O que é Recuperação de NAS
A Recuperação de Dados de NAS é o processo de restaurar dados perdidos ou inacessíveis em um servidor de armazenamento conectado à rede. Ela é necessária quando há falhas nos discos, corrupção do sistema ou erros de RAID. O procedimento envolve diagnóstico, clonagem dos discos, reconstrução virtual do RAID e extração segura dos arquivos, que depois são copiados para outro dispositivo íntegro.
Seu servidor NAS (Network Attached Storage) armazena os dados mais críticos da sua empresa ou da sua vida. Quando ele falha, tudo para. Se o seu NAS está inacessível, com luzes piscando, apresentando erros de RAID ou se os discos não são mais reconhecidos, nós somos a solução.
A E-Recovery é um laboratório especializado em recuperação de NAS de todas as marcas (Synology, QNAP, Asustor, Drobo, Lenovo, Western Digital) e sistemas de arquivos complexos (EXT4, Btrfs, ZFS, e BeyondRAID).
⚠️ AVISO CRÍTICO: NÃO TENTE O “REBUILD”!
Se o seu NAS (RAID 5, 6 ou SHR) está em modo degradado (com um disco falho) e você suspeita que um segundo disco pode estar com problemas, NÃO INICIE O “REBUILD” (Reconstrução).
A falha de um segundo disco durante o “rebuild” é a causa número 1 de perda de dados permanente em sistemas RAID. Desligue o equipamento e solicite um diagnóstico profissional.
Seu NAS falhou? Entenda os Sinais Críticos
Apitos Contínuos
É o alarme sonoro do seu NAS avisando sobre uma falha crítica de hardware ou do array.
🚨 Luz de Alerta
Alertas vermelhos ou âmbar nos HDs indicam falha iminente ou ocorrida.
Mensagem de Erro
Avisos de "RAID Degradado", "Falha no Volume" ou "Crítico" no painel de administração.
Volume Inacessível
O NAS liga, mas as pastas não aparecem na rede ou o sistema pede para formatar os discos.
Falhas Comuns em Servidores NAS que Solucionamos
Veja os problemas mais comuns em servidores RAID que solucionamos eiariamente:
Corrupção de Firmware (NAS Travado na Inicialização)
Seu NAS Synology ou QNAP está travado na inicialização com a luz de status piscando? Não reinstale o sistema! Recuperamos dados de NAS com firmware corrompido.
O seu NAS está apresentando algum destes sintomas?
💡 Luz de Status Piscando – O NAS liga, mas a luz de “Status” fica piscando (azul na Synology, laranja/vermelho no QNAP) por horas e nunca fica “pronta”.
🚫 Interface Web Não Carrega – O NAS até responde na rede (você o vê no “Synology Assistant” ou “Qfinder Pro”), mas você não consegue acessar a página de login do administrador.
💿 Discos “Não Inicializados” – O NAS liga, você acessa o admin, mas ele alega que os discos são “Incompatíveis” ou “Não Inicializados” e se oferece para criar um novo volume (o que apagaria tudo).
🔁 Loop de Boot – O dispositivo liga, parece carregar e, em seguida, reinicia sozinho, em um loop infinito.
Entendendo a Corrupção de Firmware
O seu NAS é um computador. O “Firmware” (como o DSM da Synology ou o QTS da QNAP) é o seu “Sistema Operacional”. Este sistema operacional não fica apenas em um chip na placa-mãe; ele é instalado em uma partição especial em todos os HDs do seu arranjo.
Uma “corrupção de firmware” acontece quando essa partição de sistema nos discos é danificada (por uma queda de energia, bad blocks, ou uma atualização que falhou). O NAS liga, mas não consegue carregar seu próprio sistema operacional, ficando “travado no boot”.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO REINSTALE O FIRMWARE E NÃO DÊ “RESET DE FÁBRICA”!
Quando o NAS falha no boot, a interface de recuperação (ou o software assistente) vai lhe oferecer a opção de “Reinstalar” o firmware ou “Restaurar Padrões de Fábrica”. NÃO FAÇA ISSO!
Esse processo é uma armadilha. Ele formata a partição de sistema (e às vezes a de dados) para criar uma instalação limpa, destruindo a configuração do seu RAID (seja ele RAID 5, SHR, etc.) no processo. Seus dados serão perdidos permanentemente.
Perguntas Frequentes (FAQ): Falha de Firmware do NAS
1. O que causou a corrupção do firmware do meu NAS? A causa mais comum é uma queda de energia ou um desligamento forçado exatamente enquanto o NAS estava inicializando ou gravando dados. Outras causas incluem uma atualização de firmware que falhou no meio do processo ou o desenvolvimento de “bad blocks” (setores defeituosos) nos seus HDs, justamente na área onde o firmware estava gravado.
2. Se o firmware corrompeu, meus dados (pastas e arquivos) ainda estão lá? SIM! Em 99% dos casos, seus dados estão 100% intactos. O que corrompeu foi a “Partição de Sistema” (onde o DSM/QTS mora). Seus arquivos estão seguros na “Partição de Dados”, que é muito maior e separada. O desafio é que, sem o firmware, não há como acessar a partição de dados.
3. Posso tirar os HDs e colocar em um PC com Windows para ler os arquivos? NÃO. NUNCA. O Windows não consegue ler os sistemas de arquivos de NAS (Btrfs, EXT4, ZFS). Ele verá os discos como “Não formatados” ou “RAW” e sugerirá que você os formate. Se você clicar em “Formatar”, você destrói a estrutura do RAID e seus dados.
4. Posso comprar um NAS novo, idêntico, e colocar os discos nele? É extremamente arriscado. Se o novo NAS tiver uma versão de firmware diferente (mesmo que seja o mesmo modelo), ele pode não reconhecer o RAID antigo. Ele pode tentar “atualizar” o arranjo ou, no pior cenário, se oferecer para “Inicializar os discos”, o que apagará tudo.
5. Como a E-Recovery recupera um NAS com firmware corrompido? Nós ignoramos o firmware corrompido e vamos direto aos dados:
Clonagem: Removemos os discos (na ordem correta) e clonamos (copiamos bit-a-bit) cada um deles para mídias saudáveis em nosso laboratório.
Engenharia Reversa: Nós não usamos o seu NAS. Usamos hardware forense para analisar os clones e identificar os parâmetros do seu RAID (seja ele um RAID 5, 6 ou um SHR/LVM complexo da Synology).
Remontagem Virtual: Remontamos o seu RAID virtualmente em nossos servidores, “pulando” a partição de sistema corrompida.
Extração do Filesystem: Acessamos a “Partição de Dados” (Btrfs ou EXT4) diretamente, onde seus arquivos e pastas estão. A estrutura de pastas reaparece e os dados são extraídos para uma nova mídia segura.
Dados Criptografados (Ransomware - Qlocker, etc.)
Seus arquivos do NAS (Synology, QNAP) foram criptografados e renomeados? NÃO PAGUE O RESGATE! Desligue o NAS da rede. Somos especialistas em recuperação de dados de ataques ransomware.
O seu NAS está apresentando algum destes sintomas?
🔒 Arquivos Criptografados – Todos os seus arquivos (fotos, documentos, planilhas) foram renomeados com uma extensão estranha (ex:
.7z,.locked,.qencryptou.[NOME_DO_VIRUS]).** ransom.txt** – Você encontra um “bilhete de resgate” (um arquivo de texto, como
!!!READ_ME.txt) em todas as pastas, exigindo um pagamento em Bitcoin para recuperar seus arquivos.🚫 Pastas Vazias ou Novas – Suas pastas originais podem ter desaparecido, substituídas por arquivos estranhos ou protegidos por senha (como o caso do Qlocker, que move arquivos para pastas .7z protegidas).
🖥️ Interface do NAS Inacessível – O ataque pode ter bloqueado seu acesso ao painel de administrador do QTS ou DSM.
Entendendo o Ataque de Ransomware em NAS
Isto não é uma falha de hardware. É um ataque lógico direcionado. Hackers exploram vulnerabilidades (portas de rede abertas, senhas fracas ou firmware desatualizado) para invadir seu NAS.
Uma vez dentro, o vírus (como o Qlocker ou DeadBolt) executa um script que criptografa todos os seus dados, tornando-os ilegíveis. Seus discos e seu RAID estão 100% saudáveis, mas os dados estão “trancados” em um cofre digital, e os hackers têm a única chave.
⚠️ A REGRA DE OURO: DESLIGUE O NAS DA INTERNET E NÃO APAGUE NADA!
Sua primeira reação pode ser rodar um Antivírus ou tentar deletar os arquivos estranhos. NÃO FAÇA ISSO.
DESCONECTE O CABO DE REDE (Internet): Isso impede o hacker de continuar o ataque ou roubar mais dados.
NÃO PAGUE O RESGATE: Pagar é arriscado (você pode não receber a chave) e financia o crime.
NÃO FORMATE O NAS: Isso apaga permanentemente os arquivos criptografados e qualquer chance de recuperação.
NÃO DELETE NADA: Os arquivos criptografados são, por enquanto, a única cópia dos seus dados. Deletá-los é o mesmo que deletar os dados originais.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Dados de Ransomware em NAS
1. O que é o Qlocker? O Qlocker foi um ataque de ransomware em massa que afetou especificamente dispositivos QNAP que estavam mal configurados (com portas abertas para a internet). Ele não criptografava os arquivos um por um; ele os movia para dentro de arquivos de backup .7z (zip) protegidos por senha e, em seguida, deletava os originais.
2. É possível recuperar meus dados sem pagar o resgate? SIM, em muitos casos é possível. A recuperação depende da variante (o tipo) do vírus.
Cenário A (Chave Conhecida): Às vezes, a criptografia do vírus é “fraca” ou as chaves mestras dos hackers são descobertas e publicadas.
Cenário B (Recuperação por Deleção): Este é o método mais comum. Como o Qlocker, muitos vírus copiam o arquivo, criptografam a cópia e deletam o original. A recuperação se foca em encontrar e “des-deletar” (undelete) os arquivos originais que o vírus apagou, antes que o sistema de arquivos os sobrescreva.
