A E-Recovery Pode Recuperar Arquivos Perdidos do seu HD
A recuperação de HD é o processo de restaurar dados perdidos, apagados ou inacessíveis de um disco rígido danificado. Pode ser causada por falhas físicas, lógicas, vírus ou formatação acidental.
O processo inclui diagnóstico do disco, clonagem dos dados para evitar danos, reparo ou substituição de componentes, e uso de softwares especializados para extrair os arquivos, que depois são copiados para um novo dispositivo seguro.
Nossa equipe é especialista em resolver os cenários mais complexos:
HD fazendo barulhos ou estalos: Ruídos de clique ou arranhado são um sinal clássico de falha mecânica grave. Desligue o HD imediatamente para evitar danos permanentes aos pratos magnéticos.
HD não é reconhecido pela BIOS ou Sistema: O disco não aparece no computador ou no gerenciador de discos, sintoma comum de falhas eletrônicas (placa lógica) ou de firmware.
Lentidão extrema e travamentos: O acesso a arquivos se torna muito lento, e o sistema operacional trava ao tentar ler o disco, indicando um desgaste severo e a presença de “bad blocks”.
Arquivos sumiram ou foram corrompidos: Pastas aparecem vazias, arquivos não abrem ou foram deletados acidentalmente.
HD pede para ser formatado (Formato RAW): O sistema não reconhece mais a estrutura de arquivos e sugere a formatação, indicando uma corrupção lógica séria.
Entendendo as Falhas do seu HD
A recuperação de um HD depende do tipo de falha. Nosso laboratório está equipado para lidar com todos os cenários:
Recuperação de HD Corrompido RAW
HD pedindo para ser formatado ou em formato RAW? Recuperamos seus dados com segurança e sem formatar! O seu HD está apresentando algum destes sintomas?
🖥️ Pede para Formatar – O sistema operacional exibe a mensagem de erro “O disco precisa ser formatado antes de ser usado”, te forçando a uma escolha perigosa.
📁 Lentidão no Acesso – As pastas estão visíveis, mas ao tentar abrir qualquer arquivo, recebe um erro de “Arquivo Corrompido e Ilegível”, ou demora muito tempo para abrir os arquivos.
🚫 Unidade Inacessível – O HD aparece no computador, mas está inacessível. Qualquer tentativa de abri-lo resulta em uma mensagem de erro, como se o drive estivesse vazio ou bloqueado.
❓ Partição em modo RAW – No Gerenciamento de Disco do Windows, o sistema de arquivos é listado como “RAW”, indicando que o “mapa” que organiza seus dados foi perdido ou corrompido.
Entendo o que é um HD em Modo RAW e o que Fazer
Você conectou seu HD e, em vez dos seus arquivos, encontrou uma das mensagens de erro acima? Quando um disco aparece como ‘RAW’, significa que o “mapa” que organiza seus dados foi danificado.
Seus arquivos ainda estão fisicamente no disco, mas o computador perdeu o caminho para encontrá-los. Isso pode ser causado tanto por falhas lógicas (como remoção insegura) quanto por falhas físicas (como bad blocks).
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO TENTE “CONSERTAR” SOZINHO!
A mensagem “Formatar” é uma armadilha. JAMAIS FORMATE O DISCO. Se o problema for lógico, a formatação dificulta a recuperação.
Se for físico (bad blocks), usar programas de recuperação ou o CHKDSK pode forçar a leitura dos setores defeituosos, danificando as cabeças de leitura e causando a perda permanente dos dados. A única ação 100% segura é desconectar o HD e solicitar um diagnóstico profissional.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de HD em Modo RAW ou que Pede para Formatar
1. O que significa quando meu HD pede para ser formatado ou aparece como “RAW”?
Este é um dos erros mais comuns. Em termos simples, significa que o “mapa” (o sistema de arquivos, como NTFS, exFAT ou HFS+) que diz ao seu computador onde cada arquivo está guardado foi perdido ou corrompido.
O computador sabe que há um disco ali, mas não consegue ler o mapa. Por isso, ele não vê nenhum arquivo e, por padrão, sugere a única coisa que sabe fazer: criar um mapa novo (formatar). “RAW” significa “cru”, indicando que o sistema operacional vê apenas dados brutos, sem uma estrutura organizada.
2. Meus arquivos estão perdidos para sempre?
Provavelmente não. Na grande maioria dos casos de HD em RAW ou pedindo formatação, o problema é lógico, não físico. Seus arquivos (fotos, documentos, vídeos) ainda estão fisicamente nos discos magnéticos do HD. O que se perdeu foi apenas o “índice” que aponta para eles.
A recuperação de dados tem uma taxa de sucesso altíssima nesses casos, desde que você não formate o disco.
3. A pergunta de ouro: Devo clicar em “Formatar”?
NÃO. NUNCA. EM HIPÓTESE ALGUMA!
Clicar em “Formatar” é a pior coisa que você pode fazer. Isso diz ao computador para apagar o “mapa” antigo (que já estava danificado) e criar um “mapa” novo e vazio por cima.
Formatação Rápida: Torna a recuperação mais difícil, pois sobrescreve o índice.
Formatação Completa (Lenta): Começa a sobrescrever os dados em si, podendo apagar seus arquivos permanentemente.
4. O que causou esse erro no meu HD?
As causas mais comuns são:
Remoção Incorreta: Desconectar o HD externo (USB) do computador sem usar a opção “Remover Hardware com Segurança” ou “Ejetar”. Isso corrompe o sistema de arquivos.
Pico ou Queda de Energia: Uma interrupção abrupta de energia enquanto o disco estava sendo lido ou gravado.
Corrupção do Sistema de Arquivos: Erros lógicos ou “bad sectors” (setores defeituosos) no disco que se acumularam com o tempo.
Ataque de Vírus/Malware: Alguns malwares podem atacar e criptografar ou corromper a tabela de partição.
Falha Física (Menos comum): Em alguns casos, pode ser um sintoma inicial de que as cabeças de leitura do HD estão falhando.
5. Posso usar o comando CHKDSK ou programas de recuperação “gratuitos” da internet?
É altamente arriscado.
O Risco do
CHKDSK: A ferramentaCHKDSKdo Windows foi feita para consertar erros, não para salvar dados. Se o problema for causado por setores defeituosos (um problema físico), oCHKDSKpode forçar o disco a trabalhar excessivamente, piorando os danos e causando a perda permanente dos dados.O Risco de Softwares: Programas de recuperação “faça-você-mesmo” NUNCA devem ser instalados ou executados no disco de origem (o disco com problema). Além disso, se houver uma falha física, esses programas não funcionarão e podem agravar o dano.
6. Meu HD está fazendo barulhos (cliques ou bipes) E está em modo RAW. E agora?
DESLIGUE O HD IMEDIATAMENTE E NÃO LIGUE MAIS.
Isso não é mais um problema lógico. O modo RAW é apenas um sintoma de uma falha física grave. Os barulhos indicam que as cabeças de leitura/gravação internas estão danificadas e, a cada segundo que o HD fica ligado, elas estão arranhando a superfície do disco e destruindo seus dados.
Neste cenário, NENHUM software pode resolver o problema. A recuperação só é possível em um laboratório especializado com Sala Limpa (Classe 100) para o reparo físico do disco.
7. Como a E-Recovery recupera dados de um HD em RAW?
Nosso processo é focado 100% na segurança dos seus dados originais:
Diagnóstico Gratuito: Primeiro, analisamos o disco para confirmar se o problema é 100% lógico (corrupção) ou se há uma falha física (setores defeituosos, cabeças de leitura fracas).
Clonagem (Imagem Bit-a-Bit): Nós nunca trabalhamos diretamente no seu HD original. Usamos um hardware especializado para criar um clone (uma cópia exata, setor por setor) do seu disco em uma mídia nova e saudável.
Recuperação Lógica: Trabalhando apenas no clone, nossos engenheiros usam ferramentas avançadas para escanear os dados “crus” (RAW) e reconstruir o sistema de arquivos original (o “mapa” perdido).
Validação e Extração: Uma vez que a estrutura de pastas e arquivos é restaurada, nós extraímos seus dados para um novo HD externo seguro e validamos a integridade.
8. Como posso evitar que isso aconteça de novo?
SEMPRE use a opção “Remover Hardware com Segurança” (no Windows) ou “Ejetar” (no macOS) antes de desplugar um HD externo.
MANTENHA BACKUPS! Tenha pelo menos duas cópias dos seus dados importantes (ex: uma no computador e outra na nuvem ou em um segundo HD externo).
Use um nobreak (UPS) ou, no mínimo, um filtro de linha de boa qualidade para proteger seu equipamento contra picos de energia.
Recuperação de HD Formatado
😱 Clicou em “Formatar” por engano e o HD está vazio?
🖥️ O sistema pediu para formatar e você aceitou sem querer?
📁 Todos os seus arquivos, fotos e documentos desapareceram?
Qual Destes Desastres Aconteceu com seu HD?
💥 Formatação Rápida Acidental – Você formatou o drive errado no Windows ou macOS. O disco aparece vazio, mas os dados ainda estão fisicamente lá, esperando para serem recuperados. Aja rápido!
❓ HD Externo em Modo RAW – O sistema não reconhece mais o formato do disco (NTFS, exFAT, HFS+) e exibe a mensagem ‘O disco precisa ser formatado para ser usado”. Seus dados estão intactos, mas a “tabela de conteúdos” se perdeu.
🔄 Reinstalação do Windows – Você formatou o HD para reinstalar o Windows ou macOS e esqueceu de fazer backup de pastas importantes. É possível recuperar os dados que não foram sobrescritos.
📹 Formatação em Outro Dispositivo – Você usou seu HD em uma TV, videogame ou câmera e o dispositivo o formatou para um padrão próprio, apagando tudo. Nós recuperamos esses formatos também.
