O que é Reparo e Recuperação de PST e OST do Outlook?
A recuperação de arquivos PST e OST do Outlook é o processo de restaurar e corrigir bancos de dados de e-mail que sofreram corrupção, falhas lógicas ou danos estruturais. Isso inclui reparar índices internos, corrigir blocos defeituosos, reconstruir tabelas danificadas e extrair mensagens, anexos e pastas de forma íntegra, mesmo quando o Outlook se recusa a abrir o arquivo.
Arquivos PST/OST corrompem com facilidade — quedas de energia, travamentos do Windows, arquivos acima de 20 GB, falhas no disco, sincronização interrompida e ataques de malware podem danificar a estrutura interna do banco de dados. Quando isso acontece, ferramentas básicas como o ScanPST.exe geralmente não conseguem resolver o problema.
Para casos moderados ou graves, é necessário o uso de ferramentas forenses que analisam o arquivo em baixo nível e reconstroem sua estrutura interna sem perda de mensagens.
A E-Recovery é especializada nesse tipo de reparo avançado. Nosso processo é seguro, sigiloso e inclui análise prévia sem custo (na maioria dos casos), atendimento técnico especializado e prioridade para recuperar os e-mails essenciais à continuidade do seu trabalho ou negócio
Seu Outlook Parou? O Que Fazer (e NÃO Fazer) Agora
O Microsoft Outlook armazena anos de e-mails, contatos e compromissos em um único arquivo de banco de dados, chamado PST (Personal Storage Table) ou OST (Offline Storage Table). Quando esse arquivo atinge um tamanho grande, o computador desliga incorretamente ou há falhas no disco, a estrutura interna pode se corromper e o Outlook deixa de abrir, exibindo mensagens como “Arquivo não pode ser aberto”.
Antes de tentar qualquer reparo, siga estas orientações para evitar agravar os danos:
❌ Não use o ScanPST.exe sem fazer um backup antes
A ferramenta de reparo da Microsoft costuma descartar partes danificadas do arquivo e, ao tentar “consertar”, pode excluir permanentemente blocos importantes. Isso causa perda de e-mails e pastas inteiras. Nunca execute o ScanPST antes de ter uma cópia do arquivo original.
❌ Não tente compactar o arquivo
Se o Outlook ainda abre, mas está lento, não utilize a função de “Compactar Agora”. Esse processo força o Outlook a reorganizar completamente o banco de dados. Se houver corrupção ou setores defeituosos, a compactação pode causar danos irreversíveis.
✔ Faça uma cópia do arquivo .pst ou .ost imediatamente
Antes de qualquer tentativa de reparo, localize o arquivo .pst ou .ost no computador (geralmente em Documentos > Arquivos do Outlook ou em AppData) e faça uma cópia em um HD externo ou pen drive. Essa cópia protege seus dados caso algo dê errado durante o diagnóstico ou reparo.
Problemas em Arquivos PST e OST do Outlook que Solucionamos
Veja os problemas mais comuns que atendemos diariamente em arquivos PST e OST do Outlook, incluindo falhas de corrupção, exclusões acidentais, arquivos gigantes, estrutura danificada e bancos de dados que o Outlook não consegue abrir. Atendemos tanto usuários domésticos quanto empresas que dependem de e-mails críticos para o trabalho.
Arquivo PST Corrompido (Não Abre / Erro CRC)
O Outlook exibe “O arquivo .pst não é um arquivo de dados” ou trava ao abrir? Não rode o ScanPST sem backup. Recuperamos a estrutura interna do banco de dados com técnicas avançadas.
O seu Outlook está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Erro ao abrir – O Outlook não inicia e mostra: “Erros foram detectados no arquivo C:…\Outlook.pst”.
📂 Pastas vazias – O Outlook abre, mas algumas pastas aparecem vazias ou com nomes distorcidos.
❌ Erro CRC – Aparece erro de “Redundância Cíclica” ao tentar copiar, mover ou abrir o PST.
