NAS não inicia mais, perdendo o acesso à configuração do RAID.
Desligamentos incorretos ou falhas de software podem corromper a estrutura lógica das pastas, tornando os arquivos ilegíveis.
O equipamento liga, mas informa que os discos não estão inseridos, não foram inicializados ou são incompatíveis.
A controladora interna do NAS perde as informações sobre como os discos estavam organizados, resultando em um "RAID Offline".
Arquivos criptografados dentro do seu servidor NAS, tornando-os inacessíveis.
POR QUE EMPRESAS E DEPARTAMENTOS DE TI CONFIAM NA E-RECOVERY?
ACOMPANHAMENTO
Cada caso de RAID é atribuído a um especialista dedicado, que será seu ponto de contato único durante todo o processo de recuperação de dados. Nós mantemos você informado de cada etapa da recuperação de forma pró-ativa. Você não precisa ligar para saber o que está acontecendo. Nós o manteremos informado a cada etapa concluída para te manter atualizado.
ESPECIALIZAÇÃO
Nós não vendemos peças e nem damos manutenção em computadores. Somos 100% focados e especializados em recuperação de dados. Essa dedicação total garante um nível de conhecimento e equipamentos que só um laboratório especializado pode oferecer, resultando em um índice de sucesso muito superior.
ATENDIMENTO 24X7
Sabemos que um servidor parado significa prejuízo. Por isso, casos de RAID recebem status de emergência e prioridade máxima em nosso laboratório. Nosso processo é desenhado para ser o mais ágil possível, desde o diagnóstico até a entrega dos dados, para que sua empresa volte a operar no menor tempo imaginável.
SEM DADOS, SEM CUSTOS
Para a maioria dos casos, você só realiza o pagamento após a validação de que os dados essenciais para a sua empresa foram recuperados com sucesso. Se, por qualquer motivo, não conseguirmos recuperar os arquivos que você precisa, não haverá nenhum custo pelo serviço de recuperação. O risco é todo nosso.
CONFIDENCIALIDADE
A segurança dos seus dados é nossa prioridade máxima. Assinamos um Acordo de Confidencialidade (NDA) em todos os serviços, garantindo o sigilo total das suas informações. Nossos processos são executados em redes isoladas e seguras, e nossa equipe é composta por profissionais rigorosamente selecionados. Seus dados estão protegidos conosco.
TRANSPARÊNCIA
Oferecemos um diagnóstico completo e sem compromisso ou emergencial, detalhando as causas da falha, a lista de arquivos recuperáveis (se possível) e as chances de sucesso. Com base nisso, apresentamos um orçamento fixo e detalhado. Você saberá o valor exato do investimento antes de aprovar o serviço, sem surpresas ou custos ocultos.
COMO FUNCIONA O PROCESSO?
Veja como funciona o processo de recuperação de dados de NAS, do começo ao fim, com total clareza e sem surpresas.
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone. Você pode trazer os discos diretamente ao nosso laboratório ou enviá-lo via Correios ou transportadora.
Realizaremos uma análise completa dos discos para identificar o problema e a viabilidade da recuperação. Você receberá o laudo técnico e o orçamento em 8, 24 ou 48 horas, dependendo da sua urgência.
- Avaliação Emergencial (12 horas corridas) = R$ 800,00 por disco
- Avaliação Expressa (24 horas corridas) = R$ 400,00 por disco
- Avaliação Gratuita (48 horas úteis) = R$ 0,00
A proposta comercial com o diagnóstico e o orçamento detalhado será enviada para seu e-mail. A recuperação só é iniciada após a sua aprovação formal.
Nossos especialistas realizam o trabalho em laboratório. Após a recuperação, você receberá a lista dos arquivos recuperados. A validação é feita por você mesmo através de acesso remoto via Anydesk ou Teamviewer. Se estiver tudo certo, você efetuará o pagamento. Os seus dados serão salvos em uma nova mídia, e devolvidos a você com segurança.
O QUE OS CLIENTES FALAM DA E-RECOVERY
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
Recuperados 100% das gravações!
