O que é Recuperação de VM?
A recuperação de máquina virtual é o processo de restaurar sistemas e dados de ambientes VMware ESXi, Hyper-V, Proxmox e VirtualBox quando ocorrem falhas físicas, lógicas ou exclusões acidentais. Isso inclui VMs inacessíveis, corrompidas, deletadas ou datastores VMFS/CSV que deixaram de montar.
Os arquivos de disco virtual (como VMDK, VHD, VHDX, VDI e QCOW) podem danificar-se por falhas em storages NAS/SAN, degradação de RAID, quedas de energia, setores defeituosos, travamento do hypervisor ou problemas no ESXi/Hyper-V. Nestes casos, o volume do datastore se torna ilegível e a VM deixa de iniciar.
A recuperação envolve a análise dos metadados da VM, reconstrução do volume, extração forense dos dados e validação da integridade. A E-Recovery é especializada em recuperar máquinas virtuais corporativas, utilizando engenharia reversa e técnicas avançadas para restaurar VMDK/VHDX e reconstruir datastores críticos com segurança.
Especialistas em Todas as Plataformas de Virtualização
Recuperamos dados de sistemas de arquivos como VMFS (VMware), ReFS/NTFS (Hyper-V), EXT4/XFS/ZFS (Linux/Proxmox/KVM) e LVM, mesmo em cenários com RAID, SAN, LUNs corrompidas, discos RAW ou storages inacessíveis.
Nossos especialistas utilizam técnicas avançadas de engenharia reversa, equipamentos profissionais e laboratório próprio para lidar com os ambientes virtuais mais complexos.
A E-Recovery é referência nacional em recuperação de dados de ambientes virtualizados, atuando com VMware ESXi/vSphere, Microsoft Hyper-V, Citrix XenServer, Proxmox VE, VirtualBox, KVM/QEMU e infraestruturas híbridas.
Recuperação de VMware (ESXi, vSphere, VMFS)
A E-Recovery é uma empresa especializada em recuperar VMware, desde datastores corrompidos até discos virtuais VMDK com snapshosts Delta corrompidos ou não consolidados.
O seu ambiente VMware está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Datastore VMFS inacessível – O ESXi deixa de reconhecer o datastore, que aparece como inativo, offline ou simplesmente some da lista de armazenamento.
📂 Arquivos .VMDK sumiram – As pastas do datastore aparecem vazias ou sem os arquivos principais das VMs (como NomeDaVM.vmdk e NomeDaVM-flat.vmdk).
💾 Datastore detectado como RAW – O vCenter vê o LUN, mas a identifica como não formatada e oferece a opção de criar um novo VMFS.
❌ VM corrompida ou órfã – A máquina virtual não liga, apresentando erros de “arquivo não encontrado” ou “snapshot chain damaged”.
Entendendo a Falha no VMFS (A Dupla Camada do Problema)
A perda de um datastore VMware raramente é um evento isolado. Normalmente há falha simultânea em duas camadas:
- Camada de Hardware (RAID/Storage): Falha de múltiplos discos em RAID 5 ou 6, LUN iSCSI/FC offline, corrupção em NAS/SAN, problemas em ZFS, SHR ou Storage Pool.
- Camada Lógica (VMFS): Mesmo que o storage volte a aparecer, o sistema de arquivos VMFS fica corrompido. Os metadados (ponteiros, alocação de blocos, cabeçalhos de arquivos .vmdk) deixam de ser reconhecidos pelo ESXi.
As suas VMs continuam fisicamente nos discos, mas ficam inacessíveis porque o “mapa” (VMFS) que indica onde cada fragmento está foi danificado.
A Regra de Ouro: Não Recrie o Datastore
Ao perder o datastore, o vSphere pode sugerir criar um novo VMFS no LUN supostamente vazio. Essa ação é equivalente a formatar o volume.
Criar um novo datastore destrói os metadados originais — incluindo os ponteiros necessários para localizar arquivos .vmdk fragmentados — e reduz drasticamente as chances de recuperação.
Da mesma forma, não use ferramentas como vmfs-tools, fsck ou utilitários de reparo em um volume instável.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de VMware
1. A recuperação de VMs VMware é diferente da recuperação de arquivos comuns?
Sim. Recuperar VMware significa recuperar máquinas virtuais inteiras, não arquivos isolados. O foco é restaurar o arquivo -flat.vmdk (que contém o disco real da VM), os snapshots delta.vmdk e o arquivo de configuração .vmx.
2. O que é o arquivo “-flat.vmdk”?
O arquivo .vmdk principal é apenas um descritor. O disco real da VM — o equivalente ao C:\ — está dentro do arquivo -flat.vmdk. Ele é obrigatório para recuperar a máquina virtual.
3. O VMware está oferecendo a opção “Create New Datastore”. Posso usar?
Não. Essa ação formata o volume e apaga a estrutura VMFS original, inviabilizando a reconstrução dos arquivos .vmdk.
4. Como a E-Recovery recupera VMs VMware?
Seguimos um processo forense de múltiplas camadas:
- Clonagem: Criamos clones bit-a-bit de todos os discos do servidor ou storage.
- Reconstrução do RAID: Remontamos virtualmente o RAID 5, 6, 10, SHR, ZFS ou a estrutura usada pelo storage.
- Reparo do Datastore VMFS: Utilizamos ferramentas forenses para identificar e reconstruir a estrutura VMFS corrompida.
- Extração dos Arquivos de VM: Localizamos, reconstruímos e extraímos arquivos .vmdk, -flat.vmdk, snapshots e arquivos .vmx, prontos para serem importados em um novo host ESXi.
Recuperação de Hyper-V (Servidor / CSV / VHDX)
Seu Volume Compartilhado (CSV) está offline? Seus arquivos VHD/VHDX desapareceram? Não rode o CHKDSK.
A E-Recovery é especializada em reparar volumes NTFS/ReFS e recuperar máquinas virtuais Hyper-V mesmo em casos severos de corrupção ou falha de storage.
O seu ambiente Microsoft Hyper-V está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Volume CSV Inacessível – O Cluster Shared Volume aparece como “Offline”, “Failed” ou entra em modo “Redirected Access”, interrompendo todas as VMs.
📂 Arquivos .VHD / .VHDX Ausentes – A pasta do volume (como C:\ClusterStorage\Volume1) está vazia ou não exibe mais os discos virtuais.
💾 Volume RAW – O Windows Server reconhece o LUN como “RAW” ou “Não Formatado” e oferece a opção de formatar o disco.
❌ VMs Corrompidas – As máquinas virtuais não inicializam e exibem erros de “arquivo não encontrado”, “snapshot corrompido” ou “cadeia .avhdx quebrada”.
Entendendo a falha do ambiente Hyper-V
Quando um ambiente Hyper-V perde acesso às VMs, quase sempre há dois problemas simultâneos.