3. O que é o comando TRIM (e Btrfs) e por que ele é um problema? Se o seu NAS usa discos SSD ou um sistema de arquivos moderno como o Btrfs (comum em Synology), o processo de “limpeza de lixo” (TRIM / Garbage Collection) pode apagar permanentemente os arquivos originais deletados pelo vírus. É por isso que o tempo é crucial: o NAS precisa ser desligado imediatamente para impedir essa limpeza.
4. Meu backup também foi criptografado. E agora? Isso é comum. Se o seu backup (em um HD externo ou outro NAS) estava conectado à rede no momento do ataque, o ransomware o criptografou também. Você precisa tratar o dispositivo de backup como uma segunda vítima.
5. Como a E-Recovery recupera dados de ransomware? Nosso processo é uma corrida forense contra o tempo:
Isolamento Imediato: Nós recebemos os discos do NAS e os conectamos a um “bloqueador de escrita” (write-blocker) forense. Isso impede que o sistema operacional (especialmente em SSDs) execute o comando TRIM.
Clonagem: Criamos clones bit-a-bit de todos os discos.
Remontagem Virtual do RAID/SHR: Remontamos o seu arranjo RAID (5, 6, SHR, ZFS, etc.) virtualmente.
Análise de Arquivos Deletados (Carving): No volume virtual, usamos ferramentas forenses de “file carving” para “escavar” o espaço livre e recuperar os arquivos originais que o ransomware deletou.
Análise da Variante: Em paralelo, analisamos o tipo de vírus para ver se existe uma ferramenta de descriptografia (chave) conhecida para ele.
Falha de 2+ Discos em RAID ou Falha Durante o "Rebuild"
Seu NAS (RAID 5, 6 ou SHR) “quebrou” após 2 discos falharem? Não force o disco online! Recuperamos dados de arrays com múltiplas falhas.
O seu NAS está apresentando algum destes sintomas?
🚨 Luz de Alerta Piscando: O NAS apita (beep) e a luz de status de dois ou mais discos está vermelha ou laranja.
🚫 Volume “Quebrado” (Crashed): A interface de administrador (Synology, QNAP, etc.) mostra o seu Volume ou o Storage Pool como “Quebrado”, “Inacessível” ou “Não Montado”.
⏳ Falha no Rebuild: Você trocou um disco falho, iniciou a “reconstrução” (rebuild), e o processo travou, falhou, ou um segundo disco falhou durante o processo.
📁 Dados Sumiram: O NAS está na rede, mas todas as suas pastas compartilhadas (datasets) desapareceram.
Entendendo a Falha Múltipla de Discos
Este é o cenário de falha mais comum e mais perigoso em um NAS. A maioria dos sistemas (como RAID 5 ou Synology SHR-1) é projetada para sobreviver à falha de APENAS UM disco.
Quando um segundo disco falha antes que o primeiro tenha sido substituído e reconstruído, o “cálculo de paridade” (a rede de segurança matemática) se quebra e o arranjo inteiro entra em colapso total. Isso acontece frequentemente durante o “rebuild”, pois esse processo força os discos restantes (que geralmente são velhos e têm o mesmo desgaste) a um estresse de leitura máximo, causando a falha do segundo disco.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO TENTE O “REBUILD” (OU FORÇAR O DISCO ONLINE)!
Se o seu NAS está em modo degradado (com 1 disco falho) e você suspeita que um segundo disco possa estar com problemas (ou se o NAS já marcou 2 discos como falhos), NÃO clique em “Rebuild” e NÃO force os discos “online” pela interface do administrador.
A falha de um segundo disco durante o rebuild é a causa número 1 de perda de dados permanente. Forçar um disco “obsoleto” (stale) a voltar ao array pode corromper a paridade e destruir 100% dos dados. Desligue o NAS e solicite um diagnóstico profissional.
Perguntas Frequentes (FAQ): Falha Múltipla de Discos em RAID/SHR
1. Pensei que o RAID 5 (ou SHR) fosse seguro. Por que 2 discos falharam? O RAID 5 (ou SHR-1) só protege contra a falha de um disco. Em 99% dos casos, todos os discos de um NAS são comprados juntos, têm a mesma idade e o mesmo desgaste. Quando o primeiro disco falha por tempo de uso, o segundo (ou terceiro) está prestes a falhar pelo mesmo motivo. O processo de “rebuild” (que pode levar dias) é o estresse que faltava para “matar” esse segundo disco.
2. Meu NAS está em modo “Degradado” com 1 disco falho. Ainda é seguro usá-lo? Não. “Degradado” significa que você está sem nenhuma proteção (sem rede de segurança). Seu NAS está funcionando, mas está no “limite”. Qualquer pequeno erro de leitura em um dos discos restantes pode causar um colapso total. A ação correta é fazer um backup completo de todos os dados imediatamente (se possível) e depois tentar trocar o disco falho.
3. Posso trocar os dois discos falhos por novos e esperar que funcione? NÃO. NUNCA. Os seus dados estão nos discos antigos. Se você inserir discos novos (ou apagar os antigos), a controladora do NAS vai entender que você quer criar um novo arranjo vazio. Ela vai formatar os discos e seus dados originais serão perdidos para sempre. A recuperação DEVE ser feita a partir dos discos falhos originais.
4. Como a E-Recovery recupera um RAID 5/SHR com 2 discos falhos? Este é um processo de engenharia reversa de alta complexidade.
Clonagem: Nós clonamos (copiamos bit-a-bit) todos os discos do arranjo, incluindo os falhos. Se um dos discos falhos precisar de reparo em Sala Limpa (por cliques, por exemplo), ele é feito primeiro.
Identificação: Determinamos qual dos dois discos falhos falhou primeiro (esse disco é chamado de “stale” ou obsoleto e contém dados antigos que corromperiam o arranjo).
Remontagem Virtual: Usando o disco que falhou depois e os discos bons, nossos engenheiros usam a paridade para “reconstruir” virtualmente o disco que falhou primeiro.
Extração: O volume (EXT4, Btrfs, etc.) é montado em nosso laboratório e os dados são extraídos para uma nova mídia segura.
Falha Durante o "Rebuild" do RAID
O “rebuild” (reconstrução) travou ou um 2º disco falhou durante o processo? DESLIGUE O NAS AGORA! Não force o disco online. Recuperamos dados de arrays que falharam na reconstrução.
O seu NAS está apresentando algum destes sintomas?
🚨 Segundo Disco Falhou – Você trocou o Disco 1 (falho), iniciou o “rebuild”, e no meio do processo, um segundo disco (ex: Disco 2) começou a apitar ou mostrar uma luz vermelha/laranja.
🚫 Volume “Quebrado” (Crashed) – Após a falha no rebuild, a interface do NAS (Synology, QNAP) agora mostra o seu Volume ou Storage Pool como “Quebrado”, “Inacessível” ou “Offline”.
⏳ Rebuild Travado – O processo de reconstrução começou, mas está “preso” (ex: em 10%, 45%, 80%) por horas ou dias, sem avançar.
📉 Desempenho Lento e Queda – O NAS ficou extremamente lento durante o rebuild e, em seguida, “sumiu” da rede ou parou de responder.
Entendendo a Falha no Rebuild
Este é o motivo número 1 de perda de dados catastrófica em RAID 5 e SHR-1. O problema é o desgaste: em 99% dos casos, todos os discos do NAS foram comprados na mesma época e têm o mesmo tempo de uso.
O processo de “rebuild” é extremamente estressante. Ele força os discos “saudáveis” restantes a lerem 100% de seus dados, sem parar, por horas ou até dias, para recalcular os dados do disco novo. Esse estresse é a “gota d’água” que “mata” um segundo disco que já estava desgastado e prestes a falhar.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO TENTE “FORÇAR ONLINE” OS DISCOS!
Quando o rebuild falha, o NAS “entra em pânico” e o array é quebrado. A interface do administrador pode lhe dar uma opção tentadora: “Forçar Online” (Force Online) o disco que falhou. NÃO FAÇA ISSO.
“Forçar” um disco (que o sistema já marcou como “obsoleto” ou “stale”) a voltar para o array fará com que o NAS use dados antigos para calcular a paridade. Isso causa uma corrupção matemática irreversível que destrói 100% dos seus arquivos. Desligue o NAS imediatamente.
Perguntas Frequentes (FAQ): Falha Durante o Rebuild do RAID
1. Por que o rebuild falhou? Os outros discos não estavam “saudáveis”? Eles pareciam saudáveis, mas provavelmente não estavam. O disco 2 (que falhou) certamente já continha “bad blocks” (setores defeituosos) latentes. Quando o processo de rebuild tentou ler aquele setor específico para calcular a paridade, ele não conseguiu. A leitura falhou, o cálculo da paridade falhou e o rebuild inteiro travou e quebrou o array.
2. Meu rebuild travou em 80%. O que isso significa? Significa que o processo de reconstrução estava funcionando bem por 80% do tempo, até que um dos discos de origem (um dos discos “bons”) encontrou um “bad block” (setor defeituoso) que não conseguiu ler. Como o NAS não conseguiu ler esse pedaço, ele não pôde calcular a paridade para gravar no disco novo e o processo inteiro foi abortado, “quebrando” o volume.
3. O Disco A falhou. Eu o troquei. O Disco B falhou durante o rebuild. Qual disco tem meus dados? Os seus dados estão “espalhados” por todos os discos. O Disco A original (o primeiro que falhou) contém dados “obsoletos” (stale) e é inútil para a recuperação. A recuperação agora depende 100% dos discos que ainda estavam funcionando (ex: Disco C, D) e de uma clonagem de emergência do Disco B (o que falhou durante o rebuild).
4. Posso só tirar o disco novo (que estava em rebuild) e colocar o Disco A antigo de volta? NÃO. Isso é extremamente perigoso. O NAS verá um disco “obsoleto” (stale) sendo reintroduzido e pode tentar usá-lo para “reconstruir” o array, corrompendo toda a paridade (veja a Regra de Ouro acima).