Atendimento dentro do prazo e preço justo!
Profissionais de extrema competência!
Confiamos no trabalho prestado!
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Demonstrou capacidade técnica!
Estudo de Caso Real - Do desastre a 12 TB recuperados em apenas 3 Dias
“A E-Recovery demonstrou ser superior à concorrência e o custo-benefício nos agradou.” – Tassio Lima, Analista de Infra-Estrutura do Portal Minha Vida
O DESAFIO: O Portal Minha Vida, um dos maiores sites de saúde do país, perdeu acesso total a um Storage Seagate NAS de 12TB em RAID 0 após a falha de um dos discos. A tentativa de recuperação interna com Robocopy não funcionou, deixando dados críticos inacessíveis.
A SOLUÇÃO: Após receber os discos, nossa equipe clonou o HD danificado e reconstruiu virtualmente a lógica do RAID 0. Em menos de 3 dias, a totalidade dos 12 TB foi recuperada com sucesso.
Quer ver os detalhes técnicos de como resolvemos este caso? Leia o estudo de caso completo em nosso blog.
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista em RAID agora!
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
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Voz: (11) 3422-0066
WhatsApp: (11) 93075-5919
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FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO:
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE RECUPERAÇÃO DE NAS
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de NAS. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Resposta: Não, em hipótese alguma. Fazer isso pode levar o novo NAS a tentar "reconstruir" ou formatar os discos, causando a perda permanente dos dados. A configuração do RAID está atrelada ao conjunto original.
Resposta: A principal diferença é o sistema operacional e de arquivos. NAS usam sistemas baseados em Linux (EXT4, BTRFS) e configurações de RAID muitas vezes proprietárias (como o SHR da Synology), que exigem ferramentas e conhecimento específicos, diferentes de um servidor Windows.
Resposta: Essa é uma dúvida crucial. RAID oferece redundância contra falha de disco, mas não é um backup. Ele não protege contra deleção, ransomware ou falhas de software. Explicamos tudo em nosso guia: Backup não é Redundância: Como Proteger de Verdade seus Dados.
Resposta: Sim. O SHR é um sistema de RAID automatizado da Synology que otimiza o espaço de discos com tamanhos diferentes. Temos tecnologia específica para reconstruir a lógica complexa do SHR e recuperar os dados de forma segura
Resposta: Um volume BTRFS corrompido é um problema sério que pode ocorrer por desligamentos incorretos ou falhas de disco. A primeira e mais importante regra é: não use o comando btrfs check --repair. Embora pareça a solução óbvia, essa ferramenta é conhecida por ser agressiva e pode causar danos permanentes ao tentar "consertar" a estrutura. A abordagem profissional envolve a clonagem dos discos e o uso de softwares forenses para encontrar cópias mais antigas e saudáveis da "árvore" do sistema de arquivos (Superblock) e reconstruir o acesso aos dados de forma segura e não destrutiva.
Resposta: Sim, em muitos casos é possível, mas é um dos cenários mais complexos. Um array ZFS (como o RAID-Z1) é projetado para sobreviver à falha de um disco. Quando um segundo disco falha, o pool se torna inacessível. A recuperação em laboratório envolve a clonagem de todos os discos e a reconstrução virtual do pool. Nossos engenheiros analisam os metadados para identificar qual dos discos falhou primeiro (o que contém "stale data" ou dados desatualizados) e o removem do array virtual. Em seguida, usamos a paridade dos discos restantes para reconstruir os dados do segundo disco que falhou, recuperando o acesso aos arquivos.
Resposta: Este é um mecanismo de autoproteção do sistema de arquivos EXT4. Quando ele detecta uma inconsistência ou um erro grave que não consegue corrigir automaticamente, ele se "monta" em modo de "apenas leitura" para evitar que novos dados sejam gravados e piorem a corrupção. Não tente forçar a remontagem em modo de escrita (read-write). A ação correta é fazer um clone setor a setor do disco ou do array o mais rápido possível. A recuperação é então realizada com segurança na cópia, garantindo que o original permaneça intacto.