- A primeira camada é a falha física no hardware que hospeda o volume (RAID do servidor, storage Dell, HPE, Lenovo, QNAP, Synology). Quando esse RAID fica instável ou perde discos, a LUN iSCSI/FC deixa de responder.
- A segunda camada é lógica: o sistema de arquivos NTFS ou ReFS, responsável por organizar os arquivos VHDX, é corrompido. O resultado é um volume que aparece como RAW ou inacessível, mesmo que os dados ainda estejam presentes nos setores.
Os arquivos .VHDX e snapshots .AVHDX permanecem dentro do volume, mas ficam presos em uma estrutura NTFS/ReFS quebrada. É uma situação crítica que exige análise forense para evitar perda permanente das VMs.
A regra de ouro: não execute CHKDSK
Rodar CHKDSK em um volume NTFS/ReFS corrompido onde existem arquivos VHDX é extremamente perigoso. O CHKDSK foi criado para “corrigir” a estrutura do volume, e não para preservar arquivos grandes e fragmentados como discos virtuais.
Em muitos casos, ele identifica VHDX/AVHDX como arquivos inconsistentes e os remove ou os “corrige” de forma destrutiva, o que pode tornar a recuperação inviável. A ação correta é desligar o cluster, interromper acessos ao volume e buscar análise profissional.
Perguntas frequentes (FAQ): Recuperação de Hyper-V
1 – Qual é a diferença entre recuperar VMware e recuperar Hyper-V?
Apesar de usar NTFS/ReFS, a estrutura do Hyper-V é complexa. Volumes CSV criam mecanismos de bloqueio e redirecionamento entre hosts, enquanto snapshots .AVHDX geram cadeias que precisam ser reconstruídas na ordem correta. A recuperação exige ferramentas forenses e análise detalhada dos metadados de cada disco virtual.
2 – O que são arquivos VHDX e AVHDX?
VHDX é o disco principal da VM, contendo o sistema operacional e todos os dados. Já o AVHDX é um snapshot; quando existe um snapshot, o Hyper-V escreve todas as mudanças nele, formando uma cadeia. Se essa cadeia é quebrada, a VM não inicia. A reconstrução correta dessa estrutura é fundamental para restaurar o estado atualizado da máquina virtual.
3 – O que é um CSV e por que ele falha?
O CSV (Cluster Shared Volume) permite que vários hosts Hyper-V acessem o mesmo disco simultaneamente. Ele falha quando o servidor “dono” do volume para de responder, quando o storage apresenta lentidão ou quando os metadados NTFS/ReFS são corrompidos por falhas no RAID ou quedas de energia. Quando isso ocorre, todos os hosts podem perder acesso ao volume simultaneamente.
4 – Como a E-Recovery recupera máquinas virtuais Hyper-V?
A recuperação segue três camadas essenciais:
- Clonagem – Clonamos todos os discos do storage ou do servidor que armazenava as VMs, preservando cada setor em ambiente seguro.
- Reconstrução do RAID – Remontamos virtualmente o RAID (5, 6, 10 ou equivalente), identificando discos com diferenças de paridade e corrigindo setores danificados.
- Reparo do Filesystem – No RAID virtual, realizamos reparo forense no NTFS ou ReFS para restaurar a estrutura do volume sem sobrescrever metadados.
- Reconstrução da cadeia – Analisamos metadados dos snapshots .avhdx, reconstruindo a sequência correta e unificando o estado final da VM.
- Extração – Exportamos os arquivos .VHDX e .AVHDX íntegros, prontos para serem importados em um novo cluster ou servidor Hyper-V.
Recuperação de Citrix XenServer / Hypervisor (LVM/VHD)
Seu Storage Repository (SR) está “Broken” ou “Unplugged”? Seus discos .VHD sumiram? Não tente “Reparar” o SR.
A E-Recovery é especializada em recuperar Xenserver através da reconstrução de volumes LVM e cadeias VHD em ambientes Citrix XenServer e Xen Hypervisor.
O seu ambiente XenServer está apresentando algum destes sintomas?
🚫 SR “Broken” – O XenCenter ou Xen Orchestra exibe o Storage Repository como “Broken” ou “Unplugged”, impedindo a reconexão.
📂 Discos .VHD Ausentes – As máquinas virtuais aparecem como órfãs e os arquivos VHD não são encontrados no repositório.
💾 LVM Inacessível – A LUN onde está o SR aparece corrompida, com erros como “Volume Group not found” ou falhas de metadados LVM.
❌ VM não Inicia – A máquina virtual falha com erros de “disco não encontrado” ou “cadeia de snapshots VHD quebrada”.
Entendendo a falha do XenServer (a armadilha do LVM)
O XenServer utiliza o LVM do Linux como camada estrutural do Storage Repository. Todos os discos virtuais ficam armazenados dentro dessa camada, em divisões lógicas que dependem totalmente dos metadados do LVM.
Quando ocorre uma falha de RAID, degradação de Storage, queda de energia ou corrupção de metadados, o XenServer perde a capacidade de “montar” o SR. O resultado é um repositório inteiro inacessível, mesmo que os dados ainda estejam presentes fisicamente.
Assim como no Hyper-V e no VMware, os arquivos de disco virtual continuam dentro do volume, mas ficam presos em uma estrutura LVM danificada, impedindo que o XenServer identifique e leia as VMs.
A regra de ouro: não use “Repair” ou “Re-create SR”
Ao detectar um SR “Broken”, o XenCenter frequentemente oferece as opções “Repair” ou “Re-create”. Ambas são extremamente perigosas.
O “Repair” pode sobrescrever os metadados LVM em tentativas automatizadas de correção, tornando a recuperação muito mais difícil.
O “Re-create” equivale a formatar o LUN e apagar todo o layout LVM original, eliminando definitivamente a estrutura dos discos VHD.
A ação correta é desligar o ambiente, não montar o LUN em outras máquinas e buscar uma análise profissional forense.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de XenServer
1 – Qual a diferença entre recuperar VMware e XenServer?
VMware utiliza o VMFS, enquanto o XenServer utiliza o LVM. O LVM “fatia” o volume de maneira dinâmica e armazena os VHDs diretamente nessas divisões. Isso torna a recuperação distinta e exige ferramentas capazes de interpretar a estrutura do LVM e reconstruir os volumes corretos antes de acessar os arquivos VHD.
2 – O que significa um SR “Broken”?
Significa que o XenServer não consegue acessar os metadados LVM responsáveis por agrupar o Storage Repository. Essa falha é geralmente causada por degradação de RAID, falha de disco, corrupção de LUN ou instabilidade em storage iSCSI/FC.
3 – O que é uma cadeia VHD quebrada?
