Recuperação de HD WD
Sintomas de Perda de Dados em HDs WD
Lentidão Extrema (Slow)
O HD é reconhecido pelo Windows, mas ao tentar abrir uma pasta, a barra verde de carregamento demora minutos ou trava o Explorer. O computador fica "lento" assim que você conecta o USB.
Smartware / Pede Senha
O disco pede uma senha que você nunca configurou, ou o software WD Smartware não libera o acesso aos dados, mesmo que a senha esteja correta (corrupção na área de segurança).
USB Quebrado / Mal Contato
O conector USB do HD externo (My Passport/Elements) quebrou ou está com mal contato. O disco liga e desliga intermitentemente, corrompendo o sistema de arquivos.
Não Inicializa
O HD gira o motor, não faz barulhos estranhos, mas não aparece no "Meu Computador" nem no Gerenciador de Discos. A luz do case fica piscando sem parar.
Entendendo a Complexidade dos HDs Western Digital
A Western Digital é líder em vendas de HDs externos, mas seus discos possuem camadas de complexidade que tornam a recuperação caseira inviável. Diferente de um HD comum, um WD moderno é um “cofre digital” cheio de armadilhas de firmware.
1 – O Bug do “Slow Responding” (A Doença Crônica da WD)
Se o seu HD WD está “lento demais”, provavelmente não é um problema simples de leitura. É uma falha de Firmware conhecida como “Slow Responding Problem”. O que acontece: O disco tenta realocar setores defeituosos e “entope” a lista de defeitos (Re-lo List ou Module 32). O processador do HD fica sobrecarregado tentando gerenciar essa lista gigante e demora segundos para responder a cada comando simples. Nossa Solução: Utilizamos o PC-3000 para bloquear o acesso à Service Area, limpar as listas de defeitos via terminal e aplicar um “patch” na memória RAM do disco para ignorar o erro e permitir a leitura rápida dos dados
2 – O Desafio da Placa USB Nativa (PCB Integration)
A maioria dos HDs externos WD (famílias Palmer, Charger, Spyglass) não possui um HD SATA comum lá dentro. O conector USB é soldado diretamente na placa lógica do HD. Isso significa que, se o conector USB quebrar ou a interface USB queimar, você não pode simplesmente “tirar o HD da caixinha e ligar no PC”. Engenharia Reversa de PCB: A E-Recovery realiza a conversão física ou adaptação da placa USB para interface SATA, soldando fios de dados diretamente nos pontos de teste da placa, permitindo o acesso direto aos setores para recuperação profissional.
3 – Criptografia de Hardware (SED – Self Encrypting Drive)
Muitos discos WD (especialmente a linha My Passport Ultra) possuem um chip de criptografia dedicado que embaralha os dados em tempo real, mesmo que você não tenha colocado senha. Se a placa lógica queimar e você trocar por outra igual, os dados estarão ilegíveis (criptografados), pois a chave de descriptografia estava na placa antiga (no processador principal MCU). Nós possuímos a tecnologia para migrar a chave de criptografia ou desbloquear a área de dados preservando a integridade da informação original.
Recuperação de HDs Enterprise (Red, Gold & Ultrastar)
Além dos discos portáteis, somos especializados nas linhas de Data Center da WD:
- Discos Hélio (He – Helium): Discos de alta capacidade (12TB, 14TB, 18TB, 20TB) são selados hermeticamente com gás Hélio. Eles não podem ser abertos nem em Salas Limpas comuns. Nossos parceiros possuem câmaras de Hélio para intervenção mecânica.
- Tecnologia SMR (Shingled Magnetic Recording): Discos que gravam trilhas sobrepostas (como telhas). A recuperação exige reconstrução complexa das tabelas de tradução de segunda ordem (T2 Data).
⛔ A Regra de Ouro: NÃO Troque a Placa Lógica (PCB)
Antigamente, se um HD queimava, bastava trocar a “plaquinha verde”. Em discos WD modernos, isso é fatal.
NÃO troque a placa PCB: A placa contém um chip de 8 pernas (ROM) ou dados dentro do processador principal que guardam os “Adaptativos” (alinhamento único de fábrica das cabeças). Se você trocar a placa e jogar a antiga fora, o HD nunca mais vai calibrar.
NÃO formate se o disco pedir senha: Às vezes, o erro de senha é apenas corrupção de firmware. Se você formatar, apaga a estrutura de arquivos criptografada.
NÃO abra o HD se ele estiver lento: Lentidão é problema de Firmware ou Cabeça Fraca. Abrir o disco expõe os pratos à poeira e não resolve o problema lógico.
FAQ - Recuperação de Dados de HD WD (Western Digital)
1 – Meu WD Elements caiu no chão e está clicando. Tem conserto?
Quedas causam desalinhamento mecânico das cabeças de leitura (Head Crash). Quando o disco tenta ler e falha, ele volta para a rampa, fazendo o barulho de clique. A recuperação é possível através da troca do conjunto de cabeças em Sala Limpa Classe 100, utilizando um disco doador compatível.