O que Acontece Quando um HD é Formatado?
Ao contrário do que muitos pensam, a formatação (especialmente a “rápida”) não apaga os arquivos de verdade. Ela simplesmente destrói o “índice” ou “mapa” (o sistema de arquivos) que diz ao computador onde cada arquivo está guardado.<p>
Seus dados continuam fisicamente nos pratos magnéticos do disco, mas se tornam “invisíveis” para o sistema operacional. O grande perigo é que, como o espaço agora é considerado “livre”, qualquer novo arquivo que você salve no HD pode começar a sobrescrever os dados antigos de forma permanente.<p>
A REGRA DE OURO: Se você formatou um HD por engano, NÃO SALVE ABSOLUTAMENTE NADA NELE. Desconecte-o do computador e nos contate imediatamente para maximizar as chances de uma recuperação de 100%.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Dados Deletados, Formatados ou Partições Perdidas
🗑️ Seção 1: Dados Deletados (“Deletei um arquivo e esvaziei a lixeira”)
1. Deletei meus arquivos e esvaziei a lixeira. Eles sumiram para sempre?
Não! Na maioria dos casos, os dados ainda estão lá. Quando você “deleta” um arquivo (e esvazia a lixeira), o Windows ou macOS não apaga o arquivo fisicamente. Ele apenas apaga o “endereço” desse arquivo no “mapa” (sistema de arquivos) e marca aquele espaço como “disponível” para ser usado no futuro.
Seus arquivos estão intactos, mas “invisíveis” para o sistema operacional.
2. O que devo fazer IMEDIATAMENTE após deletar um arquivo importante?
PARE DE USAR O COMPUTADOR IMEDIATAMENTE.
Este é o passo mais crítico. Cada segundo que você continua usando o computador (navegando na internet, baixando arquivos, salvando um documento), você corre o risco de o sistema operacional usar aquele espaço “disponível” para gravar novos dados, sobrescrevendo permanentemente o seu arquivo deletado. Desligue o computador ou HD externo.
3. Posso baixar um software de recuperação “gratuito” para tentar recuperar?
É extremamente arriscado por um motivo principal: para baixar e instalar esse software, você precisa gravar dados no HD. Se você instalar o programa no mesmo disco onde os arquivos deletados estavam, você pode estar instalando o software exatamente por cima dos dados que está tentando salvar, destruindo-os no processo.
💿 Seção 2: HD Formatado (“Formatei meu HD por engano”)
1. Acabei de formatar meu HD. Todos os meus dados foram apagados?
Depende do tipo de formatação. O mais importante é PARAR DE USAR O DISCO IMEDIATAMENTE.
Se você fez uma “Formatação Rápida” (padrão): As chances são excelentes. A formatação rápida apenas apaga o “mapa” (o índice de arquivos) e cria um novo, vazio. Seus dados antigos ainda estão fisicamente no disco, esperando para serem sobrescritos.
Se você fez uma “Formatação Completa” (ou Lenta): As chances são quase nulas. Em sistemas modernos (Windows Vista em diante), a formatação completa grava “zeros” em todo o disco, limpando fisicamente todos os dados para sempre.
2. Formatei o HD e reinstalei o Windows (ou copiei novos arquivos) por cima. E agora?
A recuperação ainda é possível, mas será parcial. Os novos arquivos (como o sistema operacional ou os novos arquivos copiados) sobrescreveram e destruíram permanentemente qualquer dado que estava “embaixo” deles.
Neste cenário, a E-Recovery consegue fazer uma varredura profunda (RAW Scan) para encontrar todos os arquivos que não foram sobrescritos.
3. Meu HD estava em RAW ou pedia para formatar, e eu cliquei em “Formatar”. O que eu fiz?
Você converteu um problema lógico (mapa corrompido) em um problema de formatação. Ao clicar em “Formatar”, você apagou o mapa danificado (que poderia ser reparado) e criou um mapa novo e vazio por cima.
NÃO FAÇA MAIS NADA. Não copie arquivos. Desligue o HD. As chances de recuperação ainda são altas se foi uma formatação rápida.
🗺️ Seção 3: Partição Perdida ou Reparticionado
1. Meu disco (ex: “Disco D:”) simplesmente desapareceu. O que aconteceu?
Isso é uma “perda de partição”. O “mapa” principal do seu HD (chamado de Tabela de Partição) foi corrompido ou apagado. O computador não sabe mais que o “Disco D:” existia ali. Muitas vezes, o espaço aparecerá como “Não Alocado” ou “RAW” no Gerenciamento de Disco.
Seus dados geralmente estão 100% intactos; apenas o “portão de entrada” para eles desapareceu.
2. Eu tentei “consertar” e criei uma nova partição no espaço “Não Alocado”. Perdi tudo?
Não necessariamente, mas você complicou a situação. Ao criar uma nova partição, você gravou um novo “mapa” pequeno por cima do “mapa” antigo.
Os dados (arquivos) ainda estão lá, mas a recuperação agora exige ignorar essa nova partição falsa e fazer uma varredura profunda (RAW Scan) para encontrar os arquivos antigos pelas “assinaturas” deles.
3. Posso usar um software de “Reparar Partição”?
É extremamente perigoso. Se a ferramenta tentar “recriar” a partição com os parâmetros errados (tamanho ou tipo errados), ela pode corromper permanentemente o início do sistema de arquivos antigo, tornando a recuperação completa muito mais difícil ou impossível.
✅ O Que Fazer (O Processo Correto da E-Recovery)
1. Posso usar o CHKDSK do Windows?
NUNCA. O CHKDSK foi feito para consertar erros, não para salvar dados. Se a causa do problema for uma falha física (setores defeituosos), o CHKDSK pode forçar o disco a trabalhar em áreas danificadas, piorando os danos e destruindo permanentemente os dados.
2. Qual é a forma 100% segura de recuperar meus dados?
DESLIGUE O DISPOSITIVO. Esta é a sua melhor chance de recuperação.
NÃO INSTALE NADA. Não formate, não reparticione, não use
CHKDSK, não baixe programas de recuperação.TRAGA PARA UMA AVALIAÇÃO. Na E-Recovery, o diagnóstico é gratuito.
3. Como a E-Recovery recupera esses dados?
Nosso processo é focado na segurança:
NÓS NUNCA TRABALHAMOS NO SEU DISCO ORIGINAL.
CLONAGEM: Primeiro, usamos um hardware especializado para criar um clone (uma cópia exata, bit-a-bit) do seu HD. Seu disco original é guardado em segurança.
ANÁLISE NO CLONE: Todo o trabalho é feito no clone. Nossos engenheiros usam softwares forenses avançados para:
Reparar o “mapa” (sistema de arquivos) corrompido; OU
Ignorar o mapa e fazer uma varredura profunda (RAW Scan) em busca de “assinaturas” de arquivos (JPGs, DOCs, PDFs, etc.).
EXTRAÇÃO: Seus dados são reconstruídos e extraídos para um novo HD saudável.
Recuperação de HD Danificado
❓ HD pede para formatar?
🔇 HD fazendo barulho ou clicando?
🖥️ Não é reconhecido pelo PC ou Mac?
Parou de funcionar após queda de energia?
O seu HD Está Apresentando Algum Destes Sintomas?
- Dano Físico – É o cenário mais crítico, geralmente após o HD cair ou sofrer um forte impacto. O disco começa a fazer barulhos de estalos ou cliques (“Clique da Morte”). Isso significa que a cabeça de leitura está danificada. Atenção: Desligue o HD imediatamente. Cada clique pode destruir seus dados para sempre. Este caso exige a abertura do disco em Sala Limpa.
- Dano Eletrônico – O HD simplesmente “morreu” e não é reconhecido. Na maioria das vezes, a causa é um pico de energia que queimou a placa lógica (PCB). Atenção: Não tente trocar a placa por uma de outro HD, mesmo que idêntico. Placas modernas possuem informações de calibração únicas, fazendo que este procedimento não funcione, além de poder causar mais danos.
- Bad Blocks – Seu computador trava ao tentar acessar o HD, apresentando lentidão extrema e travamentos. Copiar um arquivo leva horas? Estes são sintomas clássicos de bad blocks (setores defeituosos). A mídia magnética está se degradando. Atenção: Não insista em tentar copiar os arquivos. Forçar a leitura pode acelerar a falha total do seu disco rigido.
- Firmware Corrompido – O HD parece ligar, mas é identificado com o tamanho errado (0 GB) ou com um nome estranho. O firmware é o “sistema operacional” do HD. Se ele corromper, o disco não sabe mais como acessar os próprios dados, exigindo equipamentos como o PC-3000 para o reparo do firmware corrompido do seu HD.
A Importância da Sala Limpa
Um disco rígido só pode ser aberto em um ambiente livre de partículas de poeira, que podem destruir os pratos magnéticos. Uma Sala Limpa Classe 100 segue os padrões internacionais mais rigorosos, garantindo que a troca de cabeças de leitura ou a substituição de componentes eletrônicos, seja feito com a máxima segurança.
Possuímos também ferramentas avançadas como o PC3000 da Ace Laboratory ou o USB Stabilizer da DeepSpar para clonar discos com setores defeituosos ou reparar firmware corrompido. Não confie seus dados a quem não tem esta estrutura. Não somos uma loja de informática; somos um laboratório de engenharia de dados.
Nossa especialização é a recuperação de HDs com dano físico e eletrônico. Enquanto outros param no software, nós atuamos em nível de hardware, realizando troca de cabeças de leitura e reparo de placas lógicas em ambiente de Sala Limpa Classe 100. Essa expertise é a diferença entre um diagnóstico de “HD perdido” e a recuperação bem-sucedida dos seus arquivos.