Um disco virtual pode ter vários snapshots encadeados. Quando um desses snapshots é corrompido ou quando o disco principal perde metadados, a cadeia inteira é afetada. A VM deixa de reconhecer sua própria estrutura e não inicializa mais.
4 – Como a E-Recovery recupera VMs XenServer?
A recuperação segue um processo técnico em múltiplas camadas:
- Clonagem – Clonamos todos os discos do storage ou servidor de forma bit-a-bit, preservando cada setor.
- Reconstrução do RAID – Realizamos engenharia reversa da controladora Dell PERC, HPE Smart Array, LSI ou equivalente para remontar o RAID original.
- Reparo do LVM – Utilizamos ferramentas forenses capazes de verificar, reconstruir e remontar o Volume Group e os Logical Volumes do XenServer sem sobrescrever dados.
- Reconstrução da cadeia VHD – Identificamos discos principais e snapshots, analisamos metadados e reconstruímos toda a cadeia para restaurar o estado mais recente da VM.
- Extração – Extraímos os arquivos .VHD intactos e prontos para serem importados em um novo SR ou em outro host XenServer.
Recuperação de VirtualBox (VDI, VHD, VMDK)
Sua Máquina Virtual VirtualBox não inicia? O arquivo .VDI está corrompido? Seus snapshots “quebraram” e a VM se tornou inacessível? Não delete nada.
A E-Recovery é especializada em reconstrução de VirtualBox com cadeias VDI/VMDK e recuperação forense de ambientes Oracle VM VirtualBox.
O seu ambiente VirtualBox está apresentando algum destes sintomas?
❌ Erro “Guru Meditation” – A VM trava e fecha imediatamente ao tentar iniciar, indicando falha crítica no hipervisor.
🚫 Disco Virtual Corrompido (.VDI) – O VirtualBox exibe erros como “Cannot open medium storage”, “VDI: invalid header” ou “Arquivo .VDI não encontrado”.
💾 Snapshots Quebrados – A corrente de snapshots (.vdi diferenciais) perdeu a referência do disco base e a VM aparece como “órfã” ou não inicia.
📂 Arquivos Sumiram Dentro da VM – A VM chega a iniciar, mas o sistema interno (Windows/Linux) pede para formatar, exibe partições RAW ou apresenta corrupção de arquivos.
Entendendo a falha do VirtualBox (a armadilha dos snapshots)
O VirtualBox utiliza uma arquitetura sensível baseada em arquivos VDI/VMDK/VHD e snapshots diferenciais. Cada snapshot cria um “elo” que depende 100% do anterior.
Uma queda de energia, falha no HD hospedeiro, uso incorreto do recurso de snapshots ou mover arquivos manualmente pode quebrar essa corrente. Se um único elo é corrompido, a VM inteira fica inacessível.
Outro ponto crítico é o arquivo .vbox (configuração). Se ele for alterado, sobrescrito, movido ou corrompido, o VirtualBox perde o mapeamento completo da VM, mesmo que os arquivos .VDI estejam intactos.
A regra de ouro: não delete snapshots e não substitua o disco virtual
Ao ver vários arquivos .VDI na pasta, muitos usuários tentam “organizar” e deletam arquivos que parecem duplicados. Esses arquivos quase sempre são snapshots diferenciais essenciais.
- Não apague snapshots.
- Não converta VDI/VMDK sem análise.
- Não recrie o disco virtual da VM.
- Não tente “Compactar” ou “Clone” no disco quebrado.
Essas ações sobrescrevem dados e destroem permanentemente blocos críticos para a recuperação.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de VirtualBox
1 – Qual a diferença entre recuperar VDI (VirtualBox) e VMDK (VMware)?
VDI tem uma estrutura interna diferente, armazenando cabeçalhos, blocos e metadados próprios. Já o VMDK usa um descritor e um arquivo de dados (-flat.vmdk). A recuperação de VDI é mais sensível, especialmente quando há snapshots, porque toda a cadeia depende de arquivos diferenciais .vdi que precisam ser reordenados e reconstruídos na ordem exata.
2 – Meu arquivo .VDI estava em um HD externo que virou RAW. Perdi minha VM?
Não. Neste cenário, existem duas camadas de falha:
- Camada 1: o disco físico (RAW) deve ser recuperado para extrair o .vdi intacto.
- Camada 2: o .vdi pode ter corrupção interna e precisa ser reparado e reconstruído.
Ambas as camadas fazem parte do nosso processo de recuperação.
3 – O que causa o erro “Guru Meditation”?
É equivalente à “tela azul” do VirtualBox. Geralmente indica corrupção no disco virtual, snapshot inconsistente, UUID inválido ou falha na leitura de blocos essenciais.
4 – Como a E-Recovery recupera VMs VirtualBox?
Nosso processo segue etapas forenses que evitam qualquer sobrescrita:
- Clonagem – Clonamos o disco físico onde a VM estava, garantindo preservação total dos setores (incluindo snapshots apagados).
- Engenharia Reversa – Analisamos os arquivos .vdi, .vmdk, .vhd e .vbox para identificar metadados, ordens de snapshots e blocos danificados.
- Reconstrução da Cadeia VDI – Reconstruímos a ordem correta dos snapshots, restauramos UUIDs e metadados e “fundimos” (merge) a cadeia sem perdas.
- Remontagem Virtual – Criamos um novo disco virtual íntegro contendo o estado mais recente da VM.
- Extração – Montamos o disco reconstruído e extraímos 100% dos arquivos internos ou disponibilizamos a VM pronta para uso.
Recuperação de Proxmox VE (KVM / ZFS / LVM)
Seu Pool ZFS do Proxmox está “UNAVAIL”, “FAULTED” ou travado? Seu LVM-thin não ativa e suas VMs .qcow2 sumiram? Não force o zpool import.
A E-Recovery é especializada em recuperar KVM/Proxmox em ambientes com falhas de ZFS, LVM e RAID.
O seu ambiente KVM (Proxmox, oVirt, RHV, AHV) está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Pool ZFS “UNAVAIL” – O Proxmox não consegue importar o pool. O zpool status aparece como FAULTED ou DEGRADED com mais falhas do que o RAID-Z suporta.
💾 LVM / LVM-thin “Inativo” – O Volume Group não ativa no boot e os Logical Volumes que armazenam as VMs desaparecem.
❌ VM “Corrompida” (Erro de I/O) – A VM falha ao iniciar com erros de Input/Output ao acessar arquivos .qcow2 ou .raw.
🖥️ Host Proxmox Não Inicia – O servidor não dá boot por falha no disco do sistema, GRUB corrompido ou LVM danificado.
Entendendo a falha do Proxmox (o desafio do ZFS e do LVM)
O Proxmox VE combina tecnologias avançadas como KVM, ZFS, LVM-thin e RAID de hardware. Quando ocorre uma falha, quase sempre é o “container” de armazenamento que quebra, não a VM.
