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Falhas Críticas em NAS: Quando o Sistema Para e os Dados Somem
Servidores NAS podem apresentar falhas catastróficas que interrompem o acesso aos dados em segundos. Cenários como volumes “Crashed”, RAID degradado, corrupção de metadados ou falhas de firmware tornam o sistema inacessível, mesmo quando os discos parecem íntegros.
Na E-Recovery, diagnosticamos e recuperamos diariamente as falhas mais complexas em arquiteturas profissionais como Synology (SHR), QNAP, Asustor, Drobo, WD My Cloud e LaCie. Atuamos onde o suporte convencional falha, resolvendo os problemas mais frequentes:
- Degradação Simultânea: Falha múltipla de discos excedendo a tolerância da paridade (ex: 2 discos falhos em RAID 5).
- Colapso de Firmware: Atualizações interrompidas ou sistemas operacionais (DSM, QTS) corrompidos que impedem o boot.
- Volumes Inacessíveis: Pools de armazenamento que não montam, pedem formatação ou aparecem “vazios”.
- Falhas de Hardware: Problemas na placa-mãe, backplane ou na fonte do storage que impedem o reconhecimento das unidades.
- Erros de Rebuild: Tentativas de reparo automático que travam e acabam sobrescrevendo metadados vitais do RAID.
- Ransomware em NAS: Criptografia de pastas compartilhadas ou LUNs iSCSI (ataques comuns em QNAP e Synology).
Engenharia Especializada para NAS com Ambientes Críticos
Os sistemas NAS são o núcleo operacional de empresas, clínicas e datacenters. Diferente de um desktop comum, um NAS combina camadas tecnológicas complexas: Pools de armazenamento, volumes lógicos (LVM/mdadm), snapshots, LUNs iSCSI e sistemas de arquivos proprietários.
Quando uma dessas camadas entra em colapso por erro humano ou surtos de tensão, a recuperação de NAS exige mais do que softwares simples; exige a reconstrução física e lógica do conjunto. A E-Recovery reconstrói o array a partir dos discos, analisando metadados e reparando estruturas danificadas de forma independente do hardware original.
Recuperamos arquivos, máquinas virtuais e bancos de dados mantendo a integridade bit-a-bit e sigilo total sob normas de LGPD. É a segurança que sua TI precisa para ambientes que não podem sofrer downtime.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
Depoimento do sr. Cardoso da Gráfica de Segurança Formflex (Carapicuíba/SP) referente recuperação de dados de um NAS Seagate configurado com RAID 5.
Depoimento de Christian Uhlmann sobre um NAS QNAP configurado em RAID 1 que ficou subitamente inacessível pela rede, causado por dois discos danificados.
Especialistas nas Marcas Líderes e Legados
Nosso laboratório é preparado para lidar com qualquer cenário de falha em storages NAS, desde modelos atuais até equipamentos mais antigos e descontinuados. Recuperamos dados com segurança em todas as principais marcas do mercado, incluindo sistemas de arquivos complexos e arquiteturas proprietárias. Veja abaixo os tipos de NAS e marcas que recuperamos diariamente:
Recuperar NAS Asustor
Recuperação de NAS Asustor (ADM, RAID mdadm e LVM)
Volumes EXT4/Btrfs que não montam, RAID mdadm degradado, LVM inconsistente, discos fora da ordem ou erros “Crashed/Uninitialized”. Reconstrução forense com correção de superblocos, stripes e metadados ADM.
Recuperar NAS Drobo
A recuperação de NAS Drobo exige engenharia reversa do BeyondRAID, pois o sistema fragmenta e distribui blocos de forma proprietária. Falhas como boot loop, mSATA corrompido, controladora queimada ou degradação múltipla deixam o volume invisível ao sistema. Clique abaixo para ver o processo completo de recuperação de Drobo.
Recuperar NAS Iomega Lenovo
Os NAS Iomega StorCenter e LenovoEMC PX utilizam uma arquitetura baseada em Linux, com RAID por software (mdadm), LVM em diversos modelos e sistemas de arquivos EXT4 ou XFS.
