Seu NAS Synology Apresenta Algum Desses Sinais?
Apitos Contínuos
É o alarme sonoro do seu NAS avisando sobre uma falha crítica de hardware ou do array.
Mensagem de Erro
Alertas vermelhos ou âmbar nos HDs indicam falha iminente ou ocorrida.
Volume Inacessível
O NAS liga, mas as pastas não aparecem na rede ou o sistema pede para formatar os discos.
Luzes Piscando
Alertas vermelhos ou âmbar nos HDs indicam falha iminente ou ocorrida.
Especialistas na Arquitetura Synology
Recuperar um NAS Synology vai muito além do RAID convencional. É preciso ter um conhecimento profundo de um ecossistema único:
Synology Hybrid RAID (SHR): Dominamos a lógica complexa do SHR, o sistema de RAID flexível da Synology, que exige um processo de reconstrução virtual totalmente diferente de um RAID padrão.
Sistema de Arquivos BTRFS: Somos especialistas na recuperação do sistema de arquivos BTRFS, padrão nos modelos mais novos, conhecido por sua robustez mas também por seus desafios únicos em caso de corrupção.
DSM (DiskStation Manager): Entendemos como falhas no sistema operacional DSM podem levar à perda de acesso aos volumes, mesmo com os discos saudáveis, e sabemos como contornar essas falhas para acessar os dados brutos.
Recuperamos Toda a Linha DiskStation e RackStation
Do seu NAS doméstico de 2 baias ao storage de rack da sua empresa, nosso laboratório está preparado.
DiskStation
SérieS J, Value, Plus. Ex: DS224+, DS923+, etc.
RackStation
Série RS, SA. Exemplos: RS822+, SA3400, etc.
FlashStation
All-Flash: Storages de alta performance.
Modelos Legados
Unidades mais antigas
Cenários de Desastre em NAS Synology que Solucionamos
Veja os problemas mais comuns em servidores Synology que solucionamos diariamente:
Um ou mais discos são marcados como "Falhados" no Gerenciador de Armazenamento, e o volume SHR entra em modo de risco, ameaçando a perda total dos dados se outro disco falhar.
Você acessa a interface do DiskStation Manager, mas o volume de armazenamento está marcado como "Travado" e as pastas compartilhadas não estão disponíveis.
Após uma tentativa de atualizar o sistema operacional DSM, o Synology não reinicia corretamente ou perde a configuração do volume de armazenamento.
Erros de checksum, desligamentos abruptos ou falhas de disco levam à corrupção do BTRFS, resultando em arquivos que não abrem ou pastas que desapareceram
Seus arquivos no Synology foram criptografados com extensões estranhas e agora são inacessíveis.
O equipamento liga, mas informa que os discos não estão inseridos, não foram inicializados ou são incompatíveis.
A controladora interna do NAS perde as informações sobre como os discos estavam organizados, resultando em um "RAID Offline".
Por que Empresas e Departamentos de TI Confiam na E-Recovery
ACOMPANHAMENTO
Cada caso de RAID é atribuído a um especialista dedicado, que será seu ponto de contato único durante todo o processo de recuperação de dados. Nós mantemos você informado de cada etapa da recuperação de forma pró-ativa. Você não precisa ligar para saber o que está acontecendo. Nós o manteremos informado a cada etapa concluída para te manter atualizado.
ESPECIALIZAÇÃO
Nós não vendemos peças e nem damos manutenção em computadores. Somos 100% focados e especializados em recuperação de dados. Essa dedicação total garante um nível de conhecimento e equipamentos que só um laboratório especializado pode oferecer, resultando em um índice de sucesso muito superior.
ATENDIMENTO 24X7
Sabemos que um servidor parado significa prejuízo. Por isso, casos de RAID recebem status de emergência e prioridade máxima em nosso laboratório. Nosso processo é desenhado para ser o mais ágil possível, desde o diagnóstico até a entrega dos dados, para que sua empresa volte a operar no menor tempo imaginável.
SEM DADOS, SEM CUSTOS
Para a maioria dos casos, você só realiza o pagamento após a validação de que os dados essenciais para a sua empresa foram recuperados com sucesso. Se, por qualquer motivo, não conseguirmos recuperar os arquivos que você precisa, não haverá nenhum custo pelo serviço de recuperação. O risco é todo nosso.
CONFIDENCIALIDADE
A segurança dos seus dados é nossa prioridade máxima. Assinamos um Acordo de Confidencialidade (NDA) em todos os serviços, garantindo o sigilo total das suas informações. Nossos processos são executados em redes isoladas e seguras, e nossa equipe é composta por profissionais rigorosamente selecionados. Seus dados estão protegidos conosco.