5. Como a E-Recovery recupera um RAID que falhou no rebuild? Este é um cenário complexo de “múltiplas falhas”:
Clonagem de Todos os Discos: Clonamos (copiamos bit-a-bit) todos os discos do arranjo (os bons, o Disco A original e o Disco B que falhou no rebuild).
Identificação de Sincronia: Analisamos os clones para identificar qual disco está “stale” (obsoleto/antigo), que é o Disco A.
Remontagem Virtual: Usamos os clones dos discos bons (C, D, etc.) e o clone do Disco B (o que falhou por último).
Reconstrução de Paridade: Usando hardware forense, nós “pulamos” os bad blocks do Disco B e usamos a paridade dos outros discos para reconstruir virtualmente os dados que estavam faltando.
Extração: O volume (EXT4, Btrfs, etc.) é montado em nossos servidores e os dados são extraídos para uma nova mídia segura.
NAS Não Reconhecido na Rede (ou Não Liga)
Seu NAS (Synology, QNAP, Drobo) “sumiu” da rede ou não dá sinal de vida? Não troque os discos de lugar! Recuperamos dados de NAS inacessíveis.
O seu NAS está apresentando algum destes sintomas?
🌐 NAS Sumiu da Rede – O software (ex: Synology Assistant, Qfinder) não encontra o NAS, e o endereço IP antigo não responde (não “pinga”).
💡 Luz de Status Piscando – O NAS liga, os discos parecem girar, mas a luz de “Status” ou “Power” fica piscando (geralmente laranja ou azul) e nunca fica verde (pronta).
🔌 NAS “Morto” – O dispositivo não dá nenhum sinal de vida. Você aperta o botão “power” e nada acontece, as luzes não acendem e os discos não giram.
🔒 Acesso Bloqueado – A interface de login (admin) até aparece na rede, mas você não consegue mais acessar as pastas compartilhadas (volumes).
Entendendo por que o NAS Não é Reconhecido
Este é um sintoma frustrante, pois muitas vezes os seus discos (HDs) estão 100% saudáveis. O problema aqui não são os discos, mas sim a “caixa” (o enclosure do NAS).
O seu NAS é um computador completo (com placa-mãe, memória e sistema operacional). Se ele “sumiu” da rede, geralmente é por uma falha de hardware na placa-mãe do NAS, uma fonte de alimentação queimada ou uma corrupção grave do firmware (o sistema operacional interno, como o DSM da Synology ou o QTS da QNAP) que impede o “boot”.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO TROQUE A ORDEM DOS DISCOS E NÃO OS COLOQUE EM OUTRO NAS!
Este é o erro mais destrutivo que um usuário pode cometer. Um NAS formata os discos em uma ordem e configuração de RAID (RAID 5, 6, SHR, ZFS) muito específicas.
Se você trocar a ordem dos discos ou (pior ainda) colocá-los em um NAS novo (mesmo que seja um modelo idêntico), o novo NAS NÃO reconhecerá o RAID antigo. Ele assumirá que são discos novos e tentará INICIAR UM NOVO ARRAY, o que formata e apaga permanentemente a configuração original e todos os seus dados.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de NAS Não Reconhecido
1. Por que meu NAS sumiu da rede se os discos parecem bons? Porque o NAS é um computador. Se o “computador” (a placa-mãe ou o sistema operacional de firmware do NAS) falhar, ele não consegue “inicializar” e, portanto, não consegue “compartilhar” os discos (que contêm o RAID) na rede. Os dados estão intactos, mas a “porta de entrada” (o NAS) quebrou.
2. Meu NAS “queimou” (falha eletrônica). Posso comprar uma “caixa” (enclosure) idêntica e colocar os discos nela? É extremamente arriscado. Embora teoricamente devesse funcionar se o modelo for 100% idêntico e os discos forem colocados na ordem exata, qualquer pequena diferença (como uma versão de firmware diferente no NAS novo) pode fazer com que o novo NAS tente “atualizar” ou “recriar” o array, destruindo seus dados.
3. Posso tirar os HDs do NAS e colocá-los em um PC com Windows para ler os arquivos? NÃO. NUNCA. O Windows não consegue ler os sistemas de arquivos que os NAS usam (como EXT4, Btrfs ou ZFS). O Windows verá os discos como “Não formatados” ou “RAW” e sugerirá que você os formate. Se você clicar em “Inicializar” ou “Formatar”, você destrói a estrutura do RAID e a chance de recuperação.
4. Como a E-Recovery recupera um NAS que não é reconhecido? Nós não precisamos da sua “caixa” (enclosure) do NAS. O processo é focado 100% nos discos:
Clonagem: Removemos os discos do NAS (anotando a ordem original) e clonamos (copiamos bit-a-bit) cada um deles para mídias saudáveis em nosso laboratório.
Engenharia Reversa: Usamos hardware forense para analisar os clones. Identificamos os parâmetros exatos do seu RAID (mesmo que seja um SHR complexo da Synology ou um ZFS do TrueNAS), como a ordem dos discos, o tamanho do bloco (stripe size) e o tipo de paridade.
Remontagem Virtual: Remontamos o seu RAID virtualmente em nossos servidores de recuperação.
Extração: Uma vez que a estrutura de pastas e arquivos reaparece, extraímos 100% dos seus dados para uma nova mídia segura.
Recuperação de BeyondRAID (Drobo)
Seu Drobo (5N, 5D, 5C) não monta, está em “disco removido” ou com múltiplas luzes vermelhas? Não mova os discos! Somos especialistas na recuperação da tecnologia proprietária BeyondRAID.
O seu dispositivo Drobo está apresentando algum destes sintomas?
🚨 Múltiplas Luzes Vermelhas – Uma ou mais (ou todas) as luzes dos discos estão vermelhas, indicando uma falha.
🚫 Volume “Não Montado” – O Drobo liga, é reconhecido pelo “Drobo Dashboard”, mas o volume (seus dados) não “monta” e fica inacessível.
🔁 Reiniciando em Loop – O Drobo liga, tenta “acordar”, falha e reinicia sozinho, sem parar.
💾 Pede para Formatar – Ao conectar o Drobo (especialmente os modelos DAS via USB/Thunderbolt), o computador o reconhece como um disco “Não Formatado” ou “RAW”.
Entendendo a Falha do BeyondRAID (Drobo)
O Drobo é diferente de qualquer outro NAS. Ele não usa RAID 5, 6 ou 10. Ele usa uma tecnologia 100% proprietária chamada BeyondRAID.
O BeyondRAID é uma “caixa preta”. Ele permite que você misture discos de tamanhos diferentes, e ele gerencia os dados em um “mapa” (metadados) interno e complexo. A falha ocorre quando esse “mapa” se corrompe (por queda de energia, bad blocks, etc.) ou quando a própria “caixa” (o enclosure do Drobo) falha.
Mesmo que seus discos estejam 100% saudáveis, se a “caixa” do Drobo (o hardware) queimar, você não pode simplesmente colocar os discos em outro lugar. Os dados estão “presos” naquele formato proprietário.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO COMPRE UM DROBO NOVO E NÃO MUDE A ORDEM DOS DISCOS!
Este é o erro mais comum e mais destrutivo que um usuário de Drobo pode cometer.
Se o seu Drobo falhou, sua primeira ideia será: “Vou comprar um Drobo idêntico no Mercado Livre e colocar meus discos nele”. NÃO FAÇA ISSO!
Um Drobo novo NÃO reconhecerá seu “pacote de discos” antigo. Ele assumirá que são discos novos e se oferecerá para formatá-los para criar um novo arranjo. Se você clicar em “Sim”, seus dados serão permanentemente apagados. Da mesma forma, nunca tire os discos e coloque-os em um PC com Windows (ele pedirá para formatar).
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Drobo (BeyondRAID)
1. O que é BeyondRAID e por que ele é tão difícil de recuperar? É uma tecnologia proprietária (um “segredo industrial”) da Drobo. Ele “virtualiza” os discos. A recuperação é difícil porque não é um padrão (como o RAID 5). Exige a engenharia reversa de como o Drobo decidiu “fatiar” e “espalhar” seus dados e a paridade.
2. Meu Drobo “queimou” (falha eletrônica), mas os discos estão bons. Posso comprar um Drobo novo (idêntico) e colocar os discos? NÃO. É EXTREMAMENTE ARRISCADO. Já vimos inúmeros casos de perda total de dados por causa disso. Um Drobo novo (mesmo que seja do mesmo modelo) pode ter um firmware diferente e NÃO reconhecerá o arranjo antigo. Ele VAI se oferecer para formatar os discos, e muitos usuários clicam em “Sim” por engano, destruindo tudo.
3. Posso tirar os HDs do Drobo e colocar em um PC com Windows ou Mac? NÃO. NUNCA. O Windows/Mac não tem ideia do que é o formato BeyondRAID. O sistema operacional verá os discos como “Não Inicializados” ou “RAW” e sugerirá que você os formate.
4. O “Drobo Dashboard” diz que um disco falhou e o volume está inacessível. O que fazer? Desligue o Drobo. Se um único disco falhou, o Drobo deveria ter entrado em modo degradado, mas continuar funcionando. Se ele parou de funcionar (o volume não monta), isso significa que: a) O “mapa” (metadados) foi corrompido, ou… b) Mais de um disco falhou (ou está com bad blocks), superando a tolerância do BeyondRAID.
5. Como a E-Recovery recupera dados do BeyondRAID? Nós somos um dos poucos laboratórios no Brasil com as ferramentas para isso. O processo é forense:
Clonagem: Removemos os discos do Drobo (na ordem exata) e clonamos (bit-a-bit) todos eles.
Engenharia Reversa (A Parte Difícil): Nós não usamos a “caixa” do Drobo. Usamos softwares forenses especializados (como o Klennet ou UFS Explorer, que são específicos para BeyondRAID) para analisar os clones.
Remontagem Virtual: O software faz a engenharia reversa do “mapa” proprietário do BeyondRAID, identifica onde estão os dados e a paridade, e “remonta” virtualmente o seu volume.
Extração: Uma vez que o volume (geralmente HFS+ no Mac ou NTFS no Windows) é montado virtualmente, nós extraímos seus arquivos e pastas para uma nova mídia segura.
