O que é Recuperação de VM?
A recuperação de máquina virtual é o processo de restaurar sistemas e dados de ambientes VMware ESXi, Hyper-V, Proxmox e VirtualBox quando ocorrem falhas físicas, lógicas ou exclusões acidentais. Isso inclui VMs inacessíveis, corrompidas, deletadas ou datastores VMFS/CSV que deixaram de montar.
Os arquivos de disco virtual (como VMDK, VHD, VHDX, VDI e QCOW) podem danificar-se por falhas em storages NAS/SAN, degradação de RAID, quedas de energia, setores defeituosos, travamento do hypervisor ou problemas no ESXi/Hyper-V. Nestes casos, o volume do datastore se torna ilegível e a VM deixa de iniciar.
A recuperação envolve a análise dos metadados da VM, reconstrução do volume, extração forense dos dados e validação da integridade. A E-Recovery é especializada em recuperar máquinas virtuais corporativas, utilizando engenharia reversa e técnicas avançadas para restaurar VMDK/VHDX e reconstruir datastores críticos com segurança.
Especialistas em Todas as Plataformas de Virtualização
Recuperamos dados de sistemas de arquivos como VMFS (VMware), ReFS/NTFS (Hyper-V), EXT4/XFS/ZFS (Linux/Proxmox/KVM) e LVM, mesmo em cenários com RAID, SAN, LUNs corrompidas, discos RAW ou storages inacessíveis.
Nossos especialistas utilizam técnicas avançadas de engenharia reversa, equipamentos profissionais e laboratório próprio para lidar com os ambientes virtuais mais complexos.
A E-Recovery é referência nacional em recuperação de dados de ambientes virtualizados, atuando com VMware ESXi/vSphere, Microsoft Hyper-V, Citrix XenServer, Proxmox VE, VirtualBox, KVM/QEMU e infraestruturas híbridas.
Recuperação de Hyper-V (Servidor / CSV / VHDX)
Recuperação de VMware (ESXi, vSphere, VMFS)
Recuperação de Citrix XenServer / Hypervisor (LVM/VHD)
Recuperação de VirtualBox (VDI, VHD, VMDK)
Recuperação de Proxmox VE (KVM / ZFS / LVM)
Por que um Datastore VMFS/CSV ou Ambiente Virtualizado Parou de Funcionar?
Uma falha em ambientes virtualizados (como VMware ESXi, Microsoft Hyper-V, XenServer ou Proxmox) costuma causar parada total de operações. O impacto real vai muito além da indisponibilidade: pode ser a perda completa de VMs essenciais, incluindo:
- Controladores de domínio
- Bancos SQL
- Aplicações ERP
- Sistemas financeiros
- Servidores críticos de produção
Na maioria dos casos, quando uma VM não inicializa, ocorre um problema em duas camadas distintas:
1) Camada Física (Hardware)
Falhas neste nível incluem:
- Erros em RAID
- Servidores Dell/HP/Lenovo danificados
- Storages como Synology, QNAP, Datto, LenovoEMC falhando
- Discos do datastore inacessíveis
Resultado: o hypervisor perde acesso ao datastore VMFS/CSV.
2) Camada Lógica (Sistema de Arquivos da VM)
É quando o Datastore VMFS (VMware), Volume CSV (Hyper-V) ou arquivos VMDK/VHDX ficam inacessíveis, corrompidos ou desaparecem.
O Que NÃO Fazer em Caso de Falha no Datastore ou Volume Virtualizado
Quando um datastore, LUN ou volume que armazena suas máquinas virtuais fica inacessível, aparece como RAW, corrompido, não montável ou quando as VMs simplesmente deixam de iniciar, existem três ações que podem destruir definitivamente seus arquivos de disco virtual (VMDK, VHDX, QCOW2, VDI) e tornar a recuperação impossível. Evite rigorosamente tudo que está listado abaixo.
1) NÃO Recrie o Datastore, LUN ou Volume Após a Falha
Ao desaparecer ou ser exibido como vazio, a plataforma pode sugerir criar um novo datastore ou inicializar o disco. Essa operação sobrescreve metadados essenciais, redefine ponteiros internos, invalida snapshots e elimina a estrutura lógica necessária para reconstrução. Uma vez recriado, o volume original deixa de existir matematicamente — e não há engenharia reversa capaz de recuperá-lo.
