O que é Recuperação de NAS
A recuperação de dados de NAS consiste em restaurar informações armazenadas em storages como QNAP, Synology, Drobo, LaCie, Asustor, Lenovo e Western Digital que deixaram de montar o volume, apresentaram RAID degradado, discos com erro, pastas inacessíveis ou estrutura corrompida. As falhas podem ocorrer por danos físicos nos discos, defeitos de firmware, corrupção do sistema de arquivos ou problemas na controladora.
O processo envolve a clonagem forense de cada unidade, a análise dos parâmetros do array e a reconstrução virtual do volume para extrair os dados com segurança. A E-Recovery é um laboratório especializado em recuperação de NAS com RAID 0, 1, 5, 6, 10, SHR, JBOD e sistemas de arquivos complexos como EXT4, Btrfs, ZFS e BeyondRAID, garantindo alta taxa de sucesso mesmo em cenários críticos.
⚠️ AVISO IMPORTANTE: Se o seu NAS (RAID 5, 6 ou SHR) está degradado e você suspeita que outro disco também possa falhar, NÃO INICIE O “REBUILD”. A reconstrução força leitura extrema e costuma provocar a falha completa do array quando há um segundo disco fraco — principal causa de perda irreversível em QNAP e Synology. Desligue o equipamento e solicite um diagnóstico profissional antes de qualquer ação.
Seu NAS Falhou? Veja os Sinais que Indicam Perigo aos Seus Dados
🔊 Apitos Contínuos
O NAS emite alarmes sonoros indicando falha crítica de hardware ou degradação no RAID. É um sinal de risco imediato de perda de dados.
🔴 Luz de Alerta
LEDs vermelhos ou âmbar nos discos ou no painel indicam falha iminente ou já ocorrida. É um dos sinais mais comuns de degradação ou erro no RAID.
⚠️ Mensagens de Erro
Avisos como “RAID Degradado”, “Volume Falhou” ou “Crítico” no painel mostram que o sistema perdeu estabilidade e pode parar de montar o volume.
❓ Volume Inacessível
O NAS liga, mas as pastas não aparecem na rede, o volume não monta ou o sistema pede formatação — indicando possível falha no RAID ou no sistema de arquivos.
Falhas Comuns em Servidores NAS que Solucionamos
Muitos servidores NAS apresentam erros que impedem o acesso aos dados, como volume “crashed”, RAID degradado, discos com falha ou corrupção no sistema de arquivos. Aqui estão os problemas mais frequentes em equipamentos QNAP, Synology, Asustor, Drobo, LaCie e outros que a E-Recovery diagnostica e recupera todos os dias.
Recuperar NAS com Firmware Corrompido / Não Inicializa
Corrupção de Firmware – NAS travado na inicialização (Synology, QNAP)? Não reinstale! Recuperamos dados mesmo com firmware danificado.
O seu NAS está apresentando algum destes sintomas?
💡 luz de status piscando – o NAS liga, mas o LED de “Status” fica piscando (azul na Synology, laranja/vermelho no QNAP) por horas e nunca finaliza o boot.
🚫 interface web não carrega – o dispositivo aparece no “Synology Assistant” ou “Qfinder Pro”, mas a página de login não abre ou retorna erro de conexão.
💿 discos marcados como “não inicializados” – o DSM/QTS acessa o painel, mas alega que os discos são “Incompatíveis”, “Não Inicializados” ou “Precisa criar novo volume”.
🔁 loop de inicialização constante – o NAS liga, tenta carregar o sistema e reinicia sozinho repetidamente.
Entendendo a corrupção de firmware no NAS
O NAS é um computador completo. O firmware (DSM no Synology, QTS no QNAP) é o sistema operacional — e ele não fica só na placa-mãe: existe uma partição de sistema gravada em todos os HDs do arranjo.
A corrupção do firmware ocorre quando essa partição é danificada por:
Quedas de energia
Mau contato ou falha elétrica
Setores defeituosos (bad blocks) exatamente onde o sistema estava gravado
Atualização de DSM/QTS interrompida
Quando isso acontece, o NAS liga, mas não consegue carregar seu próprio sistema operacional, ficando travado no boot ou reiniciando sem parar.
⚠️ A regra de ouro: não reinstale e não dê reset!
Reinstalar o DSM/QTS ou Resetar para Fábrica pode parecer inofensivo, mas é o erro mais destrutivo.
Essas ações podem:
Sobrescrever a partição de sistema
Recriar a tabela de partições
Zerar metadados do RAID
Forçar a criação de um novo volume
Ou seja: apaga o RAID e leva à perda definitiva dos seus dados.
Desligue o NAS e não siga nenhum assistente automático.
Perguntas frequentes (FAQ): Falha de Firmware em NAS
1 – O que causa a corrupção do firmware?
As causas mais comuns são quedas de energia, desligamento forçado durante boot, atualização interrompida ou bad blocks justamente na partição onde o sistema está instalado.
2 – Se o firmware está corrompido, meus arquivos ainda existem?
Sim. Em quase todos os casos, os dados continuam intactos. O problema ocorre apenas na “Partição de Sistema”, enquanto seus arquivos ficam na “Partição de Dados”, que é separada e protegida.
3 – Posso conectar os discos em um PC com Windows?
Não. O Windows não reconhece Btrfs, EXT4 ou LVM/SHR. Ele mostrará como “RAW” e sugerirá formatação — o que destruiria o RAID e os metadados.
4 – Posso comprar outro NAS igual e colocar os discos?
É arriscado. Mesmo modelos idênticos podem ter firmware diferente. O NAS novo pode não reconhecer o arranjo antigo e pode tentar “Inicializar os Discos”, apagando tudo.
5- Como a E-Recovery recupera um NAS com firmware corrompido?
O processo é forense e seguro:
- Clonagem – removemos os discos na ordem correta e clonamos cada um bit-a-bit.
- Engenharia reversa do RAID – identificamos os parâmetros originais (ordem dos discos, stripe, paridade ou SHR/LVM).
- Remontagem virtual – recriamos o RAID ignorando a partição de sistema corrompida.
- Acesso direto à partição de dados – montamos o filesystem (EXT4 ou Btrfs) e recuperamos pastas, arquivos e estrutura original.
Recuperar NAS Criptografado por Ransomware
Dados Criptografados – Seus arquivos no NAS (Synology, QNAP) foram renomeados ou bloqueados? Não pague o resgate! Nós recuperamos dados afetados por ransomware.
O seu NAS está apresentando algum destes sintomas?
🔒 arquivos criptografados – todos os arquivos (fotos, documentos, planilhas) aparecem com extensões estranhas, como .7z, .locked, .qencrypt ou nomes contendo o vírus.
📄 arquivo ransom.txt – há um “bilhete de resgate” (ex: !!!READ_ME.txt) em todas as pastas, exigindo pagamento em Bitcoin para recuperar seus arquivos.
🚫 pastas vazias ou substituídas – pastas originais desapareceram e foram trocadas por arquivos compactados ou protegidos por senha, como nos ataques Qlocker.
🖥️ interface do NAS inacessível – o ataque pode bloquear o painel de controle do DSM (Synology) ou QTS (QNAP).
Entendendo o ataque de ransomware em NAS
Isto não é uma falha física. É um ataque lógico. Hackers exploram vulnerabilidades como:
Portas de rede expostas à internet
Senhas fracas
Firmware desatualizado
Serviços como FTP, WebDAV ou MySQL mal configurados
Uma vez dentro, o ransomware criptografa, move ou compacta seus arquivos, deixando-os ilegíveis. É importante entender:
Seus discos e seu RAID estão saudáveis – mas os dados foram “trancados”.
⚠️ A regra de ouro: desligue o NAS da internet e não apague nada!
As ações mais perigosas são justamente as mais comuns:
Não rode antivírus, pois ele pode sobrescrever arquivos deletados
Não delete arquivos criptografados, pois eles podem ser necessários
Não formate o NAS, pois isso elimina as chances de recuperação
Não pague o resgate, pois é arriscado e incentiva novos ataques
A primeira ação deve ser desconectar imediatamente o cabo de rede.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Dados Criptografados em NAS
1 – O que é o Qlocker?
O Qlocker foi um ataque global contra QNAP. Em vez de criptografar arquivo por arquivo, ele movia tudo para dentro de arquivos .7z protegidos por senha e deletava os originais. A recuperação é possível quando os arquivos originais ainda não foram sobrescritos.
2 – É possível recuperar meus arquivos sem pagar o resgate?
Sim. Há dois cenários frequentes:
Cenário A – chave já descoberta: algumas variantes possuem falhas ou chaves públicas liberadas.
Cenário B – recuperação por deleção: o vírus apaga o arquivo original após criptografar a cópia. Podemos “des-deletar” os arquivos antes que sejam sobrescritos.
3 – O que é TRIM e por que ele destrói dados em SSD ou Btrfs?
Quando arquivos são deletados, o TRIM “limpa” esses blocos. No Btrfs, isso pode acontecer rapidamente. Por isso, desligar o NAS imediatamente é crucial para impedir que o sistema apague permanentemente os dados originais.
4 – Meu backup também foi criptografado. E agora?
Isso é comum quando o backup está online (USB, outro NAS, pasta compartilhada). Ele deve ser tratado como um segundo caso de ransomware. Não tente abrir ou modificar os arquivos.
5 – Como a E-Recovery recupera dados de ransomware?
O processo é totalmente forense e seguro:
- Isolamento dos discos usando write-blocker para impedir TRIM e sobrescritas
- Clonagem bit-a-bit de todos os discos do NAS
- Reconstrução virtual do RAID/SHR/ZFS para restaurar o volume original
- File carving forense para localizar e restaurar arquivos deletados pelo ransomware
- Identificação da variante para verificar se existe ferramenta de descriptografia disponível
Recuperar NAS com Falha Múltiplas de Discos
Falha de 2+ Discos em RAID ou Falha Durante o “Rebuild” – Seu NAS (RAID 5, 6 ou SHR) “quebrou” após dois discos falharem? Não force o disco online! Recuperamos dados de arrays com múltiplas falhas.