Recuperação de Synology SHR (Falha de LVM/mdadm)
Seu volume Synology SHR “Quebrou” ou está inacessível após uma atualização? Não tente “Reparar”! Somos especialistas em reconstrução virtual de LVM/mdadm.
O seu NAS Synology está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Volume “Quebrado” (Crashed) – A interface do “Gerenciador de Armazenamento” do DSM mostra que os discos estão “Saudáveis”, mas o Storage Pool (Pool de Armazenamento) ou o Volume está “Quebrado”.
👨💻 Erros de LVM ou MDADM – O log do sistema está cheio de erros como “LVM failed to activate”, “Volume group not found”, “mdadm array
mdXstopped” ou “Failed to assemble array”.🔁 Travado na Inicialização – O NAS Synology fica travado com a luz de status piscando indefinidamente (muitas vezes após uma atualização de firmware do DSM que falhou).
💾 Discos “Não Inicializados” – O Synology Assistant ou o DSM alega que os discos não foram inicializados e se oferece para criar um novo pool (o que apagaria tudo).
Entendendo a Falha do Synology SHR (LVM/mdadm)
SHR (Synology Hybrid RAID) é uma tecnologia proprietária e uma das mais complexas de recuperar. Ele não é um RAID 5 ou 6 padrão.
Por baixo dos panos, o SHR usa uma combinação de Linux mdadm (Software RAID) e LVM (Logical Volume Management) para permitir que você use discos de tamanhos diferentes. Ele “fatia” os discos maiores em pedaços e cria múltiplos “mini-RAIDs” (RAID 1 ou RAID 5) com esses pedaços. Em seguida, ele usa o LVM para “colar” todos esses mini-RAIDs em um único volume gigante que você vê.
A falha ocorre quando o “mapa” do LVM ou os “superblocos” do mdadm se corrompem (por queda de energia, bad blocks ou uma atualização de firmware falha). O sistema “esquece” como os pedaços se conectam, e o volume inteiro desaparece, mesmo que 99% dos seus dados estejam intactos nos discos.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO USE O “REPARAR” DO DSM (Storage Manager)!
Quando o SHR falha, o “Gerenciador de Armazenamento” do Synology pode se oferecer para “Reparar” o volume. NÃO FAÇA ISSO.
Essa ferramenta de reparo automatizada é extremamente perigosa em uma falha de LVM/mdadm. Ela pode interpretar mal a geometria complexa do seu SHR (a ordem dos “mini-RAIDs”) e tentar “consertar” o LVM, o que pode destruir permanentemente os metadados que ligam seus dados. Desligue o NAS e não tente nenhum comando de reparo (fsck, btrfs check, etc.).
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Synology SHR
1. SHR é a mesma coisa que RAID 5? Não. SHR-1 usa a lógica do RAID 5 (paridade única), mas de forma muito mais complexa. Um RAID 5 padrão é um único array (ex: md0). Um SHR com discos de tamanhos diferentes pode ser múltiplos arrays (ex: md2, md3, md4) “colados” por cima com uma camada de LVM. A recuperação é muito mais difícil.
2. Por que o SHR é tão difícil de recuperar? Por causa dessa estrutura de múltiplas camadas. Um software de recuperação de RAID 5 comum não funciona; ele só veria um dos “mini-RAIDs” e não o volume completo. A recuperação exige a engenharia reversa de como o Synology decidiu “fatiar” os discos, remontar cada array mdadm e, depois, remontar o volume LVM por cima deles.
3. Tirei os discos e coloquei em um PC Linux, mas não consigo montar. Por quê? Porque você está vendo as “partes”, não o “todo”. Seu PC Linux pode até ver os arrays mdadm individuais, mas ele não sabe como o LVM da Synology os “colou” para formar o volume final. Tentar mdadm --assemble --force ou mount à força pode corromper os metadados e piorar o problema.
4. Meu NAS está pedindo para “Migrar” ou “Atualizar” o DSM. É seguro? NÃO. Se o volume já está corrompido, “migrar” ou “atualizar” o firmware (DSM) é a pior coisa a se fazer. O instalador pode falhar e tentar recriar as partições de sistema, destruindo a configuração do SHR.
5. Como a E-Recovery recupera um volume SHR corrompido? Nós seguimos um processo forense de múltiplas camadas:
Clonagem: Clonamos (bit-a-bit) todos os discos do arranjo.
Engenharia Reversa (A Parte Difícil): Analisamos os clones para identificar os parâmetros exatos de cada “mini-RAID”
mdadm(ordem dos discos, tamanho do bloco, etc.) e, em seguida, mapeamos a estrutura LVM que os une.Remontagem Virtual (Camada 1 –
mdadm): Remontamos virtualmente cada “mini-RAID” individualmente, aplicando a paridade para corrigir falhas de disco.Remontagem Virtual (Camada 2 – LVM): Remontamos virtualmente o “Volume Lógico” (LVM) por cima dos mini-RAIDs recuperados.
Extração do Filesystem: Finalmente, acessamos o sistema de arquivos (Btrfs ou EXT4) que está dentro do LVM e extraímos seus arquivos e pastas.
Recuperação de ZFS (TrueNAS/FreeNAS)
Seu Pool ZFS (TrueNAS/FreeNAS) está “Unmountable”, “Faulted” ou “Offline”? Não recrie o pool! Somos especialistas em recuperação de RAID-Z e corrupção de metadados ZFS.
O seu NAS (TrueNAS/FreeNAS) está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Pool “Inacessível” (UNAVAIL) – O sistema não consegue “importar” ou “montar” o pool de armazenamento. O comando
zpool statusmostra o pool comoUNAVAILouFAULTED.📉 Pool “Degradado” (DEGRADED) – O pool está funcionando, mas você perdeu mais discos do que o seu nível de RAID-Z (Z1, Z2 ou Z3) suporta.
💾 Discos “Offline” ou “Faulted” – Discos aparecem como “FAULTED” ou “OFFLINE” no painel, e o pool não “sobe” mais.
❌ Erros de “Checksum” Massivos – O log do sistema está cheio de erros de “checksum”, indicando corrupção grave de dados que o ZFS não consegue mais auto-corrigir.
⚡ Falha após Pico de Energia ou RAM Ruim – O NAS foi reiniciado após uma queda de energia e o pool “sumiu”. (O ZFS é muito sensível à memória RAM defeituosa, que pode corromper dados ao gravá-los).
Entendendo a Falha do ZFS (TrueNAS/FreeNAS)
ZFS é o sistema de arquivos mais robusto do mundo, mas sua complexidade é sua maior fraqueza na recuperação. Ele não é um RAID 5 ou 6 padrão. O ZFS combina o gerenciador de disco (RAID-Z1, Z2, Z3) e o sistema de arquivos (o “mapa”) em uma única coisa.
A falha ocorre quando o “pool” (o grupo de discos) perde mais discos do que a sua paridade pode suportar (ex: 2 discos falham em um RAID-Z1) ou quando os “metadados” (o “mapa” principal do ZFS, chamado uberblock) se corrompem, muitas vezes por uma falha de energia ou um problema na memória RAM (o ZFS é muito sensível à RAM).
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO RODE COMANDOS DE REPARO E NÃO RECRIE O POOL!
Este é o erro irreversível. Se o seu pool ZFS está inacessível (UNAVAIL), a pior coisa que você pode fazer é tentar “consertar” usando a linha de comando.
NÃO execute
zpool createnos mesmos discos. Isso apaga permanentemente os metadados antigos e seus dados.NÃO execute
zpool import -f(forçar importação) ouzpool clear. Se os discos estão fisicamente falhando, “forçar” o pool a montar pode causar uma corrupção de metadados irrecuperável.NÃO coloque os discos em um PC com Windows (ele pedirá para formatar).
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de ZFS (TrueNAS/FreeNAS)
1. Mas o ZFS não era 100% seguro contra corrupção de dados? Sim, ele é seguro contra “bit rot” (pequenos erros de disco), pois ele verifica cada bloco (checksum). No entanto, o ZFS não é à prova de falha de hardware (múltiplos discos morrendo), picos de energia (que corrompem os metadados antes de serem gravados) ou erro humano (como deletar o pool errado).
2. Posso tirar os discos do TrueNAS e colocar em um PC com Linux? É muito arriscado. Embora o Linux possa ler ZFS (com os pacotes corretos), se o pool não está “montando” no TrueNAS, ele também não vai montar no Linux. Tentar forçar a importação (zpool import -f) pode causar mais danos se o pool estiver instável.
3. Dois discos falharam no meu RAID-Z1 (similar ao RAID 5). Perdi tudo? Este é o cenário de falha clássico. O RAID-Z1 só tolera a falha de 1 disco. Quando o segundo disco falha, o pool fica UNAVAIL. Os dados ainda estão fisicamente nos discos restantes (e no disco falho), mas a estrutura de paridade foi quebrada. A recuperação é complexa, mas muitas vezes possível.
4. O que é “Copy-on-Write” (COW) e por que isso torna a recuperação difícil? O ZFS nunca sobrescreve dados. Quando você salva um arquivo, ele grava a nova versão em um local vazio do disco e “atualiza os ponteiros”. Isso é ótimo para evitar corrupção, mas cria uma fragmentação de dados extrema no nível do disco. Softwares de recuperação tradicionais (que procuram arquivos sequenciais) são 100% inúteis no ZFS.
5. Como a E-Recovery recupera um pool ZFS/RAID-Z? Nós somos um dos poucos laboratórios com as ferramentas específicas para ZFS. O processo é uma engenharia reversa forense:
Clonagem: Clonamos (bit-a-bit) todos os discos do pool.
Engenharia Reversa (A Parte Difícil): Softwares de recuperação normais não funcionam. Usamos ferramentas forenses especializadas (como o Klennet ZFS Recovery) que entendem a arquitetura “Copy-on-Write” (COW).
Remontagem Virtual: O software analisa os clones em busca dos “Uberblocks” (os “mapas mestres” do ZFS) e dos “Transaction Groups (TXGs)” mais recentes. Nós temos que encontrar a “árvore” de ponteiros mais recente e saudável.