📉 Arquivo 0 KB – Após travamento do sistema, o PST aparece com tamanho zero ou muito reduzido.
Entendendo a Corrupção do PST (O Banco de Dados Quebrado)
O arquivo .pst não é um simples documento; ele é um banco de dados complexo, estruturado em árvore (B-Tree), contendo milhares de e-mails, anexos, contatos e calendários.
Quando o computador desliga bruscamente, o Outlook trava ou o arquivo atinge um tamanho crítico, o cabeçalho e os “nós” internos podem se corromper. Quando isso ocorre, o Outlook não consegue mais interpretar o “mapa” do banco de dados e impede a abertura do arquivo.
⚠️ A Regra de Ouro: Cuidado com o ScanPST.exe
A ferramenta da Microsoft tenta corrigir a estrutura deletando os blocos corrompidos. Sem um backup, isso pode destruir permanentemente e-mails importantes. Nunca rode o ScanPST diretamente no arquivo original.
Perguntas frequentes (FAQ): PST Corrompido
Por que o meu arquivo PST corrompeu?
As causas mais comuns são desligamento incorreto do Windows, falhas no HD onde o PST estava gravado, arquivos que ultrapassam 20GB–50GB ou interrupções durante operações internas (como compactação).O ScanPST travou ou não resolveu. E agora?
Isso indica corrupção estrutural severa. Nossas ferramentas forenses não deletam blocos danificados; elas reconstroem a estrutura do arquivo, analisando cada segmento para recuperar dados intactos.Como a E-Recovery recupera um PST corrompido?
• Clonagem do HD quando há bad blocks ou falha física
• Análise hexadecimal para identificar danos no cabeçalho e na estrutura interna
• Extração forense que lê o conteúdo bruto e reconstrói um novo PST íntegro, preservando caixas de entrada, enviados, subpastas e anexos
E-mails Deletados (Lixeira Esvaziada)
Apagou e-mails importantes e limpou a pasta “Itens Excluídos”? Não compacte o arquivo. Recuperamos mensagens apagadas permanentemente com precisão forense.
O seu Outlook está apresentando algum destes sintomas?
🗑️ Shift + Delete – Você deletou mensagens ou pastas usando o atalho que ignora completamente a Lixeira.
♻️ Lixeira vazia – Você esvaziou “Itens Excluídos” e só depois percebeu que precisava recuperar um e-mail.
📂 Pasta sumiu – Uma pasta inteira de clientes, projetos ou histórico desapareceu da estrutura do Outlook.
Entendendo a Deleção no Outlook (O Espaço “Em Branco”)
Quando um e-mail é deletado permanentemente no Outlook, ele não desaparece do arquivo PST imediatamente. O Outlook apenas marca aquele espaço como “livre”.
A mensagem, seus anexos e metadados continuam fisicamente dentro do arquivo, mas ficam invisíveis para o usuário — até serem sobrescritos ou removidos durante a compactação.
⚠️ A Regra de Ouro: Não Use a Função “Compactar Agora”
Se você compactar o PST após deletar e-mails, o Outlook vai remover permanentemente esses dados do espaço “livre”, sobrescrevendo blocos inteiros do arquivo.
Pare de usar o Outlook imediatamente para evitar que novos e-mails sobrescrevam mensagens que ainda estão recuperáveis.
Perguntas frequentes (FAQ): E-mails Deletados
É possível recuperar e-mails de anos atrás?
Sim, desde que o arquivo PST nunca tenha sido compactado e que o espaço “livre” onde esses e-mails residiam não tenha sido sobrescrito por novos dados.Como a E-Recovery recupera e-mails apagados?
Nós não utilizamos o Outlook no processo. Abrimos o arquivo PST como um repositório de dados brutos e varremos o espaço não alocado.
Identificamos cabeçalhos MAPI de mensagens órfãs, reconstruímos a estrutura de pastas e geramos um novo PST saudável contendo os e-mails recuperados.