- Falha no ZFS: O pool se torna inacessível após múltiplas falhas de disco, corrupção de uberblocks, RAM defeituosa ou queda de energia.
- Falha no LVM/LVM-thin: Os metadados do Volume Group se corrompem e o Proxmox perde o mapeamento dos discos virtuais.
Em ambos os cenários, as VMs não desapareceram — elas ficam presas dentro de um pool ZFS ou Volume Group LVM que não monta mais.
A regra de ouro: não rode “zpool import -f” e não tente reativar LVM à força
Ao surgir o erro, muitos fóruns sugerem:
- zpool import -f
- zpool import -F
- vgchange -ay
- lvchange -ay
Esses comandos podem sobrescrever metadados críticos, destruir o último uberblock saudável ou danificar o cabeçalho do Volume Group.
- Não force importação.
- Não tente reparar ZFS no host afetado.
- Não recrie o VG ou o pool.
Essas ações podem tornar a recuperação impossível até mesmo em laboratório.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Proxmox (KVM)
1 – Quais plataformas baseadas em KVM vocês recuperam?
Recuperamos Proxmox VE, oVirt, RHV (Red Hat Virtualization), Nutanix AHV e ambientes Linux com QEMU/KVM.
2 – Qual a diferença entre recuperar Proxmox com ZFS e com LVM-thin?
- ZFS exige um processo de engenharia reversa de uberblocks e TXGs para remontar o pool virtualmente.
- LVM-thin exige localizar e reativar metadados do Volume Group e dos Logical Volumes (especialmente thin pools).
3 – Meus arquivos .qcow2 sumiram. Ainda é possível recuperar?
Sim. Os arquivos não sumiram; eles estão inacessíveis porque o container (ZFS ou LVM) está quebrado. Ao reconstruir o container, os .qcow2 / .raw reaparecem intactos.
4 – Como a E-Recovery recupera VMs Proxmox?
O processo é forense e segue camadas:
- Clonagem – Clonamos bit-a-bit todos os discos do servidor, preservando cada setor.
- Reconstrução do RAID – Se o Proxmox estava em RAID de hardware (Dell PERC, HPE Smart Array, LSI), remontamos o RAID virtualmente.
- Engenharia Reversa – ZFS: reconstruímos uberblocks, TXGs e trees para obter o pool íntegro.
LVM: recuperamos VG, LVs e pools thin sem sobrescrever metadados. - Extração das VMs – Montamos o pool/LVM reconstruído e extraímos os discos .qcow2 / .raw prontos para importação em um novo host.
Recuperação de VMs Criptografadas (Ransomware ESXi / Hyper-V)
Seu Datastore VMFS, CSV ou ZFS foi criptografado? Seus arquivos .vmdk, .vhdx, .vdi ou .qcow2 foram renomeados com extensões estranhas? Não pague o resgate e não tente “reparar” o datastore.
A E-Recovery é especializada em recuperar máquinas virtuais com ramsonware e reverter ataques de ransomware contra ambientes de virtualização.
O seu ambiente VMware, Hyper-V, Proxmox ou XenServer está apresentando algum destes sintomas?
🔒 VMs Criptografadas – Arquivos .vmdk, .vhdx, .vdi ou .qcow2 renomeados com extensões como .locked, .encrypted, .args, .esxi, .deadbolt, etc.
📄 Arquivo de Resgate – Um bilhete de resgate (!!!READ_ME.txt, READ_THIS.txt, ransomware.txt) no datastore ou dentro das pastas das VMs.
❌ VMs Não Iniciam – O hipervisor reporta que o disco virtual não existe, está criptografado ou foi removido.
🖥️ Host Inacessível – Em ataques direcionados a ESXi, o próprio host pode exibir uma tela de resgate ou ficar travado.
Entendendo o ataque de ransomware em VMs (o ataque ao hipervisor)
Os ataques atuais não focam apenas nas VMs individuais. Os criminosos exploram falhas no hipervisor (ESXi, Hyper-V) ou no storage e criptografam diretamente os arquivos de disco virtual.
Em muitos casos, o malware cria uma cópia criptografada, renomeia o arquivo e depois deleta o disco original. Isso transforma o ataque em um problema de duas camadas: criptografia e deleção forense.
A maior ameaça não é a criptografia — é o TRIM/UNMAP. Quando o hipervisor deleta o arquivo original, o storage pode executar limpeza automática e apagar fisicamente os blocos que continham o disco da VM. Quanto mais tempo o ambiente permanece ligado, menor é a chance de recuperar o arquivo original.
A regra de ouro: desligue tudo imediatamente
- Desligue o host ESXi, Hyper-V, Proxmox ou XenServer.
- Desligue o Storage (SAN, NAS, iSCSI, SAS, NVMe, SSD).
- Não tente montar o datastore, não rode CHKDSK.
- Não rode zpool import -f, não tente recriar VMFS.
- Não delete arquivos “estranhos”.
- Não rode antivírus no storage.
Essas ações sobrescrevem a única cópia recuperável dos discos virtuais originais.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de VMs Criptografadas (Ransomware)
1 – É possível recuperar os dados sem pagar o resgate?
Sim. Em muitos casos conseguimos recuperar os discos virtuais originais porque o ransomware não apaga os dados imediatamente — ele apenas marca o arquivo como deletado. Usamos técnicas forenses de recuperação de espaço livre (undelete) antes que os blocos sejam sobrescritos.
2 – Se o arquivo original foi deletado, como a recuperação funciona?
A maioria dos ataques (ESXiArgs, LockBit ESXi, Cheerscrypt, Qlocker, Deadbolt, etc.) segue este padrão:
- Copia o disco da VM
- Criptografa a cópia
- Deleta o original
Nosso trabalho é localizar o .vmdk, .vhdx ou .qcow2 original dentro do espaço não alocado do datastore (VMFS, NTFS/CSV, ZFS, XFS, Btrfs) e reconstruí-lo.
3 – O que é TRIM/UNMAP e por que ele destrói as chances de recuperação?
TRIM (em SSDs) e UNMAP (em storages SAN) apagam fisicamente os blocos marcados como deletados. Se o ransomware apagou o .vmdk original e o storage ainda está ligado, o TRIM pode destruir permanentemente os dados. Por isso insistimos: desligue tudo imediatamente.
4 – Como a E-Recovery recupera VMs criptografadas?
O processo é 100% forense:
- Isolamento Forense – Montamos os discos físicos em bloqueadores de escrita para impedir TRIM/UNMAP e proteger cada setor.
- Clonagem – Cada disco do storage é clonado bit-a-bit.
- Reconstrução do RAID ou pool – Remontamos o RAID, ZFS ou LVM virtualmente para recuperar o layout original do datastore.