Reconstrução de Paridade: Reconstruímos virtualmente o RAID-Z (Z1, Z2, etc.), “pulando” os discos falhos.
Extração: O pool ZFS é montado virtualmente, e seus arquivos e “datasets” reaparecem para serem copiados.
Volume "Quebrado" ou "Não Montado" (Falha Lógica)
Seu NAS (RAID) está “Saudável”, mas o volume de dados não monta ou as pastas sumiram? Não formate! Recuperamos dados de sistemas de arquivos EXT4, Btrfs e ZFS corrompidos.
O seu NAS está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Volume “Quebrado” (Crashed) – A interface do NAS (Synology, QNAP) mostra que os Discos e o RAID estão “Saudáveis”, mas o Volume (a partição de dados) está “Quebrado”, “Não Montado” ou “Inacessível”.
📁 Pastas Desapareceram – O NAS está na rede, você acessa o admin, mas todas as suas pastas compartilhadas (shares) desapareceram. No entanto, o NAS ainda informa que o espaço está “usado” (ex: 8TB de 10TB usados).
💾 Pede para Formatar – A interface do administrador se oferece para “criar um novo volume” ou “formatar” o storage pool para poder usá-lo.
❌ Erro de Filesystem – O log do sistema do NAS está cheio de erros como “Btrfs metadata corruption”, “EXT4 Superblock error” ou “ZFS pool unmountable”.
Entendendo a Corrupção de Volume (Falha Lógica)
Este é um problema 100% lógico. Significa que o seu Hardware (os discos e o NAS) está funcionando perfeitamente. O seu RAID (a camada de proteção) também está saudável.
O que “quebrou” foi a camada final: o Sistema de Arquivos (o “mapa” de arquivos, como EXT4, Btrfs ou ZFS). Isso é o “índice mestre” que organiza todos os seus arquivos e pastas. Se esse “mapa” se corromper (muitas vezes por uma queda de energia ou um desligamento incorreto), o NAS não sabe mais onde seus arquivos estão, e o volume “não monta”.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO FORMATE E NÃO RODE O “REPARO” (fsck / btrfs check)!
Esta é a armadilha em que 90% dos usuários de TI caem. Ao ver que os discos estão “saudáveis”, a primeira reação é clicar no botão “Reparar” ou “Verificar Sistema de Arquivos” (como fsck ou btrfs check --repair) que o NAS oferece.
NÃO FAÇA ISSO. Essas ferramentas são para corrigir erros, não para salvar dados. Se a corrupção foi causada por “bad blocks” (setores defeituosos) em um dos discos, o comando fsck pode interpretar os dados errados, escrever informações incorretas no “mapa” e destruir permanentemente a estrutura das suas pastas.
E, obviamente, NÃO FORMATE ou “crie um novo volume”. Isso apaga o “mapa” antigo (que estava danificado, mas recuperável) e o substitui por um novo, vazio.
Perguntas Frequentes (FAQ): Volume Corrompido ou Não Montado
1. Por que meu Volume “quebrou” se todos os meus discos estão “Saudáveis”? O sistema de arquivos (o “mapa”) é um software. Ele pode ser corrompido por uma queda de energia ou desligamento forçado enquanto estava escrevendo dados críticos (metadados). Outra causa comum é que um único bad block (setor defeituoso) se formou em um dos discos exatamente onde o “mapa” principal (o superblock) estava gravado. O disco em si ainda está 99,9% saudável, mas ele perdeu o “índice” principal.
2. Mas o NAS está me oferecendo um botão “Reparar o Volume”. Não devo clicar? Não. Essa ferramenta é automatizada e não sabe a causa do problema. Se for um bad block, a ferramenta de reparo pode “tentar” consertar e acabar misturando os “ponteiros” dos seus arquivos, transformando seus dados em um quebra-cabeça ilegível.
3. Posso tirar os HDs e colocar em um PC com Windows para ler os arquivos? NÃO. NUNCA. O Windows não consegue ler os sistemas de arquivos de NAS (Btrfs, EXT4, ZFS). Ele verá os discos como “Não formatados” ou “RAW” e sugerirá que você os formate. Se você clicar em “Formatar”, você destrói a estrutura do RAID e seus dados.
4. Como a E-Recovery recupera um volume Btrfs ou EXT4 corrompido? Nosso processo é uma cirurgia lógica:
Clonagem: Removemos os discos do NAS (na ordem correta) e clonamos todos eles.
Remontagem Virtual do RAID: Remontamos o seu RAID (RAID 5, SHR, etc.) virtualmente em nossos servidores. Neste ponto, nós vemos o mesmo problema que você: o volume está “corrompido”.
Reparo Forense do Filesystem: Em vez de usar ferramentas automatizadas (como
fsck), nós usamos softwares forenses (como o Klennet ZFS Recovery, UFS Explorer, etc.) no clone. Essas ferramentas nos permitem ignorar o “mapa” (superblock) corrompido e reconstruir a estrutura de pastas e arquivos “na mão”, usando os “nós” (inodes) e “logs” do sistema de arquivos.Extração: Reconstruímos a “árvore” de pastas e arquivos e extraímos 100% dos seus dados para uma nova mídia segura.
ESPECIALISTAS NAS MARCAS LÍDERES E LEGADOS
Nosso laboratório está equipado para lidar com todos os cenários de perda de dados das principais marcas do mercado:
Recuperar NAS Asustor
🚨 O sistema ADM (ASUSTOR Data Master) não inicializa ou apresenta erros?
⚠️ Um ou mais discos estão marcados como “Failed” ou “Degradado”?
🛑 O volume de armazenamento não monta ou as pastas compartilhadas sumiram?<p>
Expertise no Ecossistema Asustor Faz a Diferença. A recuperação de um NAS Asustor exige conhecimento profundo no sistema operacional ADM e na forma como ele gerencia os arrays RAID. Confie em quem entende a arquitetura do seu storage para uma recuperação segura.
Os storages Asustor são conhecidos por sua interface amigável e pelo flexível sistema operacional ADM (ASUSTOR Data Master). Baseado em Linux, o ADM possui um design baseado em aplicativos que permite uma vasta customização, mas que também adiciona camadas de complexidade ao sistema de arquivos subjacente.
A recuperação de um Asustor exige o entendimento profundo dessa arquitetura. Seja em modelos mais antigos com o robusto sistema de arquivos EXT4, ou nos mais novos que utilizam BTRFS com seus recursos avançados de snapshots e checksums, a falha em uma atualização de firmware, a corrupção do sistema ou uma falha de múltiplos discos pode deixar todo o seu ambiente inacessível.
É por isso que uma abordagem especializada é crucial. Softwares comuns não conseguem interpretar a interação entre a camada do RAID, o sistema ADM e o sistema de arquivos. Nosso laboratório possui a engenharia reversa necessária para reconstruir essa estrutura complexa e recuperar seus arquivos mais importantes com total integridade.
Recuperamos Toda a Linha de Storages NAS Asustor
- Asustor Drivestor – Soluções de armazenamento para uso doméstico e pequenos escritórios (SOHO). Ex: AS1102TL, AS3302T v2, AS1104T
- Asustor Lockerstor – Storages de alta performance para empresas e criadores de conteúdo. Ex: AS6702T, AS6704T, AS6706T.
- Asustor Flashstor – Storages All-Flash (SSD) para máxima velocidade e performance. Ex: FS6706T, FS6712X
- Modelos Rackmount – Linha corporativa Asustor. Unidades para racks e data centers. Ex: Lockerstor 4RS (AS6504RS), AS7112RDX, AS6204RS
FAQ Asustor:
- O LED de status do meu Asustor está vermelho. O que isso significa? Resposta: Um LED de status vermelho em um NAS Asustor indica um erro grave. Geralmente significa que o volume de dados está degradado (um disco falhou em um RAID), o sistema de arquivos está corrompido, ou há uma falha de hardware mais séria. A primeira ação é acessar a interface do ADM e verificar os logs do sistema.
- Meu Asustor usa BTRFS. A recuperação é igual à de um Synology? Resposta: A tecnologia do sistema de arquivos é a mesma, mas a implementação de cada fabricante é diferente. Embora ambos usem BTRFS, a forma como o sistema operacional ADM da Asustor interage com o BTRFS tem suas particularidades. Nosso laboratório domina as implementações de BTRFS de ambos os fabricantes.
Recuperar NAS Drobo
🚨 Todos os LEDs dos discos estão vermelhos ou o Drobo não é mais reconhecido?
⚠️ O volume de armazenamento não monta ou o Drobo Dashboard exibe erros críticos?
🛑 Você perdeu acesso aos seus projetos e arquivos mais importantes??
Expertise na Tecnologia Proprietária BeyondRAID – A recuperação de um Drobo não é um processo de RAID comum. Exige a engenharia reversa da tecnologia exclusiva BeyondRAID. Confie no único laboratório que realmente entende a arquitetura do seu storage.
Os storages Drobo conquistaram o mercado de profissionais criativos com sua promessa de simplicidade, permitindo o uso de discos de diferentes tamanhos. Por trás dessa facilidade, no entanto, está a BeyondRAID, uma tecnologia de armazenamento proprietária e extremamente complexa.
Diferente do RAID tradicional com parâmetros fixos, o BeyondRAID gerencia os dados de forma virtualizada, criando um “pool” de armazenamento flexível. Isso o torna uma “caixa-preta” indecifrável para softwares de recuperação comuns, que não conseguem interpretar a alocação dinâmica dos dados quando ocorre uma falha.
A única solução é a engenharia reversa manual em nosso laboratório. Nossos especialistas analisam os dados em baixo nível, setor por setor, para decodificar e reconstruir o “mapa” exclusivo que o BeyondRAID criou para seus discos, resgatando seus arquivos mais importantes com total integridade e segurança.
Recuperamos Toda a Linha Drobo
- Drobo para Desktop – Modelos populares como o Drobo 5N2, 5D e 8D, para profissionais criativos.
- Drobo para Rede (NAS) – Modelos como o Drobo FS, B810n e 5N, para compartilhamento em rede.
- Drobo para Conexão Direta (DAS) – Unidades DAS como o Drobo 4-Bay e Mini, conectadas via USB/Thunderbolt.