O seu NAS está apresentando algum destes sintomas?
🚨 Luz de Alerta Piscando – O NAS apita continuamente e a luz de status de dois ou mais discos está vermelha ou laranja.
🚫 Volume “Quebrado” (Crashed) – A interface do administrador (Synology, QNAP, Asustor, etc.) exibe o volume ou o storage pool como “Quebrado”, “Inacessível” ou “Não Montado”.
⏳ Falha no Rebuild – Você substituiu um disco falho, iniciou a reconstrução (“rebuild”), e o processo travou, falhou ou um segundo disco morreu durante a operação.
📁 Dados Sumiram – O NAS ainda aparece na rede, mas todas as pastas compartilhadas desaparecem repentinamente.
Entendendo a Falha Múltipla de Discos
Este é o tipo de falha mais crítico em servidores NAS. Sistemas como RAID 5 ou Synology SHR-1 são projetados para resistir à falha de apenas um disco.
Quando o segundo disco falha antes da reconstrução ser concluída, a paridade (a “matemática” que mantém seus dados seguros) se perde e o arranjo entra em colapso total.
Isso costuma ocorrer durante o rebuild, pois o processo força os discos restantes a uma leitura 100% contínua. Se eles já estavam desgastados, é nesse momento que falham.
⚠️ A Regra de Ouro: Não Tente Rebuild e Não Force Disco “Online”!
Se o seu NAS está em modo degradado com um disco falho e você suspeita que outro disco está instável, não clique em Rebuild.
Se dois discos já estão marcados como falhos ou “Missing”, não force “Online” pela interface.
Forçar um disco obsoleto (stale) a voltar ao array corrompe a paridade e destrói 100% dos dados.
Desligue o NAS imediatamente e solicite diagnóstico profissional.
Perguntas Frequentes (FAQ): Falha Múltipla de Discos em RAID/SHR
1 – Pensei que o RAID 5 (ou SHR) fosse seguro. Por que dois discos falharam?
Porque o RAID 5/SHR só protege contra a falha de um disco. Geralmente todos os discos do NAS têm a mesma idade e desgaste.
O rebuild — que pode durar horas ou dias — é o estresse final que causa a falha do segundo disco.
2 – Meu NAS está “Degradado” com um disco falho. Posso continuar usando?
Não. “Degradado” significa zero proteção.
Qualquer erro de leitura em outro disco derruba todo o RAID. O correto é:
- Fazer backup imediato (se possível)
- Só depois trocar o disco falho
3 – Posso substituir dois discos falhos por novos?
Não. Nunca. Os dados estão nos discos antigos. Colocar discos novos faz o NAS criar um volume novo vazio, apagando tudo.
4 – Como a E-Recovery recupera RAID 5/SHR com dois discos falhos?
O processo é altamente técnico:
- Clonagem – Clonamos todos os discos, inclusive os falhos. Se houver danos físicos, o disco é reparado em Sala Limpa.
- Identificação – Determinamos qual disco falhou primeiro (o disco “stale”) e qual contém dados recentes.
- Remontagem Virtual – Reconstruímos virtualmente o RAID ignorando o disco stale e usando a paridade para recuperar os blocos perdidos.
- Extração – O volume (EXT4, Btrfs, ZFS, etc.) reaparece e extraímos seus arquivos com segurança.
Recuperar NAS com Falha no Rebuild do RAID
Falha no Rebuild do RAID – O “rebuild” travou ou um segundo disco falhou durante o processo? Desligue o NAS agora! Não force o disco online. Recuperamos dados de arrays que falharam na reconstrução.
O seu NAS está apresentando algum destes sintomas?
🚨 Segundo Disco Falhou – Você trocou o Disco 1 (falho), iniciou o rebuild e, no meio do processo, um segundo disco começou a apitar ou acender em vermelho/laranja.
🚫 Volume “Quebrado” (Crashed) – Após a falha no rebuild, o painel do NAS (Synology, QNAP, Asustor) exibe o Storage Pool ou Volume como “Quebrado”, “Inacessível” ou “Offline”.
⏳ Rebuild Travado – O processo de reconstrução fica congelado em 10%, 45% ou 80% por horas ou até dias, sem progresso.
📉 Desempenho Lento e Queda – O NAS fica extremamente lento durante o rebuild e depois some da rede ou deixa de responder.
Entendendo a Falha no Rebuild
A falha no processo de rebuild é a causa mais frequente de perda de dados em RAID 5 e SHR-1. O motivo é simples: em praticamente todos os NAS, os discos têm a mesma idade e desgaste.
O rebuild força leitura contínua de 100% dos discos restantes — por horas ou dias. Esse estresse extremo expõe sectores defeituosos (bad blocks) ocultos.
Quando um desses setores é lido no meio do rebuild, a leitura falha → a paridade não pode ser calculada → o rebuild quebra → o array cai totalmente.
⚠️ A Regra de Ouro: Não Force Online e Não Insista no Rebuild!
Após uma falha, o NAS pode sugerir “Forçar nline” o disco que saiu do array. Não faça isso. Um disco marcado como stale (obsoleto) contém dados antigos. Se o NAS o usar para recalcular a paridade, ele irá:
- Misturar dados antigos com dados recentes
- Quebrar a matemática da paridade
- Corromper 100% dos arquivos
Assim que o rebuild falhar: desligue o NAS imediatamente.
Perguntas Frequentes (FAQ): Falha Durante o Rebuild
1 – Por que o rebuild falhou? Os discos não estavam saudáveis?
Eles pareciam saudáveis, mas um deles já tinha bad blocks latentes. Quando o rebuild tentou ler justamente esse setor, a leitura falhou e o processo inteiro foi abortado.
2 – Meu rebuild travou em 80%. Isso quer dizer o quê?
Significa que a leitura funcionou até chegar ao setor defeituoso do disco “bom”. Quando esse setor falhou, o NAS não conseguiu calcular a paridade do disco novo → rebuild abortado.
3 – O Disco A falhou. O Disco B falhou durante o rebuild. Qual disco tem meus dados?
- O Disco A (primeiro a falhar) está obsoleto e não é útil para a recuperação.
- O Disco B (que falhou durante o rebuild) ainda contém dados atuais e precisa ser clonado imediatamente.
- Os discos restantes (C, D, etc.) são essenciais para a remontagem.
4 – Posso remover o disco novo e recolocar o Disco A antigo?
Não. Jamais. O NAS verá o Disco A como stale e pode tentar usá-lo na reconstrução, destruindo toda a paridade.
5 – Como a E-Recovery recupera arrays que falharam no rebuild?
O processo segue etapas forenses:
- Clonagem de Todos os Discos – Clonamos disco por disco, inclusive os falhos (A e B).
- Identificação do Disco Stale – Descobrimos qual disco tem dados obsoletos (normalmente o Disco A).
- Remontagem Virtual – Reconstruímos virtualmente o array usando os discos bons e o clone do Disco B.
- Reconstrução de Paridade – Usamos hardware forense para “pular” bad blocks e recuperar dados íntegros.
- Extração – O volume reaparece (EXT4, Btrfs, ZFS) e os arquivos são extraídos para uma nova mídia segura.
Recuperar NAS Não Reconhecido na Rede
NAS Não Reconhecido na Rede (ou Não Liga) – Seu NAS (Synology, QNAP, Drobo) “sumiu” da rede ou não dá sinal de vida? Não troque os discos de lugar! Recuperamos dados de NAS inacessíveis.
O seu NAS está apresentando algum destes sintomas?
🌐 NAS Sumiu da Rede – O Synology Assistant, Qfinder ou o scanner de IP não localiza o NAS. O endereço IP antigo não responde (não dá ping).
💡 Luz de Status Piscando – O NAS liga, os discos parecem girar, mas a luz de status (power ou system) fica piscando em azul/laranja e nunca fica verde.
🔌 NAS “Morto” – Nada acontece ao apertar o botão power. Sem luzes, sem giro de discos, sem resposta — geralmente falha da fonte ou da placa-mãe.
🔒 Acesso Bloqueado – A interface de login até aparece, mas as pastas compartilhadas sumiram e nenhum volume monta.
Entendendo Por Que o NAS Não é Reconhecido
Quando o NAS não aparece na rede, quase sempre os HDs estão saudáveis — o problema está na “caixa”.
Um NAS é um computador completo (placa-mãe, RAM, firmware, sistema operacional). Se qualquer parte desse conjunto falha, ele não consegue inicializar o DSM/QTS e nem montar o RAID, mesmo com os discos intactos.
As causas mais comuns são:
- Falha na placa-mãe do NAS
- Falha na fonte de alimentação
- Firmware corrompido
- Porta de rede queimada
- Update de sistema que travou no meio
Nessas situações, os dados seguem no RAID — apenas o NAS perdeu a capacidade de “entregá-los”.
⚠️ A Regra de Ouro: Não Troque a Ordem dos Discos e Não Coloque em Outro NAS!
Trocar discos de posição ou colocá-los em outro NAS pode ser fatal.
O novo NAS pode:
- Interpretar os discos como vazios
- Tentar criar um novo array
- Formatar a partição do RAID
- Sobrescrever os metadados originais
Mesmo um modelo “idêntico” pode ter firmware diferente e destruir o array ao tentar “atualizar” a configuração.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de NAS Não Reconhecido
1 – Por que meu NAS sumiu da rede se os discos estão bons?