- Análise Forense do Datastore – Usamos técnicas avançadas de file carving e varredura de espaço livre para localizar discos virtuais deletados.
- Recuperação dos Arquivos Originais – Reconstruímos os discos virtuais (.vmdk, .vhdx, .qcow2, .vdi) a partir dos blocos não sobrescritos.
- Extração Segura – Entregamos os arquivos das VMs recuperadas prontas para serem importadas em um novo ambiente limpo.
Recuperação de VM Deletada ou Snapshot Excluído
Sua Máquina Virtual foi apagada acidentalmente do Datastore? Snapshots desapareceram após uma consolidação ou limpeza?
Desligue o Storage imediatamente. A recuperação depende de impedir que o TRIM/UNMAP destrua fisicamente os blocos onde o disco virtual estava armazenado.
O seu ambiente de virtualização está apresentando algum destes sintomas?
❌ Delete from Disk – A VM foi apagada do vSphere, Hyper-V, Proxmox ou XenServer com o comando “Delete from Disk”.
📂 Arquivos .vmdk, .vhdx, .qcow2 sumiram – A pasta da VM está vazia e o hipervisor não encontra mais o disco virtual.
🔗 Snapshot excluído por engano – A consolidação falhou, a cadeia de snapshots se quebrou e a VM não inicia.
💾 Datastore formatado – O volume VMFS, NTFS/CSV ou ZFS foi formatado acidentalmente durante manutenção ou migração.
Entendendo a deleção acidental em VMs (o inimigo é o TRIM/UNMAP)
Ao contrário de discos mecânicos antigos, um datastore moderno (SAN, NAS, SSDs NVMe, RAID thin-provisioned) não “guarda” arquivos deletados.
Quando uma VM é removida, o hipervisor envia ao storage o comando TRIM/UNMAP informando que aqueles blocos podem ser apagados fisicamente. Esse processo ocorre em segundo plano e pode zerar setores que ainda continham o disco da VM, tornando a recuperação impossível.
A única forma de interromper esse processo é desligar imediatamente o Storage ou o servidor onde os discos estão. Não basta desligar as VMs — é necessário desligar o hardware para congelar o estado dos blocos.
A regra de ouro: desligue o Storage imediatamente
- Desligue o Storage da tomada ou mantenha o servidor completamente offline.
- Não crie novas VMs no mesmo datastore.
- Não copie arquivos para o volume afetado.
- Não rode CHKDSK, não recrie o VMFS.
- Não tente reparar o CSV, não rode zpool import -f.
Qualquer operação de escrita sobrescreve os blocos da VM deletada.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de VM Deletada
1 – Deletei a VM no vSphere. Ela vai para a lixeira?
Não. Em sistemas de virtualização, “Delete from Disk” remove o arquivo permanentemente. Não existe lixeira em VMFS, NTFS/CSV, ZFS ou Btrfs.
2 – O que é UNMAP (TRIM) e por que ele destrói a recuperação?
TRIM/UNMAP é o processo pelo qual o hipervisor e o storage limpam fisicamente blocos marcados como deletados. Se esses blocos continham o arquivo .vmdk ou .vhdx, eles podem ser apagados em minutos.
3 – Deletei apenas um snapshot. É tão grave quanto deletar a VM inteira?
Sim. A cadeia de snapshots é uma sequência interdependente. Deletar um snapshot incorreto pode quebrar toda a cadeia. O resultado é o mesmo: a VM deixa de reconhecer seu próprio disco e não inicia.
4 – Como a E-Recovery recupera uma VM deletada?
O processo é forense e depende da velocidade com que o ambiente foi desligado:
- Isolamento – Os discos são conectados com bloqueadores de escrita para impedir qualquer comando adicional de TRIM/UNMAP.
- Clonagem – Todos os discos do Storage ou servidor são clonados bit a bit.
- Reconstrução do RAID – Remontamos o RAID (5, 6, 10, ZFS, LVM, SHR etc.) virtualmente para restaurar o datastore.
- Análise Forense do Datastore – Varrermos o espaço livre do datastore para localizar os blocos do disco virtual antes que tenham sido apagados fisicamente.
- Reconstrução da VM – Reagrupamos os fragmentos do arquivo .vmdk, .vhdx ou .qcow2 e reconstruímos o disco virtual na forma original ou na forma mais recente possível.
Por que um Datastore VMFS/CSV ou Ambiente Virtualizado Parou de Funcionar?
Uma falha em ambientes virtualizados (como VMware ESXi, Microsoft Hyper-V, XenServer ou Proxmox) costuma causar parada total de operações. O impacto real vai muito além da indisponibilidade: pode ser a perda completa de VMs essenciais, incluindo:
- Controladores de domínio
- Bancos SQL
- Aplicações ERP
- Sistemas financeiros
- Servidores críticos de produção
Na maioria dos casos, quando uma VM não inicializa, ocorre um problema em duas camadas distintas:
1) Camada Física (Hardware)
Falhas neste nível incluem:
- Erros em RAID
- Servidores Dell/HP/Lenovo danificados
- Storages como Synology, QNAP, Datto, LenovoEMC falhando
- Discos do datastore inacessíveis
Resultado: o hypervisor perde acesso ao datastore VMFS/CSV.
2) Camada Lógica (Sistema de Arquivos da VM)
É quando o Datastore VMFS (VMware), Volume CSV (Hyper-V) ou arquivos VMDK/VHDX ficam inacessíveis, corrompidos ou desaparecem.
O Que NÃO Fazer em Caso de Falha no Datastore
Quando o datastore VMFS/CSV some, fica RAW ou as VMs não iniciam, existem 3 ações que podem destruir definitivamente seus VMDK/VHDX. Evite todos os itens abaixo.
1) NÃO recrie o datastore VMFS/CSV (vSphere / Hyper-V)
Quando o datastore desaparece, o vSphere/Hyper-V pode sugerir Create New Datastore / Create Volume / Initialize Disk. Isso é destrutivo e a recuperação se torna impossível.. Essas ações:
- Recriam a LUN
- Apagam metadados essenciais
- Redefinem os ponteiros dos arquivos .VMDK, .VHDX
- Invalidam snapshots, clones e chain-IDs
- Eliminam a estrutura lógica do volume
2) NÃO execute CHKDSK ou FSCK quando o datastore aparece como RAW
Se o volume VMFS/CSV/NTFS aparecer como RAW, Corrompido, Unreadable ou Needs repair, NÃO rode CHKDSK / FSCK. Essas ferramentas tentam “corrigir” o volume interpretando o datastore como um disco Windows comum com perda permanente de múltiplas VMs. Isso pode fazer com que o sistema:
- Remova entries que considera inválidas
- Sobrescreva metadados
- Delete partes inteiras dos arquivos VHDX/VMDK
3) NÃO mantenha o host/cluster ligado, desligue imediatamente e fale com especialistas.