Amigão, com certeza. Esse é o “carro-chefe” da recuperação de dados, onde o pânico do cliente é maior e a informação correta é mais crucial.
Aqui está um FAQ completo focado em tranquilizar o cliente e, o mais importante, impedi-lo de piorar o dano.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de HD Danificado Fisicamente (Queda, Barulhos, Não Reconhecido)
1. O que é considerado um “HD Danificado”? Qual a diferença de um HD “Formatado”?
Um HD “danificado” tem um problema físico com seus componentes mecânicos ou eletrônicos internos. Já um HD “formatado” ou em “RAW” tem um problema lógico (o “mapa” dos dados foi apagado, mas as peças estão funcionando).
Dano Físico (Este FAQ): Falha nas cabeças de leitura, motor travado, danos por queda, placa lógica queimada.
Dano Lógico: Arquivos deletados, formatação acidental.
Um dano físico é muito mais grave e NUNCA pode ser resolvido com software.
2. Quais são os principais sinais de um HD fisicamente danificado?
O sinal mais comum é o HD deixar de ser reconhecido pelo computador, muitas vezes acompanhado de:
Barulhos de Clique (O “Clique da Morte”): Um som rítmico, como “clique… clique… clique…”. Isso indica que as cabeças de leitura estão falhando ao tentar ler os dados de inicialização do disco.
Barulhos de “Arranhão” ou “Assobio”: Um som agudo ou de metal raspando.
Bipes: Um som de bipe curto e repetitivo, indicando que o motor está preso (preso por “stiction”).
HD “Morto”: O disco não vibra, não faz nenhum barulho e não dá sinal de vida (geralmente é uma falha na placa lógica/PCB).
Computador Trava: O computador (Windows ou Mac) trava instantaneamente assim que você conecta o HD.
3. O QUE FAZER AGORA? Meu HD caiu ou está fazendo um desses barulhos!
DESLIGUE O DISPOSITIVO IMEDIATAMENTE E NÃO O LIGUE MAIS.
Esta é a regra de ouro e a ação mais importante para salvar seus dados.
Por quê? Se as cabeças de leitura estão danificadas (devido a uma queda ou desgaste), cada segundo que o disco fica ligado é como arrastar a agulha de uma vitrola com força sobre um disco de vinil. Você está fisicamente arranhando e destruindo os pratos magnéticos onde seus dados estão gravados.
Continuar tentando ligar o HD pode transformar um caso recuperável em uma perda de dados permanente.
4. Meu HD caiu, mas parece estar funcionando. Posso ligar “só para ver” se os arquivos estão lá?
NÃO FAÇA ISSO. Uma queda quase sempre desalinhou as cabeças de leitura. Mesmo que o disco não esteja “clicando” ainda, ao ligá-lo você pode forçar as cabeças desalinhadas a entrarem em contato com os pratos, causando o dano que você estava tentando evitar. Não arrisque.
5. Ouvi dizer que colocar o HD no congelador (geladeira) conserta o problema. Isso funciona?
NÃO! NUNCA FAÇA ISSO.
Isso é um mito perigoso que sobreviveu na internet. Essa “técnica” se aplicava (mal) a HDs de 25 anos atrás, que tinham problemas de dilatação térmica.
O que acontece hoje: Ao colocar um HD moderno (que é selado hermeticamente) no congelador, você causa condensação interna. Pequenas gotas de água se formarão dentro do disco. Ao ligá-lo, essa água entrará em contato com os pratos magnéticos (que giram a 7200 RPM) e o motor, causando um curto-circuito e destruindo os dados permanentemente.
6. Posso eu mesmo abrir o HD para “descolar” a agulha?
NUNCA, JAMAIS ABRA O HD.
Um disco rígido não é como o gabinete de um PC. O interior dele é um ambiente estéril.
Por quê? A distância entre a cabeça de leitura e o prato magnético é menor que a de uma partícula de poeira ou fumaça.
Uma única partícula de poeira que entrar no disco (o que é inevitável fora de um laboratório) será atingida pela cabeça de leitura e arranhará a superfície, destruindo seus dados.
A recuperação profissional só é possível em uma Sala Limpa Classe 100, um ambiente controlado mais limpo que uma sala de cirurgia.
7. Meu HD não é reconhecido, mas não faz barulho. Posso usar um software de recuperação?
NÃO RECOMENDAMOS. Se o disco não é reconhecido pelo sistema operacional (ou pela BIOS), o problema é de hardware (físico ou eletrônico), mesmo que silencioso.
Por quê? Um software de recuperação (como Recuva, EaseUS, etc.) só funciona se o Windows conseguir “ver” o disco.
Se o disco não aparece, pode ser uma falha na placa lógica (PCB) ou cabeças de leitura “fracas” (que não conseguem ler, mas não estão clicando).
Forçar um software a escanear um disco com cabeças fracas irá sobrecarregá-las e queimá-las de vez, tornando a recuperação muito mais cara ou impossível.
8. Como a E-Recovery recupera um HD fisicamente danificado?
Nós seguimos um processo rigoroso de 4 etapas, focado na segurança:
Diagnóstico em Laboratório: Analisamos o HD em um ambiente seguro para identificar a falha exata (ex: cabeças de leitura, motor preso, placa lógica queimada).
Reparo em Sala Limpa (Classe 100): Se o disco precisar ser aberto, ele é levado para a Sala Limpa. Lá, nossos engenheiros realizam o “transplante” das peças danificadas (como o conjunto de cabeças de leitura) usando peças idênticas de um HD “doador” compatível.
Clonagem (Imagem Bit-a-Bit): Assim que o HD está temporariamente estabilizado, nós nunca copiamos os arquivos diretamente dele. Usamos um hardware forense para criar um clone (uma cópia exata, bit a bit) do seu disco. Seu disco original é desligado e guardado.
Recuperação Lógica: Todo o trabalho de recuperação dos arquivos e pastas é feito no clone, garantindo que não há mais nenhum risco para o seu dispositivo original.
Recuperação de HD com Barulho
Seu HD está fazendo barulho de “clique”, bipes ou arranhando? Desligue-o imediatamente! Recuperamos dados de HDs com falha mecânica interna.
O seu HD está apresentando algum destes sintomas?
🔊 O “Clique da Morte” – Um som rítmico e repetitivo (clique… clique… clique…) assim que você liga o HD.
🐝 Bipes ou Assobios – Um som agudo que tenta “começar” e falha, indicando que o motor interno está travado.
⚙️ Som de Arranhão – Um barulho de metal raspando, como se uma agulha estivesse arranhando um prato.
🛑 Falha ao Iniciar – O disco tenta girar, faz o barulho e, em seguida, desliga sozinho ou trava o computador.
Entendendo o que é um HD com Falha Mecânica
Quando um HD começa a fazer barulhos, é o sinal mais claro de uma falha física interna. Os “cliques” indicam que as cabeças de leitura (as “agulhas” que leem seus dados) estão danificadas e não conseguem encontrar o “mapa” do disco. Os “bipes” indicam que o motor que gira os pratos está travado, e as cabeças estão presas.
Seus arquivos ainda estão nos pratos magnéticos, mas o acesso a eles foi bloqueado por uma falha mecânica.
⚠️ A REGRA DE OURO: DESLIGUE O HD E NÃO O LIGUE MAIS!
Este é o erro mais grave que um usuário pode cometer. Cada “clique” ou “arranham” que você ouve é uma tentativa falha de leitura que pode estar fisicamente arranhando a superfície dos pratos, destruindo seus dados a cada segundo. NÃO USE SOFTWARES. Eles não podem consertar um dano físico e vão forçar o HD a continuar clicando, piorando o dano. A única ação 100% segura é manter o HD desligado e solicitar um diagnóstico em Sala Limpa.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de HD com Barulho (Cliques)
1. O que significa o “Clique da Morte”? É um sintoma de falha mecânica grave. As cabeças de leitura/gravação (o braço atuador) falharam. Elas tentam ler os dados de inicialização do disco (firmware), não conseguem, retornam à posição de descanso e tentam novamente. Esse movimento repetitivo de “tentativa e falha” é o que gera o som de clique rítmico.
2. Por que meu HD está clicando? A causa mais comum é um desgaste natural ou um impacto (queda). Mesmo uma pequena queda pode desalinhara as cabeças de leitura. Outras causas incluem picos de energia ou simplesmente o fim da vida útil dos componentes mecânicos.
3. Meu HD está bipando, não clicando. É diferente? Sim. Bipes (geralmente em HDs externos Seagate ou WD) indicam que o motor central está travado (um problema chamado stiction). As cabeças de leitura estão “grudadas” na superfície do prato, impedindo o motor de girar. É igualmente grave e exige abertura em Sala Limpa para “descolar” as cabeças manualmente.
4. O QUE FAZER IMEDIATAMENTE? DESLIGUE O HD. Não tente ligá-lo “só mais uma vez”. Cada tentativa de ligar um HD clicando ou bipando pode causar arranhões microscópicos (ou graves) nos pratos magnéticos, tornando a recuperação impossível.
5. Posso consertar isso com um software? NÃO. NUNCA. Um software de recuperação de dados pressupõe que o hardware (as peças físicas) está funcionando perfeitamente. Um software não pode consertar uma cabeça de leitura quebrada ou um motor travado. Tentar usar um software só irá forçar o HD a continuar se autodestruindo.
6. E o mito de “colocar o HD no congelador”? É um mito perigoso que destrói HDs modernos. Colocar um HD no congelador causa condensação (gotas de água) dentro do disco. Ao ligá-lo, essa água em alta rotação (7200 RPM) destrói a mídia magnética e causa curtos-circuitos. NUNCA FAÇA ISSO.