Porque o problema é na “caixa” (hardware ou firmware) e não nos discos. O NAS não consegue inicializar o sistema operacional e, portanto, não consegue disponibilizar o RAID na rede.
2 – Meu NAS queimou. Posso comprar outro igual e colocar os discos?
É extremamente arriscado. Mudanças mínimas de firmware fazem o novo NAS tentar recriar o volume ou atualizar o array — e isso apaga tudo.
3 – Posso colocar os discos em um PC com Windows?
Não. Nunca. O Windows não lê EXT4/Btrfs/ZFS e mostrará os discos como RAW. Se você clicar em “Formatar” ou “Inicializar”, perde tudo.
4 – Como a E-Recovery recupera dados de um NAS que não liga ou não é reconhecido?
Nosso processo ignora o NAS e trabalha diretamente nos discos:
- Clonagem – Removemos e clonamos cada disco bit-a-bit, preservando a ordem original.
- Engenharia Reversa – Identificamos todos os parâmetros do RAID (ordem, paridade, stripe size, LVM/SHR, ZFS etc.).
- Remontagem Virtual – Reconstruímos o array virtualmente em nossos servidores.
- Extração – Montamos o sistema de arquivos (EXT4, Btrfs, ZFS) e extraímos todos os dados para uma nova mídia segura.
Recuperar BeyondRAID (Drobo)
Recuperação de BeyondRAID – Seu Drobo (5N, 5D, 5C) não monta, está em “disco removido” ou com múltiplas luzes vermelhas? Não mova os discos! Recuperamos dados da tecnologia proprietária BeyondRAID.
O seu dispositivo Drobo está apresentando algum destes sintomas?
🚨 Múltiplas Luzes Vermelhas – Uma ou mais (ou todas) as luzes dos discos ficam vermelhas, indicando falha crítica no arranjo.
🚫 Volume Não Montado – O Drobo aparece no Drobo Dashboard, mas o volume não monta e todos os dados ficam inacessíveis.
🔁 Reiniciando em Loop – O Drobo liga, tenta iniciar, falha e reinicia sozinho repetidamente.
💾 Pede para Formatar – Em modelos DAS (USB/Thunderbolt), o computador reconhece o Drobo como “Não Formatado” ou “RAW”.
Entendendo a Falha do BeyondRAID (Drobo)
O BeyondRAID é totalmente diferente de RAID 0, 1, 5, 6 ou 10.
Ele usa um método proprietário de virtualização, em que:
Você pode misturar discos de tamanhos diferentes
A distribuição dos blocos e da paridade é complexa e dinâmica
O “mapa” interno de metadados controla toda a estrutura
Quando esse “mapa” se corrompe (por bad blocks, queda de energia, falha de firmware ou falha do enclosure), o volume deixa de montar — mesmo que os discos estejam bons.
E, ao contrário de NAS tradicionais:
Os dados estão “presos” no formato BeyondRAID e não podem ser lidos por outro equipamento.
Se a “caixa” (hardware do Drobo) falhar, você não pode simplesmente mover os discos.
⚠️ A Regra de Ouro: Não Compre Outro Drobo e Não Troque a Ordem dos Discos!
Este é o erro que mais destrói dados em Drobo. Quando o Drobo falha, muitos usuários compram um modelo igual e colocam os discos nele. Isso é extremamente perigoso:
- O novo Drobo pode ter uma versão de firmware diferente
- Ele não reconhecerá seu arranjo
- Ele irá tratar os discos como novos
- Ele irá oferecer para “formatar para uso”
- Ao aceitar, 100% dos dados são apagados
Da mesma forma, nunca coloque os discos em PCs Windows ou Mac — o sistema não reconhece BeyondRAID e pedirá para formatar.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Drobo / BeyondRAID
1 – O que é BeyondRAID e por que é tão difícil de recuperar?
Porque é uma tecnologia 100% proprietária.
Não segue padrões como RAID 5 ou RAID 6.
A recuperação exige engenharia reversa sofisticada dos metadados internos criados pelo firmware da Drobo.
2 – Meu Drobo queimou, mas os discos estão bons. Posso usar outro Drobo?
Não. Nunca. Drobo idêntico não é garantia de compatibilidade. Pequenas diferenças de firmware podem levar o aparelho a formatar os discos automaticamente.
3 – Posso conectar os discos do Drobo no Windows ou Mac?
Não. O computador verá os discos como “Não Inicializados” e sugerirá formatar — o que destrói a estrutura BeyondRAID.
4 – O Drobo Dashboard mostra disco falho e o volume não monta. O que devo fazer?
Desligar imediatamente. Se o volume não monta mesmo com apenas um disco “falho”, é sinal de:
- Metadados corrompidos
- Discos com bad blocks
- Falha múltipla que excedeu a tolerância do BeyondRAID
Como a E-Recovery recupera dados de Drobo / BeyondRAID?
Usamos um processo forense especializado:
- Clonagem – Removemos os discos na ordem exata e clonamos cada um bit-a-bit.
- Engenharia Reversa – Usamos ferramentas avançadas (como Klennet e UFS Explorer BeyondRAID) para interpretar o formato proprietário.
- Remontagem Virtual – O software reconstrói o “mapa” do BeyondRAID e monta o volume virtual.
- Extração – O conteúdo (HFS+, NTFS ou EXT4) é acessado virtualmente e extraído com segurança.
Recuperar Synology SHR (Falha de LVM/mdadm)
Recuperação de Synology SHR (Falha de LVM/mdadm) – Seu volume SHR “Quebrou” ou ficou inacessível após uma atualização? Não use o botão “Reparar”! Recuperamos volumes SHR com corrupção de LVM e mdadm.
O seu NAS Synology está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Volume Quebrado (Crashed) – O Gerenciador de Armazenamento do DSM mostra os discos como “Saudáveis”, mas o Storage Pool ou o Volume aparece como “Quebrado”.
👨💻 Erros de LVM ou mdadm – O log exibe mensagens como “LVM failed to activate”, “Volume group not found”, “mdadm array mdX stopped” ou “Failed to assemble array”.
🔁 Travado na Inicialização – O NAS fica com a luz de status piscando indefinidamente, muitas vezes após uma atualização do DSM que falhou.
💾 Discos Não Inicializados – O DSM ou o Synology Assistant afirma que os discos “não foram inicializados” e oferece criar um novo pool (o que apagaria tudo).
Entendendo a Falha do Synology SHR (LVM/mdadm)
O SHR (Synology Hybrid RAID) não é um RAID padrão.
Ele usa:
- mdadm (Software RAID do Linux)
- LVM (Logical Volume Manager)
O SHR “fatia” discos maiores em blocos menores, cria vários “mini-RAIDs” (RAID 1 ou RAID 5) e depois usa o LVM para unir tudo em um volume lógico único. Quando ocorre uma falha, geralmente envolve:
- Corrupção de metadados do LVM
- Superblocos mdadm danificados
- Perda da ordem dos mini-RAIDs
- Queda de energia
- Bad blocks
- Falha durante atualização de firmware
Mesmo com 99% dos dados intactos, o DSM perde o mapa de como reconstruir o volume — e por isso ele desaparece.
⚠️ A Regra de Ouro: Não Use o Botão “Reparar” do DSM!
O DSM oferece “Reparar”, mas isso é extremamente perigoso. A função pode:
- Interpretar incorretamente a geometria dos mini-RAIDs
- Tentar “corrigir” o LVM escrevendo metadados novos
- Sobrescrever superblocos mdadm
- Destruir permanentemente a topologia do SHR
Nunca utilize:
- Reparar (DSM)
- dadm –assemble –force
- fsck
- btrfs check
- Qualquer comando de correção automática
Desligue o NAS imediatamente.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Synology SHR
1 – SHR é igual a RAID 5?
Não. Embora SHR-1 use paridade semelhante ao RAID 5, internamente ele possui vários mini-arrays mdadm colados por LVM. Isso torna a recuperação muito mais complexa.
2 – Por que SHR é tão difícil de recuperar?
Porque envolve múltiplas camadas: mdadm → LVM → filesystem. Softwares comuns só veem um pedaço (um mini-RAID), não o volume completo.
3 – Tirei os discos e coloquei em Linux. Por que não monta?
Porque você está vendo partes isoladas (md2, md3…), não o conjunto LVM completo. Tentar montar “à força” pode danificar ainda mais.
4 – O DSM pede para “Migrar” ou “Atualizar”. Posso aceitar?
Não. O instalador pode sobrescrever partições e destruir os metadados do SHR.
5 – Como a E-Recovery recupera um volume SHR corrompido?
O processo envolve múltiplas camadas forenses:
- Clonagem bit-a-bit de todos os discos
- Engenharia reversa dos mini-RAIDs mdadm
- Remontagem virtual camada 1 (mdadm) com paridade
- Remontagem virtual camada 2 (LVM) reconstruindo o volume lógico
- Acesso ao filesystem (Btrfs ou EXT4) para extrair as pastas e arquivos
Recuperar ZFS (TrueNAS/FreeNAS)
Recuperação de ZFS (TrueNAS/FreeNAS) – Seu pool ZFS está “Unmountable”, “Faulted” ou “Offline”? Não recrie o pool! Recuperamos RAID-Z e corrigimos corrupção de metadados ZFS.
O seu NAS (TrueNAS/FreeNAS) está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Pool Inacessível (UNAVAIL) – O sistema não consegue importar ou montar o pool. O comando zpool status exibe UNAVAIL ou FAULTED.
📉 Pool Degradado (DEGRADED) – O pool ainda funciona, mas perdeu discos além do que o nível de RAID-Z (Z1, Z2, Z3) suporta.
💾 Discos Offline ou Faulted – Um ou mais discos aparecem como FAULTED/OFFLINE e o pool não “sobe”.