Essa combinação garante flexibilidade, mas cria múltiplas camadas de dependência — e quando uma delas falha, o dispositivo pode simplesmente desaparecer da rede, não iniciar o sistema ou montar o volume.
Os sintomas mais comuns incluem o equipamento não ser encontrado pelo Iomega/Lenovo Storage Manager, LEDs vermelhos ou piscando durante a inicialização, discos marcados como Failed e volumes que deixam de aparecer mesmo com todos os discos fisicamente presentes.
A falha geralmente tem origem em três pontos: degradação simultânea de discos (especialmente em RAID 5, que tolera apenas um defeito), corrupção do firmware após quedas de energia ou atualizações interrompidas, e corrupção do EXT4/XFS provocada por setores defeituosos nas unidades.
Em alguns casos, o problema está na própria unidade NAS — fonte, controladora ou placa-mãe — impedindo o boot e mascarando a integridade do array.
O erro mais grave é tentar reconstruir o RAID sem diagnóstico ou conectar os discos diretamente ao Windows. O sistema não reconhece EXT4/XFS e solicita formatação; se o usuário aceita, o RAID é destruído. Da mesma forma, iniciar rebuild com discos degradados gera falha adicional durante o processo, colapsando definitivamente a paridade.
A E-Recovery trabalha seguindo um fluxo totalmente forense. Primeiro clonamos todos os discos, inclusive os que apresentam erros físicos. Em seguida, reconstituímos matematicamente o RAID, identificando ordem real dos discos, parâmetros do mdadm, discos stale e inconsistências de stripe ou paridade.
A partir disso, remontamos o volume EXT4/XFS em ambiente isolado, reconstruímos metadados danificados e extraímos os arquivos com integridade. Esse processo é aplicado a toda a linha de dispositivos, incluindo StorCenter ix2/ix4, LenovoEMC PX2-300d, PX4-300d, PX4-400d, PX6-300d e modelos corporativos PX12.
Recuperar NAS LaCie
Os storages LaCie — Rugged, d2, 2big/5big/6big e modelos Thunderbolt — são amplamente utilizados em estúdios de cinema, fotografia e pós-produção. Apesar do design robusto, internamente utilizam combinações sensíveis de discos mecânicos, sistemas de arquivos Apple (HFS+ e APFS), controladoras Thunderbolt/USB-C vulneráveis a falhas e arranjos RAID proprietários. Quando qualquer uma dessas camadas degrada, o dispositivo deixa de montar no macOS, some da rede ou é exibido como “não inicializado”.
Os sintomas mais comuns incluem Rugged que não reconhece após queda, ruídos mecânicos e travamentos no macOS, além de storages 2big/5big/6big com arrays offline após falha de um ou mais discos. Em muitos casos, a porta Thunderbolt ou USB-C deixa de responder enquanto os discos permanecem íntegros — um cenário típico em que o equipamento parece “morto”, mas os dados podem ser totalmente recuperados.
As causas mais recorrentes envolvem corrupção lógica após desconexão incorreta, danos físicos ao HD (cabeças, pratos, motor), falha na placa controladora e degradação simultânea de discos em RAID 0/1/5/6. Para profissionais criativos, isso significa perda de bibliotecas do Lightroom, timelines do Final Cut/Premiere e arquivos RAW de projetos inteiros.
Nossa equipe realiza engenharia reversa das configurações RAID proprietárias da LaCie, reconstitui o array em ambiente isolado e monta o volume APFS/HFS+ virtualmente, permitindo extrair com segurança todo o conteúdo — inclusive materiais em 4K/6K/8K ou bibliotecas profissionais de grande volume. Atendemos toda a linha LaCie, incluindo Rugged Mini/RAID/Thunderbolt, d2 Professional, storages 2big/5big/6big, Bolt, Porsche Design e modelos legacy.
Recuperar NAS QNAP
Problemas com NAS QNAP – RAID degradado, volume “crashed” ou QTS que não inicializa?
