Especialistas nas Marcas Líderes de Servidores do Mercado
Por Que a Recuperação de Servidores É Tão Complexa?
Um servidor moderno é um ecossistema complexo com múltiplas camadas. A perda de dados raramente é um problema isolado. Nossa especialidade é entender como essas camadas interagem e falham, garantindo uma recuperação completa e íntegra.
A Base de Tudo – O Array RAID: A maioria dos servidores corporativos utiliza sistemas RAID para performance e redundância. Todas as complexidades da recuperação de RAID – decifrar a paridade, o tamanho do bloco (stripe) e a ordem dos discos – são apenas o primeiro passo do nosso trabalho.
O Hardware Específico do Fabricante: Cada servidor é único. Uma controladora Dell PERC armazena metadados de forma diferente de uma HPE Smart Array. Atualizações de firmware, configurações de BIOS e o hardware específico de cada marca (Dell, HPE, Lenovo-IBM, Supermicro) criam um cenário onde a simples troca de peças pode destruir os dados. Nós emulamos virtualmente o seu hardware para garantir a segurança.
A Camada do Sistema Operacional e Virtualização: Acima do hardware, existe o sistema operacional do servidor (Windows Server, Linux) ou um hypervisor (VMware ESXi, Hyper-V). Uma falha pode corromper o boot, o registro do sistema ou o datastore que contém todas as suas máquinas virtuais, deixando a empresa inteira offline mesmo que o RAID esteja funcional.
Falhas Comuns em Servidores
Veja os problemas mais comuns em servidores RAID que solucionamos diariamente:
Seu sistema ERP ou CRM está apresentando erros, tabelas importantes sumiram ou o serviço do banco de dados simplesmente não sobe mais? Uma corrupção nos arquivos .MDF/.LDF (SQL Server) ou .DBF (Oracle) pode paralisar as operações da empresa. Isso pode ser causado por falhas no subsistema de disco do servidor ou por um desligamento incorreto. Temos expertise para realizar a reparação em baixo nível desses arquivos, recuperando tabelas, registros e a integridade do seu banco de dados.
O servidor host está online, mas as máquinas virtuais (VMs) não iniciam, apresentam arquivos .VMDK ou .VHDX corrompidos, ou o datastore se tornou inacessível. Falhas no hypervisor ou no storage subjacente podem colocar dezenas de servidores virtuais em risco de uma só vez. Nossa especialidade é reconstruir não apenas o RAID do host, mas também a estrutura do datastore (VMFS) e reparar os discos virtuais para recuperar suas VMs de forma íntegra e funcional.
Uma atualização de firmware que falha no meio do processo pode "brickar" (inutilizar) a placa-mãe ou a controladora RAID do seu servidor. O equipamento pode não ligar mais ou pode perder completamente a configuração do array de discos, tratando seus HDs como "estrangeiros" (foreign configuration). Nesses casos, a recuperação exige a emulação virtual da configuração anterior da sua controladora para que a geometria do RAID seja reconhecida e os dados possam ser acessados com segurança.
O servidor liga, os discos parecem responder, mas o sistema operacional se recusa a carregar, apresentando a temida Tela Azul da Morte (BSOD) no Windows Server ou um erro de "Kernel Panic" no Linux. As causas são muitas: corrupção de arquivos de boot, drivers incompatíveis, problemas no registro do sistema ou setores defeituosos no disco de inicialização. Nossa abordagem é cirúrgica: isolamos a falha no sistema de arquivos, reparamos a estrutura de boot e extraímos os dados, mesmo que o sistema operacional esteja irrecuperável.
Malware e, principalmente, ataques de ransomware podem criptografar todos os arquivos do seu servidor, tornando-os reféns. Outros vírus podem corromper diretamente a estrutura do sistema de arquivos do RAID, impedindo o acesso a todo o volume.
Uma falha humana, como a formatação do volume errado durante uma manutenção do servidor, ou a exclusão acidental de uma partição. Embora os dados ainda existam fisicamente nos discos, o sistema operacional perde o 'endereço' para encontrá-los.
O servidor não carrega o sistema operacional, exibindo erros de boot ou ficando em uma tela preta. A causa pode ser desde uma falha na controladora RAID até a corrupção dos arquivos de inicialização que estão localizados no próprio volume do array.
Ocorre quando um ou mais discos do arranjo falham, colocando o sistema em modo 'degradado'. O RAID perde sua proteção contra falhas (redundância) e um novo erro em outro disco pode causar a perda total e imediata de todas as informações.
A placa controladora é o cérebro do seu arranjo RAID do seu servidor. Se ela queimar, apresentar falhas de firmware ou simplesmente parar de funcionar, o sistema operacional perde o acesso ao volume, mesmo que todos os discos rígidos estejam perfeitamente saudáveis. Tentar substituir a controladora por um modelo diferente é extremamente arriscado e pode levar à perda total dos dados.