❌ Erros Massivos de Checksum – O log exibe milhares de erros de checksum, indicando corrupção que o ZFS não consegue mais reparar.
⚡ Falha Após Pico de Energia ou RAM Ruim – O NAS reiniciou inesperadamente e o pool desapareceu. O ZFS é extremamente sensível à RAM defeituosa, que pode corromper metadados.
Entendendo a Falha do ZFS (TrueNAS/FreeNAS)
O ZFS é o sistema de arquivos mais avançado do mundo, mas essa complexidade torna a recuperação extremamente difícil.
Ele combina em uma só estrutura:
- O sistema de arquivos
- O gerenciador de blocos
- O RAID-Z (Z1, Z2, Z3)
Quando ocorre uma falha, geralmente ela envolve:
- Corrupção de uberblocks (os “mapas mestres” do ZFS)
- Inconsistências nos TXGs (Transaction Groups)
- Perda de discos além do permitido pela paridade
- RAM defeituosa gravando blocos incorretos
- Quedas de energia durante escrita de metadados
Se qualquer uma dessas camadas falha, o pool se recusa a montar — para evitar danos ainda maiores.
⚠️ A Regra de Ouro: Não Rode Comandos de Reparo e Não Recrie o Pool!
Este é o erro mais grave em ZFS.
Nunca execute:
- zpool create nos discos originais (apaga tudo imediatamente).
- zpool import -f (forçar montagem pode destruir uberblocks válidos).
- zpool clear com discos falhando.
- fsck, ferramentas genéricas ou utilitários de terceiros.
- Qualquer tentativa de montar os discos em Windows.
Qualquer comando errado pode destruir o histórico de ponteiros, impossibilitando até recuperação forense.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de ZFS
1 – O ZFS não era imune à corrupção?
Sim, contra bit rot. Mas não contra quedas de energia, falha de RAM, múltiplos discos quebrados ou erro humano.
2 – Posso importar os discos em Linux?
É arriscado. Se o pool não monta no TrueNAS, não montará no Linux. zpool import -f pode piorar a corrupção.
3 – Dois discos falharam em RAID-Z1. Perdi tudo?
O pool fica UNAVAIL, mas os dados ainda existem nos discos restantes. A recuperação é complexa, mas frequentemente possível.
4 – Por que softwares comuns não recuperam ZFS?
Por causa do Copy-on-Write (COW). O ZFS nunca sobrescreve blocos antigos, criando extrema fragmentação. Ferramentas tradicionais são inúteis porque esperam arquivos lineares.
5 – Como a E-Recovery recupera um pool ZFS?
A recuperação exige engenharia reversa especializada:
- Clonagem bit-a-bit de todos os discos
- Análise de metadados ZFS com ferramentas especializadas (como Klennet ZFS Recovery)
- Busca por uberblocks saudáveis e TXGs íntegros
- Reconstrução virtual do RAID-Z ignorando discos mortos
- Montagem virtual do pool
Extração dos datasets e snapshots
Recuperar NAS com Volume "Quebrado" ou "Não Montado"
Recuperação de Volume “Quebrado” ou “Não Montado” (Falha Lógica) – Seu NAS está saudável, mas o volume não monta ou as pastas sumiram? Não formate! Recuperamos EXT4, Btrfs e ZFS corrompidos.
O seu NAS está apresentando algum destes sintomas?
🚫 Volume “Quebrado” (Crashed) – A interface do NAS (Synology, QNAP) mostra que os discos e o RAID estão “Saudáveis”, mas o Volume está “Quebrado”, “Não Montado” ou “Inacessível”.
📁 Pastas Desapareceram – O NAS está na rede, você acessa o admin, mas todas as pastas compartilhadas sumiram. Ainda assim, o NAS indica uso real de espaço (ex: 8 TB de 10 TB usados).
💾 Pede Para Formatar – O painel oferece “Criar novo volume” ou “Formatar” para tornar o storage pool utilizável (o que apagaria tudo).
❌ Erro de Filesystem – O log mostra alertas como “Btrfs metadata corruption”, “EXT4 Superblock error” ou “ZFS pool unmountable”.
Entendendo a Corrupção de Volume (Falha Lógica)
Este é um problema 100% lógico. Seus discos estão saudáveis. O RAID está saudável. O que “quebrou” foi o sistema de arquivos — o “mapa” que organiza todos os seus dados (EXT4, Btrfs ou ZFS).
Quando esse “mapa” é danificado (superblock, metadados, logs), o NAS não sabe mais onde os arquivos estão e, por segurança, não monta o volume.
As causas mais comuns são:
- Queda de energia durante escrita de metadados
- Desligamento forçado enquanto o volume estava ativo
- Bad blocks exatamente na área onde o superblock estava gravado
- Problemas no módulo de memória do NAS
- Rebuild recente que deixou setores instáveis
Assim, o volume some, embora os dados ainda estejam fisicamente nos discos.
⚠️ A Regra de Ouro: Não Formate e Não Use o Reparo Automático! (fsck / btrfs check / zpool clear)
Evite totalmente:
- O botão “Reparar Volume” do DSM/QTS
- fsck, btrfs check –repair
- zpool clear ou import -f
- Criar um novo volume
- Inicializar discos
Colocar os discos em Windows
Essas ferramentas reescrevem metadados. Se houver bad blocks ou corrupção estrutural, elas podem destruir o que ainda era recuperável, misturando ponteiros e tornando os dados ilegíveis até para laboratórios.
Perguntas Frequentes (FAQ): Volume Corrompido ou Não Montado
1 – Por que meu volume quebrou se os discos estão saudáveis?
Porque o sistema de arquivos é software. Um único bad block no local errado pode danificar o superblock.
Os discos estão saudáveis, mas o “índice mestre” foi perdido.
2 – Devo usar o botão “Reparar Volume”?
Não. A ferramenta não entende a causa da corrupção.
Se houver setores defeituosos, ela pode sobrescrever metadados incorretos e destruir a árvore de diretórios.
3 – Posso abrir os discos no Windows?
Não. O Windows não lê EXT4, Btrfs ou ZFS e mostrará como “Não formatado”. Se você clicar em “Formatar”, perde toda a estrutura RAID.
4 – Como a E-Recovery recupera um volume EXT4, Btrfs ou ZFS corrompido?
O processo é 100% forense:
- Clonagem bit-a-bit dos discos, na ordem correta
- Remontagem virtual do RAID/SHR (como o NAS faria)
- Análise profunda do filesystem, ignorando metadados quebrados
- Reconstrução manual da árvore de diretórios usando inodes, logs e blocos válidos
- Extração completa para nova mídia segura
Ferramentas como fsck são destrutivas — por isso usamos software forense profissional (Klennet, UFS Explorer, ferramentas ZFS especializadas).
Especialistas nas Marcas Líderes e Legados
Nosso laboratório é preparado para lidar com qualquer cenário de falha em storages NAS, desde modelos atuais até equipamentos mais antigos e descontinuados. Recuperamos dados com segurança em todas as principais marcas do mercado, incluindo sistemas de arquivos complexos e arquiteturas proprietárias. Veja abaixo os tipos de NAS e marcas que recuperamos diariamente:
Recuperar NAS Asustor
Recuperação de NAS Asustor – Seu ADM não inicializa, discos falharam ou o volume não monta? Somos especialistas em RAID, EXT4, Btrfs e arquitetura ADM.
O seu NAS Asustor está apresentando algum destes sintomas?
🚨 O sistema ADM não inicializa – O NAS liga, mas o ADM fica preso em “Loading…”, trava na tela inicial ou reinicia em loop.
⚠️ Um ou mais discos aparecem como Failed ou Degradado – O RAID está instável ou já quebrou, impedindo o volume de montar.
🛑 O volume não monta ou as pastas desapareceram – O ADM abre, mas o volume fica “Inacessível”, “Degradado” ou “Não Montado”.
💾 Pede para Criar Novo Volume – O NAS reconhece os discos, porém oferece “Inicializar” o storage pool (o que apagaria tudo).
🔧 Erro após atualização de firmware – O ADM atualizou, falhou no reboot e agora não reconhece o volume, o RAID ou a estrutura de arquivos.
Por que a recuperação de NAS Asustor exige expertise específica
O ecossistema Asustor parece simples na interface, mas internamente é altamente técnico. O ADM (ASUSTOR Data Master) é baseado em Linux e adiciona camadas extras entre:
- O sistema RAID (mdadm)
- O sistema de arquivos (EXT4 ou Btrfs)
- A estrutura de volumes e aplicativos
- Os metadados do próprio ADM
Essa arquitetura modular é poderosa, mas torna a recuperação complexa, especialmente quando ocorre:
- Corrupção de metadados do ADM
- Falha de RAID (RAID 0/1/5/6/10/SHR-like)
- Falha de múltiplos discos
- Erro após atualização
- Degradação de Btrfs (checksums, snapshots, metadados)
Softwares comuns não conseguem entender a interação entre o RAID, o ADM e o filesystem. A recuperação exige engenharia reversa, algo que somente laboratórios especializados dominam.
Nosso laboratório utiliza ferramentas forenses específicas (UFS Explorer, Klennet, módulos Btrfs avançados) para reconstruir a estrutura completa dos discos e recuperar seus arquivos com integridade.
Recuperamos toda a linha de NAS Asustor
- Asustor Drivestor – NAS domésticos e para pequenos escritórios. Ex: AS1102TL, AS3302T v2, AS1104T
- Asustor Lockerstor – Alto desempenho para empresas e criadores. Ex: AS6702T, AS6704T, AS6706T
- Asustor Flashstor (All-Flash SSD) – Máxima velocidade e baixa latência. Ex: FS6706T, FS6712X
- Modelos Rackmount – Linha corporativa para data centers. Ex: AS6504RS, AS7112RDX, AS6204RS
FAQ: Recuperação de NAS Asustor
1. O LED de status do meu Asustor está vermelho. O que isso significa?
Um LED vermelho indica falha grave. Pode ser:
- Volume degradado
- Disco falho
- Corrupção do sistema de arquivos
- Falha interna no ADM
A primeira ação é acessar o ADM e verificar os logs – mas sem tentar reparar ou recriar volumes.