Continuar rodando o ESXi / Hyper-V / Proxmox quando há falha no storage, datastore está intermitente, LUN desconectando ou erro de I/O contínuo pode gerar sobrescrita de VMs, snapshots e journal de arquivos.
A ação mais segura é desligar imediatamente o host ESXi/Hyper-V ou todos os hosts que acessam a LUN, preservando a integridade dos dados e aumenta drasticamente a chance de recuperação. Isso impede:
- Corrupção adicional do VMFS/CSV
- Falhas de journal
- Escritas incompletas
- Travamento das VMs restantes
Como Funciona o Processo?
Veja como funciona o processo de recuperação de máquinas virtuais da E-Recovery — transparente, seguro e conduzido passo a passo pelos nossos engenheiros especializados em ambientes VMware, Hyper-V, Proxmox, XenServer e VirtualBox.
Contato Inicial e Entrega do Dispositivo
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone para que um especialista em virtualização avalie seu caso e oriente as primeiras ações necessárias para preservar a integridade do datastore ou dos discos onde suas VMs estão armazenadas.
Você pode entregar seu servidor, storage, HD/SSD do datastore ou qualquer outra mídia envolvida na falha na nossa matriz — Vila Mariana (SP). Você também poderá enviar o(s) dispositivo(s) por Correios ou transportadora com rastreamento
Recomendação importante:
Se o equipamento foi afetado por falha de RAID, corrupção de datastore (VMFS, CSV, ZFS, LVM) ou deleção acidental de VMs, desligue-o imediatamente para evitar sobrescrita, TRIM/UNMAP ou degradação adicional. Embale o equipamento em plástico bolha e utilize uma caixa resistente para garantir segurança no transporte.
Diagnóstico e Orçamento
Realizamos uma análise técnica completa do dispositivo, servidor, storage ou ambiente virtual (VMware, Hyper-V, Proxmox, etc.) para identificar a falha e confirmar a viabilidade da recuperação.
Após a análise inicial, você recebe um laudo técnico preliminar e uma proposta comercial detalhada, totalmente transparente e alinhada ao escopo do seu caso. O valor da avaliação é cobrado por dispositivo ou VM, conforme a urgência desejada:
Avaliação Emergencial (8 horas corridas): R$ 400,00
Para empresas com ambiente parado, perda de VM crítica, datastore inacessível ou falha em RAID/storage.Avaliação Expressa (24 horas corridas): R$ 200,00
Ideal para casos importantes, porém sem paralisação total da operação.Avaliação Gratuita (48 horas úteis): R$ 0,00
Disponível para mídias individuais como HD/SSD/pendrive e para cenários sem urgência imediata.
Observação Importante
Casos de alta complexidade — como servidores físicos, sistemas RAID, storages NAS/SAN, datastores VMFS/CSV ou máquinas virtuais (VMDK/VHDX/QCOW2) — podem requerer avaliação especializada, com valores ajustados conforme a estrutura do ambiente. Qualquer alteração sempre será informada e aprovada por você antes do início da análise aprofundada.
Recuperação em Laboratório
Após sua aprovação formal, iniciamos o processo de recuperação em nosso laboratório próprio, localizado na matriz.
Os trabalhos são realizados por engenheiros especializados utilizando equipamentos profissionais como PC-3000, sistemas de engenharia reversa de VMFS/CSV/ZFS/LVM, ferramentas forenses e técnicas avançadas de imagiamento e reconstrução.
Dependendo do caso, realizamos:
Clonagem segura do dispositivo para evitar riscos;
Reconstrução de estruturas lógicas (VMDK, VHDX, QCOW2, snapshots);
Análise e correção de metadados de datastores VMFS/CSV;
Reconstrução de arrays RAID e storages NAS/SAN quando necessário.
Todo o processo é executado com total sigilo e seguindo protocolos que preservam a integridade dos dados corporativos.
Validação dos Dados Recuperados
A validação é uma das etapas mais importantes do processo. Após concluirmos a recuperação, enviamos a lista completa dos arquivos, pastas, VMs ou bancos de dados encontrados.
Você poderá validar tudo de forma segura por acesso remoto (AnyDesk ou UltraViewer), abrindo e testando:
Arquivos críticos do negócio;
Máquinas virtuais recuperadas (VMDK/VHDX/QCOW2);
Bancos de dados (SQL, Firebird, Oracle, etc., quando aplicável);
Pastas de trabalho, documentos e snapshots.
Nada é entregue ou cobrado antes da sua confirmação total de integridade. Somente após a sua aprovação seguimos para a etapa de pagamento e entrega dos dados.
Pagamento do Serviço
A regra “No Data, No Charge” (Sem Dados, Sem Cobrança) se aplica à grande maioria dos casos. O pagamento só é solicitado após a validação e aprovação dos dados recuperados, garantindo total segurança e transparência.
No entanto, alguns cenários específicos exigem taxa inicial de análise e alocação de recursos, pois envolvem alta complexidade, tempo prolongado de laboratório e uso de equipamentos ou peças especiais.
Nossa Política de Risco Compartilhado (importante)
Para casos mais avançados, pode ser necessária uma taxa inicial referente à análise aprofundada, engenharia reversa, engajamento técnico ou aquisição de peças, independentemente do resultado final.
Essas situações incluem:
Avaliações Expressas e Emergenciais
Incidentes de Ransomware (ESXi/Hyper-V/Proxmox)
Dispositivos formatados ou com exclusão grave de dados
Discos extremamente danificados
Casos que exigem compra de peças (ex.: HD doador específico)
Projetos de alta complexidade, como:
Servidores com RAID
Storages NAS/SAN
Volumes muito grandes
Recuperação de máquinas virtuais (VMDK, VHDX, QCOW2)
Reconstrução de datastores VMFS / CSV / ZFS / LVM
Toda e qualquer taxa será informada previamente, descrita em sua proposta comercial e somente aplicada com sua aprovação formal.
Entrega e Retirada dos Dados
Após a validação e o pagamento, seus dados recuperados são preparados para entrega de forma segura e controlada, conforme o método escolhido:
Cópia em Mídia Física (Sem Custo Adicional)
Você pode fornecer um HD ou SSD novo, e realizamos a gravação dos dados recuperados sem custo extra.
A mídia é entregue lacrada e identificada, garantindo total segurança no transporte e armazenamento.
Entrega via Nuvem (Tarifado)
Também podemos disponibilizar seus dados por meio de nuvem segura (Google Drive ou OneDrive).
Esse método envolve custos referentes a upload, criptografia e transferência, sempre detalhados previamente em sua proposta.
Local de Retirada
Por motivos de segurança e rastreabilidade, a retirada do dispositivo original e da mídia com os dados recuperados é realizada exclusivamente em nossa matriz, na Vila Mariana (SP). Se preferir, podemos orientar sua transportadora de confiança para coleta segura.