A arquitetura da QNAP envolve Storage Pools, LVM, Thick/Thin Volumes e, nos modelos corporativos, o QuTS hero baseado em ZFS — o que torna qualquer falha altamente sensível. Quando o RAID degrada, o volume não monta ou o QTS trava no boot, o risco de sobrescrever metadados é enorme. Recuperamos QNAP com falha de discos, corrupção de pool, erro após atualização, volume inacessível, rebuild interrompido e falhas em LVM/Btrfs/ZFS.
→ Acesse a página completa de Recuperação de NAS QNAP (link)
Recuperar NAS Seagate
Storages Seagate — incluindo as linhas Personal Cloud, BlackArmor e appliances equipados com discos IronWolf — apresentam uma combinação de RAID via Linux, volumes EXT4/XFS e firmware próprio da Seagate.
Quando ocorre falha, o sistema pode simplesmente não inicializar, travar durante o boot, perder acesso às pastas ou exibir múltiplos discos como Failed ou Degraded. Na maioria dos casos, o problema está nos discos IronWolf, que são otimizados para 24/7, mas extremamente sensíveis a degradação sob carga intensa.
Os sintomas mais comuns incluem falha múltipla de unidades durante o rebuild, volumes que deixam de montar mesmo com o RAID aparentemente ativo e aparecimento de mensagens como “Create New Volume” ou “Data Protection at Risk”.
Em modelos BlackArmor, é comum a corrupção do firmware do próprio NAS, travando a inicialização e ocultando completamente o volume RAID. Quedas de energia também provocam danos no EXT4/XFS ou nos metadados responsáveis por identificar a ordem e a paridade do array.
A recuperação exige domínio do comportamento específico dos IronWolf — discos que utilizam sensores de vibração, tabelas internas avançadas e o sistema IronWolf Health Management (IHM). Quando o IHM detecta risco, o disco costuma falhar exatamente durante o rebuild, o momento de maior estresse mecânico.
Por isso é crítico evitar qualquer tentativa de reconstrução sem diagnóstico preciso, bem como impedir que o Windows toque nos discos, já que ele não reconhece EXT4/XFS e solicita formatação, apagando metadata essencial. A ordem física dos discos também não pode ser alterada, pois os storages Seagate dependem totalmente dela para mapear stripes e paridade.
No laboratório, realizamos clonagem forense de cada disco — inclusive IronWolf com setores instáveis — e reconstruímos matematicamente o RAID, identificando discos stale, inconsistências de stripe size, deslocamento de paridade e falhas de firmware.
Após a geometria correta ser reconstituída, montamos EXT4/XFS em ambiente isolado e extraímos as pastas compartilhadas, bancos de dados, VMs e arquivos críticos. Atendemos toda a linha Seagate NAS moderna, discos IronWolf/IronWolf Pro e toda a família BlackArmor (NAS 110/220/440 e modelos corporativos).
Recuperar NAS Synology
Recuperação de NAS Synology – SHR, Btrfs e falhas complexas
Os dispositivos Synology são robustos, mas quando ocorrem falhas em SHR, Btrfs, RAID ou no DSM, a recuperação exige engenharia reversa especializada. Restauramos volumes quebrados, discos degradados, pools que não montam e ambientes atingidos por Deadbolt/Ech0raix com precisão forense.
Recuperar TrueNAS
Recuperação de TrueNAS / FreeNAS (ZFS, RAID-Z e Pools Corrompidos)
Pools ZFS que não montam, VDEVs offline, RAID-Z degradado, SLOG corrompido, scrub travado ou falhas após update? A E-Recovery reconstrói VDEVs, TXGs, uberblocks e datasets com engenharia forense ZFS.
Recuperar NAS Western Digital
A linha WD My Cloud — Home, Duo, EX2/EX4 e séries avançadas — utiliza uma arquitetura baseada em Linux com várias partições internas, volume EXT4 e, nos modelos de duas baias, RAID 1.