Arquivo OST Órfão (Exchange / IMAP / Office 365)
Seu usuário do Exchange foi deletado? O Outlook não abre o arquivo .OST? Não delete nada. Convertemos arquivos OST órfãos, trancados ou inacessíveis em arquivos PST completos e utilizáveis.
O seu Outlook está apresentando algum destes sintomas?
🚫 “O arquivo .ost não pode ser acessado” – O Outlook exibe erro informando que o arquivo pertence a outro perfil ou outra conta.
👤 Conta deletada – A conta de e-mail do Exchange, Office 365 ou IMAP foi removida do servidor e o único dado existente está no arquivo OST local.
🔗 Falha de sincronização – O servidor caiu, pifou ou foi migrado incorretamente, e agora você precisa acessar o cache local que está no OST.
Entendendo o Arquivo OST (O Cache “Trancado”)
O arquivo .OST não é um arquivo de dados comum. Ele é um cache criptografado, vinculado à conta de e-mail original e ao perfil do Windows no momento da criação.
Você não consegue abrir um OST simplesmente copiando-o para outro computador ou outro Outlook, porque ele depende da “chave” interna do perfil antigo.
Quando a conta é deletada ou o servidor deixa de existir, esse arquivo fica “órfão” e o Outlook recusa-se a abri-lo, mesmo que todos os dados ainda estejam dentro dele.
⚠️ A regra de ouro: Não delete o perfil antigo do Outlook!
Se você apagar o perfil, perde a chave que permite acessar o OST. Antes de qualquer tentativa de correção, copie o arquivo OST para um local seguro (como um HD externo).
Nunca recrie o perfil antes de salvar o OST. Esse é o erro mais comum.
Perguntas frequentes (FAQ): Recuperação e Conversão de OST
Posso converter um OST para PST?
Sim. Nós quebramos a vinculação do arquivo OST, extraímos e reconstruímos todos os e-mails, contatos, calendários, anexos e pastas, gerando um novo arquivo PST totalmente utilizável em qualquer Outlook.O servidor Exchange caiu. O OST local salva?
Sim. O OST geralmente contém uma cópia completa da caixa de entrada do usuário. Mesmo que o servidor tenha perdido tudo, podemos extrair 100% dos dados do OST local.Posso abrir um OST em outro computador ou outro Outlook?
Não diretamente. O Outlook só abre OSTs vinculados ao perfil atual. Precisamos converter o arquivo para PST para restaurar o acesso.
PST Gigante (Limite de 2GB ou 50GB)
O Outlook não recebe mais e-mails? O arquivo PST atingiu o limite máximo? Não tente “forçar” o arquivo. Nós recuperamos, reparamos e dividimos arquivos PST que corromperam por excesso de tamanho.
O seu Outlook está apresentando algum destes sintomas?
🛑 “Limite de tamanho atingido” – O Outlook bloqueia o envio/recebimento e alerta que o arquivo de dados está cheio.
🧱 Arquivo PST antigo (ANSI) – Você tem um PST muito antigo (Outlook 97–2002) que chegou a 2GB e travou completamente.
🐢 Lentidão extrema – O arquivo tem 40GB, 50GB ou mais, e o Outlook demora minutos para abrir, indexar ou pesquisar.
Entendendo o Limite de Tamanho
Nos formatos antigos (ANSI), o limite rígido era de 2GB. Se o arquivo passasse 1 byte acima, a estrutura interna quebrava por completo. Nos formatos modernos (Unicode), o limite padrão é de 50GB.
Quando o arquivo chega muito perto desse limite, ele fica instável e começa a corromper o cabeçalho e os índices internos.
Quanto maior o PST, maior a chance de corrupção estrutural e perda repentina de acesso.
⚠️ A regra de ouro: Não tente “cortar” o arquivo com editores hexadecimais!
Ferramentas antigas, como o pst2gb, simplesmente “cortavam” o final do arquivo para ele voltar a abrir, deletando dados aleatórios. Isso destrói e-mails e pode tornar a recuperação impossível. Não tente esse tipo de solução.