FAQ DROBO:
- A empresa Drobo faliu. Vocês ainda conseguem recuperar esses equipamentos? Resposta: Sim. Na verdade, somos um dos poucos laboratórios no mundo que continuam a se especializar na tecnologia Drobo. O fato de não haver mais suporte do fabricante torna o nosso serviço ainda mais crucial. Temos o conhecimento e as ferramentas para lidar com toda a linha de produtos, do mais antigo ao mais recente.
- Por que a recuperação de um Drobo é tão diferente de um RAID comum? Resposta: Pela tecnologia BeyondRAID. Enquanto um RAID tradicional tem parâmetros fixos (ordem dos discos, tamanho do bloco), o BeyondRAID é dinâmico. A recuperação exige um processo manual de engenharia reversa para mapear como os “pedaços” de dados estão distribuídos entre os discos, uma tarefa que softwares automáticos não conseguem fazer.
- Posso misturar discos de tamanhos diferentes no meu Drobo? Resposta: Sim, essa é uma das grandes vantagens do BeyondRAID, a flexibilidade. No entanto, durante uma recuperação, essa mesma flexibilidade adiciona uma camada extra de complexidade, pois precisamos analisar e mapear a capacidade e a função de cada disco individualmente.
- O Drobo Dashboard está pedindo para eu resetar o aparelho. Devo fazer isso? Resposta: NÃO, em hipótese alguma! “Resetar” um Drobo em um cenário de falha pode apagar as informações cruciais da configuração do BeyondRAID, tornando a recuperação muito mais difícil ou até impossível. A primeira e única ação correta é desligar o aparelho e nos contatar.
Recuperar NAS Iomega Lenovo
Seu NAS Iomega StorCenter ou LenovoEMC não é reconhecido ou falhou? Não perca seus dados! Somos especialistas na recuperação de NAS Iomega e Lenovo (Série PX, StorCenter).
O seu dispositivo Iomega/Lenovo está apresentando algum destes sintomas?
🚫 NAS Inacessível – O dispositivo não aparece mais na rede ou o software “LenovoEMC Storage Manager” (ou “Iomega Storage Manager”) não o encontra.
💡 Luzes Vermelhas/Piscando – O NAS liga, mas exibe luzes de erro vermelhas ou laranjas e não inicializa (não dá “boot”).
💾 Falha de Disco (Drive Failure) – A interface de administrador (se acessível) relata um disco falho, um “RAID degradado” ou “Data Protection is at risk” (Proteção de Dados em Risco).
❌ Volume “Não Montado” – O NAS liga e é reconhecido, mas as pastas compartilhadas (volumes) desapareceram ou estão inacessíveis.
Entendendo a Falha do Iomega / Lenovo
Os dispositivos Iomega (e sua evolução, LenovoEMC) são muito populares. Eles rodam em um sistema Linux customizado e, na maioria das vezes, usam uma combinação de Software RAID (mdadm) e, às vezes, LVM (Logical Volume Management) para criar os volumes (geralmente em RAID 5 ou 10).
A falha acontece quando esse arranjo complexo se “quebra”. As causas mais comuns são:
Falha Múltipla de Discos: O RAID 5 só tolera a falha de 1 disco. Se um segundo disco falha (especialmente durante um “rebuild”), o array quebra.
Corrupção de Firmware: Uma queda de energia ou uma atualização que falhou corrompe o sistema operacional interno do NAS, impedindo-o de “montar” o volume RAID.
Falha Lógica: O sistema de arquivos (geralmente EXT4 ou XFS) se corrompe devido a “bad blocks” nos discos.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO TENTE O “REBUILD” E NÃO COLOQUE OS DISCOS NO WINDOWS!
Se o NAS relatar um disco falho, NÃO tente o “rebuild” (reconstrução) sem um backup. Se um segundo disco falhar durante o processo (o que é muito comum), os dados são perdidos.
JAMAIS pegue os discos (que estão em formato Linux EXT4/XFS) e coloque-os em um PC com Windows. O Windows não reconhecerá o formato e sugerirá que você os formate, o que destruiria a estrutura do RAID e seus dados.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de NAS Iomega / Lenovo
1. Quais modelos Iomega/Lenovo vocês recuperam? Nós temos experiência e recuperamos dados de todos os modelos Iomega e LenovoEMC. Os mais comuns que chegam ao nosso laboratório incluem:
Iomega StorCenter: ix2, ix4-200d, ix4-300d
LenovoEMC (Desktop): PX2-300d, PX4-300d, PX4-400d, PX6-300d
LenovoEMC (Rack): PX12-400r, PX12-450r
E outros modelos NAS e DAS da marca.
2. Meu NAS Iomega/Lenovo estava funcionando. Por que ele falhou? A causa mais comum é a falha de múltiplos discos. O RAID 5 só tolera uma falha. Se um segundo disco falha (especialmente durante um “rebuild”), o array quebra. Outras causas incluem corrupção de firmware (após uma queda de energia ou atualização falha) ou falha eletrônica na placa-mãe do NAS.
3. Posso comprar um NAS Iomega idêntico e colocar os discos nele? É extremamente arriscado. Embora teoricamente devesse funcionar se o modelo for 100% idêntico e os discos forem colocados na ordem exata, qualquer pequena diferença (como uma versão de firmware diferente no NAS novo) pode fazer com que o novo NAS tente “atualizar” ou “recriar” o array, destruindo seus dados.
4. Como a E-Recovery recupera dados de um NAS Iomega/Lenovo? Nós não precisamos do seu hardware (a “caixa” do NAS) para a recuperação.
Clonagem: Todos os discos do arranjo (mesmo os falhos) são clonados em nível de hardware em nosso laboratório.
Análise do RAID
mdadm: Nossos engenheiros analisam os clones para identificar os parâmetros exatos do software RAID (ordem dos discos, tamanho do bloco, rotação de paridade) que o Linux da Iomega/Lenovo usou.Remontagem Virtual: Remontamos o RAID 5 ou 10 virtualmente, “pulando” os bad blocks e corrigindo os erros.
Extração: Por fim, acessamos o sistema de arquivos (EXT4/XFS) e extraímos seus dados intactos para uma nova mídia segura.
Recuperar NAS LaCie
🍊 Seu HD LaCie Rugged caiu e não é mais reconhecido?
🖥️ O RAID do seu 2big ou 6big está offline e o projeto não abre?
🔌 A porta Thunderbolt ou USB-C parou de funcionar e você perdeu o acesso?
LaCie é a escolha dos profissionais criativos. A recuperação exige conhecimento em sistemas HFS+ e APFS (Mac) e na arquitetura RAID dos modelos 2big e 6big. Confie em quem entende a importância do seu trabalho.
Por décadas, os storages LaCie são a escolha de profissionais criativos em todo o mundo, especialmente no ecossistema Apple. Conhecidos pelo design icônico e alta performance, eles armazenam desde fotos em formato RAW até os brutos de um longa-metragem em 4K.
Entendemos que a falha em um desses dispositivos significa a perda de horas de trabalho irrecuperáveis e projetos com prazo de entrega. A corrupção de um projeto no Adobe Lightroom ou Final Cut Pro pode significar semanas de retrabalho e a quebra da confiança de um cliente.
Por isso, nossa abordagem exige conhecimento técnico profundo em sistemas de arquivos como APFS e HFS+, além de um cuidado forense especial com a integridade dos seus arquivos de mídia. Nosso objetivo é garantir que cada frame e cada pixel do seu trabalho seja restaurado.
Recuperamos Toda a Linha LaCie
- LaCie Rugged – HDs e SSDs portáteis, incluindo as linhas Rugged Mini, Rugged RAID e Rugged Thunderbolt.
- LaCie d2 Professional – Os icônicos HDs de mesa, incluindo as versões d2 Thunderbolt e d2 USB-C.
- LaCie 2big & 6big – Storages RAID de alta performance para edição de vídeo e armazenamento centralizado.
FAQ DROBO:
- Meu LaCie Rugged caiu, mas ele é “resistente a quedas”. Por que ele parou de funcionar? – Resposta: A proteção emborrachada do LaCie Rugged protege o case, mas não faz milagres. O HD mecânico interno ainda é extremamente sensível a impactos. Uma queda pode danificar as cabeças de leitura, mesmo que o exterior pareça intacto. O mais importante é não ligá-lo novamente para evitar danos permanentes.
- A porta Thunderbolt do meu LaCie 2big parou. Meus dados estão perdidos? Resposta: Não. A falha na porta de conexão (Thunderbolt ou USB-C) é um problema na placa lógica do case, e não nos discos internos. Em nosso laboratório, removemos os HDs do case com segurança, analisamos a estrutura do RAID e recuperamos seus dados diretamente dos discos.
- Meu Mac não reconhece mais meu LaCie formatado em HFS+ ou APFS. Um PC com Windows consegue ler? Resposta: Não tente fazer isso. Um PC com Windows não consegue ler nativamente os sistemas de arquivos da Apple (HFS+ e APFS). Ele vai sugerir que o disco seja formatado, o que pode apagar seus dados. A recuperação de discos de Mac deve ser feita em um ambiente controlado que entenda a estrutura de arquivos da Apple.
- O RAID do meu LaCie 5big falhou. A recuperação é complexa? Resposta: Sim. Os dispositivos LaCie 5big e 6big usam configurações RAID (geralmente RAID 5 ou RAID 6) para performance e segurança. A recuperação exige a reconstrução virtual do array, um processo de alta complexidade que é a nossa especialidade.
Recuperar NAS QNAP
🚨 O sistema QTS não inicializa ou apresenta erros críticos?
⚠️ Um ou mais discos estão marcados como “Failed” ou “Error”?
🛑 O volume de armazenamento não monta ou as pastas compartilhadas sumiram?
Expertise no Ecossistema QTS Faz Toda a Diferença. A recuperação de um NAS QNAP exige conhecimento profundo no sistema operacional QTS e no sistema de arquivos EXT4. Confie em quem entende a arquitetura do seu storage para uma recuperação segura.