Encerramento e Apagamento Seguro dos Dados
Para garantir sua total privacidade e conformidade com as melhores práticas de segurança da informação, seguimos uma política rigorosa de retenção e eliminação segura de dados.
Após a entrega dos dados recuperados, mantemos uma cópia temporária criptografada em nossos servidores por 7 (sete) dias corridos, exclusivamente para garantir suporte pós-entrega e eventual reenvio, caso necessário.
Passado esse prazo, todo o material é permanentemente apagado de nossos sistemas por meio de procedimentos de data wiping seguro, alinhados aos padrões internacionais e às diretrizes da LGPD.
Após o encerramento, nenhum dado fica armazenado conosco.
Por isso, é fundamental que você confira seus arquivos e realize um backup próprio assim que recebê-los.
Por que Empresas e Departamentos de TI Confiam na E-Recovery?
ACOMPANHAMENTO DEDICADO
Cada projeto recebe um especialista responsável, que será seu ponto de contato único durante todo o processo. Você recebe atualizações proativas sobre cada etapa — diagnóstico, recuperação, validação e entrega — sem precisar solicitar. Seu caso é tratado com prioridade e total transparência.
ESPECIALIZAÇÃO REAL
Não vendemos peças, não formatamos computadores e não atuamos com serviços genéricos. Somos 100% especializados em recuperação de dados corporativos, com laboratório próprio, ferramentas profissionais (como PC-3000) e engenharia reversa de alto nível. Esse foco nos permite atingir taxas de sucesso superiores ao mercado.
ATENDIMENTO 24×7
Ambiente virtual parado significa impacto direto no negócio. Por isso, casos envolvendo servidores, VMs, storages ou datastores recebem atendimento emergencial 24×7. Do diagnóstico à entrega dos dados, nosso fluxo é projetado para ser o mais ágil possível, minimizando downtime e acelerando a retomada da operação.
NO DATA, NO CHARGE
Na grande maioria dos casos, você só realiza o pagamento após confirmar seus dados recuperados. Se não houver dados essenciais recuperáveis, você não paga pelo serviço. Transparência, segurança e risco minimizado para sua empresa.
CONFIDENCIALIDADE E LGPD
A segurança das suas informações é tratada com rigor absoluto. Assinamos Acordos de Confidencialidade (NDA) e seguimos práticas alinhadas à LGPD. Toda recuperação é realizada em ambientes controlados, isolados e com equipe altamente selecionada, garantindo sigilo e proteção integral dos seus dados.
TRANSPARÊNCIA TOTAL
Fornecemos diagnóstico detalhado, lista de arquivos recuperáveis (quando aplicável), explicação clara da falha e estimativa real de chances de recuperação. Você recebe um orçamento fixo, sem letras miúdas, sem surpresas e sem custos ocultos.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
“Fiz cotação com duas empresas americanas indicadas pela VMware Brasil (Gilware Data Recovery e DriveSavers), mas ambas não tinham escritório local. Tivemos degradação no arquivo iSCSI sem falha aparente de discos, o que travou o acesso ao VMFS 5 e ocasionou perda de diversas VMs. Após várias tentativas frustradas com a própria VMware, procuramos a E-Recovery por ser especializada nesse tipo de desastre. Eles conseguiram recuperação integral de diversas VMs e, nos casos mais críticos, realizaram uma restauração quase completa dos dados diretamente via iSCSI, algo que salvou nosso negócio. A equipe só parou quando encontrou uma solução. Uma experiência extremamente positiva.”
“Perdemos nosso servidor virtual de e-mails Zimbra. Após alguns desligamentos inesperados devido à falta de energia elétrica, o disco virtual VHDX de 1.6 TB corrompeu e os arquivos ficaram inacessíveis. Escolhemos a E- RECOVERY pelo portfólio da empresa, e principalmente pelo excelente atendimento que recebemos após o primeiro contato, que passou confiança e credibilidade. Enviamos nosso HD para a empresa, que rapidamente nos informou que os dados puderam ser recuperados e liberaram um acesso remoto para validação dos dados. Deixo aqui esse depoimento e indicação para quem precisar de recuperação de dados, parabéns e obrigado a toda equipe da E- RECOVERY.”
“Tivemos uma falha catastrófica no nosso escritório. Um surto de energia fritou nosso no-break e 2 HDs do servidor RAID-5 com 6 HDs de 2 TB, essencialmente destruindo nosso SERVIDOR XENSERVER e todas as VMs existentes. Chamamos a E-Recovery, com poucas esperanças de que recuperaríamos os dados. O pronto-atendimento foi excelente, e eles conseguiram recuperar 100% dos nossos dados. A recuperação foi finalizada antes do prazo de cinco dias solicitado. Nós possuímos diversas regras de segurança, mas, ocasionalmente, um desastre pode acontecer e destruir quatro anos de trabalho. É ótimo saber que podemos contar com a ajuda especializada da E-Recovery para nos ajudar nestes momentos.”
Depoimento do sr. Cardoso da Gráfica de Segurança Formflex de Carapicuíba/SP, que perdeu dados de um NAS com virtualização que estava configurados com 4 discos.
Mais de 250 Depoimentos de Clientes Corporativos Satisfeitos
Com avaliação ⭐⭐⭐⭐⭐ 4.9 / 5.0 em mais de 110 reviews no Google, e centenas de casos reais documentados em vídeo, a E-Recovery possui hoje uma das maiores reputações do mercado de recuperação de dados corporativos.
Empresas, prefeituras, escritórios de advocacia, indústrias, fintechs e provedores de tecnologia confiam em nós para realizar recuperações críticas, envolvendo: datastores VMFS/CSV, VMs VMDK/VHDX, storages NAS/SAN, servidores RAID, ambientes virtualizados VMware / Hyper-V / Proxmox, e incidentes de ransomware.
Cada história registrada pelos nossos clientes reforça o mesmo ponto: a E-Recovery entrega resultados reais, mesmo em cenários considerados “sem solução”.
“Fiz cotação com duas empresas americanas indicadas pela VMware Brasil (Gilware Data Recovery e DriveSavers), mas ambas não tinham escritório local. Tivemos degradação no arquivo iSCSI sem falha aparente de discos, o que travou o acesso ao VMFS 5 e ocasionou perda de diversas VMs. Após várias tentativas frustradas com a própria VMware, procuramos a E-Recovery por ser especializada nesse tipo de desastre. Eles conseguiram recuperação integral de diversas VMs e, nos casos mais críticos, realizaram uma restauração quase completa dos dados diretamente via iSCSI, algo que salvou nosso negócio. A equipe só parou quando encontrou uma solução. Uma experiência extremamente positiva.”