Perguntas frequentes (FAQ): PST Gigante
Como vocês recuperam um PST de 2GB travado?
Usamos ferramentas forenses capazes de ler a estrutura ANSI corrompida e migramos todo o conteúdo para um novo PST no formato Unicode, que suporta tamanhos muito maiores. Na maioria dos casos, recuperamos 100% dos e-mails.Meu PST de 60GB está lento ou corrompido. O que faço?
Reparamos a estrutura interna e podemos dividir esse PST gigante em vários arquivos menores (por ano, por projeto, por período), deixando o Outlook leve, rápido e estável novamente.
Senha Perdida do PST (Password Recovery)
Esqueceu a senha de um arquivo PST antigo? Um funcionário saiu e deixou o arquivo bloqueado? Removemos a proteção de senha de arquivos PST de forma segura e imediata.
O seu arquivo PST está apresentando este sintoma?
🔒 Pede senha ao abrir – Ao tentar carregar um arquivo de dados ou backup antigo, o Outlook exibe um pop-up exigindo “Senha”.
🔑 Senha esquecida – É um backup antigo, muitas vezes com mais de 10 anos, e ninguém lembra a senha definida na época.
🚫 Acesso negado – Um ex-funcionário protegeu o arquivo com senha antes de sair e agora o departamento precisa acessar os e-mails.
Entendendo a senha do PST
A proteção de senha do PST, inclusive nas versões modernas do Outlook, não criptografa todo o arquivo com segurança forte por padrão. Em muitos casos, a senha funciona como uma camada simples de verificação armazenada no cabeçalho do arquivo, e não como uma criptografia completa de conteúdo.
⚠️ A regra de ouro: Não use “quebradores de senha” da internet!
Muitos programas gratuitos prometem remover senhas de PST, mas grande parte deles contém malware, keyloggers, trojans ou técnicas destrutivas que podem danificar o arquivo. Nunca arrisque e-mails corporativos ou pessoais usando ferramentas desconhecidas.
Perguntas frequentes (FAQ): Senha de PST
É legal remover a senha?
Sim, desde que você seja o proprietário legítimo dos dados. Realizamos o serviço apenas para o usuário ou empresa que comprovar a posse do arquivo.Vocês conseguem descobrir a senha original?
Na maioria dos casos, não é necessário “descobrir” a senha. Nossas ferramentas forenses atuam diretamente no cabeçalho do arquivo PST, removendo a proteção ou substituindo o hash da senha sem depender de força bruta.O arquivo será danificado?
Não. O processo é seguro. Apenas a área de controle da senha é modificada. Todo o conteúdo interno do arquivo – e-mails, anexos, contatos e calendários – permanece 100% intacto.
Por que Empresas e Departamentos de TI Confiam na E-Recovery
ACOMPANHAMENTO
Cada caso de PST Outlook é acompanhado por um especialista dedicado, que será seu ponto de contato único durante todo o processo. Mantemos você informado de forma proativa a cada etapa da recuperação, sem que você precise solicitar atualizações. Transparência total do início ao fim.
ESPECIALIZAÇÃO
Somos 100% focados em recuperação de dados. Não vendemos peças, não realizamos manutenção geral. Essa especialização garante profundidade técnica, ferramentas forenses avançadas e um índice de sucesso superior, especialmente em casos de PST corrompido ou OST inacessível.
ATENDIMENTO 24X7
Sabemos que um banco de dados de e-mail do Outlook PST parado significa prejuízo. Por isso, casos emergenciais recebem tratamento imediato em nosso laboratório. Fazemos o diagnóstico e a entrega dos dados o mais rápido possível para que sua operação volte a funcionar no menor tempo.
SEM DADOS, SEM CUSTOS
Na maioria dos casos, você só paga se seus dados forem recuperados. Realizamos diagnóstico detalhado, avaliamos a viabilidade e apresentamos as chances de sucesso antes de iniciar qualquer intervenção. Se não houver dados recuperáveis, não há cobrança.