2. Meu Asustor usa Btrfs. A recuperação é igual à de um Synology?
Sim e não. Embora ambos usem Btrfs, a implementação é diferente:
- Asustor usa um layout de RAID e metadados próprios
- O ADM interage com Btrfs de modo distinto do DSM
- Os pontos de montagem e lógica de snapshots são diferentes
Nosso laboratório domina as variações de Btrfs tanto no Synology quanto no Asustor.
Recuperar NAS Drobo
Recuperação de Drobo – Todos os LEDs estão vermelhos, o volume não monta ou o Drobo “sumiu”? Não mova os discos! Somos especialistas em engenharia reversa BeyondRAID.
O seu Drobo está apresentando algum destes sintomas?
🚨 Todos os LEDs vermelhos – Um ou mais (ou todos) os discos aparecem com luz vermelha, indicando falha crítica.
⚠️ Volume não monta – O Drobo é reconhecido pelo Drobo Dashboard, mas o volume de dados não monta ou aparece como “Corrompido”.
🛑 Dispositivo reiniciando em loop – O equipamento liga, tenta carregar, falha e reinicia repetidamente.
💾 Pede para formatar – O computador reconhece o Drobo como RAW ou “Não Inicializado” e oferece formatação.
Por que a recuperação de Drobo é totalmente diferente de RAID tradicional
O Drobo utiliza a tecnologia exclusiva BeyondRAID, um sistema proprietário que permite misturar discos de tamanhos diferentes, mas que cria uma camada de virtualização extremamente complexa.
O BeyondRAID:
- Não usa parâmetros fixos como RAID 5/6
- Distribui dados dinamicamente
- Utiliza um “mapa” variável de metadados
- Reorganiza blocos conforme o volume cresce
Essa estrutura funciona como uma caixa-preta.
Quando há falha, softwares comuns não conseguem interpretar a distribuição interna dos dados — por isso a recuperação exige engenharia reversa manual, setor por setor.
Nosso laboratório possui ferramentas forenses especializadas, como módulos BeyondRAID do UFS Explorer e Klennet, capazes de analisar e reconstruir o “mapa” proprietário criado pelo Drobo.
Recuperamos toda a linha Drobo (NAS, Desktop e DAS)
• Drobo para Desktop – Modelos populares entre criativos
Exemplos: Drobo 5D, 5D3, 8D
• Drobo para Rede (NAS) – Compartilhamento em rede
Exemplos: Drobo 5N, 5N2, FS, B810n
• Drobo DAS (USB/Thunderbolt) – Conexão direta
Exemplos: Drobo Mini, Drobo 4-Bay USB3
FAQ: Recuperação de Drobo (BeyondRAID)
1. A empresa Drobo faliu. Vocês ainda conseguem recuperar?
Sim. A falência da Drobo tornou a recuperação especializada ainda mais importante. Somos um dos poucos laboratórios no país capazes de trabalhar com BeyondRAID, mesmo sem suporte oficial.
2. Por que a recuperação de Drobo é tão diferente de RAID normal?
Porque o BeyondRAID é dinâmico e proprietário. Ele não registra parâmetros clássicos (ordem dos discos, stripe size). A recuperação depende de engenharia reversa completa — algo que softwares automáticos não conseguem fazer.
3. Posso misturar discos de tamanhos diferentes no Drobo?
Sim. Essa é uma vantagem do BeyondRAID. Mas, em recuperação, essa flexibilidade aumenta a complexidade: cada disco desempenha uma função dinâmica que precisa ser mapeada individualmente.
4. O Drobo Dashboard está pedindo para resetar o aparelho. Devo fazer isso?
Não, nunca! O reset apaga os metadados essenciais do BeyondRAID e pode tornar a recuperação impossível.
Desligue o equipamento imediatamente.
Recuperar NAS Iomega Lenovo
Recuperação de NAS Iomega / Lenovo – Seu StorCenter ou LenovoEMC não liga, sumiu da rede ou o volume não monta? Não perca seus dados! Somos especialistas em RAID mdadm e LVM utilizados pela série PX e StorCenter.
O seu dispositivo Iomega/Lenovo está apresentando algum destes sintomas?
🚫 NAS inacessível – O equipamento não aparece na rede e o software “Iomega Storage Manager” ou “LenovoEMC Storage Manager” não o encontra.
💡 Luzes vermelhas ou piscando – O NAS liga, mas exibe LEDs de erro e não completa a inicialização.
💾 Falha de disco (Drive Failure) – A interface de administrador (quando acessível) exibe “Data Protection is at risk”, RAID degradado ou disco falho.
❌ Volume não montado – O NAS liga, mas as pastas compartilhadas desapareceram ou estão inacessíveis.
Entendendo a falha do Iomega / Lenovo
Os NAS Iomega e LenovoEMC utilizam uma arquitetura Linux customizada baseada em:
- RAID por software (mdadm)
- LVM (em alguns modelos)
- Sistemas de arquivos EXT4 ou XFS
Isso torna o funcionamento eficiente, mas cria várias camadas de dependências. A falha geralmente ocorre por:
- Falha múltipla de discos – O RAID 5 tolera apenas 1 disco com defeito. Se o segundo disco falha (muito comum durante o rebuild), o array quebra.
- Corrupção de firmware – Queda de energia, update interrompido ou bad blocks na partição de sistema.
- Falha lógica – Corrupção do EXT4/XFS, muitas vezes causada por setores defeituosos.
- Falha de hardware no NAS – Fonte, placa-mãe ou controladora integrada.
⚠️ A regra de ouro: não tente o rebuild e não coloque os discos no Windows!
O erro mais comum é:
- Clicar em Rebuild sem backup
- Retirar os discos e conectar no Windows
- Tentar “Inicializar” ou “Formatar”
O Windows não reconhece EXT4/XFS e irá sugerir formatação. Se o usuário aceitar, o RAID é destruído. O rebuild também é arriscado: se o 2º disco falha durante o processo, o volume colapsa definitivamente.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de NAS Iomega / Lenovo
1. Quais modelos Iomega/Lenovo vocês recuperam?
Recuperamos todos os modelos, incluindo:
- Iomega StorCenter: ix2, ix4-200d, ix4-300d
- LenovoEMC Desktop: PX2-300d, PX4-300d, PX4-400d, PX6-300d
- LenovoEMC Rackmount: PX12-400r, PX12-450r
- E demais unidades NAS e DAS da marca
2. Meu NAS Iomega/Lenovo estava funcionando. Por que falhou?
A causa mais comum é falha múltipla de discos. O RAID 5 só suporta 1 falha. Quando outro disco apresenta bad blocks — principalmente durante o rebuild — o volume quebra.
O segundo motivo mais comum é corrupção de firmware após uma queda de energia ou atualização falha.
3. Posso comprar outro NAS igual e colocar os discos nele?
É extremamente arriscado. Mesmo um modelo idêntico pode ter firmware diferente. O novo NAS pode tentar:
- Recriar o array
- Atualizar os metadados
- Inicializar os discos
Qualquer uma dessas ações apaga o RAID.
4. Como a E-Recovery recupera dados de NAS Iomega/Lenovo?
O processo é 100% forense:
- Clonagem – Realizamos cópia bit-a-bit de todos os discos, inclusive os que apresentam defeito.
- Engenharia Reversa do RAID – Identificamos os parâmetros reais do mdadm (ordem, stripe, paridade, disco stale).
- Remontagem Virtual – Reconstruímos o RAID 5/10 em ambiente seguro, ignorando bad blocks.
- Extração dos arquivos – Montamos o EXT4/XFS virtualmente e extraímos seus dados para outra mídia.
Recuperar NAS LaCie
Recuperação de NAS LaCie – Seu Rugged caiu, seu 2big/6big está offline ou a porta Thunderbolt morreu? Recuperamos dados de toda a linha LaCie com precisão forense.
O seu equipamento LaCie está apresentando algum destes sintomas?
🍊 HD LaCie Rugged não reconhecido – O disco caiu, sofreu impacto ou começou a fazer ruídos estranhos e não monta mais no Mac.
🖥️ RAID LaCie Offline – O 2big, 5big ou 6big exibe falha de disco, o array saiu do ar e o projeto não abre mais no Final Cut, Premiere ou Lightroom.
🔌 Porta Thunderbolt/USB-C sem funcionar – O Mac reconhece o dispositivo como “não inicializado” ou simplesmente não detecta o storage.
Entendendo a falha dos storages LaCie
Os dispositivos LaCie são amplamente utilizados em estúdios de cinema, fotografia profissional e pós-produção. Por trás do design icônico, eles utilizam tecnologias complexas que exigem conhecimento especializado:
- Sistemas de arquivos HFS+ e APFS (ecossistema macOS)
- Discos mecânicos sensíveis usados em Rugged, d2 e 2big
- Configurações RAID proprietárias em 2big/5big/6big (RAID 0, RAID 1, RAID 5 e RAID 6)
- Placas controladoras Thunderbolt/USB-C que falham com frequência
Os problemas mais comuns incluem:
- Corrompimento lógico após desconexão incorreta ou queda de energia
- Falha física no HD (cabeças danificadas, setores defeituosos)
- Falha na placa Thunderbolt/USB-C, que impede o acesso mesmo com os discos saudáveis
- Quebra do RAID após falha de 1 ou mais discos no 2big/5big/6big
Para profissionais criativos, isso representa a perda de:
- Arquivos RAW
- Timelines do Final Cut Pro/Premiere
- Bibliotecas Lightroom
- Projetos em 4K/6K/8K
- Backups de câmeras e cartões
Recuperamos toda a linha LaCie
- LaCie Rugged – Rugged Mini, Rugged RAID, Rugged Thunderbolt (HDD e SSD)
- LaCie d2 Professional – d2 Thunderbolt, d2 USB-C
- LaCie 2big / 5big / 6big – Storages RAID de alta performance
- LaCie Bolt, Porsche Design e modelos legacy
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de LaCie
1. Meu LaCie Rugged caiu, mas ele é “resistente a quedas”. Por que parou de funcionar?
A carcaça é resistente, mas o HD interno é extremamente sensível. Uma queda pode danificar cabeças, pratos ou o motor. A pior coisa a fazer é ficar ligando o disco — isso destrói definitivamente a superfície dos pratos.