Os storages QNAP são a escolha de milhares de empresas e profissionais no Brasil, conhecidos por sua performance e pelo robusto sistema operacional QTS, baseado em Linux. O QTS gerencia arrays RAID complexos e o sistema de arquivos EXT4, garantindo a integridade e o acesso rápido aos seus dados mais importantes.
No entanto, é essa mesma sofisticação que torna a recuperação de dados um desafio. Uma falha de múltiplos discos, uma atualização de firmware mal-sucedida ou a corrupção do sistema de arquivos podem deixar todo o seu ambiente inacessível. O QTS utiliza um sistema de LVM (Logical Volume Manager) para gerenciar o RAID, o que adiciona uma camada de complexidade extra.
Uma falha nessa estrutura pode impactar diretamente a operação do seu negócio, paralisando o acesso a arquivos, bancos de dados e máquinas virtuais. A recuperação exige um entendimento profundo não apenas do RAID e do EXT4, mas da forma específica como a QNAP os implementa.
Recuperamos Toda a Linha de Storages NAS QNAP
- QNAP Tower (Série TS) – Storages de alta performance para pequenas e médias empresas. Ex: TS-264, TS-464, TS-664
- QNAP Rackmount – Soluções de armazenamento para racks e data centers. Ex: TS-873AU, TS-1273AU
- QNAP Turbo vNAS (TVS) – Storages de ponta para virtualização e aplicações intensivas. Ex: TVS-h874, TVS-h1288X
FAQ QNAP:
- O LED de status do meu QNAP está vermelho. O que isso significa? Resposta: Um LED de status vermelho sólido ou piscando em um QNAP indica um erro grave. Geralmente significa que o volume de dados está degradado (um disco falhou em um RAID), o sistema de arquivos está corrompido, ou há uma falha de hardware mais séria. A primeira ação é acessar a interface do QTS e verificar os logs do sistema para mais detalhes.
- Qual a diferença entre o sistema da QNAP (QTS) e o da Synology (DSM)? Resposta: Ambos são sistemas operacionais baseados em Linux, mas com arquiteturas diferentes. A principal diferença para a recuperação de dados é que a Synology usa um sistema de RAID proprietário (SHR) e, nos modelos mais novos, o sistema de arquivos BTRFS. A QNAP geralmente usa configurações de RAID padrão com o sistema de arquivos EXT4. Nós dominamos as duas arquiteturas.
Recuperar NAS Seagate
🚨 O sistema do seu NAS Seagate não inicializa ou apresenta erros?
⚠️ Um ou mais discos IronWolf estão marcados como “Failed” ou “Error”?
🛑 Você perdeu acesso aos seus arquivos e pastas compartilhadas?
Expertise no Coração do seu Armazenamento. A Seagate é líder mundial em discos para NAS. A recuperação exige um conhecimento profundo não apenas do sistema do storage, mas da arquitetura dos discos IronWolf. Confie em quem entende do seu hardware.
A Seagate é uma das marcas mais confiáveis do mundo quando se trata de discos rígidos, e essa reputação se estende aos seus storages NAS e, principalmente, à sua linha de discos IronWolf, otimizada para operação 24/7. Muitos dos melhores storages do mercado saem de fábrica com discos Seagate, o que os torna o coração de milhares de sistemas de armazenamento no Brasil.
Entendemos que a falha em um desses sistemas é uma quebra de confiança. Seja uma falha de múltiplos discos IronWolf em um NAS de outra marca, ou um problema no sistema de um storage Seagate, como o clássico BlackArmor, a recuperação exige uma análise precisa. É preciso dominar não apenas a lógica do RAID, mas também as particularidades do firmware dos discos Seagate para garantir a integridade total dos seus dados.
Nosso laboratório possui a tecnologia para lidar com as falhas específicas da linha IronWolf e a expertise para fazer a engenharia reversa de sistemas legados como o BlackArmor, garantindo a solução mais segura para o seu caso.
Recuperamos Toda a Linha Seagate
- Seagate NAS (Modernos) – Storages para pequenas e médias empresas. Ex: Personal Cloud 2-Bay, STCU100 (4-Bay), STDE16000100.
- Discos IronWolf & Pro – Expertise em recuperar dados da icônica e robusta linha legada BlackArmor. Toda a linha, incluindo os icônicos BlackArmor NAS 110, NAS 220 e NAS 440.
- Seagate BlackArmor – Recuperação de arrays montados com a principal linha de discos para NAS da Seagate. Toda a linha, incluindo IronWolf Pro de 4TB (ST4000NT001), 8TB (ST8000NT001) e 16TB (ST16000NE000).
FAQ SEAGATE:
- Meu NAS (de outra marca) usa discos Seagate IronWolf e falhou. Vocês recuperam? Resposta: Sim, com certeza. A grande maioria das recuperações de NAS envolve problemas nos discos. Somos especialistas na arquitetura dos discos IronWolf e IronWolf Pro, e nosso laboratório está equipado para lidar com falhas físicas e lógicas específicas desses modelos, independentemente da marca do seu NAS.
- Tenho um NAS Seagate BlackArmor antigo que parou. Ainda é possível recuperar? Resposta: Sim. O BlackArmor é um equipamento extremamente robusto e muitos ainda estão em operação. Temos uma vasta experiência com o sistema operacional e a estrutura de RAID desses modelos legados, o que nos permite ter uma alta taxa de sucesso na recuperação dos dados.
- O que significa o “IronWolf Health Management” (IHM)? Resposta: O IHM é um software da Seagate embutido nos discos IronWolf que monitora a saúde do disco dentro de NAS compatíveis (como Synology, QNAP, Asustor). Ele pode prever falhas e alertar o usuário. Se você recebeu um alerta do IHM, é crucial fazer um backup imediato e nos contatar.
Recuperar NAS Synology
Seu Synology DiskStation Parou de Responder e apresenta um destes sintomas?
🚨 Luz de Status âmbar piscando e apito contínuo?
❓ Volume travado ou inacessível no sistema DSM?
Não arrisque seus dados com quem não entende as particularidades do ecossistema Synology. Somos o laboratório com a tecnologia e o conhecimento para reconstruir arrays SHR e recuperar sistemas de arquivos BTRFS com segurança. Recuperar um NAS Synology vai muito além do RAID convencional. É preciso ter um conhecimento profundo de um ecossistema único:
Synology Hybrid RAID (SHR): Dominamos a lógica complexa do SHR, o sistema de RAID flexível da Synology, que exige um processo de reconstrução virtual totalmente diferente de um RAID padrão.
Sistema de Arquivos BTRFS: Somos especialistas na recuperação do sistema de arquivos BTRFS, padrão nos modelos mais novos, conhecido por sua robustez mas também por seus desafios únicos em caso de corrupção.
DSM (DiskStation Manager): Entendemos como falhas no sistema operacional DSM podem levar à perda de acesso aos volumes, mesmo com os discos saudáveis, e sabemos como contornar essas falhas para acessar os dados brutos.
Recuperamos Toda a Linha de Storages NAS SYNOLOGY
- DiskStation – SérieS J, Value, Plus. Ex: DS224+, DS923+, etc
- RackStation – Série RS, SA. Exemplos: RS822+, SA3400, etc
- FlashStation – All-Flash: Storages de alta performance
FAQ SYNOLOGY:
- Meu Synology apita e a luz de Status está laranja. O que eu faço? Resposta: Um apito contínuo e uma luz de status laranja/âmbar indicam um problema crítico: um volume degradado (um disco falhou) ou travado. A primeira ação é silenciar o alarme no Painel de Controle > Hardware e Energia. A segunda e mais importante é não tentar o “rebuild” (reparar) sem antes fazer um backup, se possível. Se o backup não for uma opção, desligue o NAS e nos contate.
- O que é o Synology Hybrid RAID (SHR) e por que ele é diferente? Resposta: O SHR é o sistema de RAID automatizado da Synology. Ele permite misturar discos de tamanhos diferentes com máxima otimização de espaço, mas cria uma estrutura de volumes lógicos (LVM) sobre o RAID que é muito mais complexa que um RAID tradicional. A recuperação de um SHR exige ferramentas que entendam essa camada extra, e nós somos especialistas nisso.
Recuperar NAS Western Digital
🔴 A luz do seu My Cloud está vermelha ou piscando?
🌐 O dispositivo não aparece mais na rede e você perdeu o acesso às suas pastas?
📁 Anos de fotos, vídeos de família e documentos importantes estão inacessíveis?
Suas Memórias e Arquivos Não Estão Perdidos. Entendemos o desespero de perder o acesso ao seu “cofre digital”. A recuperação de um WD My Cloud exige um conhecimento específico do seu sistema. Confie em quem pode trazer seus dados de volta com segurança.
A linha My Cloud da Western Digital é a “nuvem privada” de milhares de brasileiros, guardando fotos e documentos importantes. É crucial entender que ele não é um simples HD externo: seu disco interno usa um sistema Linux (EXT4), tornando-o ilegível em um PC com Windows.
Uma falha de energia ou no HD interno pode deixar seus dados inacessíveis. Atenção: conectar o disco diretamente em um PC com Windows resultará em um aviso para formatá-lo, uma ação que pode destruir seus dados para sempre.
A recuperação de dados de NAS WD My Cloud exige a reconstrução da estrutura de partições Linux. Nosso laboratório possui a expertise para navegar nessa complexidade e resgatar suas memórias com total segurança.
Recuperamos Toda a Linha WD
- My Cloud Home – Solução de nuvem pessoal de baia única.
- My Cloud Home Duo – Modelo com duas baias, geralmente em RAID 1 (espelhamento).
- My Cloud Expert Series – Linhas EX2 Ultra e EX4100, para usuários avançados e pequenas empresas.
- Modelos Legados – Incluindo as primeiras gerações do My Cloud e My Book Live.
FAQ WD:
- A luz do meu My Cloud ficou vermelha. O que isso significa? Resposta: Uma luz vermelha sólida em um WD My Cloud geralmente indica uma falha crítica no disco rígido interno. É um sinal de que o dispositivo não consegue mais acessar os dados e está em um estado de erro. A primeira ação é desligá-lo da tomada para evitar mais danos e nos contatar.