Um dos cenários mais críticos e comuns. Após a falha de um disco do servidor, o processo de reconstrução (rebuild) sobrecarrega os discos restantes do arranjo. Se um segundo disco apresentar falhas de leitura ou se houver um erro de paridade, o rebuild pode travar ou falhar, corrompendo a estrutura lógica de todo o array e tornando os dados inacessíveis.
Processo de rebuild 5 travou ou falhou? Entenda os riscos.
A configuração do array – que define a ordem dos discos, o nível de RAID e o tamanho do bloco (stripe size) – é armazenada na memória da controladora do servidor. Por uma falha de bateria, atualização de firmware mal-sucedida ou outro erro, essa configuração vital pode ser perdida. O resultado é um "RAID Offline" ou "Missing", onde a controladora não sabe mais como montar o volume lógico, deixando os dados órfãos e inacessíveis.
Níveis de RAID Que Recuperamos
Nossa equipe possui profundo conhecimento na arquitetura de todos os níveis de RAID utilizados em servidores, e experiência prática com os sistemas dos principais fabricantes do mercado. Independentemente da sua configuração, temos a expertise necessária para diagnosticar e recuperar seus dados.
Escolher o nível de RAID correto do seu servidor é crucial para a segurança dos seus dados. Se quiser entender as principais diferenças de performance e tolerância a falhas entre RAID 5, RAID 6 e RAID 10, leia nosso guia comparativo completo.
Embora não ofereça redundância, o RAID 0 é comum em ambientes que exigem máxima velocidade, como edição de vídeo e processamento de imagens. A falha de um único disco resulta na perda total dos dados, pois cada arquivo é "fatiado" e distribuído entre os discos. Nossa especialidade é reconstruir esse "quebra-cabeça" digital, recuperando a sequência exata dos blocos para restaurar seus arquivos mesmo após a falha de um dos discos.
Considerado uma das configurações mais seguras, o RAID 1 cria uma cópia exata dos dados em dois ou mais discos (espelhamento). No entanto, falhas podem ocorrer por danos elétricos que afetam ambos os discos simultaneamente, corrupção lógica que é replicada para o espelho, ou exclusão acidental. Analisamos ambos os discos para identificar a cópia mais íntegra dos dados e garantir uma recuperação completa.
Um dos níveis mais populares em servidores empresariais pelo seu equilíbrio entre performance, capacidade e segurança. O RAID 5 pode suportar a falha de um disco. A recuperação se torna crítica quando um segundo disco falha durante o rebuild ou quando a controladora é perdida. Somos especialistas em reconstruir arrays RAID 5 mesmo com múltiplos discos offline, calculando a paridade ausente para restaurar o acesso ao volume de dados.
Projetado para uma camada extra de segurança, o RAID 6 pode suportar a falha de até dois discos simultaneamente, graças a um segundo bloco de paridade. A complexidade de recuperação é significativamente maior que a do RAID 5. Nossos engenheiros utilizam algoritmos avançados para resolver os dois cálculos de paridade complexos e reconstruir o array mesmo em cenários de falhas múltiplas e degradadas.
Combinando a velocidade do RAID 0 com a segurança do RAID 1, o RAID 10 é a escolha para aplicações de alta performance que não abrem mão da redundância, como bancos de dados e servidores de virtualização. A recuperação envolve analisar múltiplos sub-grupos espelhados. Nossa abordagem modular identifica e recupera cada espelho individualmente para depois reconstruir o conjunto distribuído (stripe) completo.
Para grandes volumes de armazenamento (storages e SANs), configurações como RAID 50 (um stripe de múltiplos RAID 5) oferecem performance e capacidade gigantescas. A recuperação é um processo de múltiplas camadas, exigindo a análise de cada sub-array RAID 5 ou 6 antes da reconstrução do stripe principal. Temos a capacidade computacional e a expertise para lidar com esses ambientes de alta complexidade.
Embora não seja tecnicamente um nível de RAID, o JBOD combina múltiplos discos em um único volume lógico sequencial. A falha de um disco torna inacessível todos os arquivos que estavam fisicamente nele. Nossa análise mapeia a estrutura exata do volume para recuperar os dados dos discos que permaneceram funcionais, minimizando a perda de dados.
Dispositivos NAS (Network Attached Storage) de fabricantes como Synology, QNAP, Asustor e outros, utilizam sistemas operacionais baseados em Linux com configurações de RAID proprietárias (ex: Synology Hybrid RAID - SHR). Temos profundo conhecimento desses sistemas de arquivos (EXT4/Btrfs) e das suas implementações de RAID, permitindo uma recuperação de dados altamente especializada e eficaz diretamente desses equipamentos.