2. A porta Thunderbolt do meu LaCie 2big/6big parou. Isso significa perda total?
Não. Isso é falha da placa lógica, não dos discos.
No laboratório, removemos os HDs com segurança, analisamos o RAID e extraímos os dados diretamente dos discos.
3. Meu Mac não reconhece mais o LaCie (HFS+ ou APFS). Posso conectar no Windows?
Não. Windows não lê APFS/HFS+, vai sugerir formatação e pode destruir o sistema de arquivos. A recuperação deve ser feita em ambiente que entenda nativamente os sistemas de arquivos da Apple.
4. O RAID do meu LaCie 5big/6big falhou. É possível recuperar?
Sim. Mas é complexo. Esses storages utilizam RAID 0/1/5/6 com controladoras proprietárias. A recuperação exige:
- Engenharia reversa da paridade
- Análise de discos falhos
- Reconstrução virtual do RAID
- Extração do volume APFS/HFS+ resultante
É um processo de alto nível técnico — exatamente o que o nosso laboratório realiza.
Recuperar NAS QNAP
Recuperação de NAS QNAP – O QTS não inicia, o RAID está degradado ou o volume desapareceu? Recuperamos dados de todas as séries QNAP com máxima precisão.
O seu NAS QNAP está apresentando algum destes sintomas?
🚨 QTS Não Inicializa – O sistema trava na tela de boot, fica preso em “System Starting…” ou não carrega a interface web.
⚠️ Discos Marcados como Failed/Error – Um ou mais discos exibem status de falha, “Error”, “Warning” ou “Degraded”.
🛑 Volume Não Monta – As pastas compartilhadas sumiram, o Volume Logical / Storage Pool aparece como “Unmounted”, “Not Active” ou “Error”.
Entendendo a falha do QNAP (QTS, RAID, EXT4 e LVM)
O QNAP é um dos storages mais avançados da atualidade. Por trás da interface amigável, existe uma arquitetura complexa:
- RAID baseado em mdadm (RAID 1, 5, 6, 10 etc.)
- Camada LVM (Logical Volume Manager), que cria volumes lógicos flexíveis
- Sistema de arquivos EXT4 (ou ZFS em modelos QuTS Hero)
Essa combinação funciona muito bem quando tudo está saudável, mas torna a recuperação extremamente delicada quando ocorre:
- Falha múltipla de discos
- Corrupção de metadados do LVM
- Falha em uma atualização de firmware QTS
- Degradação do storage pool
- Falha na placa-mãe / controladora SATA
- Corrupção do EXT4 causada por bad blocks
Quando isso acontece, o volume some — mesmo que os discos estejam bons. Muitas empresas percebem o problema apenas quando o acesso às pastas compartilhadas deixa de funcionar.
Atenção: A regra de ouro na QNAP
⚠️ NÃO tente reparar o volume pelo QTS
Comandos automáticos como “Check File System” (fsck) ou “Reinitialize Disk / Create New Volume” podem destruir a estrutura do RAID e apagar os metadados do LVM.
⚠️ NÃO coloque os discos em Windows
O Windows não lê EXT4 nem RAID; ele irá sugerir formatação.
⚠️ NÃO tente o rebuild sem diagnóstico
Se dois discos estiverem instáveis, o rebuild pode quebrar o RAID permanentemente.
Recuperamos toda a linha QNAP
- QNAP Tower (Série TS) – TS-264, TS-464, TS-664 e outros modelos SOHO/SMB
- QNAP Rackmount – TS-873AU, TS-1273AU e modelos corporativos
- QNAP Turbo vNAS (TVS) – TVS-h874, TVS-h1288X e modelos de alto desempenho
- QNAP QuTS Hero (ZFS) – Modelos com RAID-Z e sistema de arquivos ZFS
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de QNAP
1. O LED de status do meu QNAP está vermelho. O que isso significa?
Um LED vermelho sólido ou piscando indica falha grave:
- Volume degradado
- RAID quebrado
- Disco em falha
- Sistema de arquivos corrompido
A primeira ação é acessar os logs do QTS — mas sem rodar reparos automáticos.
2. Qual a diferença entre a recuperação de QNAP e Synology?
A QNAP usa RAID padrão + LVM + EXT4 (ou ZFS). A Synology usa SHR (RAID híbrido proprietário) + LVM + Btrfs (em modelos recentes). Nosso laboratório domina ambas arquiteturas, incluindo suas particularidades e limitações.
3. O volume sumiu, mas os discos parecem saudáveis. É normal?
Sim. A maior parte das falhas do QNAP são lógicas (LVM, metadados do RAID, EXT4). Os discos podem estar 100% OK e, ainda assim, o volume desaparecer.
4. Como a E-Recovery recupera um NAS QNAP?
- Clonagem de todos os discos
- Cngenharia reversa do RAID (mdadm)
- Reconstrução da camada LVM
- Reparo forense do sistema de arquivos EXT4
- Extração dos dados para uma mídia segura
Recuperar NAS Seagate
Recuperação de NAS Seagate – O sistema não inicia, os discos IronWolf falharam ou você perdeu acesso às pastas? Recuperamos dados de toda a linha Seagate e IronWolf.
O seu NAS Seagate está apresentando algum destes sintomas?
🚨 Sistema Não Inicializa – O NAS não carrega o sistema operacional, trava no boot ou não exibe a interface de administração.
⚠️ Discos IronWolf em Falha – Um ou mais discos aparecem como “Failed”, “Error”, “Degraded” ou “Rebuild Required”.
🛑 Pastas Compartilhadas Inacessíveis – O RAID está ativo, mas o volume não monta, as pastas sumiram ou o NAS pede para “Criar Novo Volume”.
Entendendo a falha em NAS Seagate (IronWolf, BlackArmor e Storages OEM)
A Seagate é líder mundial em discos para NAS, especialmente a linha IronWolf, projetada para operação 24/7 com sensores de vibração, IHM (IronWolf Health Management) e firmware especializado.
Mas essa sofisticação adiciona complexidade quando ocorre uma falha. Os principais cenários incluem:
- Falha múltipla de discos IronWolf (muito comum em NAS de 4 a 8 baias).
- Corrupção de firmware do storage Seagate (como nos modelos BlackArmor).
- Arrays RAID degradados durante o rebuild.
- Falha lógica no EXT4 ou XFS (após queda de energia).
- Bad blocks exatamente nos metadados do RAID.
Além disso, muitos storages de outras marcas utilizam discos Seagate por padrão — e compreender o firmware dos IronWolf é fundamental para a recuperação.
Nosso laboratório domina a engenharia reversa tanto dos storages Seagate quanto do comportamento específico dos discos IronWolf, garantindo uma abordagem extremamente precisa.
Atenção: A regra de ouro com discos Seagate IronWolf
⚠️ NÃO tente o rebuild sem diagnóstico.
O IronWolf Health Management muitas vezes marca discos como “prestes a falhar”. Durante o rebuild, esses discos entram em estresse máximo — é comum um segundo disco falhar e quebrar o array.
⚠️ NÃO coloque os discos em Windows.
Windows não lê EXT4/XFS e vai sugerir “Inicializar” → o que apaga os metadados do RAID.
⚠️ NÃO troque a ordem dos discos.
Os storages Seagate (e qualquer RAID) dependem 100% da ordem física dos discos.
Recuperamos toda a linha Seagate
- Seagate NAS (Modernos) – Storages corporativos e domésticos: Personal Cloud 2-Bay, STCU100, STDE16000100.
- Discos IronWolf & IronWolf Pro – Recuperação avançada em casos de falha física, bad blocks e arrays quebrados.
- Seagate BlackArmor – Especialidade completa nos modelos NAS 110, NAS 220, NAS 440, PX e variações corporativas.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de NAS Seagate
1. Meu NAS de outra marca usa discos Seagate IronWolf. Vocês recuperam?
Sim. A grande maioria das falhas em NAS envolve os discos, não o NAS. Temos expertise completa no firmware e no comportamento dos IronWolf e IronWolf Pro, independentemente da marca do enclosure (Synology, QNAP, Asustor etc.).
2. Tenho um NAS Seagate BlackArmor antigo que parou. Ainda é possível recuperar?
Sim. O BlackArmor tem um dos sistemas mais antigos e robustos, mas com uma estrutura RAID complexa. Somos especialistas na engenharia reversa dos modelos legados, incluindo NAS 110, NAS 220, NAS 440 e toda a linha EMC.
3. O que é o IronWolf Health Management (IHM)?
O IHM é um sistema inteligente da Seagate embutido nos discos IronWolf. Ele monitora a saúde do disco dentro do NAS e alerta sobre falhas iminentes. Se o IHM emitiu alerta, o risco de falha durante o rebuild é enorme — faça backup imediato ou contate um laboratório.
Recuperar NAS Synology
Recuperação de NAS Synology – Seu DiskStation parou de responder, está apitando ou o volume ficou inacessível? Recuperamos arrays SHR, RAID e sistemas Btrfs/EXT4.