- Posso tirar o HD de dentro do case do My Cloud e colocar no meu computador?Resposta: Não. O HD de um My Cloud é formatado em um sistema de arquivos Linux (geralmente EXT4) e possui uma estrutura de partições específica. Um computador com Windows não conseguirá ler os dados e vai sugerir que o disco seja formatado, o que pode apagar suas informações para sempre.
- Eu esqueci a senha do meu My Cloud. Vocês conseguem recuperar os dados? Resposta: Sim. A recuperação de dados não depende da sua senha de usuário para acessar a interface do My Cloud. Nós trabalhamos diretamente no nível do disco para extrair os arquivos, bypassando a camada de software do dispositivo.
- Meu My Cloud Home Duo estava em RAID 1 (espelho). Se um disco falhou, por que perdi o acesso? Resposta: Embora o RAID 1 proteja contra a falha de um disco, a perda de acesso pode ocorrer por outros motivos, como uma falha na placa lógica do próprio case, corrupção do sistema operacional do My Cloud, ou um pico de energia que danificou os dois discos simultaneamente.
Por que Empresas e Departamentos de TI Confiam na E-Recovery
ACOMPANHAMENTO
Cada caso de NAS é atribuído a um especialista dedicado, que será seu ponto de contato único durante todo o processo de recuperação de dados. Nós mantemos você informado de cada etapa da recuperação de forma pró-ativa. Você não precisa ligar para saber o que está acontecendo. Nós o manteremos informado a cada etapa concluída para te manter atualizado.
ESPECIALIZAÇÃO
Nós não vendemos peças e nem damos manutenção em computadores. Somos 100% focados e especializados em recuperação de dados. Essa dedicação total garante um nível de conhecimento e equipamentos que só um laboratório especializado pode oferecer, resultando em um índice de sucesso muito superior.
ATENDIMENTO 24X7
Sabemos que um servidor parado significa prejuízo. Por isso, casos de NAS recebem status de emergência e prioridade máxima em nosso laboratório. Nosso processo é desenhado para ser o mais ágil possível, desde o diagnóstico até a entrega dos dados, para que sua empresa volte a operar no menor tempo imaginável.
SEM DADOS, SEM CUSTOS
Para a maioria dos casos, você só realiza o pagamento após a validação de que os dados essenciais para a sua empresa foram recuperados com sucesso. Se, por qualquer motivo, não conseguirmos recuperar os arquivos que você precisa, não haverá nenhum custo pelo serviço de recuperação. O risco é todo nosso.
CONFIDENCIALIDADE
A segurança dos seus dados é nossa prioridade máxima. Assinamos um Acordo de Confidencialidade (NDA) em todos os serviços, garantindo o sigilo total das suas informações. Nossos processos são executados em redes isoladas e seguras, e nossa equipe é composta por profissionais rigorosamente selecionados. Seus dados estão protegidos conosco.
TRANSPARÊNCIA
Oferecemos um diagnóstico completo e sem compromisso ou emergencial, detalhando as causas da falha, a lista de arquivos recuperáveis (se possível) e as chances de sucesso. Com base nisso, apresentamos um orçamento fixo e detalhado. Você saberá o valor exato do investimento antes de aprovar o serviço, sem surpresas ou custos ocultos.
Como Funciona o Processo?
Veja como funciona o processo de recuperação de dados de NAS, do começo ao fim, com total clareza e sem surpresas.
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone. Você pode trazer os discos diretamente ao nosso laboratório ou enviá-lo via Correios ou transportadora.
Realizaremos uma análise completa dos discos para identificar o problema e a viabilidade da recuperação. Você receberá o laudo técnico e o orçamento em 8, 24 ou 48 horas, dependendo da sua urgência.
- Avaliação Emergencial (12 horas corridas) = R$ 800,00 por disco
- Avaliação Expressa (24 horas corridas) = R$ 400,00 por disco
- Avaliação Gratuita (48 horas úteis) = R$ 0,00
A proposta comercial com o diagnóstico e o orçamento detalhado será enviada para seu e-mail. A recuperação só é iniciada após a sua aprovação formal.
Nossos especialistas realizam o trabalho em laboratório. Após a recuperação, você receberá a lista dos arquivos recuperados. A validação é feita por você mesmo através de acesso remoto via Anydesk ou Teamviewer. Se estiver tudo certo, você efetuará o pagamento. Os seus dados serão salvos em uma nova mídia, e devolvidos a você com segurança.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
Depoimento do sr. Cardoso da Gráfica de Segurança Formflex (Carapicuíba/SP) referente recuperação de dados de um NAS Seagate configurado com RAID 5.
Depoimento de Christian Uhlmann sobre um NAS QNAP configurado em RAID 1 que ficou subitamente inacessível pela rede, causado por dois discos danificados
Recuperados 100% das gravações!
Atendimento dentro do prazo e preço justo!
Profissionais de extrema competência!
Confiamos no trabalho prestado!
Demonstrou capacidade técnica!
Recuperados 100% das gravações!
Estudo de Caso - Resgatando a Credibilidade de um Fotógrafo
Introdução: : O Caso do NAS Lenovo Iomega com RAID 10
1. O Desafio: Lucas, um fotógrafo profissional da região Sul, enfrentou o pior cenário possível: seu NAS Lenovo/Iomega IX4-300d de 8TB, configurado em RAID 10, falhou. Com dois dos quatro discos rígidos apresentando falhas, o acesso a todos os arquivos da empresa foi instantaneamente perdido. O desespero foi imediato, pois em jogo estava não apenas o portfólio, mas, nas palavras do próprio Lucas, “toda a nossa credibilidade perante nossos clientes e a história deles registrada”. Cada arquivo perdido era um momento irrecuperável de um cliente.
2. A Solução E-Recovery: Após intensa pesquisa, e sentindo que a E-Recovery era a empresa que “mais passou confiança”, Lucas tomou a decisão drástica de viajar pessoalmente do Sul do país até São Paulo para entregar o equipamento em mãos. Nossos engenheiros especializados em NAS e arrays RAID 10 iniciaram imediatamente o diagnóstico forense. O desafio era complexo: reconstruir um RAID 10 com 50% dos discos comprometidos. O diferencial da E-Recovery, destacado pelo cliente, foi a transparência absoluta: “a cada etapa enviaram uma explicação detalhada do que estava sendo feito”, mantendo o cliente informado e seguro durante todo o processo de engenharia reversa.
3. O Resultado: A metodologia e a comunicação da E-Recovery provaram ser um sucesso. Em menos de uma semana, conseguimos reconstruir o array RAID 10 e recuperar os dados vitais do NAS Iomega, salvando o portfólio completo e a “história registrada” dos clientes do fotógrafo. A confiança que Lucas depositou ao viajar centenas de quilômetros foi recompensada, sua credibilidade profissional foi mantida intacta e seus dados foram entregues em um novo HD.
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista em RAID agora!
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
Telefone / WhatsApp
Voz: (11) 3422-0066
WhatsApp: (11) 93075-5919
contato@e-recovery.com.br
FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO:
Perguntas Frequentes sobre Recuperação de NAS
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de NAS. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
O diagnóstico para um NAS (RAID, Synology, QNAP) também é gratuito?
Sim, 100% gratuito e sem compromisso. Mesmo que seu NAS tenha uma configuração complexa (como RAID 5, 6, SHR ou ZFS), nosso diagnóstico avançado não tem custo. Nossos engenheiros farão a análise completa de todos os discos para identificar a falha (seja ela lógica, física ou de firmware) e o potencial de recuperação. Você receberá um orçamento fixo antes de qualquer serviço.
E se meus dados não puderem ser recuperados? Eu pago mesmo assim?
Não. De forma alguma. Nossa política “Sem Dados, Sem Custo” (No Data, No Fee) é rigorosa, e válida para a maior parte dos casos exceto volumes formatados ou deletados, e que sofreram ataque de ransomware. A recuperação de NAS é complexa e, em casos raros (como falha catastrófica de múltiplos discos ou paridade corrompida por um “rebuild” forçado), os dados podem ser irrecuperáveis. Se isso acontecer, você não paga absolutamente nada pelo serviço de recuperação.
Eu preciso enviar a "caixa" (o enclosure) do NAS ou apenas os discos (HDs)?
Envie APENAS OS DISCOS (HDs/SSDs). Nós não precisamos do seu hardware (a “caixa” do Synology, QNAP, Drobo, etc.). Todo o nosso processo de recuperação é feito conectando seus discos diretamente em nossos equipamentos forenses.
Importante: Ao remover os discos, use uma fita crepe ou etiqueta para numerar a ordem exata em que eles estavam nas baias (ex: Disco 1, Disco 2, Disco 3, Disco 4). Isso acelera imensamente o diagnóstico.
Quanto tempo demora a recuperação de um NAS?
O tempo depende da complexidade do RAID e do estado dos discos:
Diagnóstico: Concluído em até 24 horas úteis.
Problemas Lógicos/Firmware: (Ex: Firmware corrompido, volume que não monta, ZFS
UNAVAIL). Geralmente de 2 a 5 dias úteis.Problemas Físicos (Ex: 1+ Disco Clicando): Pode levar de 5 a 10 dias úteis. Precisamos primeiro reparar os discos falhos em Sala Limpa (um processo de “transplante”) para depois cloná-los e remontar o RAID.
Meus dados são confidenciais (dados de empresa). O processo é seguro?
Sim. A confidencialidade é nossa prioridade máxima. Todos os nossos engenheiros assinam um Acordo de Confidencialidade (NDA). Seus dados são processados em uma rede interna, 100% isolada da internet. Nós não analisamos o conteúdo dos seus arquivos; nosso foco é 100% na estrutura lógica (reconstruir o RAID, reparar o sistema de arquivos) para extrair os dados com segurança.
Como eu recebo meus dados de volta?
Nós nunca gravamos os dados de volta nos seus discos originais (eles estão danificados ou instáveis). Os dados recuperados (seus arquivos, pastas, máquinas virtuais, etc.) são salvos em uma mídia nova (geralmente um novo HD externo), que você deverá fornecer.