7. Como a E-Recovery recupera um HD com cliques? Este é um procedimento delicado que só pode ser feito em laboratório:
Sala Limpa Classe 100: O HD é aberto em um ambiente estéril, livre de poeira.
Transplante de Peças: Identificamos um HD “doador” 100% compatível do nosso estoque. Removemos o conjunto de cabeças de leitura danificado e o substituímos pelo conjunto saudável do doador (ou destravamos o motor, no caso de bipes).
Clonagem Forense: Assim que o HD está mecanicamente estável, ele é conectado a um hardware forense (bloqueador de escrita) para criar um clone (cópia bit-a-bit) dele. Seu HD original é desligado.
Recuperação Lógica: Trabalhamos apenas no clone para extrair os arquivos e pastas.
8. Quanto tempo demora? Esta é a recuperação mais complexa. O processo de encontrar um doador compatível, realizar o transplante em Sala Limpa e clonar um disco instável leva tempo. O diagnóstico nos dirá a complexidade exata.
Recuperação de HD não Reconhecido
Seu HD “sumiu”? O computador trava ao conectá-lo? Não é o fim! Recuperamos HDs com falha de firmware ou eletrônica.
O seu HD está apresentando algum destes sintomas?
👻 HD Invisível – O HD simplesmente não aparece na BIOS do computador, no “Meu Computador” ou no “Gerenciamento de Disco”.
💡 HD “Morto” – O HD não dá nenhum sinal de vida: não vibra, não gira, não faz barulho, não acende a luz (no caso de HDs externos).
❄️ Trava o Computador – O computador (Windows ou Mac) funciona bem, mas congela instantaneamente no segundo em que você conecta o HD externo.
❓ Capacidade 0MB ou Nome Estranho – O HD é detectado, mas com o nome de fábrica (ex: “ST_M1334X”) ou com capacidade de 0MB, sendo impossível acessá-lo.
Entendendo por que o HD não é Reconhecido
Quando um HD “desaparece”, o problema está no seu “cérebro”. Isso pode ser uma falha eletrônica (a placa lógica/PCB queimou) ou, mais comumente, uma corrupção de firmware. O firmware é o “sistema operacional” interno do HD; se ele se corromper, o HD não sabe “acordar” e se identificar para o computador.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO TROQUE A PLACA LÓGICA (PCB) SOZINHO!
Este é o mito de “conserto” mais perigoso da internet. Você não pode pegar a placa de um HD “idêntico” e trocar. A placa original contém um chip de ROM único que é “casado” com as cabeças de leitura daquele HD. Trocar a placa sem transferir esse chip (um processo de microssoldagem) não funciona e pode causar um curto-circuito, destruindo os dados.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de HD Não Reconhecido
1. Meu HD está “morto” (não gira). Qual o problema? Se o HD não dá nenhum sinal de vida (não gira, não vibra), o problema é eletrônico. A placa lógica (PCB), que fica na parte de baixo do HD, está com um componente queimado e não está conseguindo enviar energia para o motor.
2. Meu HD gira, mas não é reconhecido (ou trava o PC). Qual o problema? Este é um sintoma clássico de corrupção de firmware ou cabeças de leitura fracas. O HD liga, o motor gira, mas ele não consegue ler seu próprio “sistema operacional” interno (o firmware). Ele fica preso em um loop tentando “acordar” e trava a comunicação com o computador.
3. Posso consertar isso com um software? Não. Softwares de recuperação (como Recuva, EaseUS, etc.) só funcionam se o sistema operacional (Windows) conseguir “enxergar” o disco e sua capacidade (mesmo que em RAW). Se o HD não aparece na BIOS ou no Gerenciamento de Disco, ele é invisível. Nenhum software conseguirá acessá-lo.
4. O que causou essa falha?
Falha Eletrônica (HD Morto): Quase sempre causada por um pico de energia, queda de luz, raio, ou o uso de uma fonte de alimentação (carregador) incorreta no HD externo.
Corrupção de Firmware (HD Gira, mas não é reconhecido): Desgaste natural, “bad blocks” que se formam na área do firmware, ou uma queda de energia no exato momento em que o HD estava atualizando seus logs internos.
5. Posso trocar a placa lógica (PCB) por uma de um HD idêntico? NÃO FUNCIONA. Em qualquer HD fabricado nos últimos 15 anos, a placa lógica contém um chip de ROM (ou NVRAM) que armazena informações de calibração únicas, “casadas” com as cabeças de leitura daquele HD específico. Se você trocar a placa, o HD até pode ligar, mas a nova placa não saberá como ler os dados e começará a clicar, destruindo seus arquivos.
6. Como a E-Recovery resolve isso? Nós temos ferramentas forenses especializadas para lidar com essas falhas:
Falha Eletrônica (PCB): Identificamos o componente queimado e o reparamos. Se a placa estiver destruída, nós encontramos uma placa doadora idêntica e realizamos uma microssoldagem para transferir o seu chip de ROM original para a placa nova, “casando” a placa nova com o seu HD.
Falha de Firmware: Nós não usamos a porta USB ou SATA normal. Conectamos o HD em “modo de fábrica” (via terminal) usando hardware especializado (como o PC-3000). Isso nos dá acesso direto ao firmware corrompido, permitindo repará-lo e “reviver” o HD temporariamente para a clonagem.
7. Meu HD externo (USB) sumiu, mas acho que é só o conector. O que fazer? Não tente consertar sozinho. Muitas vezes o “conector quebrado” também causou um curto-circuito na placa lógica interna. Traga para nosso diagnóstico; se for apenas o conector do case, podemos removê-lo e acessar o HD interno com segurança.
Recuperação de HD que Sofreu Queda
Seu HD externo ou notebook sofreu uma queda? Não ligue o dispositivo! Somos especialistas em recuperar HDs após impacto.
O seu HD está apresentando algum destes sintomas?
💥 Dano por Queda – O HD externo caiu da mesa, do sofá, ou o notebook sofreu um impacto forte, mesmo que de uma altura pequena.
🔊 Começou a Clicar – Após a queda, o HD agora faz barulhos de clique (o “Clique da Morte”) assim que é ligado.
🚫 Não Reconhece Mais – Após a queda, o HD parou de ser detectado pelo computador (pode ou não fazer barulho).
📁 Acesso Lento ou Corrompido – O HD até liga, mas está extremamente lento, ou os arquivos aparecem como corrompidos.
Entendendo o Dano por Queda
Uma queda é o acidente mais perigoso para um HD. As cabeças de leitura/gravação flutuam a uma altura minúscula (nanômetros) acima dos pratos magnéticos. Uma queda causa uma de duas coisas:
HD Ligado: As cabeças “aterrissam” com força nos pratos, causando arranhões imediatos e danos físicos.
HD Desligado: O impacto “chacoalha” o conjunto de cabeças, causando um desalinhamento.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO LIGUE O HD “SÓ PARA VER SE FUNCIONA”!
Este é o erro mais comum e destrutivo. Se você ligar um HD com cabeças desalinhadas (pela queda), elas imediatamente começarão a arranhar os pratos. Você pode transformar um caso 100% recuperável em uma perda de dados permanente e irrecuperável no instante em que o liga “só para testar”. Se o seu HD sofreu uma queda, a única ação segura é mantê-lo desligado e enviá-lo para um diagnóstico em Sala Limpa.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de HD que Sofreu Queda
1. Meu HD caiu, mas foi de uma altura pequena (ex: do sofá). O risco ainda é alto? Sim. Os componentes internos de um HD são de extrema precisão. Um impacto que parece pequeno para nós é um terremoto para as cabeças de leitura. Mesmo uma queda de 30cm pode desalinhá-las o suficiente para causar arranhões nos pratos quando o disco for ligado.
2. O QUE FAZER IMEDIATAMENTE? NÃO LIGUE O HD. Resista à tentação de “ver se os arquivos estão lá”. Cada segundo que um HD pós-queda fica ligado é um risco ativo de destruição de dados. Deixe-o desligado.
3. Mas o HD caiu e parece estar funcionando “normal”, só um pouco lento. Posso copiar meus arquivos? É extremamente arriscado. A lentidão é o primeiro sintoma de que as cabeças estão desalinhadas e lutando para ler. Ao forçar a cópia, você está acelerando o desgaste e a degradação. O HD pode “morrer” (começar a clicar) no meio da sua tentativa de cópia, e o dano pode se tornar muito pior.
4. Posso usar um software de recuperação? NÃO. NUNCA. O problema é mecânico (peças desalinhadas). Um software não pode consertar isso. Um software de varredura (scan) é a pior coisa que você pode fazer, pois força as cabeças danificadas a lerem 100% do disco, garantindo que elas falhem e arranhem os pratos.
5. Como a E-Recovery recupera um HD que sofreu queda? Um HD que sofreu uma queda é sempre tratado como um caso de dano mecânico grave e é imediatamente enviado para nossa Sala Limpa Classe 100.
Inspeção em Sala Limpa: O HD é aberto em ambiente estéril. Nossos engenheiros inspecionam os pratos com microscópios em busca de danos e o alinhamento das cabeças.
Transplante de Cabeças: O conjunto de cabeças de leitura danificado/desalinhado é removido e substituído por um conjunto novo de um HD “doador” 100% compatível.
Clonagem Forense: Apenas após o HD ser mecanicamente estabilizado, ele é conectado a um hardware forense para criar um clone (cópia bit-a-bit) de 100% dos dados.
Extração: Trabalhamos apenas no clone para recuperar seus arquivos e pastas.
Recuperação de HD Queimado
Seu HD parou após um pico de energia ou você ligou a fonte errada? Não tente ligá-lo! Recuperamos dados de HDs com placa lógica (PCB) queimada.
O seu HD está apresentando algum destes sintomas?