O seu NAS Synology está apresentando algum destes sintomas?
🚨 Luz de Status Âmbar Piscando – O NAS emite alerta sonoro contínuo e a luz de Status alterna entre âmbar e verde.
❓ Volume Travado ou Inacessível – O DSM mostra o Volume ou o Storage Pool como “Degradado”, “Crashado” ou “Não Montado”.
🧩 Erro de Sistema DSM – O NAS liga, mas o DiskStation Manager não carrega, trava ou exibe “Falha ao montar volume”.
💾 Discos “Não Inicializados” – O DSM reconhece os discos como “Novos” ou “Não Inicializados” (mesmo contendo dados), sugerindo criar um novo volume.
Entendendo a falha em NAS Synology
A Synology possui uma arquitetura única que combina:
- SHR (Synology Hybrid RAID) – Um esquema híbrido complexo baseado em mdadm + LVM.
- LVM (Logical Volume Manager) – Cola vários “mini-RAIDs” para criar um volume lógico gigante.
- BTRFS ou EXT4 – Sistema de arquivos com snapshots, COW (copy-on-write) e metadados sensíveis.
- DSM (DiskStation Manager) – O sistema operacional instalado em partições internas dos discos.
Quando ocorre uma falha, normalmente o problema está em uma dessas camadas:
- Corrupção do DSM por queda de energia.
- Superbloco mdadm corrompido.
- Metadados LVM perdidos.
- Volume Btrfs/EXT4 danificado por bad blocks.
- Falha múltipla de discos durante o rebuild.
Mesmo que os discos pareçam “Saudáveis”, o SHR pode estar totalmente quebrado.
Atenção: a regra de ouro no Synology
⚠️ NÃO clique em “Reparar” no Gerenciador de Armazenamento
O DSM pode tentar reorganizar o LVM/mdadm e destruir metadados críticos.
⚠️ NÃO atualize o DSM se o volume já está corrompido
A migração/atualização pode recriar partições internas e apagar o SHR.
⚠️ NÃO retire os discos e coloque em outro Synology
Versões diferentes do DSM podem reescrever metadados do array.
⚠️ NÃO use Linux para tentar montar o array
O Linux verá apenas partes do SHR (mini-RAIDs), não o volume completo.
Recuperamos toda a linha Synology
- DiskStation (Série J, Value, Plus) – DS118, DS224+, DS423+, DS923+ e outros.
- RackStation (RS e SA Series) – RS822+, RS1221+, SA3200D, SA3400.
- FlashStation – Modelos all-flash de alta performance para empresas.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de NAS Synology
1. Meu Synology apita e a luz está laranja. O que significa?
O alerta sonoro contínuo e a luz âmbar indicam falha grave: volume degradado ou travado. Ação correta: silenciar o alarme, evitar rebuild e desligar se não houver backup.
2. O que é SHR e por que é tão complexo?
O SHR usa discos de tamanhos diferentes criando vários “sub-arrays” mdadm combinados por LVM. A recuperação exige recriar cada sub-array, remontar o LVM e só então acessar Btrfs/EXT4.
3. O DSM pode estar corrompido. Meus dados sumiram?
Geralmente não. O DSM fica em partições separadas dos dados.
Mesmo que o sistema não inicie, os arquivos costumam estar intactos no volume lógico.
4. Posso tirar os discos e tentar montar no Linux?
Não. O Linux verá apenas partes isoladas do SHR (como md2, md3, md4), não o volume inteiro.
5. Como a E-Recovery recupera um Synology?
- Clonagem profissional de todos os discos.
- Engenharia reversa dos “mini-RAIDs” mdadm.
- Reconstrução do LVM Synology.
- Reparo forense de Btrfs/EXT4.
- Extração completa do volume lógico.
Recuperar NAS Western Digital
Recuperação de NAS WD My Cloud – A luz está vermelha, o dispositivo sumiu da rede ou você perdeu acesso às suas pastas? Recuperamos dados de toda a linha WD My Cloud.
O seu NAS WD está apresentando algum destes sintomas?
🔴 Luz Vermelha Fixa ou Piscando – O aparelho liga, mas exibe alerta vermelho indicando falha crítica no disco ou no sistema.
🌐 NAS Inacessível na Rede – O My Cloud não aparece mais no Windows/Mac, não recebe IP ou não responde ao navegador.
📁 Pastas Sumiram – O dispositivo aparece, mas todas as pastas e arquivos estão inacessíveis ou escondidos.
💾 Erro no Disco Interno – O painel indica “Drive Failed”, “Data Volume Failed” ou o storage não consegue montar o volume EXT4.
Entendendo a falha do WD My Cloud
Diferente de um HD externo, o WD My Cloud é um pequeno Linux:
- Ele usa o sistema de arquivos EXT4
- Possui uma estrutura interna de várias partições (incluindo firmware)
- Modelos de 2 baias usam RAID 1 (espelhamento)
- A placa lógica do My Cloud controla o acesso ao disco
Quando ocorre uma falha, a causa normalmente está em uma destas camadas:
- Corrupção de firmware após queda de energia
- Falha no disco interno (bad blocks, setores defeituosos)
- Falha da placa lógica (muito comum)
- Problema no boot do sistema Linux que impede o volume de montar
O mais importante: os seus dados geralmente permanecem intactos no disco, mas o My Cloud não consegue montá-los.
Atenção: a regra de ouro no WD My Cloud
⚠️ NÃO conecte o disco direto no Windows.
O Windows não lê EXT4 e vai pedir para “Formatar o disco”. Se você aceitar, apaga tudo.
⚠️ NÃO faça reset físico ou restaurar para padrão de fábrica.
O reset pode sobrescrever partições internas essenciais.
⚠️ NÃO deixe o My Cloud tentando iniciar repetidamente.
Se o disco está falhando, cada tentativa de boot pode piorar os danos.
⚠️ NÃO use softwares de terceiros.
Ferramentas automáticas não entendem a estrutura do My Cloud e podem corromper o volume.
Recuperamos toda a linha WD My Cloud
- My Cloud Home (1-bay) – Nuvem pessoal com 1 disco interno.
- My Cloud Home Duo – Sistema de 2 baias, geralmente em RAID 1.
- My Cloud Expert Series – EX2 Ultra, EX4, EX4100 e outros modelos avançados.
- Modelos Legados – My Cloud Gen1, Gen2, My Book Live, My Book Live Duo.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de WD My Cloud
1. A luz do meu My Cloud ficou vermelha. O que significa?
A luz vermelha indica falha crítica: disco defeituoso, corrupção do volume EXT4 ou falha do sistema. A ação correta é desligar imediatamente para evitar agravamento.
2. Posso tirar o HD e conectar no meu PC?
Não. O Windows não lê EXT4 e vai sugerir “Formatar”.
Formatar destrói os dados e dificulta muito a recuperação.
3. Esqueci a senha do My Cloud. Ainda posso recuperar?
Sim. A senha é apenas para acessar o painel. A recuperação é feita diretamente no disco físico.
4. Meu My Cloud Home Duo estava em RAID 1. Por que perdi acesso mesmo assim?
Mesmo com espelhamento, você pode perder acesso quando ocorre:
- Falha da placa lógica
- Corrupção do sistema Linux
- Falha simultânea dos dois discos
- Erro no firmware do My Cloud
Mesmo assim, na maioria dos casos, pelo menos um dos discos tem dados íntegros recuperáveis.
5. Como a E-Recovery recupera um My Cloud?
- Clonagem bit-a-bit do disco (ou dos discos)
- Reconstrução da estrutura de partições Linux
- Análise forense do volume EXT4
- Reparo virtual do filesystem
- Extração completa dos arquivos
Por que empresas confiam na E-Recovery para recuperar NAS
ACOMPANHAMENTO
Cada caso de NAS é acompanhado por um especialista dedicado, que será seu ponto de contato único durante todo o processo. Mantemos você informado proativamente sobre cada etapa da recuperação, garantindo clareza e segurança até a entrega final dos dados.
ESPECIALIZAÇÃO
Somos um laboratório especializado exclusivamente em recuperação de dados, equipado com tecnologia avançada para lidar com NAS de todas as marcas e sistemas de arquivos corporativos. Essa dedicação total resulta em índices de sucesso muito superiores ao mercado.
ATENDIMENTO 24X7
Um NAS parado significa interrupção imediata na operação. Por isso, casos emergenciais recebem prioridade máxima, com diagnóstico acelerado e execução ágil no laboratório. Nosso objetivo é restabelecer seus dados no menor tempo possível.
SEM DADOS, SEM CUSTOS
O pagamento só é realizado quando os dados essenciais forem confirmados como recuperados. Se não for possível restaurar as informações que você precisa, nenhum valor será cobrado, exceto em volumes formatados ou criptografados por ransomware.
CONFIDENCIALIDADE
A proteção das suas informações é nossa prioridade absoluta. Assinamos NDA em todos os serviços e operamos em redes isoladas, com rigorosos controles internos. Seus dados permanecem totalmente sigilosos durante todo o processo de recuperação.
TRANSPARÊNCIA
Entregamos um diagnóstico completo e detalhado, sem compromisso, explicando a causa da falha, a lista de arquivos recuperáveis (quando possível) e as chances reais de sucesso. Você recebe um orçamento fixo, sem surpresas ou custos ocultos.
Como Funciona o Processo?
Veja, passo a passo, como funciona nosso processo de recuperação de dados — desde o primeiro contato até a entrega final. Tudo é feito com total transparência, segurança, diagnóstico claro e zero surpresas no orçamento.