Por que Empresas e Departamentos de TI Confiam na E-Recovery
ACOMPANHAMENTO
Cada caso de RAID é atribuído a um especialista dedicado, que será seu ponto de contato único durante todo o processo de recuperação de dados. Nós mantemos você informado de cada etapa da recuperação de forma pró-ativa. Você não precisa ligar para saber o que está acontecendo. Nós o manteremos informado a cada etapa concluída para te manter atualizado.
ESPECIALIZAÇÃO
Nós não vendemos peças e nem damos manutenção em computadores. Somos 100% focados e especializados em recuperação de dados. Essa dedicação total garante um nível de conhecimento e equipamentos que só um laboratório especializado pode oferecer, resultando em um índice de sucesso muito superior.
ATENDIMENTO 24X7
Sabemos que um servidor parado significa prejuízo. Por isso, casos de RAID recebem status de emergência e prioridade máxima em nosso laboratório. Nosso processo é desenhado para ser o mais ágil possível, desde o diagnóstico até a entrega dos dados, para que sua empresa volte a operar no menor tempo imaginável.
SEM DADOS, SEM CUSTOS
Para a maioria dos casos, você só realiza o pagamento após a validação de que os dados essenciais para a sua empresa foram recuperados com sucesso. Se, por qualquer motivo, não conseguirmos recuperar os arquivos que você precisa, não haverá nenhum custo pelo serviço de recuperação. O risco é todo nosso.
CONFIDENCIALIDADE
A segurança dos seus dados é nossa prioridade máxima. Assinamos um Acordo de Confidencialidade (NDA) em todos os serviços, garantindo o sigilo total das suas informações. Nossos processos são executados em redes isoladas e seguras, e nossa equipe é composta por profissionais rigorosamente selecionados. Seus dados estão protegidos conosco.
TRANSPARÊNCIA
Oferecemos um diagnóstico completo e sem compromisso ou emergencial, detalhando as causas da falha, a lista de arquivos recuperáveis (se possível) e as chances de sucesso. Com base nisso, apresentamos um orçamento fixo e detalhado. Você saberá o valor exato do investimento antes de aprovar o serviço, sem surpresas ou custos ocultos.
Como Funciona o Processo?
Veja como funciona o processo de recuperação de dados de servidores, do começo ao fim, com total clareza e sem surpresas.
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone. Você pode trazer os discos diretamente ao nosso laboratório ou enviá-lo via Correios ou transportadora.
Realizaremos uma análise completa dos discos para identificar o problema e a viabilidade da recuperação. Você receberá o laudo técnico e o orçamento em 8, 24 ou 48 horas, dependendo da sua urgência.
- Avaliação Emergencial (12 horas corridas) = R$ 800,00 por disco
- Avaliação Expressa (24 horas corridas) = R$ 400,00 por disco
- Avaliação Gratuita (48 horas úteis) = R$ 0,00
A proposta comercial com o diagnóstico e o orçamento detalhado será enviada para seu e-mail. A recuperação só é iniciada após a sua aprovação formal.
Nossos especialistas realizam o trabalho em laboratório. Após a recuperação, você receberá a lista dos arquivos recuperados. A validação é feita por você mesmo através de acesso remoto via Anydesk ou Teamviewer. Se estiver tudo certo, você efetuará o pagamento. Os seus dados serão salvos em uma nova mídia, e devolvidos a você com segurança.
O Que Gerentes de TI Falam sobre a E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
Estudo de Caso Real
De Servidor Parado a 100% dos Dados Recuperados – A Brand Têxtil de Americana/SP nos contatou em estado de emergência. Seu servidor principal, um Dell PowerEdge T430 com 80 TB com RAID 0, parou completamente devido a bad blocks severos em um dos discos, paralisando toda a produção de tecidos da empresa.
Após 15 dias de trabalho ininterrupto em nosso laboratório, utilizando o PC-3000 para clonar o disco danificado, conseguimos reconstruir o array virtualmente e recuperar 100% das padronagens de tecidos. Quer ver os detalhes técnicos de como superamos essa falha crítica?
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista em Servidores agora!
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
Telefone / WhatsApp
Voz: (11) 3422-0066
WhatsApp: (11) 93075-5919
contato@e-recovery.com.br
FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO:
Perguntas Comuns sobre Recuperação de Servidores
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de RAID. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Na grande maioria dos casos, os dados não são perdidos para sempre. A chance de uma recuperação bem-sucedida de um sistema RAID é altíssima, frequentemente ultrapassando 90%, especialmente se nenhuma tentativa de recuperação inadequada foi realizada. A resposta definitiva sobre o percentual e a integridade dos arquivos será fornecida em nosso diagnóstico técnico detalhado, após a análise dos discos em laboratório.