2) NÃO Execute CHKDSK, FSCK ou Utilitários de Reparo Quando o Volume Aparece RAW
Ferramentas como CHKDSK, FSCK, xfs_repair ou e2fsck interpretam o datastore como um disco comum e tentam “corrigir” inconsistências apagando entradas, sobrescrevendo metadados e reescrevendo estruturas internas. Em ambientes virtualizados, isso destrói blocos de múltiplas VMs, fragmenta discos virtuais e causa perda permanente de máquinas críticas.
3) NÃO Mantenha o Host, Storage ou Cluster Ligado Após a Falha
Manter o ambiente online após uma falha grave permite que serviços internos tentem reparos automáticos, sincronizações parciais, consolidação equivocada de snapshots e gravações imprevistas em discos virtuais. Esse comportamento silencioso altera a estrutura original do datastore e prejudica qualquer tentativa de restauração forense.
O Procedimento Seguro é Sempre o Mesmo
Desligue imediatamente o host ou cluster, não tente remontar ou reparar volumes e procure suporte especializado antes de qualquer intervenção. Uma ação incorreta pode comprometer todas as VMs do ambiente — controladores de domínio, bancos SQL, ERPs, servidores de aplicação e sistemas críticos de produção.
Como Funciona o Processo?
A recuperação de VMs exige uma abordagem que combina engenharia de hardware, análise de metadados e reconstrução lógica do ambiente virtualizado. O processo sempre começa estabilizando os discos físicos e validando a integridade do datastore — VMFS, CSV, XFS, EXT, ZFS ou outro sistema de arquivos. A partir disso, identificamos onde está a inconsistência: na camada física, no volume lógico ou nos próprios arquivos de disco virtual.
Uma vez estabilizado o ambiente, reconstruímos a estrutura do datastore em modo seguro, sem qualquer risco de sobrescrita. Isso permite acessar os arquivos VMDK, VHDX, QCOW2 ou equivalentes, restaurando máquinas virtuais, snapshots, bancos de dados, controladores de domínio e workloads essenciais. Cada etapa é executada com isolamento total dos originais, garantindo precisão e preservação máxima dos dados.
Essa metodologia é aplicada a qualquer hypervisor — VMware, Hyper-V, Proxmox, XenServer ou VirtualBox — e possibilita recuperar ambientes corporativos com eficiência, previsibilidade e total integridade dos arquivos.
Por que Empresas e Departamentos de TI Confiam na E-Recovery?
ACOMPANHAMENTO DEDICADO
Cada projeto recebe um especialista responsável, que será seu ponto de contato único durante todo o processo. Você recebe atualizações proativas sobre cada etapa — diagnóstico, recuperação, validação e entrega — sem precisar solicitar. Seu caso é tratado com prioridade e total transparência.
ESPECIALIZAÇÃO REAL
Não vendemos peças, não formatamos computadores e não atuamos com serviços genéricos. Somos 100% especializados em recuperação de dados corporativos, com laboratório próprio, ferramentas profissionais (como PC-3000) e engenharia reversa de alto nível. Esse foco nos permite atingir taxas de sucesso superiores ao mercado.
ATENDIMENTO 24×7
Ambiente virtual parado significa impacto direto no negócio. Por isso, casos envolvendo servidores, VMs, storages ou datastores recebem atendimento emergencial 24×7. Do diagnóstico à entrega dos dados, nosso fluxo é projetado para ser o mais ágil possível, minimizando downtime e acelerando a retomada da operação.
NO DATA, NO CHARGE
Na grande maioria dos casos, você só realiza o pagamento após confirmar seus dados recuperados. Se não houver dados essenciais recuperáveis, você não paga pelo serviço. Transparência, segurança e risco minimizado para sua empresa.
CONFIDENCIALIDADE E LGPD
A segurança das suas informações é tratada com rigor absoluto. Assinamos Acordos de Confidencialidade (NDA) e seguimos práticas alinhadas à LGPD. Toda recuperação é realizada em ambientes controlados, isolados e com equipe altamente selecionada, garantindo sigilo e proteção integral dos seus dados.
TRANSPARÊNCIA TOTAL
Fornecemos diagnóstico detalhado, lista de arquivos recuperáveis (quando aplicável), explicação clara da falha e estimativa real de chances de recuperação. Você recebe um orçamento fixo, sem letras miúdas, sem surpresas e sem custos ocultos.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
“Fiz cotação com duas empresas americanas indicadas pela VMware Brasil (Gilware Data Recovery e DriveSavers), mas ambas não tinham escritório local. Tivemos degradação no arquivo iSCSI sem falha aparente de discos, o que travou o acesso ao VMFS 5 e ocasionou perda de diversas VMs. Após várias tentativas frustradas com a própria VMware, procuramos a E-Recovery por ser especializada nesse tipo de desastre. Eles conseguiram recuperação integral de diversas VMs e, nos casos mais críticos, realizaram uma restauração quase completa dos dados diretamente via iSCSI, algo que salvou nosso negócio. A equipe só parou quando encontrou uma solução. Uma experiência extremamente positiva.”