Contato Inicial e Entrega do Dispositivo
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone. Você pode entregar seu dispositivo no nosso laboratório central na Vila Mariana ou enviar os discos via correios ou transportadora
Importante: lembre-se de embalar muito bem o dispositivo em plástico bolha e utilizar uma caixa segura para protegê-lo durante o transporte.
Diagnóstico e Orçamento
Realizamos uma análise completa dos discos do seu NAS para identificar o problema e confirmar a viabilidade da recuperação.
Você receberá um diagnóstico técnico e uma proposta comercial detalhada por e-mail, dentro da modalidade de urgência escolhida.
O valor da análise é cobrado por dispositivo:
Avaliação Emergencial (8 horas corridas): R$ 400,00
Avaliação Expressa (24 horas corridas): R$ 200,00
Avaliação Gratuita (48 horas úteis): R$ 0,00
Observação importante:
Para casos de alta complexidade como servidores com sistemas RAID, storages corporativos ou ambientes de virtualização (Vmware, Hyper-V, Proxmox, etc.) os valores de avaliação podem variar.
Qualquer alteração será informada previamente e só seguimos com a análise mediante sua autorização.
Recuperação em Laboratório
O serviço de recuperação dos seus dados só é iniciado após a sua aprovação formal do orçamento. Nossos especialistas utilizarão os equipamentos e técnicas necessárias para extrair seus dados com segurança em nosso laboratório (na matriz). Todo o procedimento é documentado e rastreado internamente, garantindo conformidade, previsibilidade e total transparência durante a recuperação.
Validação dos Dados Recuperados
Esta é a etapa mais importante para você. Assim que o trabalho for concluído, enviaremos a lista de arquivos. Você mesmo fará a validação através de um acesso remoto (via Anydesk ou UltraViewer) para abrir e testar seus arquivos mais importantes. Esse processo garante total transparência e permite que você confirme, com segurança, que todos os arquivos essenciais foram recuperados antes da finalização do serviço
Pagamento do Serviço
A regra “No Data, No Charge” (Sem Dados, Sem Cobrança” se aplica para a grande maioria dos casos. O pagamento do serviço de recuperação só é efetuado após você aprovar o resultado. Mas existem exceções.
Nossa Política de Risco Compartilhado (Leia com Atenção):
Para cobrir a alocação de recursos, tempo de especialista e investimentos, alguns serviços mais complexos e demorados exigem uma taxa inicial (de análise, engajamento ou investimento em peças), paga independentemente do resultado final. Isso inclui:
- Avaliação Expressa e Emergencial.
- Casos de Ransomware.
- Dispositivos formatados ou com dados deletados.
- Discos muito danificados.
- Serviços que exigem a compra de peças (ex: HD doador).
- Projetos de alta complexidade (ex: Servidores RAID, volumes de dados muito grandes).
Qualquer taxa deste tipo será sempre detalhada em sua proposta comercial antes da sua aprovação.
Entrega e Retirada dos Dados
Após a aprovação e o pagamento, seus dados recuperados serão preparados para a entrega:
- Cópia em Mídia Física (Sem Custo Adicional): Você pode nos fornecer um HD ou SSD novo, e faremos a cópia dos dados recuperados sem custo adicional de gravação.
- Entrega via Nuvem (Tarifado): A devolução dos dados via nuvem (Google Drive ou One Drive) é um serviço adicional e envolve custos extras, que serão detalhados em sua proposta.
Local de Retirada: Por questões de segurança, a retirada do seu dispositivo original e da nova mídia com os dados é feita exclusivamente em nossa matriz, na Vila Mariana.
Encerramento e Apagamento Seguro dos Dados
Para garantir sua total privacidade e segurança, temos uma política de apagamento de dados rigorosa. Após a entrega dos seus dados recuperados, manteremos uma cópia de segurança em nossos servidores por um período de 7 (sete) dias corridos.
Após este prazo, a cópia é permanentemente excluída de nossos sistemas e o serviço é considerado totalmente encerrado. Por isso, é fundamental que você confira seus arquivos e faça seu próprio backup assim que recebê-los.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
Depoimento do sr. Cardoso da Gráfica de Segurança Formflex (Carapicuíba/SP) referente recuperação de dados de um NAS Seagate configurado com RAID 5.
Depoimento de Christian Uhlmann sobre um NAS QNAP configurado em RAID 1 que ficou subitamente inacessível pela rede, causado por dois discos danificados.
Recuperados 100% das gravações!
Atendimento dentro do prazo e preço justo!
Profissionais de extrema competência!
Confiamos no trabalho prestado!
Demonstrou capacidade técnica!
Recuperados 100% das gravações!
Estudo de Caso - Resgatando a Credibilidade de um Fotógrafo
Introdução: : O Caso do NAS Lenovo Iomega com RAID 10
1. O Desafio: Lucas, um fotógrafo profissional da região Sul, enfrentou o pior cenário possível: seu NAS Lenovo/Iomega IX4-300d de 8TB, configurado em RAID 10, falhou. Com dois dos quatro discos rígidos apresentando falhas, o acesso a todos os arquivos da empresa foi instantaneamente perdido. O desespero foi imediato, pois em jogo estava não apenas o portfólio, mas, nas palavras do próprio Lucas, “toda a nossa credibilidade perante nossos clientes e a história deles registrada”. Cada arquivo perdido era um momento irrecuperável de um cliente.
2. A Solução E-Recovery: Após intensa pesquisa, e sentindo que a E-Recovery era a empresa que “mais passou confiança”, Lucas tomou a decisão drástica de viajar pessoalmente do Sul do país até São Paulo para entregar o equipamento em mãos. Nossos engenheiros especializados em NAS e arrays RAID 10 iniciaram imediatamente o diagnóstico forense. O desafio era complexo: reconstruir um RAID 10 com 50% dos discos comprometidos. O diferencial da E-Recovery, destacado pelo cliente, foi a transparência absoluta: “a cada etapa enviaram uma explicação detalhada do que estava sendo feito”, mantendo o cliente informado e seguro durante todo o processo de engenharia reversa.
3. O Resultado: A metodologia e a comunicação da E-Recovery provaram ser um sucesso. Em menos de uma semana, conseguimos reconstruir o array RAID 10 e recuperar os dados vitais do NAS Iomega, salvando o portfólio completo e a “história registrada” dos clientes do fotógrafo. A confiança que Lucas depositou ao viajar centenas de quilômetros foi recompensada, sua credibilidade profissional foi mantida intacta e seus dados foram entregues em um novo HD.
Mais de 250 Depoimentos de Clientes Satisfeitos
Com uma avaliação ⭐⭐⭐⭐⭐ de 4.9 / 5.0 em mais de 110 depoimentos no Google, e muitas outras história de sucesso compartilhadas diretamente em nosso site, a satisfação dos nossos clientes fala por si.
Descubra por que tantos confiam em nós para a recuperação de seus dados mais valiosos. Clique no botão abaixo e veja porque a E-Recovery é empresa com melhor reputação do mercado.
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista em RAID agora!
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
Telefone / WhatsApp
Voz: (11) 3422-0066
WhatsApp: (11) 93075-5919
contato@e-recovery.com.br
FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO:
Perguntas Frequentes sobre Recuperação de NAS
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de NAS. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
O diagnóstico para um NAS (RAID, Synology, QNAP) também é gratuito?
Sim, 100% gratuito e sem compromisso. Mesmo que seu NAS tenha uma configuração complexa (como RAID 5, 6, SHR ou ZFS), nosso diagnóstico avançado não tem custo. Nossos engenheiros farão a análise completa de todos os discos para identificar a falha (seja ela lógica, física ou de firmware) e o potencial de recuperação. Você receberá um orçamento fixo antes de qualquer serviço.
E se meus dados não puderem ser recuperados? Eu pago mesmo assim?
Nossa política de “Sem Dados, Sem Custo” (No Data, No Fee) é válida para a maior parte dos casos exceto volumes formatados ou deletados, que sofreram ataque de ransomware ou casos muitos complexos ou demorados.
Eu preciso enviar a "caixa" (o enclosure) do NAS ou apenas os discos (HDs)?
Envie APENAS OS DISCOS (HDs/SSDs). Nós não precisamos do seu hardware (a “caixa” do Synology, QNAP, Drobo, etc.). Todo o nosso processo de recuperação é feito conectando seus discos diretamente em nossos equipamentos forenses.
Importante: Ao remover os discos, use uma fita crepe ou etiqueta para numerar a ordem exata em que eles estavam nas baias (ex: Disco 1, Disco 2, Disco 3, Disco 4). Isso acelera imensamente o diagnóstico.
Quanto tempo demora a recuperação de um NAS?
O tempo depende da complexidade do RAID e do estado dos discos:
Diagnóstico: Concluído em até 24 horas úteis.
Problemas Lógicos/Firmware: (Ex: Firmware corrompido, volume que não monta, ZFS
UNAVAIL). Geralmente de 2 a 5 dias úteis.Problemas Físicos (Ex: 1+ Disco Clicando): Pode levar de 10 a 20 dias úteis. Precisamos primeiro reparar os discos falhos em Sala Limpa (um processo de “transplante”) para depois cloná-los e remontar o RAID.
Meus dados são confidenciais (dados de empresa). O processo é seguro?
Sim. A confidencialidade é nossa prioridade máxima. Seus dados são processados em uma rede interna, 100% isolada da internet. Nós não analisamos o conteúdo dos seus arquivos; nosso foco é 100% na estrutura lógica (reconstruir o RAID, reparar o sistema de arquivos) para extrair os dados com segurança.
Como eu recebo meus dados de volta?
Nós nunca gravamos os dados de volta nos seus discos originais (eles estão danificados ou instáveis). Os dados recuperados (seus arquivos, pastas, máquinas virtuais, etc.) são salvos em uma mídia nova (geralmente um novo HD externo), que você deverá fornecer.