Sim. Desligue o servidor de forma segura e imediata. Esta é a ação mais importante para prevenir danos adicionais. Se a falha for física (ex: ruídos nos discos), manter o sistema ligado pode causar mais danos mecânicos. Se for uma falha lógica (ex: exclusão de dados), o próprio sistema operacional pode sobrescrever as informações perdidas. Não tente reiniciar, reconstruir ("rebuild") ou executar utilitários de disco. Apenas desligue e nos contate.
Não, em hipótese alguma. Esta é a principal causa de perda de dados permanente em casos de RAID. Softwares comuns não entendem a complexidade de um array e podem causar corrupção massiva. Tentar um "rebuild" sem ter 100% de certeza de qual disco falhou primeiro pode forçar a sincronização de um disco desatualizado, o que destrói a paridade e a estrutura lógica dos dados de forma irrecuperável.
Com certeza. Esta é uma de nossas maiores especialidades. Nosso processo de recuperação de servidores virtualizados foca em duas etapas: primeiro, reconstruímos a integridade do array RAID do servidor host; em seguida, trabalhamos na recuperação do datastore (como o VMFS da VMware) para extrair cada máquina virtual (.VMDK ou .VHDX) de forma íntegra. Nosso objetivo é entregar as VMs prontas para serem importadas em um novo ambiente, minimizando o tempo de inatividade da sua infraestrutura.
Sim. Entendemos que para a maioria das empresas, os bancos de dados são o coração da operação. Não basta recuperar o arquivo, ele precisa estar funcional. Após a extração dos arquivos do banco (.MDF, .LDF, .DBF, etc.), realizamos procedimentos de verificação de integridade para garantir que as tabelas não estejam corrompidas e que o banco de dados possa ser "anexado" e voltar a funcionar em um novo servidor SQL ou Oracle.
Uma "Foreign Configuration" (Configuração Estrangeira) significa que a controladora RAID detectou discos que pertencem a um array, mas a configuração neles não bate com a que está salva na memória da controladora. NÃO ACEITE a opção de "Import" ou "Clear" sem falar com um especialista. Importar uma configuração estrangeira pode sobrescrever a original e corromper os dados. Limpar (Clear) apaga a configuração e torna a recuperação muito mais difícil. Desligue o servidor e nos contate.
Entendemos a urgência e tratamos casos de RAID como prioridade máxima. O processo se divide em duas etapas:
Diagnóstico: Leva de 24 a 48 horas úteis para ser concluído.
Recuperação: Após sua aprovação, o prazo pode variar de 2 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade do caso. Forneceremos uma estimativa de tempo precisa junto com o diagnóstico técnico.
O custo não é baseado no volume de dados (GB ou TB). O valor é determinado pelo trabalho de engenharia necessário para solucionar o problema. Fatores como o nível do RAID, o número de discos no array, o tipo de falha (lógica, física, eletrônica) e a necessidade de reparos em Sala Limpa definem a complexidade e o valor do serviço. Após o diagnóstico gratuito, você receberá um orçamento fixo para sua aprovação.
Na maioria dos casos, apenas os discos rígidos são necessários. É crucial que você identifique e numere cada disco de acordo com a sua posição exata no servidor ou storage (ex: Baia 0, Baia 1, Baia 2...). Essa ordem é uma informação vital para a reconstrução do array. Embale-os de forma segura e individual.
Sim, a segurança é total e garantida. Todos os nossos serviços são regidos por um rigoroso Acordo de Confidencialidade (NDA). Nossas instalações são seguras, os dados são processados em redes isoladas e apenas os engenheiros responsáveis pelo seu caso têm acesso. Seguimos protocolos estritos para garantir a proteção e o sigilo de acordo com a LGPD.
Nosso compromisso é com o resultado. Para a grande maioria dos casos, nossa política é "Sem Dados, Sem Custo". Você só realiza o pagamento da taxa de recuperação após recebermos sua aprovação, baseada na lista de arquivos recuperáveis. Se não for possível recuperar os dados que você precisa, não haverá cobrança pelo serviço de recuperação. O diagnóstico é sempre gratuito.
A diferença está na especialização e nas ferramentas. Uma loja de TI comum possui técnicos para manutenção geral, mas não engenheiros focados em dados. Eles não possuem o ambiente necessário (Sala Limpa Classe 100), as ferramentas de hardware (PC-3000, etc.) nem o software de engenharia reversa para tratar um array complexo de forma segura. Uma tentativa de recuperação inadequada por um não especialista é a maior causa de perda de dados definitiva. É a diferença entre um clínico geral e um cirurgião especialista para uma operação de alto risco.