⚡ Pico de Energia – O HD (interno ou externo) parou de funcionar imediatamente após uma queda de luz, raio ou oscilação de energia.
🔌 Fonte Errada – Você acidentalmente conectou o carregador (fonte) errado no seu HD externo (ex: usou a fonte de um notebook).
🔥 Cheiro de Queimado – Você sentiu um cheiro de plástico ou componente eletrônico queimado vindo do HD ou do case externo.
💡 Totalmente Morto – O HD não gira, não faz barulho, não acende a luz. Está 100% inerte, como se não estivesse conectado à energia.
Entendendo a Falha Eletrônica (Placa Lógica)
Este é um problema puramente eletrônico. A Placa Lógica (também chamada de PCB, a placa verde na parte de baixo do HD) sofreu uma sobrecarga. Muitas vezes, um componente de proteção (como um diodo TVS) queima propositalmente para “morrer” e salvar os componentes internos (cabeças de leitura) e seus dados, que ficam intactos nos pratos magnéticos.
⚠️ A REGRA DE OURO: A “TROCA DE PLACA” NÃO FUNCIONA E É PERIGOSA!
O mito mais comum é comprar um HD idêntico e trocar a placa lógica. Em qualquer HD moderno, isso NÃO FUNCIONA. A placa original contém um chip de ROM (BIOS) único, que armazena informações de calibração (“casadas”) com as cabeças de leitura daquele HD específico. Se você colocar uma placa nova, o HD até pode ligar, mas a nova placa não saberá como ler os pratos e começará a clicar, destruindo seus dados.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de HD Queimado (PCB)
1. O QUE FAZER IMEDIATAMENTE? Não tente ligá-lo novamente. Se a placa está em curto, tentar ligá-lo de novo pode fazer com que o curto se espalhe para os componentes internos (o pré-amplificador das cabeças de leitura), tornando a recuperação muito mais complexa e cara.
2. Se a placa queimou, meus dados também queimaram? Não. Seus dados estão seguros nos pratos magnéticos (de metal ou vidro) dentro do HD. A placa lógica é apenas a “ponte” eletrônica para acessar esses dados. O que queimou foi a ponte, não os dados.
3. Posso usar um software de recuperação? Não. O problema é eletrônico. O HD não consegue nem ligar o motor. O computador não o detecta, então o software não tem o que escanear.
4. Meu HD externo queimou. Posso tirar o HD de dentro do case e ligar direto no PC? É arriscado. Às vezes, o que queimou foi apenas a placa lógica do case USB, mas essa queima pode ter enviado uma sobrecarga para a placa lógica do HD interno. Ao ligar esse HD no seu PC, você pode piorar o curto ou, em casos raros, danificar a porta SATA da sua placa-mãe. O diagnóstico profissional é a única forma segura.
5. Como a E-Recovery recupera um HD com placa queimada? O processo é um transplante eletrônico de alta precisão:
Diagnóstico Eletrônico: Identificamos os componentes queimados na sua placa lógica (PCB) original.
Busca por Doador: Encontramos uma placa doadora 100% idêntica em nosso vasto estoque de HDs.
Microssoldagem (O Passo Chave): Nossos engenheiros usam uma estação de microssoldagem para dessoldar o chip de ROM (BIOS) original da sua placa queimada.
Transplante de ROM: Esse chip de ROM único é então ressoldado na placa doadora saudável.
Resultado: A nova placa agora está “casada” com o seu HD. Nós a instalamos, o HD “revive” com segurança, e podemos clonar 100% dos seus dados.
Recuperação de HD de Todas as Marcas e Capacidades
O mercado de HDs hoje se resume a três gigantes (as "Três Grandes"): Seagate (que também é dona da Maxtor e da divisão de HDs da Samsung), Western Digital (WD) (que também é dona da HGST/Hitachi) e Toshiba. Pela sua resistência, ainda hoje muitos usam HDs da Samsung (que foi adquirida pela Seagate).
Recuperação de HD Seagate (BarraCuda, IronWolf, Exos)
Seu HD Seagate (BarraCuda, IronWolf) não é reconhecido, está travado (BSY) ou com 0MB? Não tente “atualizar o firmware”! Somos especialistas em destravar a “Service Area” (SA) de HDs Seagate.
O seu HD Seagate (ou Maxtor antigo) está apresentando algum destes sintomas?
🚫 HD Não Reconhecido (Erro BSY) – O sintoma mais clássico da Seagate. O HD liga, o motor gira, mas ele “trava” em estado “Ocupado” (Busy/BSY). Ele não é detectado pela BIOS ou “congela” o computador.
💾 Detectado com 0MB (Erro LBA 0) – O HD é detectado na BIOS, mas com 0GB de capacidade, e o Windows pede para “Inicializar” o disco (o que não funciona).
🔊 O “Clique da Morte” – O HD (especialmente BarraCudas ou HDs externos) faz um barulho rítmico (clique… clique… clique…) e não é reconhecido. Isso indica falha nas cabeças de leitura.
📉 Lentidão Extrema – O HD está extremamente lento, trava o Windows Explorer, indicando um excesso de “bad blocks” (setores defeituosos).
Entendendo a Falha do Seagate (A Corrupção do Firmware)
HDS da Seagate (e sua antiga marca, Maxtor) são únicos. Além dos problemas mecânicos (cliques, motores), a falha mais comum neles é a corrupção do firmware.
O “firmware” (o “sistema operacional” interno do HD) não fica apenas na placa lógica; ele é gravado nos próprios pratos magnéticos, em uma área inacessível chamada “Service Area” (SA). Se esta área (onde ficam os logs e a “lista de tradução” de defeitos) se corrompe (por um bad block ou queda de energia), o HD não sabe “acordar”. Ele “trava” (erro BSY) ou “esquece” o seu próprio tamanho (erro LBA 0).
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO USE O “SEATOOLS” (Software da Seagate)!
Se o seu HD Seagate falhou (especialmente se não é reconhecido ou está com 0MB), NÃO TENTE usar o software oficial SeaTools (ou qualquer “atualizador de firmware” da internet).
Essas ferramentas NÃO são de recuperação. Elas são para diagnóstico ou atualização em discos saudáveis. Se você tentar “Atualizar Firmware” em um disco falho, você vai sobrescrever os módulos de firmware originais (os “tradutores”) e apagar permanentemente a “receita” para encontrar seus dados, zerando a chance de recuperação.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de HD Seagate
1. O que é o erro “BSY” (Busy) em um HD Seagate? É uma falha 100% de firmware. Significa que o HD está “preso” em um loop interno (geralmente tentando realocar um “bad block” ou ler um log de erros corrompido) e, por isso, não responde aos comandos do computador. Os dados estão intactos, mas o “cérebro” do HD está travado.
2. Meu HD Seagate é detectado com 0GB (LBA 0). Meus dados sumiram? Não! Seus dados (fotos, arquivos) ainda estão fisicamente nos pratos. Este é um sintoma clássico de corrupção do “Tradutor” (Translator) no firmware. O HD “perdeu o mapa” que traduz os setores lógicos (LBA) para os setores físicos (CHS). A recuperação foca em reparar esse “mapa” (o “Tradutor”) no firmware.
3. Meu HD externo Seagate (Maxtor) caiu. A recuperação é diferente? Sim. Se o HD sofreu uma queda, o problema não é firmware; é físico (mecânico). As cabeças de leitura estão danificadas ou desalinhadas e estão clicando. Este caso exige Sala Limpa para o “transplante” das cabeças de leitura (como explicamos no FAQ de “HD com Barulho”).
4. Como a E-Recovery recupera um HD Seagate “travado” (BSY/LBA 0)? Nós não usamos softwares comuns. Usamos hardware forense (como o PC-3000) que “fala a língua” da Seagate:
Acesso ao Terminal (Modo de Fábrica): Nós “bypassamos” o SATA e conectamos o HD pela porta de terminal (serial port) na placa lógica. Isso nos dá acesso de “engenheiro” ao firmware.
Reparo de Firmware (RAM): Carregamos um “loader” (firmware temporário) na memória RAM do HD para “destravá-lo” (tirar do modo BSY).
Reparo da Service Area (SA): Com o HD “destravado”, acessamos a “Service Area” (nos pratos) e reparamos os módulos de firmware corrompidos (ex: “Limpamos o G-List” ou “Recriamos o Tradutor”).
Clonagem (DeepSpar/PC-3000): Com o firmware reparado, o HD se identifica corretamente. Nós então o conectamos ao DeepSpar Stabilizer ou ao Data Extractor do PC-3000 para criar um clone (cópia) bit-a-bit, pulando com segurança os “bad blocks”.
Extração: Extraímos seus arquivos do clone.
Recuperação de HD Western Digital (WD Blue, Red, My Passport)
Seu HD WD (My Passport, Blue, Red) não é reconhecido, “clica” ou parou de girar? Não troque a placa lógica! Somos especialistas em falhas mecânicas, eletrônicas e USB nativo de HDs WD.
O seu HD Western Digital (ou HGST/Hitachi) está apresentando algum destes sintomas?
🔊 O “Clique da Morte” (Cliques) – O sintoma mais comum em HDs WD. O disco liga e faz um barulho rítmico (clique… clique… clique…), indicando falha grave nas cabeças de leitura.
🚫 HD “Morto” (Não Gira) – Você conecta o HD (especialmente externo) e ele não dá sinal de vida, não vibra, não gira. Geralmente é uma falha na placa lógica (PCB).
🐝 Bipes ou Som “Fraco” – O HD tenta girar, faz um som fraco de “bip” ou “assobio” e desliga. Isso é “stiction” (cabeças de leitura “grudadas” no prato).
💔 Conector USB Quebrado – A ponta (conector) do seu HD externo (My Passport, Elements) quebrou fisicamente.