CONFIDENCIALIDADE
A segurança das suas informações é prioridade. Trabalhamos em redes isoladas e ambientes controlados. Assinamos Termo de Confidencialidade (NDA) sempre que solicitado, garantindo sigilo absoluto dos dados corporativos durante todo o processo de recuperação do arquivo PST Outlook.
TRANSPARÊNCIA
Fornecemos um diagnóstico claro e detalhado, com lista de arquivos recuperáveis (quando possível), causas prováveis da falha e estimativa real de sucesso. O orçamento é apresentado por escrito, sem surpresas ou taxas ocultas, permitindo total previsibilidade para sua empresa.
Como Funciona o Processo?
Veja como funciona o processo de recuperação de dados, do começo ao fim, com total clareza e sem surpresas.
Contato Inicial e Entrega do Dispositivo
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone. Você pode entregar seu dispositivo em qualquer uma de nossas unidades:
- Matriz (Vila Mariana)
- Unidades de Recebimento (Barra Funda, Pinheiros, Morumbi ou Tatuapé)
- Você também pode enviá-lo via Correios ou transportadora, ou disponibilizar o arquivos na nuvem.
Importante: Lembre-se de embalar muito bem seu dispositivo em plástico bolha e uma caixa segura para protegê-lo durante o transporte.
Diagnóstico e Orçamento
Realizaremos uma análise completa do seu HD ou SSD para identificar o problema e a viabilidade da recuperação. Você receberá uma proposta comercial detalhada por e-mail, dentro da modalidade de urgência que você escolher. O valor da análise é cobrado por dispositivo:
Avaliação Emergencial (8 horas corridas): R$ 400,00
Avaliação Expressa (24 horas corridas): R$ 200,00
Avaliação Gratuita (48 horas úteis): R$ 0,00
Observação Importante: Para casos de alta complexidade, como Servidores com sistemas RAID ou ambientes de virtualização (VMware, Hyper-V, etc.), estes valores de avaliação poderão sofrer acréscimos. Qualquer alteração será informada e aprovada por você antes do início da análise.
Recuperação em Laboratório
O serviço de recuperação dos seus dados só é iniciado após a sua aprovação formal do orçamento. Nossos especialistas utilizarão os equipamentos e técnicas necessárias para extrair seus dados com segurança em nosso laboratório (na matriz).
Validação dos Dados Recuperados
Esta é a etapa mais importante para você. Assim que o trabalho for concluído, enviaremos a lista de arquivos. Você mesmo fará a validação através de um acesso remoto (via Anydesk ou UltraViewer) para abrir e testar seus arquivos mais importantes.
Pagamento do Serviço
A regra “No Data, No Charge” (Sem Dados, Sem Cobrança” se aplica para a grande maioria dos casos. O pagamento do serviço de recuperação só é efetuado após você aprovar o resultado. Mas existem exceções.
Nossa Política de Risco Compartilhado (Leia com Atenção):
Para cobrir a alocação de recursos, tempo de especialista e investimentos, alguns serviços mais complexos e demorados exigem uma taxa inicial (de análise, engajamento ou investimento em peças), paga independentemente do resultado final. Isso inclui:
- Avaliação Expressa e Emergencial.
- Casos de Ransomware.
- Dispositivos formatados ou com dados deletados.
- CD, DVD ou Blu-Ray.
- Discos muito danificados.
- Serviços que exigem a compra de peças (ex: HD doador).
- Projetos de alta complexidade (ex: Servidores RAID, volumes de dados muito grandes).
Qualquer taxa deste tipo será sempre detalhada em sua proposta comercial antes da sua aprovação.
Entrega e Retirada dos Dados
Após a aprovação e o pagamento, seus dados recuperados serão preparados para a entrega:
- Cópia em Mídia Física (Sem Custo Adicional): Você pode nos fornecer um HD ou SSD novo, e faremos a cópia dos dados recuperados sem custo adicional de gravação.