2 – O conector USB do My Passport quebrou. Vocês soldam?
Se o objetivo for apenas recuperar os dados, nós fazemos uma conexão temporária ou convertemos para SATA para extrair os arquivos com segurança. Não realizamos “conserto” para voltar a usar o disco no dia a dia, pois a confiabilidade já foi comprometida. O serviço é focado na extração dos dados para um novo dispositivo.
3 – O que é o “WD Smartware” bloqueado?
É um software de gerenciamento que interage com a criptografia do disco. Às vezes, o setor do disco onde a senha fica armazenada (Service Area) ganha um Bad Block. O disco esquece a senha ou não aceita a senha correta. Nós acessamos a área de serviço, reparamos o módulo de segurança e desbloqueamos os dados.
4 – Vocês recuperam a linha WD Purple (CFTV/DVR)?
Sim. Discos WD Purple são otimizados para gravação contínua de vídeo. Quando falham, muitas vezes a estrutura de arquivos de vídeo fica fragmentada. Temos softwares específicos para remontar streams de vídeo de DVRs.
5 – Quanto tempo leva para recuperar um WD de 4TB?
Se o problema for o “Slow Responding Bug”, a primeira etapa é corrigir o firmware (rápido). A segunda etapa (cópia dos dados) pode levar tempo se houver muitos setores defeituosos. Em média, casos lógicos levam de 2 a 4 dias. Casos mecânicos podem levar mais tempo dependendo da disponibilidade de peças doadoras.
Estas Empresas Confiam na E-Recovery, Você Também Pode Confiar
Avaliação ⭐⭐⭐⭐⭐ de 4.9 / 5.0 - Confiança Comprovada
Taxa real de 95% de sucesso em cenários críticos de HD. Mais de 150 depoimentos no site e 120 avaliações no Google.
“Encontrei a empresa por acaso na internet, entrei em contato e já no primeiro atendimento percebi a diferença. Já fui informado sobre como funciona e a forma que deveria proceder. O problema ocorreu da seguinte forma. Computador não carregava o SO. Realizamos um procedimento para tentar recuperar, sem sucesso. Foi ai que recorremos a uma empresa especializada. Primeira pesquisa no Google e apareceu E-Recovery e como mencionado acima, já mostrou o diferencial no primeiro contato (atendimento). Durante o processo de recuperação sempre informaram o status ao cliente (cumprindo os prazos estabelecidos). Toda informação e prazo informado pelo telefone foram cumpridos.
P.S.: Referente a nota 08 no preço achei um pouco caro, mas os que pagamos abaixo do valor estabelecido por vocês, não tivemos nem metade da qualidade no atendimento nas outras empresas consultadas.”
Vagner Mizael, Analista de Sistemas Sênior
Por que Escolher a E-Recovery?
Análise Técnica Gratuita
Diagnóstico completo em até 48h e triagem emergencial 24/7 para identificar falhas típicas de HDs WD, como "Slow Responding", corrupção de firmware, problemas na Service Area e bloqueios Smartware.
Especialização em HD WD
Correção de módulos da Service Area, tratamento de criptografia de hardware, estabilização de cabeças e reconstrução de dados com PC3000 e DeepSpar para máxima eficiência.
Processo Seguro
Clonagem forense com acesso controlado ao firmware WD, conversão profissional da interface USB nativa para SATA e leitura em modo somente leitura para preservar os dados originais.
Suporte Especializado
20+ anos de experiência em modelos WD My Passport, Elements, Red, Gold e Ultrastar, garantindo precisão técnica e total confiabilidade em casos domésticos e corporativos.
Como Funciona a Recuperação
1. Recebimento e Triagem
Analisamos o HD WD e verificamos sinais de falhas típicas da marca, como “Slow Responding”, travamento na inicialização, senha Smartware, lentidão extrema em USB nativo ou problemas na Service Area (SA).
2. Diagnóstico Técnico
Avaliamos módulos de firmware, cabeças de leitura, tabelas da SA, áreas criptografadas e a comunicação do USB nativo para identificar se a falha é lógica, eletrônica ou física, definindo o método seguro de acesso ao disco.
3. Clonagem Segura
Após estabilizar o drive, realizamos clonagem forense com controle de leitura, conversão profissional de USB nativo para SATA quando necessário e acesso direto ao firmware WD via PC3000, garantindo extração sem risco.
4. Recuperação dos Arquivos
Reconstruímos o sistema de arquivos, pastas e metadados, aplicando técnicas de leitura avançada e Data Carving quando há corrupção na SA, módulos instáveis, criptografia de hardware ou falhas de comunicação USB.
5. Validação com o Cliente
Você visualiza a lista de arquivos recuperáveis antes de prosseguir, garantindo total transparência sobre o resultado obtido a partir do HD WD.
6. Entrega dos Dados
Os arquivos são entregues em novo dispositivo, com orientação preventiva específica para modelos WD e opção de backup seguro para preservar o conteúdo recuperado.
Seu HD Western Digital Parou?
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