Quando ocorre falha, o dispositivo pode exibir luz vermelha, sumir da rede ou simplesmente deixar de montar o volume, mesmo com o disco fisicamente íntegro. A maioria dos casos está relacionada à falha do disco interno, corrupção de firmware ou defeito na placa lógica, que impede o sistema de inicializar e o volume EXT4 de ser montado corretamente.
Os sintomas mais frequentes incluem LEDs vermelhos fixos ou pulsando, perda de visibilidade no Windows/Mac, ausência de IP, pastas que desaparecem da interface e mensagens como “Drive Failed” ou “Data Volume Failed”. Quando o sistema Linux interno não consegue montar o volume, o My Cloud muitas vezes pede para “Criar Novo Volume” ou “Restaurar Padrões” — ações que, se executadas, podem sobrescrever partições internas e destruir dados.
A regra de ouro é evitar qualquer tentativa de leitura fora de ambiente controlado. Conectar o disco diretamente ao Windows faz o sistema solicitar formatação, o que apagaria a metadata EXT4. Da mesma forma, resets físicos, restaurações de fábrica e reinicializações repetidas podem corromper ainda mais as partições internas e agravar danos já existentes. Softwares automáticos também devem ser evitados, pois não entendem a estrutura híbrida de partições do My Cloud.
No laboratório, realizamos clonagem bit-a-bit dos discos, reconstruímos a estrutura de partições Linux, analisamos o volume EXT4 de forma forense e restauramos o filesystem virtualmente. Isso permite recuperar com segurança todos os arquivos, pastas compartilhadas e bibliotecas de mídia, mesmo em falhas complexas envolvendo firmware, discos degradados ou sistemas que não inicializam. Atendemos toda a linha My Cloud, incluindo Home, Home Duo, EX2/EX4, EX4100, My Cloud de primeira e segunda geração, My Book Live e modelos legacy.
Por que empresas confiam na E-Recovery para recuperar NAS
ACOMPANHAMENTO
Cada caso de NAS é acompanhado por um especialista dedicado, que será seu ponto de contato único durante todo o processo. Mantemos você informado proativamente sobre cada etapa da recuperação, garantindo clareza e segurança até a entrega final dos dados.
ESPECIALIZAÇÃO
Somos um laboratório especializado exclusivamente em recuperação de dados, equipado com tecnologia avançada para lidar com NAS de todas as marcas e sistemas de arquivos corporativos. Essa dedicação total resulta em índices de sucesso muito superiores ao mercado.
ATENDIMENTO 24X7
Um NAS parado significa interrupção imediata na operação. Por isso, casos emergenciais recebem prioridade máxima, com diagnóstico acelerado e execução ágil no laboratório. Nosso objetivo é restabelecer seus dados no menor tempo possível.
SEM DADOS, SEM CUSTOS
O pagamento só é realizado quando os dados essenciais forem confirmados como recuperados. Se não for possível restaurar as informações que você precisa, nenhum valor será cobrado, exceto em volumes formatados ou criptografados por ransomware.
CONFIDENCIALIDADE
A proteção das suas informações é nossa prioridade absoluta. Assinamos NDA em todos os serviços e operamos em redes isoladas, com rigorosos controles internos. Seus dados permanecem totalmente sigilosos durante todo o processo de recuperação.
TRANSPARÊNCIA
Entregamos um diagnóstico completo e detalhado, sem compromisso, explicando a causa da falha, a lista de arquivos recuperáveis (quando possível) e as chances reais de sucesso. Você recebe um orçamento fixo, sem surpresas ou custos ocultos.
Como Funciona o Processo?
Veja, passo a passo, como funciona nosso processo de recuperação de dados — desde o primeiro contato até a entrega final. Tudo é feito com total transparência, segurança, diagnóstico claro e zero surpresas no orçamento.
Contato Inicial e Entrega do Dispositivo
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone. Você pode entregar seu dispositivo no nosso laboratório central na Vila Mariana ou enviar os discos via correios ou transportadora
Importante: lembre-se de embalar muito bem o dispositivo em plástico bolha e utilizar uma caixa segura para protegê-lo durante o transporte.