“Perdemos nosso servidor virtual de e-mails Zimbra. Após alguns desligamentos inesperados devido à falta de energia elétrica, o disco virtual VHDX de 1.6 TB corrompeu e os arquivos ficaram inacessíveis. Escolhemos a E- RECOVERY pelo portfólio da empresa, e principalmente pelo excelente atendimento que recebemos após o primeiro contato, que passou confiança e credibilidade. Enviamos nosso HD para a empresa, que rapidamente nos informou que os dados puderam ser recuperados e liberaram um acesso remoto para validação dos dados. Deixo aqui esse depoimento e indicação para quem precisar de recuperação de dados, parabéns e obrigado a toda equipe da E- RECOVERY.”
“Tivemos uma falha catastrófica no nosso escritório. Um surto de energia fritou nosso no-break e 2 HDs do servidor RAID-5 com 6 HDs de 2 TB, essencialmente destruindo nosso SERVIDOR XENSERVER e todas as VMs existentes. Chamamos a E-Recovery, com poucas esperanças de que recuperaríamos os dados. O pronto-atendimento foi excelente, e eles conseguiram recuperar 100% dos nossos dados. A recuperação foi finalizada antes do prazo de cinco dias solicitado. Nós possuímos diversas regras de segurança, mas, ocasionalmente, um desastre pode acontecer e destruir quatro anos de trabalho. É ótimo saber que podemos contar com a ajuda especializada da E-Recovery para nos ajudar nestes momentos.”
Depoimento do sr. Cardoso da Gráfica de Segurança Formflex de Carapicuíba/SP, que perdeu dados de um NAS com virtualização que estava configurados com 4 discos.
Mais de 250 Depoimentos de Clientes Corporativos Satisfeitos
Com avaliação ⭐⭐⭐⭐⭐ 4.9 / 5.0 em mais de 110 reviews no Google, e centenas de casos reais documentados em vídeo, a E-Recovery possui hoje uma das maiores reputações do mercado de recuperação de dados corporativos.
Empresas, prefeituras, escritórios de advocacia, indústrias, fintechs e provedores de tecnologia confiam em nós para realizar recuperações críticas, envolvendo: datastores VMFS/CSV, VMs VMDK/VHDX, storages NAS/SAN, servidores RAID, ambientes virtualizados VMware / Hyper-V / Proxmox, e incidentes de ransomware.
Cada história registrada pelos nossos clientes reforça o mesmo ponto: a E-Recovery entrega resultados reais, mesmo em cenários considerados “sem solução”.
“Fiz cotação com duas empresas americanas indicadas pela VMware Brasil (Gilware Data Recovery e DriveSavers), mas ambas não tinham escritório local. Tivemos degradação no arquivo iSCSI sem falha aparente de discos, o que travou o acesso ao VMFS 5 e ocasionou perda de diversas VMs. Após várias tentativas frustradas com a própria VMware, procuramos a E-Recovery por ser especializada nesse tipo de desastre. Eles conseguiram recuperação integral de diversas VMs e, nos casos mais críticos, realizaram uma restauração quase completa dos dados diretamente via iSCSI, algo que salvou nosso negócio. A equipe só parou quando encontrou uma solução. Uma experiência extremamente positiva.”
Estudo de Caso: Falha Lógica de iSCSI e Corrupção de Datastore VMFS 5
Recuperação Avançada de Datastore VMFS 5 / iSCSI
Cliente: Netpoint (www.netpoint.com.br)
Responsável: Alessandro Capoferri – Diretor
1. O Cliente
A Netpoint é uma empresa de tecnologia com forte dependência de infraestrutura virtualizada para operação contínua de serviços e ambientes corporativos. O ambiente utilizava storage com acesso via iSCSI, datastore VMFS 5 e múltiplas Máquinas Virtuais críticas para o funcionamento do negócio.
2. O Desafio — Um dos desastres lógicos mais complexos
A empresa enfrentou uma falha extremamente rara e grave: degradação do arquivo iSCSI, sem qualquer falha física de disco. O RAID estava íntegro, mas a camada lógica — responsável pelo mapeamento do LUN — corrompeu-se.