Entendendo a Falha do Western Digital (Os 3 Problemas Crônicos)
HDS da Western Digital (WD) e sua submarca (HGST/Hitachi) são excelentes, mas têm três pontos de falha muito conhecidos no mundo da recuperação de dados:
Falha Eletrônica (PCB Queimada): A placa lógica (PCB, a placa verde embaixo do HD) é muito sensível a picos de energia (especialmente em HDs externos). Quando ela queima, o HD “morre”.
Falha Mecânica (Cabeças de Leitura): HDs WD são muito suscetíveis a danos nas cabeças de leitura (por desgaste ou queda), causando o “Clique da Morte”.
Falha de USB Nativo: A maioria dos HDs externos WD (My Passport) não tem um conector SATA dentro. O conector USB é soldado diretamente na placa lógica do HD. Se esse conector USB quebrar, você não pode simplesmente “colocar em um case”; a recuperação é um processo eletrônico complexo.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO TROQUE A PLACA LÓGICA (PCB) DO HD!
Se o seu HD WD “queimou” (não gira), a internet (e técnicos de informática) vai sugerir que você compre um HD “idêntico” e troque a placa lógica. NÃO FAÇA ISSO JAMAIS!
A placa lógica original (PCB) contém um chip de ROM (BIOS) único, que é “casado” com as cabeças de leitura e os pratos daquele HD específico. Se você colocar uma placa nova (mesmo que idêntica), a placa “nova” não terá o “mapa” do seu disco. Ela vai ligar o motor e começar a clicar imediatamente, arranhando seus pratos e destruindo seus dados permanentemente.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de HD Western Digital (WD)
1. Quais modelos de HD WD vocês recuperam? Nós temos expertise em todas as linhas de HDs da Western Digital, incluindo:
Desktop: WD Blue, WD Black (Performance), WD Green (antigos).
NAS (Armazenamento): WD Red (Plus, Pro) – Muito comum em NAS Synology/QNAP.
Vigilância (CFTV): WD Purple.
Data Center: WD Gold, WD Ultrastar (antiga HGST).
Externos (USB): WD My Passport, WD Elements, WD My Book.
2. Meu HD WD externo (My Passport) quebrou o conector USB. É fácil consertar? Não. Este é um dos reparos mais complexos. Nesses modelos, a placa não é SATA. O USB é “nativo”. A recuperação exige que nossos engenheiros usem microssoldagem para “bypassar” o conector quebrado ou (mais seguro) usem o PC-3000 para soldar fios diretamente nos pontos de acesso da placa e acessar o firmware do HD.
3. Meu HD WD não gira, só “bipa”. O que é isso? Isso se chama “Stiction” (Aderência). As cabeças de leitura (a “agulha”), em vez de pararem na “rampa” de descanso, ficaram “grudadas” na superfície dos pratos magnéticos (geralmente por uma queda ou umidade). O “bip” é o motor tentando girar e não conseguindo. Isso exige Sala Limpa para “descolar” manualmente as cabeças sem arranhar os pratos.
4. A placa lógica queimou. Como a E-Recovery recupera os dados? Nós não “trocamos a placa”. O processo correto é:
Encontramos uma placa doadora 100% idêntica em nosso estoque.
Levamos sua placa queimada original para a nossa estação de microssoldagem.
Nós dessoldamos o chip de ROM (BIOS) original (que contém a “receita” do seu HD).
Nós soldamos o seu chip de ROM original na placa doadora saudável.
Isso “casa” a placa nova com o seu HD, permitindo o acesso seguro aos dados para a clonagem.
Recuperação de HD Toshiba (Canvio, P300, X300)
Seu HD Toshiba (Canvio) está clicando, lento ou não é mais reconhecido? Não use “softwares reparadores”! Somos especialistas em falhas mecânicas e de firmware (G-List) em HDs Toshiba.
O seu HD Toshiba (ou Fujitsu) está apresentando algum destes sintomas?
🔊 O “Clique da Morte” (Cliques) – O HD (especialmente os modelos externos de 2.5″ como o Canvio) faz um barulho rítmico (clique… clique… clique…), indicando falha grave nas cabeças de leitura.
📉 Lentidão Extrema / Travamentos – O HD é detectado, mas fica extremamente lento (travando o boot do Windows), e a luz de atividade fica 100% acesa. Este é um sintoma clássico de firmware corrompido (ex: G-List cheia).
🚫 HD Não Reconhecido – O HD liga, o motor gira, mas ele não é detectado pela BIOS ou “congela” o computador.
💾 Pede para Formatar (RAW) – O HD é detectado, mas o Windows alega que “O disco precisa ser formatado”.
Entendendo a Falha do Toshiba (Cabeças Frágeis e Firmware)
HDs da Toshiba (que herdaram a tecnologia dos HDs Fujitsu) são conhecidos por terem cabeças de leitura/gravação (atuadores) muito sensíveis, especialmente nos modelos de 2.5″ (laptop e externos). Uma pequena queda ou até mesmo o desgaste natural pode desalinhá-las ou danificá-las, causando o “Clique da Morte”.
A outra falha crônica é a corrupção do firmware. O firmware do HD “anota” todos os “bad blocks” (setores defeituosos) em uma lista interna chamada “G-List” (Growth Defect List). Quando essa lista fica cheia ou corrompida (por desgaste ou queda de energia), o HD “trava”, fica extremamente lento ou para de ser reconhecido.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO USE SOFTWARES DE “REPARO” (COMO HDD REGENERATOR)!
Se o seu HD Toshiba está lento ou travando (sintoma de “bad blocks”), a sua primeira reação será tentar “consertar os bad blocks” com um software (como HDD Regenerator ou Victoria). NÃO FAÇA ISSO!
Esses programas forçam o HD a ler (e tentar escrever) em áreas danificadas. Isso sobrecarrega as cabeças de leitura (que já estão fracas e desgastadas) e pode arranhá-las permanentemente (um “head crash”). Você transforma uma recuperação de firmware (mais barata) em uma recuperação de Sala Limpa (muito mais cara e complexa).
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de HD Toshiba
1. Quais modelos de HD Toshiba vocês recuperam? Nós temos expertise em todas as linhas de HDs da Toshiba, incluindo:
HDs Externos (Portáteis): Toshiba Canvio (Connect, Advance, Basics, Premium).
HDs Internos (Desktop): Linhas P300 (Performance), X300 (Gamer), S300 (Vigilância).
HDs de Servidor (Enterprise): Linha MG Series (SAS e SATA).
HDs Legados (Fujitsu): Modelos antigos da marca Fujitsu (comprada pela Toshiba).
2. O que é a “G-List” (Growth Defect List)? É o “diário” de defeitos do HD. Cada vez que o HD encontra um “bad block”, ele o “anota” na G-List (que fica no firmware, na “Service Area” do disco). Quando essa lista fica cheia ou corrompida, o HD “trava” no boot, resultando em lentidão extrema ou não reconhecimento.
3. Meu HD Toshiba Canvio (externo) caiu. A recuperação é diferente? Sim. Se o HD sofreu uma queda, o problema não é firmware; é físico (mecânico). As cabeças de leitura (atuadores) estão danificadas ou desalinhadas e estão clicando. Este caso exige Sala Limpa para o “transplante” das cabeças de leitura (como explicamos no FAQ de “HD com Barulho”).
4. Como a E-Recovery recupera um HD Toshiba “travado” (G-List)? Nós não usamos softwares comuns. Usamos hardware forense (como o PC-3000) que “fala a língua” do firmware da Toshiba:
Modo de Fábrica (Terminal): Nós “bypassamos” o SATA e conectamos o HD pela porta de terminal (serial port) na placa lógica.
Reparo de Firmware (RAM): Carregamos um “loader” (firmware temporário) na memória RAM do HD para “destravá-lo”.
Reparo da G-List: Com o HD “destravado”, acessamos a “Service Area” (nos pratos) e reparamos os módulos de firmware (ex: “Limpamos a G-List” ou “Recriamos o Tradutor P-List”).
Clonagem (DeepSpar/PC-3000): Com o firmware reparado, o HD se identifica. Nós então o conectamos ao DeepSpar Stabilizer ou ao Data Extractor do PC-3000 para criar um clone (cópia) bit-a-bit, pulando com segurança os “bad blocks”.
Extração: Extraímos seus arquivos do clone.
Recuperação de HD Samsung (M3 / S2 Portable, Spinpoint)
Seu HD Externo Samsung (M3 ou S2 Portable) quebrou o conector USB ou não é mais reconhecido? Não tente “soldar”! Somos especialistas em falhas de USB Nativo em placas de HD Samsung.
O seu HD Samsung está apresentando algum destes sintomas?
💔 Conector USB Quebrado (Falha Crítica) – O conector Micro-USB (ou USB-C) do seu HD externo (M3/S2) quebrou, está frouxo ou se soltou da placa lógica.
🚫 “Morto” (Não Reconhecido) – O HD não é detectado por nenhum computador. A luz pode piscar, mas ele “congela” o Windows Explorer ou o Gerenciamento de Disco.
🔊 O “Clique da Morte” (Cliques) – O HD liga e faz um barulho rítmico (clique… clique… clique…), indicando falha grave nas cabeças de leitura.
💾 Pede para Formatar (RAW) – O HD é detectado, mas o Windows alega que “O disco precisa ser formatado”.
Entendendo a Falha do HD Samsung (A Armadilha do USB Nativo)
A recuperação de HDs externos Samsung (como as linhas M3 e S2 Portable) é um dos serviços mais complexos. O motivo é que, ao contrário de um HD externo comum (que tem um HD SATA normal dentro de um case), esses modelos NÃO possuem um conector SATA.
O conector USB é soldado diretamente na placa lógica (PCB) do HD. Isso é chamado de “USB Nativo”.