Diagnóstico e Orçamento
Realizamos uma análise completa dos discos do seu NAS para identificar o problema e confirmar a viabilidade da recuperação.
Você receberá um diagnóstico técnico e uma proposta comercial detalhada por e-mail, dentro da modalidade de urgência escolhida.
O valor da análise é cobrado por dispositivo:
Avaliação Emergencial (8 horas corridas): R$ 400,00
Avaliação Expressa (24 horas corridas): R$ 200,00
Avaliação Gratuita (48 horas úteis): R$ 0,00
Observação importante:
Para casos de alta complexidade como servidores com sistemas RAID, storages corporativos ou ambientes de virtualização (Vmware, Hyper-V, Proxmox, etc.) os valores de avaliação podem variar.
Qualquer alteração será informada previamente e só seguimos com a análise mediante sua autorização.
Recuperação em Laboratório
O serviço de recuperação dos seus dados só é iniciado após a sua aprovação formal do orçamento. Nossos especialistas utilizarão os equipamentos e técnicas necessárias para extrair seus dados com segurança em nosso laboratório (na matriz). Todo o procedimento é documentado e rastreado internamente, garantindo conformidade, previsibilidade e total transparência durante a recuperação.
Validação dos Dados Recuperados
Esta é a etapa mais importante para você. Assim que o trabalho for concluído, enviaremos a lista de arquivos. Você mesmo fará a validação através de um acesso remoto (via Anydesk ou UltraViewer) para abrir e testar seus arquivos mais importantes. Esse processo garante total transparência e permite que você confirme, com segurança, que todos os arquivos essenciais foram recuperados antes da finalização do serviço
Pagamento do Serviço
A regra “No Data, No Charge” (Sem Dados, Sem Cobrança” se aplica para a grande maioria dos casos. O pagamento do serviço de recuperação só é efetuado após você aprovar o resultado. Mas existem exceções.
Nossa Política de Risco Compartilhado (Leia com Atenção):
Para cobrir a alocação de recursos, tempo de especialista e investimentos, alguns serviços mais complexos e demorados exigem uma taxa inicial (de análise, engajamento ou investimento em peças), paga independentemente do resultado final. Isso inclui:
- Avaliação Expressa e Emergencial.
- Casos de Ransomware.
- Dispositivos formatados ou com dados deletados.
- Discos muito danificados.
- Serviços que exigem a compra de peças (ex: HD doador).
- Projetos de alta complexidade (ex: Servidores RAID, volumes de dados muito grandes).
Qualquer taxa deste tipo será sempre detalhada em sua proposta comercial antes da sua aprovação.
Entrega e Retirada dos Dados
Após a aprovação e o pagamento, seus dados recuperados serão preparados para a entrega:
- Cópia em Mídia Física (Sem Custo Adicional): Você pode nos fornecer um HD ou SSD novo, e faremos a cópia dos dados recuperados sem custo adicional de gravação.
- Entrega via Nuvem (Tarifado): A devolução dos dados via nuvem (Google Drive ou One Drive) é um serviço adicional e envolve custos extras, que serão detalhados em sua proposta.
Local de Retirada: Por questões de segurança, a retirada do seu dispositivo original e da nova mídia com os dados é feita exclusivamente em nossa matriz, na Vila Mariana.
Encerramento e Apagamento Seguro dos Dados
Para garantir sua total privacidade e segurança, temos uma política de apagamento de dados rigorosa. Após a entrega dos seus dados recuperados, manteremos uma cópia de segurança em nossos servidores por um período de 7 (sete) dias corridos.
Após este prazo, a cópia é permanentemente excluída de nossos sistemas e o serviço é considerado totalmente encerrado. Por isso, é fundamental que você confira seus arquivos e faça seu próprio backup assim que recebê-los.
Como funciona a recuperação de NAS
Essa seção é o “coração” técnico da página de NAS. Ela serve para separar a E-Recovery de qualquer empresa que apenas tenta “espetar os HDs no Windows”.