- Entrega via Nuvem (Tarifado): A devolução dos dados via nuvem (Google Drive ou One Drive) é um serviço adicional e envolve custos extras, que serão detalhados em sua proposta.
Local de Retirada: Por questões de segurança, a retirada do seu dispositivo original e da nova mídia com os dados é feita exclusivamente em nossa matriz, na Vila Mariana.
Encerramento e Apagamento Seguro dos Dados
Para garantir sua total privacidade e segurança, temos uma política de apagamento de dados rigorosa. Após a entrega dos seus dados recuperados, manteremos uma cópia de segurança em nossos servidores por um período de 7 (sete) dias corridos.
Após este prazo, a cópia é permanentemente excluída de nossos sistemas e o serviço é considerado totalmente encerrado. Por isso, é fundamental que você confira seus arquivos e faça seu próprio backup assim que recebê-los.
O Que Gerentes de TI Falam sobre a E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista em PST Outlook agora mesmo!
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
Telefone / WhatsApp
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WhatsApp: (11) 93075-5919
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Perguntas Críticas sobre Recuperação de PST
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de banco de dados. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
O diagnóstico para reparar um arquivo PST é gratuito?
Sim, 100% gratuito. Nossos engenheiros analisarão a estrutura do seu arquivo de banco de dados (o cabeçalho e a árvore interna) para verificar a extensão da corrupção e se é possível extrair os e-mails e anexos. Você recebe o orçamento sem compromisso.
E se meus e-mails não puderem ser recuperados? Eu pago algo?
Não. Nossa política é “Sem Dados, Sem Custo”. Se o arquivo estiver tão danificado (ex: sobrescrito por “compactação” ou zero-fill) que a recuperação seja tecnicamente impossível, você não paga nada pelo serviço.
Preciso enviar meu computador ou notebook?
Não. Você só precisa enviar a mídia de armazenamento onde o arquivo está (o HD ou SSD).
Dica: Se o seu HD/SSD está funcionando e o problema é apenas no arquivo PST (lógico), em alguns casos podemos receber apenas o próprio arquivo corrompido (se você tiver uma cópia dele em um HD externo, por exemplo) para análise. Entre em contato para verificar essa possibilidade.
Quanto tempo demora o reparo de um PST?
Geralmente é um serviço rápido, pois é uma recuperação lógica.
Diagnóstico: Em até 48 horas (gratuito), 24 horas (expresso) ou 8 horas (emergencial).
Execução: De 1 a 3 dias úteis. O tempo depende do tamanho do arquivo (arquivos de 50GB+ demoram mais para serem escaneados e reconstruídos).
Meus e-mails contêm segredos comerciais e dados pessoais. É seguro?
Absolutamente. A confidencialidade é crítica em recuperação de e-mail. Trabalhamos em ambiente seguro e offline. Não lemos o conteúdo das suas mensagens; nossos softwares analisam a estrutura do banco de dados para “costurar” os fragmentos. Assinamos Acordo de Confidencialidade (NDA) para garantir sua tranquilidade.
O arquivo recuperado vai vir "bagunçado"?
Nosso objetivo é manter a estrutura original. Na maioria dos casos de sucesso, conseguimos recuperar a sua árvore de pastas (Caixa de Entrada, Enviados, Clientes, Projetos) exatamente como estava antes da falha. Se a estrutura de pastas estiver muito danificada, os e-mails podem ser recuperados e organizados por “Tipo”, mas o conteúdo e os anexos estarão lá.
Como recebo meus dados?
Entregamos um novo arquivo .PST saudável e pronto para uso. Você receberá esse arquivo em uma mídia nova (HD externo ou Pen Drive) fornecida por você. Basta conectar no seu computador, abrir o Outlook e usar a opção “Abrir Arquivo de Dados do Outlook” para ter acesso imediato a todo o seu histórico.