Se esse conector USB quebrar ou se a placa lógica falhar, você não pode simplesmente “tirar o HD do case e ligar no PC”. A única forma de acessar os dados é através de um reparo eletrônico de alta precisão.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO TENTE “TROCAR A PLACA” OU “SOLDAR O CONECTOR”!
Este é o erro fatal que destrói esses HDs.
Não troque a placa: Assim como nos HDs WD, a placa lógica (PCB) de um HD Samsung contém um chip de ROM (BIOS) único, que é “casado” com as cabeças de leitura daquele HD. Se você “trocar a placa”, o HD vai ligar e começar a clicar imediatamente, arranhando os pratos e destruindo os dados.
Não tente soldar o conector em casa: A solda de um conector USB nativo é microscópica. Tentar soldá-la com um ferro de solda comum quase sempre causa um curto-circuito na placa, “fritando” o chip de ROM ou o controlador e tornando a recuperação muito mais difícil.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de HD Samsung
1. Quais modelos de HD Samsung vocês recuperam? Nós temos expertise em todas as linhas de HDs da Samsung (fabricadas antes e depois da aquisição pela Seagate), incluindo:
HDs Externos (USB Nativo): Samsung M3 Portable, S2 Portable, S1 Mini.
HDs Internos (SATA): Linha Spinpoint (ex: para notebooks ou desktops).
HDs “Novos”: HDs Samsung BarraCuda ou de notebook (que agora são fabricados pela Seagate).
2. O conector USB do meu M3 Portable quebrou. Como vocês recuperam os dados? Nós não tentamos “consertar” o conector USB quebrado (o que é arriscado). O processo profissional é:
Encontramos uma placa lógica (PCB) “doadora” 100% idêntica, mas com conector SATA.
Levamos sua placa original (com o USB quebrado) para a nossa estação de microssoldagem.
Nós dessoldamos o seu chip de ROM (BIOS) original (que contém a “receita” do seu HD).
Nós soldamos o seu chip de ROM original na placa doadora SATA saudável.
Isso “transforma” seu HD USB nativo em um HD SATA padrão, permitindo a clonagem segura no PC-3000.
3. Meu HD é Samsung, mas o software (SeaTools) da Seagate o detecta. Por quê? Em 2011, a Seagate comprou a divisão de discos rígidos da Samsung. Os HDs internos modernos (SATA) vendidos com a marca “Samsung” (especialmente os de notebook) são, na verdade, fabricados pela Seagate (ex: linha BarraCuda) e usam firmware Seagate. Nós os tratamos como Seagate (veja o FAQ da Seagate). Os HDs externos (como o M3/S2) ainda usam a tecnologia de PCB USB nativa original da Samsung.
4. Como a E-Recovery recupera um HD Samsung com “cliques”? Se o HD está clicando (seja um Spinpoint SATA ou um M3 Portable), o problema é mecânico (falha nas cabeças de leitura).
Sala Limpa: O HD é aberto em nossa Sala Limpa Classe 100.
Transplante de Cabeças: Nossos engenheiros realizam o “transplante”, substituindo o conjunto de cabeças de leitura danificado por um de um HD “doador” compatível.
Clonagem (DeepSpar/PC-3000): Com o HD estabilizado, criamos um clone (cópia) bit-a-bit para extrair os dados com segurança.
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Observação Importante: Para casos de alta complexidade, como Servidores com sistemas RAID ou ambientes de virtualização (VMware, Hyper-V, etc.), estes valores de avaliação poderão sofrer acréscimos. Qualquer alteração será informada e aprovada por você antes do início da análise.
Recuperação em Laboratório
O serviço de recuperação dos seus dados só é iniciado após a sua aprovação formal do orçamento. Nossos especialistas utilizarão os equipamentos e técnicas necessárias para extrair seus dados com segurança em nosso laboratório (na matriz).
Validação dos Dados Recuperados
Esta é a etapa mais importante para você. Assim que o trabalho for concluído, enviaremos a lista de arquivos. Você mesmo fará a validação através de um acesso remoto (via Anydesk ou UltraViewer) para abrir e testar seus arquivos mais importantes.
Pagamento do Serviço
A regra “No Data, No Charge” (Sem Dados, Sem Cobrança” se aplica para a grande maioria dos casos. O pagamento do serviço de recuperação só é efetuado após você aprovar o resultado. Mas existem exceções.
Nossa Política de Risco Compartilhado (Leia com Atenção):
Para cobrir a alocação de recursos, tempo de especialista e investimentos, alguns serviços mais complexos e demorados exigem uma taxa inicial (de análise, engajamento ou investimento em peças), paga independentemente do resultado final. Isso inclui:
- Avaliação Expressa e Emergencial.
- Casos de Ransomware.
- Dispositivos formatados ou com dados deletados.
- CD, DVD ou Blu-Ray.
- Discos muito danificados.
- Serviços que exigem a compra de peças (ex: HD doador).
- Projetos de alta complexidade (ex: Servidores RAID, volumes de dados muito grandes).
Qualquer taxa deste tipo será sempre detalhada em sua proposta comercial antes da sua aprovação.
Entrega e Retirada dos Dados
Após a aprovação e o pagamento, seus dados recuperados serão preparados para a entrega:
- Cópia em Mídia Física (Sem Custo Adicional): Você pode nos fornecer um HD ou SSD novo, e faremos a cópia dos dados recuperados sem custo adicional de gravação.
- Entrega via Nuvem (Tarifado): A devolução dos dados via nuvem (Google Drive ou One Drive) é um serviço adicional e envolve custos extras, que serão detalhados em sua proposta.
Local de Retirada: Por questões de segurança, a retirada do seu dispositivo original e da nova mídia com os dados é feita exclusivamente em nossa matriz, na Vila Mariana.
Encerramento e Apagamento Seguro dos Dados
Para garantir sua total privacidade e segurança, temos uma política de apagamento de dados rigorosa. Após a entrega dos seus dados recuperados, manteremos uma cópia de segurança em nossos servidores por um período de 7 (sete) dias corridos.
Após este prazo, a cópia é permanentemente excluída de nossos sistemas e o serviço é considerado totalmente encerrado. Por isso, é fundamental que você confira seus arquivos e faça seu próprio backup assim que recebê-los.
Envio Gratuito, Seguro e Rápido para Todo o Brasil
Nossa Expertise ao Alcance de Todo o Brasil
A partir de nosso laboratório central, atendemos com segurança clientes de todo o Brasil. Não importa onde você esteja, nossa tecnologia está à sua disposição.
Envio Gratuito, Rápido e Seguro por Sedex Reverso
- Solicite seu Código de Postagem Gratuita.
- Embale e Despache nos Correios. O custo é por nossa conta.
- Acompanhe Conosco em Tempo Real.
Aviso de Transparência
O envio gratuito do seu dispositivo é uma cortesia para facilitar o início do serviço. A devolução, após a recuperação, será feita com os custos de frete, conforme combinado no orçamento.
Recuperação de HD em SP
Da capital financeira na Avenida Paulista ao polo industrial do ABC, passando pelos centros de tecnologia em Campinas e São José dos Campos, a E-Recovery entende que em São Paulo, tempo é literalmente dinheiro. A perda de dados em um servidor de banco de dados, no HD de um escritório de advocacia na Faria Lima ou em uma agência de publicidade na Vila Madalena representa um risco operacional imediato.
Seja o HD de um sistema de logística no Porto de Santos, o servidor RAID de uma indústria em Sorocaba ou os arquivos de um projeto de engenharia na capital, nossa expertise cobre todos os cenários.
Com nosso laboratório localizado estrategicamente em São Paulo, oferecemos o atendimento mais rápido do país, com opções de coleta de emergência por motoboy (para a Grande SP) ou envio gratuito de qualquer cidade paulista. Garantimos que seu negócio volte a operar com agilidade e segurança total.
Recuperação de HD no RJ
Do centro financeiro do Rio de Janeiro às indústrias de petróleo e gás em Macaé, passando pelos polos turísticos e de audiovisual na Zona Sul e Barra da Tijuca, a E-Recovery compreende a diversidade da economia fluminense. Sabemos que a perda de dados em um HD de estação de trabalho de uma produtora de vídeo ou em um servidor de uma empresa de logística portuária é uma emergência.
Seja um HD com projetos de engenharia, um servidor de um escritório de advocacia no Centro do Rio ou os dados de um data center em Niterói, nossa tecnologia está pronta.
Nosso processo de envio gratuito e seguro garante que, de Campos dos Goytacazes a Angra dos Reis, você tenha acesso rápido ao nosso laboratório em São Paulo para recuperar seus dados críticos com total confidencialidade.
Recuperação de HD em MG
De Belo Horizonte, com seu polo de startups no “San Pedro Valley”, às potências industriais em Contagem e Betim, e à força do agronegócio e da mineração no interior, Minas Gerais é um estado de produção diversificada. A E-Recovery sabe que a paralisação de um HD de engenharia de minas, de um servidor de e-commerce na capital ou de dados de pesquisa de uma universidade é inaceitável.
Entendemos os desafios de cidades como Uberlândia e Juiz de Fora. Por isso, nosso processo de envio gratuito e seguro elimina a distância, conectando seu HD ao nosso laboratório de ponta em São Paulo, garantindo uma recuperação de dados ágil e confiável para todo o estado mineiro.
Recuperação de HD no PR
Do polo industrial de Curitiba e Região Metropolitana à força das cooperativas de agronegócio em Maringá, Londrina e Cascavel, o Paraná é um motor de eficiência. A E-Recovery está preparada para atender essa demanda, recuperando dados de HDs de maquinário agrícola, servidores de cooperativas e indústrias de software na capital.