Para o layout, vamos expandir um pouco mais os detalhes técnicos para que o texto tenha o mesmo peso visual das imagens e reforce o ticket corporativo.
Aqui está o refinamento com foco em Autoridade e Processo Forense:
Protocolo Avançado de Engenharia em Sistemas NAS
A recuperação profissional de NAS exige a desconstrução completa da lógica proprietária do equipamento para trabalhar com cada unidade de forma isolada. Todo o processo segue rigorosas normas forenses, garantindo integridade, rastreabilidade e a preservação exata do estado original do conjunto de dados corporativos.
1. Estabilização e Catalogação Forense
O procedimento inicia com o isolamento do hardware original. Os discos são removidos, catalogados e analisados individualmente em nosso laboratório especializado. Qualquer tentativa de reinicialização ou rebuild automático por parte do sistema operacional do NAS é interrompida imediatamente, pois essas ações são as principais causas de sobrescrita de dados válidos.
2. Clonagem Bit-a-Bit com PC-3000
Em laboratório, cada disco é clonado integralmente utilizando hardware especializado (PC-3000), que permite a leitura de setores instáveis e contorna falhas de firmware sem estressar mecanicamente as mídias. O processo de recuperação ocorre exclusivamente sobre essas imagens de segurança, garantindo que as mídias originais permaneçam intocadas.
3. Reconstrução da Topologia e Metadados
Com as imagens concluídas, iniciamos a engenharia reversa da topologia do array. Analisamos padrões de escrita, distribuição de blocos (stripes), rotação de paridade e assinaturas de sistemas de arquivos complexos como ZFS, Btrfs, XFS ou EXT4. Deciframos metadados de volumes gerenciados por LVM, mdadm ou SHR (Synology Hybrid RAID) para restaurar a hierarquia original das pastas.
4. Extração Virtual e Validação Remota
A partir da reconstrução, geramos um volume virtual seguro — totalmente independente do NAS original — onde o sistema de arquivos é montado e os dados extraídos. Antes de qualquer pagamento, o cliente realiza a validação remota de 100% do conteúdo, verificando a integridade de bancos de dados, máquinas virtuais e repositórios de arquivos.
⛔ O que Não Fazer Quando seu NAS Ficar Inacessível
Evitar ações precipitadas é tão importante quanto o diagnóstico técnico. As práticas abaixo são as principais causas de perdas irreversíveis de dados em sistemas NAS:
NÃO clique em “Repair”, “Rebuild” ou “Initialize”: Sem um diagnóstico físico prévio, o rebuild pode forçar a escrita em discos degradados, destruindo a paridade e sobrescrevendo dados íntegros.
NÃO reinicie o NAS repetidamente: Se o volume não monta, cada boot força o sistema operacional do storage a tentar ler áreas corrompidas, agravando falhas mecânicas.
NÃO altere a ordem dos discos: A sequência física das baias define a lógica do array. Trocar a ordem impede a identificação correta da topologia e dos offsets de dados.
NÃO tente montar o RAID em softwares genéricos: Ferramentas de prateleira não interpretam camadas complexas como SHR, ZFS ou LVM, podendo corromper permanentemente os metadados do volume.
NÃO force a “Verificação de Sistema” (fsck): Utilitários de checagem tentam “corrigir” erros gravando informações em áreas críticas, o que pode apagar árvores de diretórios inteiras.
NÃO migre os discos para outro NAS diferente: Controladoras com firmwares distintos podem tentar reconfigurar o array automaticamente, resultando em perda total da estrutura lógica.
NÃO aceite prompts de formatação: Se o volume aparecer como “RAW” ou pedir inicialização, recuse. Esse procedimento apaga os metadados essenciais que utilizamos para a reconstrução.
A Recomendação Correta: Interrompa o uso imediatamente, desligue o equipamento e remova os discos com cuidado. Envie o conjunto para análise especializada fora do hardware original para garantir a integridade da paridade.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
Recuperados 100% das gravações!