TRANSPARÊNCIA
Oferecemos um diagnóstico completo e sem compromisso ou emergencial, detalhando as causas da falha, a lista de arquivos recuperáveis (se possível) e as chances de sucesso. Com base nisso, apresentamos um orçamento fixo e detalhado. Você saberá o valor exato do investimento antes de aprovar o serviço, sem surpresas ou custos ocultos.
Como Funciona o Processo?
Veja como funciona o processo de recuperação de dados de NAS SYNOLOGY, do começo ao fim, com total clareza e sem surpresas.
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone. Você pode trazer os discos diretamente ao nosso laboratório ou enviá-lo via Correios ou transportadora.
Realizaremos uma análise completa dos discos para identificar o problema e a viabilidade da recuperação. Você receberá o laudo técnico e o orçamento em 8, 24 ou 48 horas, dependendo da sua urgência.
- Avaliação Emergencial (12 horas corridas) = R$ 800,00 por disco
- Avaliação Expressa (24 horas corridas) = R$ 400,00 por disco
- Avaliação Gratuita (48 horas úteis) = R$ 0,00
A proposta comercial com o diagnóstico e o orçamento detalhado será enviada para seu e-mail. A recuperação só é iniciada após a sua aprovação formal.
Nossos especialistas realizam o trabalho em laboratório. Após a recuperação, você receberá a lista dos arquivos recuperados. A validação é feita por você mesmo através de acesso remoto via Anydesk ou Teamviewer. Se estiver tudo certo, você efetuará o pagamento. Os seus dados serão salvos em uma nova mídia, e devolvidos a você com segurança.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
Recuperados 100% das gravações!
Atendimento dentro do prazo e preço justo!
Profissionais de extrema competência!
Confiamos no trabalho prestado!
Estudo de Caso Real - Do desastre a 12 TB recuperados em apenas 3 Dias
“A E-Recovery demonstrou ser superior à concorrência e o custo-benefício nos agradou.”
Tassio Lima, Analista de Infra-Estrutura do Portal Minha Vida
O DESAFIO: O Portal Minha Vida, um dos maiores sites de saúde do país, perdeu acesso total a um Storage NAS de 12 TB em RAID 0 após a falha de um dos discos. A tentativa de recuperação interna com Robocopy não funcionou, deixando dados críticos inacessíveis.
A SOLUÇÃO: Após receber os discos, nossa equipe clonou o HD danificado e reconstruiu virtualmente a lógica do RAID 0. Em menos de 3 dias, a totalidade dos 12 TB foi recuperada com sucesso.
Quer ver os detalhes técnicos de como resolvemos este caso? Leia o estudo de caso completo em nosso blog.
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista em SYNOLOGY agora!
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
Telefone / WhatsApp
Voz: (11) 3422-0066
WhatsApp: (11) 93075-5919
contato@e-recovery.com.br
FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO:
Perguntas Frequentes sobre Recuperação de NAS Synology
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de NAS. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Resposta: Um apito contínuo e uma luz de status laranja/âmbar indicam um problema crítico: um volume degradado (um disco falhou) ou travado. A primeira ação é silenciar o alarme no Painel de Controle > Hardware e Energia. A segunda e mais importante é não tentar o "rebuild" (reparar) sem antes fazer um backup, se possível. Se o backup não for uma opção, desligue o NAS e nos contate.
Resposta: O SHR é o sistema de RAID automatizado da Synology. Ele permite misturar discos de tamanhos diferentes com máxima otimização de espaço, mas cria uma estrutura de volumes lógicos (LVM) sobre o RAID que é muito mais complexa que um RAID tradicional. A recuperação de um SHR exige ferramentas que entendam essa camada extra, e nós somos especialistas nisso.
Resposta: Não. A configuração do RAID e do DSM está atrelada ao conjunto original de discos. Inserir os discos em outro Synology pode levar o novo sistema a tentar formatá-los ou reconfigurá-los, resultando na perda permanente dos dados.
Resposta: O BTRFS tem recursos de auto-reparo para certas corrupções de metadados, mas ele não é imune a falhas graves de múltiplos discos, corrupção severa causada por desligamentos incorretos ou deleção humana. Quando o problema supera a capacidade de reparo do BTRFS, é necessária uma intervenção especializada para reconstruir a árvore do sistema de arquivos.
Resposta: A principal diferença é o sistema operacional e de arquivos. NAS usam sistemas baseados em Linux (EXT4, BTRFS) e configurações de RAID muitas vezes proprietárias (como o SHR da Synology), que exigem ferramentas e conhecimento específicos, diferentes de um servidor Windows.
Resposta: Essa é uma dúvida crucial. RAID oferece redundância contra falha de disco, mas não é um backup. Ele não protege contra deleção, ransomware ou falhas de software. Explicamos tudo em nosso guia: Backup não é Redundância: Como Proteger de Verdade seus Dados.