Uma falha em um servidor no Porto de Paranaguá ou em um HD de logística em Foz do Iguaçu pode parar uma operação inteira. Com nosso sistema de envio gratuito, garantimos que seu dispositivo chegue rapidamente ao nosso laboratório, assegurando a continuidade dos seus negócios com a expertise que você confia.
Recuperação de HD no PA
Resgatando Dados para a Amazônia e a Indústria Paraense
Da efervescência de Belém, porta de entrada para a Amazônia, aos polos extrativistas minerais em Parauapebas e Canaã dos Carajás, o Pará apresenta desafios únicos. A E-Recovery oferece expertise especializada em recuperar dados de HDs, compreendendo a importância de informações para a pesquisa ambiental, logística de mineração e o comércio em expansão.
Seja um HD com dados de pesquisa biológica em Santarém, um servidor de uma empresa de logística em Marabá ou uma startup em Belém, nossa equipe está pronta. Entendemos que a perda de dados em um ambiente tão dinâmico é crítica. Com nosso processo de envio gratuito e seguro, garantimos que, de qualquer cidade paraense, seu dispositivo receba o tratamento de ponta que ele merece em nosso laboratório em São Paulo.
Recuperação de HD na BA
Da capital vibrante Salvador, um centro de serviços e turismo, ao polo petroquímico de Camaçari e às vastas áreas agrícolas do oeste baiano, a Bahia é um gigante econômico. A E-Recovery está preparada para resgatar dados de HDs e Servidores que suportam desde a indústria petroquímica e automotiva, até o agronegócio e o crescente setor de tecnologia e inovação.
Uma falha em um servidor de uma grande indústria em Feira de Santana, no HD de uma agência de turismo em Porto Seguro ou em um escritório administrativo em Salvador, pode ter impactos enormes. Nosso processo de envio gratuito e seguro elimina as barreiras geográficas, conectando você ao nosso laboratório em São Paulo, onde seus dados críticos serão recuperados com a máxima eficiência e segurança.
Recuperação de HD no ES
Agilidade para o Comércio e a Indústria Portuária Capixaba
Do porto de Vitória e sua efervescência comercial, aos centros industriais em Vila Velha e Serra, e à força do agronegócio de café e mármore do interior, o Espírito Santo é um estado de intensa atividade. A E-Recovery entende a dinâmica capixaba, oferecendo recuperação especializada para HDs de sistemas de logística portuária, servidores de empresas de mineração e dados de escritórios de comércio exterior.
Seja um HD com controle de estoque em Cariacica, um de uma empresa de tecnologia em Colatina ou um servidor de uma companhia de navegação em Vitória, nossa expertise é a solução. Nosso processo de envio gratuito e seguro garante que seu dispositivo danificado chegue rapidamente ao nosso laboratório em São Paulo, minimizando o tempo de inatividade e assegurando a recuperação de seus dados vitais.
Recuperação de HD em MT e MS
Salvando a Safra e o Agronegócio do Centro-Oeste
Do vasto agronegócio em Sinop e Rondonópolis (MT) às lavouras e pecuária em Dourados e Campo Grande (MS), os estados de Mato Grosso e Mato Grosso do Sul representam a espinha dorsal da produção agrícola brasileira. A E-Recovery compreende a importância crítica dos dados para o controle de safras, gestão de rebanhos e operações logísticas que impulsionam essa economia.
Seja um HD com sistemas de gestão de fazendas, um servidor de cooperativas agrícolas em Cuiabá, ou os dados críticos de empresas de insumos e logística em Corumbá, nossa expertise cobre todos os cenários. Entendemos que a perda de um HD com informações da colheita ou de maquinário representa um risco imenso.
Nosso processo de envio gratuito e seguro elimina a distância, conectando seu HD ao nosso laboratório em São Paulo. Garantimos a recuperação ágil e segura dos seus dados, assegurando a continuidade das suas operações no campo e na indústria de todo o Centro-Oeste.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
Depoimento do fotógrafo Fabricio Leite do Espírito Santo sobre um HD Toshiba de 1 TB danificado pela existência de bad blocks.
Depoimento do engenheiro Ronaldo de São Paulo/SP de um HD Western Digial de 500 GB que não era reconhecido por causa da existência de bad blocks.
“Do nada, o HD parou de funcionar. Encaminhamos para a nossa área de TI que não conseguiu desenvolver o trabalho de recuperação de dados. Antes de enviar o HD para a E-Recovery, entramos em contato com mais duas empresas, mas faltou segurança ao vender o serviço por telefone. Ficamos super-satisfeitos com o atendimento, o feedback sobre o andamento do trabalho, com a flexibilidade na negociação de valores e cumpriram o prazo combinado. A única sugestão é que não percam essa visão e atendimento.”
Estudo de Caso: O Resgate do Grupo Brasanitas: Quando a TI e Outras Empresas Falham
1. O Desafio: O Grupo Brasanitas, uma das maiores empresas de facilities do país, enfrentou uma falha crítica: um HD Western Digital de 500 GB parou de funcionar subitamente. O diagnóstico interno da própria área de TI do grupo não teve sucesso na recuperação. O problema se agravou pois, segundo Tiago, Analista de Compras, o HD continha dados essenciais e outras empresas contatadas “não passaram segurança” no atendimento. O desafio era duplo: um problema técnico complexo (bad blocks) e a necessidade de provar um nível de profissionalismo e confiança que um cliente corporativo desse porte exige.
2. A Solução E-Recovery: A E-Recovery tratou o caso com a seriedade que um cliente B2B como o Grupo Brasanitas demanda. O diagnóstico confirmou que o HD sofria de “bad blocks” (setores defeituosos) em nível físico, o que explicava a falha da TI interna. Imediatamente, o HD foi levado ao nosso laboratório e clonado em hardware especializado (como o PC-3000), que é projetado para ler discos instáveis sem agravar o dano. Paralelamente, mantivemos o Analista de Compras (Tiago) informado com “feedback sobre o andamento do trabalho” a cada etapa, oferecendo a transparência que ele não encontrou em outros lugares.
3. O Resultado: A recuperação foi um sucesso total. Ao contrário das outras empresas, a E-Recovery não só resolveu o problema técnico complexo dos bad blocks, mas também entregou uma experiência de atendimento superior. O Grupo Brasanitas ficou “super-satisfeito”, destacando nossa flexibilidade na negociação, o cumprimento do prazo combinado e, acima de tudo, a segurança e confiança transmitidas do início ao fim do processo.
Mais de 250 Depoimentos de Clientes Satisfeitos
Com uma avaliação ⭐⭐⭐⭐⭐ de 4.9 / 5.0 em mais de 110 depoimentos no Google, e muitas outras história de sucesso compartilhadas diretamente em nosso site, a satisfação dos nossos clientes fala por si.
Descubra por que tantos confiam em nós para a recuperação de seus dados mais valiosos. Clique no botão abaixo e veja porque a E-Recovery é empresa com melhor reputação do mercado.
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista agora!
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
Telefone / WhatsApp
Voz: (11) 3422-0066
WhatsApp: (11) 93075-5919
contato@e-recovery.com.br
FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO:
Perguntas Frequentes (FAQ) sobre Recuperação de HD
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de HDs. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
O diagnóstico/orçamento é realmente gratuito?
Sim, 100% gratuito e sem compromisso no orçamento feito no prazo normal. Você pode enviar seu dispositivo (ou trazê-lo pessoalmente) ao nosso laboratório. Nossos especialistas farão uma análise técnica completa para identificar o defeito e o potencial de recuperação. Só então enviaremos um orçamento fixo. Se você não aprovar o orçamento, pode retirar seu dispositivo sem custo algum.
E se meus dados não puderem ser recuperados? Eu pago mesmo assim?
Nossa política de “Sem Dados, Sem Custo” (No Data, No Fee) é válida para a a grande maioria dos casos. Você só paga pelo serviço se aprová-lo e após a recuperação bem-sucedida dos dados. Se, por qualquer motivo técnico, a recuperação for impossível, não há nenhuma taxa de serviço, exceto para investimento em peças, HD formatado ou com dados deletados e ataque de ransomware.
Como posso enviar meu HD para vocês com segurança?
Temos um processo simples e seguro. Basta preencher nosso formulário de envio online e seguias as orientações. Você receberá instruções detalhadas de como embalar o dispositivo com segurança e o código de postagem (se aplicável) ou pode agendar a entrega em uma de nossas unidades.
Quanto tempo demora o processo de recuperação?
O tempo varia drasticamente dependendo do problema:
Diagnóstico: Geralmente concluído em até 24 horas úteis.
Problemas Lógicos (Ex: Deletados, Formatados): Podem levar de 1 a 3 dias úteis.
Problemas Físicos (Ex: Cliques, Queimado): Podem levar de 3 a 10 dias úteis, pois dependem da complexidade do reparo em Sala Limpa e da disponibilidade de peças “doadoras”.
Meus dados são confidenciais. Vocês vão olhar meus arquivos?
Não. A sua privacidade é nossa prioridade máxima. Todo o processo é 100% confidencial, e nossos engenheiros assinam um rigoroso Acordo de Confidencialidade (NDA). Durante a recuperação, nós vemos apenas a estrutura dos arquivos (ex: “arquivo.jpg”, “documento.docx”) e não o conteúdo. O único momento em que abrimos um arquivo é para “teste de integridade” (ex: abrir 2-3 fotos ou documentos aleatórios) para garantir que a recuperação foi bem-sucedida, e isso é feito com o seu consentimento.
Como eu recebo meus dados de volta?
Nós nunca gravamos os dados recuperados de volta no seu HD original (pois ele está danificado). Os dados recuperados são salvos em uma mídia nova (um novo HD externo ou pen drive), que você deverá fornecer. Como alternativa podemos devolver os dados para você fazer o download na nuvem (este serviço extra é tarifado).