“Através da recomendação de uma empresa parceira da Olitel conhecemos a E-Recovery. O storage EMC Lenovo PX4-300D é parte componente de um sistema de gravação da marca Avaya. Não estávamos conseguindo acessar o seu conteúdo, e após algumas reinicializações, o storage não pareava com o gravador. Enviamos o storage para análise, e foram recuperados 100% das gravações que precisávamos.”
Olitel Brasil SA
Atendimento dentro do prazo e preço justo!
“Nossa Storage NAS 6-Bay Pro da Seagate apresentou defeito e não inicializava mais, enviamos os 6 HDs de 3 Terabytes cada que estavam em RAID-10 para a recuperação dos dados e todas as Informações foram recuperadas com sucesso. Recomendamos a E-Recovery, pois eles têm atendimento dentro do prazo combinado e com preço justo, além de não cobrarem o orçamento.”
Comask Indústria e Comércio Ltda
Profissionais de extrema competência!
“Avaliação Positiva: Profissionalismo, Qualidade, Receptividade. Profissionais de extrema qualidade e competência. Resolveu um grave problema que tivemos com um NAS Storage em RAID 5 e fez total diferença em nosso negócio. Somos muito gratos pelo serviço prestado e recomendamos a todos.”
Brenda Sangi
Fotógrafa
Confiamos no trabalho prestado!
“Já havíamos trabalhado com a E-Recovery e confiamos no trabalho prestado. Dois HDs de 3 TB de um servidor NAS Lacie 5Big configurados em RAID 5 pararam. Não foi possível rebuildar pelo fato de 2 HDs caírem. A parte de colocar o Teamviewer para o cliente visualizar e verificar os arquivos foi simplesmente sensacional!”
Fundação TVT
Maurício Junior, Gerente de TI
Demonstrou capacidade técnica!
“Nosso NAS Seagate BlackArmor NAS 400 de 12 TB apresentou problemas e entramos em contato com o fabricante (Seagate). Eles indicaram duas empresas de recuperação dos dados de RAID. Não conhecíamos nenhuma das duas e a E-Recovery foi escolhida meramente por acaso. Aqui na nossa empresa, possuímos quatro NAS BlackArmor NAS 400 de 12 TB. Todas deram problemas. O equipamento começou a demorar muito tempo para acessar os dados e foi piorando. Até que finalmente não conseguimos mais conexão via rede com o NAS. Após uma descarga elétrica, dois dos storages começaram a apresentar o problema, embora nenhum outro equipamento foi prejudicado. Todos estavam conectados em no-break. As outras duas unidades do NAS Seagate também falharam, sem nenhuma explicação lógica para a ocorrência do problema. Tenho que confessar que fiquei extremamente decepcionado com este modelo de NAS e perdi totalmente a confiança neles. Temos computadores com mais de 10 anos de uso na empresa, e nunca apresentaram problemas com os HDs. Sobre o serviço de recuperação de dados de RAID executado pela E-Recovery, foi realizado com profissionalismo. A equipe técnica demonstrou capacidade técnica para o serviço de recuperação de RAID. Mesmo não conseguindo a recuperação total dos dados, o motivo (estado dos discos) foi satisfatoriamente justificado pela E-Recovery”
SSR Tecnologia, Engenharia e Aerolevantamentos Ltda
Recuperados 100% das gravações!