Consequência imediata:
- Perda total do acesso ao datastore VMFS 5
- Múltiplas VMs inacessíveis
- Discos virtuais .VMDK considerados “perdidos” pelo VMware
Mesmo após diversas tentativas com o suporte oficial da VMware, a recuperação não foi possível. Diante da gravidade, o cliente consultou grandes laboratórios internacionais (Gilware Data Recovery, DriveSavers) e, por indicação técnica e disponibilidade local, escolheu a E-Recovery para assumir o caso.
🛠️ 3. A Solução — Engenharia Reversa Forense em iSCSI + VMFS
O desafio era 100% lógico:
- Hardware saudável
- Storage ok
- RAID intacto
- Mas iSCSI + VMFS completamente corrompidos
A E-Recovery adotou um processo estruturado, seguro e totalmente forense:
Etapa 1 — Clonagem completa dos discos (Image-Level)
Mesmo sem falha física, todos os discos do Storage foram clonados bit a bit.
👉 Isso garante que qualquer operação é executada em cópias seguras e não compromete o ambiente original.
Etapa 2 — Remontagem virtual do RAID no laboratório
O array RAID foi reconstruído de forma virtual, respeitando os metadados e a topologia original.
O objetivo: montar um LUN idêntico ao ambiente real, mas 100% seguro para engenharia reversa.
Etapa 3 — Engenharia Reversa no LUN iSCSI (o “ponto crítico”)
Com o RAID virtualmente operacional, iniciamos a análise avançada:
- Bypass do sistema de arquivos VMFS 5 corrompido
- Leitura direta do fluxo bruto (raw) do LUN iSCSI
- Identificação de fragmentos estruturais através de ferramentas forenses
- Reconstrução manual de estruturas perdidas
Essa etapa é considerada altamente especializada e exige conhecimento profundo de:
- iSCSI
- VMFS
- Page groups
- Metadados de VMDK
- File carving em datastores
Etapa 4 — Reconstrução das Máquinas Virtuais (.VMDK)
Com acesso aos dados brutos do LUN, realizamos:
- Carving das extensões de discos virtuais
- Reestruturação de fragmentos de VMDK
- Reconstrução de cabeçalhos
- Verificação e validação de integridade
O resultado foi a restauração completa das VMs, mesmo aquelas consideradas “irrecuperáveis” pelo VMware.
🟢 4. Resultado — Sucesso absoluto
A E-Recovery conseguiu:
✨ Recuperar integralmente as VMs críticas
✨ Reconstruir discos VMDK a partir de dados brutos
✨ Restaurar o datastore funcional
✨ Entregar dados íntegros e validados
✨ Reverter um desastre que nem o suporte oficial da VMware resolveu
O caso foi concluído com 100% de sucesso e zero perda de dados essenciais.
O cliente destacou: “Uma solução que nem os fabricantes conseguiram entregar. A E-Recovery persistiu até encontrar o caminho técnico correto e salvou nosso ambiente.”
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista em recuperação de VMs agora mesmo
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
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Perguntas Comuns sobre Recuperação de VMs
Veja as dúvidas mais frequentes sobre recuperação de máquinas virtuais em ambientes corporativos. Se precisar de esclarecimentos adicionais, nossa equipe está disponível para ajudar.
1) O diagnóstico para ambiente virtualizado é gratuito?
Sim. Realizamos diagnóstico técnico completo do datastore ou da VM sem custo inicial. Você só é cobrado após validar os dados recuperados.
2) E se minhas VMs não puderem ser recuperadas? Eu pago mesmo assim?
Não. Se os dados essenciais não forem recuperáveis, não há cobrança pelo serviço.
3) Quanto tempo demora a recuperação das minhas VMs?
Depende do tipo de falha, do tamanho do datastore e do estado físico dos discos. Casos simples podem ser resolvidos em horas; cenários críticos exigem engenharia forense aprofundada.
4) Vocês recuperam arquivos dentro da VM ou a VM inteira?
Ambas as opções. Podemos extrair arquivos específicos ou reconstruir a VM completa (VMDK, VHDX, VDI, QCOW2), conforme a necessidade do cliente.
5) Como eu recebo minhas VMs de volta?
A entrega pode ser feita em disco externo, datastore exportado, imagem da VM ou estrutura de arquivos organizada — conforme o ambiente do cliente.