Estudo de Caso: Falha Lógica de iSCSI e Corrupção de Datastore VMFS 5
Recuperação Avançada de Datastore VMFS 5 / iSCSI
Cliente: Netpoint (www.netpoint.com.br)
Responsável: Alessandro Capoferri – Diretor
1. O Cliente
A Netpoint é uma empresa de tecnologia com forte dependência de infraestrutura virtualizada para operação contínua de serviços e ambientes corporativos. O ambiente utilizava storage com acesso via iSCSI, datastore VMFS 5 e múltiplas Máquinas Virtuais críticas para o funcionamento do negócio.
2. O Desafio — Um dos desastres lógicos mais complexos
A empresa enfrentou uma falha extremamente rara e grave: degradação do arquivo iSCSI, sem qualquer falha física de disco. O RAID estava íntegro, mas a camada lógica — responsável pelo mapeamento do LUN — corrompeu-se.
Consequência imediata:
- Perda total do acesso ao datastore VMFS 5
- Múltiplas VMs inacessíveis
- Discos virtuais .VMDK considerados “perdidos” pelo VMware
Mesmo após diversas tentativas com o suporte oficial da VMware, a recuperação não foi possível. Diante da gravidade, o cliente consultou grandes laboratórios internacionais (Gilware Data Recovery, DriveSavers) e, por indicação técnica e disponibilidade local, escolheu a E-Recovery para assumir o caso.
🛠️ 3. A Solução — Engenharia Reversa Forense em iSCSI + VMFS
O desafio era 100% lógico:
- Hardware saudável
- Storage ok
- RAID intacto
- Mas iSCSI + VMFS completamente corrompidos
A E-Recovery adotou um processo estruturado, seguro e totalmente forense:
Etapa 1 — Clonagem completa dos discos (Image-Level)
Mesmo sem falha física, todos os discos do Storage foram clonados bit a bit.
👉 Isso garante que qualquer operação é executada em cópias seguras e não compromete o ambiente original.
Etapa 2 — Remontagem virtual do RAID no laboratório
O array RAID foi reconstruído de forma virtual, respeitando os metadados e a topologia original.
O objetivo: montar um LUN idêntico ao ambiente real, mas 100% seguro para engenharia reversa.
Etapa 3 — Engenharia Reversa no LUN iSCSI (o “ponto crítico”)
Com o RAID virtualmente operacional, iniciamos a análise avançada:
- Bypass do sistema de arquivos VMFS 5 corrompido
- Leitura direta do fluxo bruto (raw) do LUN iSCSI
- Identificação de fragmentos estruturais através de ferramentas forenses
- Reconstrução manual de estruturas perdidas
Essa etapa é considerada altamente especializada e exige conhecimento profundo de:
- iSCSI
- VMFS
- Page groups
- Metadados de VMDK
- File carving em datastores
Etapa 4 — Reconstrução das Máquinas Virtuais (.VMDK)
Com acesso aos dados brutos do LUN, realizamos:
- Carving das extensões de discos virtuais
- Reestruturação de fragmentos de VMDK
- Reconstrução de cabeçalhos
- Verificação e validação de integridade
O resultado foi a restauração completa das VMs, mesmo aquelas consideradas “irrecuperáveis” pelo VMware.
🟢 4. Resultado — Sucesso absoluto
A E-Recovery conseguiu:
✨ Recuperar integralmente as VMs críticas
✨ Reconstruir discos VMDK a partir de dados brutos
✨ Restaurar o datastore funcional
✨ Entregar dados íntegros e validados
✨ Reverter um desastre que nem o suporte oficial da VMware resolveu
O caso foi concluído com 100% de sucesso e zero perda de dados essenciais.
O cliente destacou: “Uma solução que nem os fabricantes conseguiram entregar. A E-Recovery persistiu até encontrar o caminho técnico correto e salvou nosso ambiente.”
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista em recuperação de VMs agora mesmo
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
Telefone / WhatsApp
Voz: (11) 3422-0066
WhatsApp: (11) 93075-5919
contato@e-recovery.com.br
Perguntas Comuns sobre VM
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de máquinas virtuais. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
O diagnóstico para um ambiente virtualizado (VMware, Hyper-V) é gratuito?
Sim, 100% gratuito e sem compromisso no orçamento no prazo normal. Nossos engenheiros farão uma análise completa de todos os discos do seu Servidor, Storage ou NAS para identificar a falha (seja ela nos discos, no RAID, ou no Datastore/Volume) e o potencial de recuperação. Você receberá um laudo técnico e um orçamento fixo antes de qualquer serviço.
E se minhas VMs não puderem ser recuperadas? Eu pago mesmo assim?
A recuperação de ambientes virtuais é complexa. Em casos raros (como metadados de VMFS/ZFS corrompidos por um “rebuild” forçado ou falha catastrófica de múltiplos discos), os dados podem ser irrecuperáveis. Mas para chegarmos ao resultado final, é necessário clonar todos os discos e remontar virtualmente o ambiente original (o RAID), o que demanda um grande investimento em tempo e alocação de recursos. Então, sim, mesmo que o resultado seja negativo, em alguns casos poderá ser cobrada uma taxa de alocação de recursos (previamente aprovada no orçamento).
Quanto tempo demora a recuperação das minhas VMs?
Entendemos que VMs paradas significam prejuízo. Casos de virtualização têm prioridade máxima (nível emergencial) em nosso laboratório.
Diagnóstico: Concluído em até 24 horas úteis.
Problemas Lógicos/Firmware: (Ex: Datastore VMFS corrompido, Pool ZFS “UNAVAIL”, Volume LVM inativo). Geralmente de 2 a 5 dias úteis.
Problemas Físicos (Ex: 1+ Disco Clicando): Pode levar de 5 a 10 dias úteis. Precisamos primeiro reparar os discos falhos em Sala Limpa para depois cloná-los e remontar o RAID.
Vocês recuperam os arquivos dentro da VM ou a VM inteira?
Nosso objetivo é recuperar a VM inteira e funcional. Não recuperamos apenas “arquivinhos”. Nosso processo extrai os arquivos de disco virtual intactos (ex: .VMDK, .VHDX, .VDI, .qcow2) e os arquivos de configuração (.VMX, etc.). O objetivo é que você possa “importar” esses arquivos em um novo servidor e ligar suas VMs exatamente como elas estavam. Entretanto, em alguns casos apenas a recuperação dos arquivos existentes dentro da VM será possível.
Como eu recebo minhas VMs de volta?
Nós nunca gravamos os dados de volta no seu array de discos original (ele está danificado e instável). Para garantir a segurança, os dados recuperados (seus arquivos .VMDK, .VHDX, etc.) são salvos em uma mídia nova que deve ser fornecida pelo cliente. Após a validação, você nos envia um novo HD externo (ou outro dispositivo) com capacidade suficiente e nós realizamos a cópia segura.