“Quando aconteceu o problema com o meu IX4-200D, entrei em contato com várias empresas. A E-Recovery foi a empresa que me passou mais confiança. Um site super-completo com muitas informações, casos semelhantes ao meu e também a maneira que me explicaram todos os procedimentos foi decisivo na escolha. Dois HDs do NAS ficaram offline, ficando sem acesso a nenhum dos dados. Rapidamente entramos em desespero, pois todos os arquivos de fotos e vídeos da nossa empresa estavam lá. A sua perda iria colocar toda a nossa credibilidade em risco. Decidi levar pessoalmente o equipamento para SP. Entreguei o NAS com os discos em mãos para a equipe da E-RECOVERY. Após eu aprovar o orçamento, iniciaram o serviço imediatamente. A cada etapa do trabalho, eles me enviavam uma explicação detalhada do que estava sendo feito naquele momento. O que achei muito justo e que é diferente das outras empresas que consultei, é que o valor do serviço somente seria cobrado no casa da recuperação ser bem-sucedida. Ao final de 10 dias, conseguiram recuperar todos os dados. Muito mais do que os TB de arquivos de imagens e vídeos, recuperamos a nossa paz e confiança. O técnico sempre respondeu as minhas dúvidas, que não foram pouco, sendo extremamente profissional.Quero agradecer imensamente e recomendo a empresa sem sombra de dúvidas! Empresa muito séria e extremamente competente.”
Lucas - Fotógrafo Profissional da Região Sul
Estudo de Caso - Resgatando a Credibilidade de um Fotógrafo
Introdução: : O Caso do NAS Lenovo Iomega com RAID 10
1. O Desafio: Lucas, um fotógrafo profissional da região Sul, enfrentou o pior cenário possível: seu NAS Lenovo/Iomega IX4-300d de 8TB, configurado em RAID 10, falhou. Com dois dos quatro discos rígidos apresentando falhas, o acesso a todos os arquivos da empresa foi instantaneamente perdido. O desespero foi imediato, pois em jogo estava não apenas o portfólio, mas, nas palavras do próprio Lucas, “toda a nossa credibilidade perante nossos clientes e a história deles registrada”. Cada arquivo perdido era um momento irrecuperável de um cliente.
2. A Solução E-Recovery: Após intensa pesquisa, e sentindo que a E-Recovery era a empresa que “mais passou confiança”, Lucas tomou a decisão drástica de viajar pessoalmente do Sul do país até São Paulo para entregar o equipamento em mãos. Nossos engenheiros especializados em NAS e arrays RAID 10 iniciaram imediatamente o diagnóstico forense. O desafio era complexo: reconstruir um RAID 10 com 50% dos discos comprometidos. O diferencial da E-Recovery, destacado pelo cliente, foi a transparência absoluta: “a cada etapa enviaram uma explicação detalhada do que estava sendo feito”, mantendo o cliente informado e seguro durante todo o processo de engenharia reversa.
3. O Resultado: A metodologia e a comunicação da E-Recovery provaram ser um sucesso. Em menos de uma semana, conseguimos reconstruir o array RAID 10 e recuperar os dados vitais do NAS Iomega, salvando o portfólio completo e a “história registrada” dos clientes do fotógrafo. A confiança que Lucas depositou ao viajar centenas de quilômetros foi recompensada, sua credibilidade profissional foi mantida intacta e seus dados foram entregues em um novo HD.
Mais de 250 Depoimentos de Clientes Satisfeitos
Com uma avaliação ⭐⭐⭐⭐⭐ de 4.9 / 5.0 em mais de 110 depoimentos no Google, e muitas outras história de sucesso compartilhadas diretamente em nosso site, a satisfação dos nossos clientes fala por si.
Descubra por que tantos confiam em nós para a recuperação de seus dados mais valiosos. Clique no botão abaixo e veja porque a E-Recovery é empresa com melhor reputação do mercado.
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Perguntas Frequentes sobre Recuperação de NAS
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de NAS. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
1 – A E-Recovery precisa do NAS funcionando?
Não. Recuperamos os dados diretamente dos discos, independentemente do NAS ligar ou não.
2 – Quanto tempo leva o diagnóstico?
Normalmente 24–48h, com opção de emergência 24/7.
3 – Perdi dois discos do RAID, ainda é possível recuperar?
Em muitos casos, sim. Depende do nível de paridade, da ordem dos discos e da quantidade de sobrescrita.
4 – Vocês conseguem recuperar LUNs iSCSI e máquinas virtuais?
Sim. Recuperamos VMs, bancos de dados, snapshots e volumes provisionados.
5 – O cliente valida os dados antes de pagar?
Sim. Através de acesso remoto antes do pagamento.
