O que é Recuperação de RAID?
A recuperação de RAID é o processo de restaurar dados de arranjos que falharam por danos físicos nos discos, corrupção lógica ou problemas na controladora. O trabalho começa com a clonagem forense das unidades para preservar a integridade das informações.
Depois, os especialistas identificam parâmetros como ordem dos discos, tamanho de bloco, paridade e metadados, permitindo reconstruir virtualmente o array e extrair os dados com segurança em RAID 0, 1, 5, 6, 10 e outras configurações.
A E-Recovery é especialista em recuperação de dados RAID, utilizando técnicas avançadas, ferramentas profissionais e ambiente controlado para restaurar informações com segurança e alta taxa de sucesso — inclusive em casos complexos com múltiplas falhas.
O que fazer se seu RAID falhar?
Siga as orientações dos nossos experts em RAID Recovery:
🔴 NÃO TENTE FORÇAR REBUILD OU RECONFIGURAR —
Forçar um “rebuild” com discos degradados ou reconfigurar o array sem os parâmetros corretos pode sobrescrever dados e causar perda definitiva.
⚡ DESLIGUE O SERVIDOR E IDENTIFIQUE OS DISCOS —
Desligue corretamente, remova os discos e anote a ordem exata em que estavam inseridos na controladora. Isso é vital para o processo de reconstrução.
📞 CONTATE NOSSOS ESPECIALISTAS EM RAID —
Falhas em RAID exigem ação rápida. Nosso time técnico oferece diagnóstico gratuito para identificar a falha e a viabilidade da recuperação — sem compromisso.
Especialistas em Todos os Níveis de RAID e Suas Falhas
A arquitetura RAID é a base de qualquer infraestrutura de dados corporativa. Cada nível de RAID possui sua própria lógica de configuração, paridade e tolerância a falhas — o que significa que cada tipo de falha exige um processo de recuperação completamente diferente.
Nossa equipe de engenheiros possui domínio técnico para diagnosticar, reconstruir e recuperar dados de todas as configurações de RAID, desde os cenários mais simples até ambientes altamente complexos com múltiplas degradações.
Entender a causa da falha é crucial para garantir a segurança dos seus dados. Veja alguns dos problemas mais comuns em sistemas RAID que recuperamos diariamente:
Recuperação de RAID 0 (Divisionamento / Striping)
O seu RAID 0 falhou e o volume desapareceu? Não recrie o array. A E-Recovery é especialista em engenharia reversa e reconstrução virtual de RAID 0.
Principais sintomas de falha em RAID 0
🚫 Volume inacessível: o sistema pede para formatar, exibe “RAW” ou não monta.
💾 Disco ausente (Missing): a controladora acusa um dos discos como “Failed” ou “Missing”.
💻 Falha de inicialização: se o sistema estava instalado no RAID 0, o computador não inicia (“No boot device” ou “Missing OS”).
📂 Arquivos corrompidos: o volume monta, mas os arquivos não abrem por estarem incompletos.
Por que isso acontece?
O RAID 0 utiliza striping: divide cada arquivo em partes e grava fragmentos simultâneos em todos os discos. Ele entrega performance, mas não possui redundância. Em RAID 0, a falha de apenas um disco impede o arquivo de existir de forma íntegra em qualquer disco do array.
Regra de Ouro: nunca tente recriar o array (“Rebuild”)
A opção “Recriar Array” oferecida por controladoras (Intel, AMD, Realtek, etc.) apaga os metadados do arranjo — as informações que definem a ordem dos discos e o tamanho do bloco.
Essa ação destrói a “receita” necessária para reconstrução forense e reduz drasticamente a chance de recuperação. Também não execute CHKDSK: isso sobrescreve fragmentos importantes.
Perguntas Frequentes sobre RAID 0
1 – Por que todos os dados somem se apenas um disco falhou?
Porque nenhum arquivo está inteiro em um único disco. Cada arquivo está fragmentado entre todos os discos do array. Quando um disco falha, faltam partes essenciais para recompor qualquer arquivo.
2 – Posso usar softwares de recuperação em um dos discos “bons”?
Não. Softwares tradicionais só encontram fragmentos isolados, impossíveis de reconstruir sem os parâmetros exatos do RAID 0.
3 – Devo aceitar a opção “Recriar” oferecida pela BIOS da controladora?
Nunca. Essa é a principal causa de perda definitiva em RAID 0. “Recriar” apaga a estrutura lógica que os engenheiros precisam para remontar o array.
4 – Como a E-Recovery recupera um RAID 0?
- Clonagem: realizamos imagem bit-a-bit de todos os discos. Se houver disco com falha física, ele é tratado em Sala Limpa.
- Engenharia Reversa: identificamos a ordem dos discos, tamanho do stripe e demais parâmetros originais.
- Reconstrução Virtual: remontamos o array em ambiente forense utilizando os clones e a “receita” descoberta.
- Extração Segura: montamos o volume e extraímos os arquivos íntegros para uma nova mídia.
Recuperação de RAID 1 (Espelhamento / Mirroring)
Seu RAID 1 (Espelhamento) falhou ou os dados desapareceram? Arquivos deletados, criptografados ou corrompidos foram espelhados? Não formate o volume. A E-Recovery é especialista em falhas físicas e lógicas de RAID 1.
Principais sintomas em RAID 1
💾 Volume RAW / Pede para formatar — O sistema de arquivos (NTFS, EXT4 etc.) corrompeu, e o espelhamento duplicou a corrupção para o segundo disco.
🗑️ Arquivos deletados ou criptografados — Exclusões acidentais ou ataques de ransomware são replicados instantaneamente para ambos os discos.
🚫 Volume inacessível por falha da controladora — Mesmo com discos íntegros, o servidor não monta o volume após a controladora queimar.
⚠️ Falha sequencial de discos — O RAID entra em modo “Degradado” e o segundo disco falha antes da substituição do primeiro.
Entendendo a falha em RAID 1
O RAID 1 espelha todos os dados para garantir disponibilidade em caso de falha física de um dos discos. Porém, o espelhamento também replica falhas lógicas, como:
- Exclusões de arquivos
- Formatações
- Corrupção de sistema de arquivos
- Criptografia por ransomware
Por isso, o RAID 1 não é backup — ele não protege contra erros humanos, ataques ou corrupção lógica.
Regra de Ouro: desligue imediatamente
Em casos de dados deletados, ransomware ou volume RAW:
- Desligue o servidor
- Não rode CHKDSK
- Não tente “corrigir” a unidade com softwares de terceiros
Qualquer tentativa de reparo pode sobrescrever dados ainda recuperáveis.
Perguntas Frequentes sobre RAID 1
1 – Se é espelho, por que perdi meus dados?
Porque o RAID 1 espelha tudo — inclusive exclusões, corrupções e criptografia. A redundância protege apenas contra falhas físicas.
2 – Posso continuar usando o RAID degradado?
Não. Com apenas um disco funcional, você está sem redundância. Discos do mesmo lote geralmente falham em sequência. O correto é fazer backup imediato e substituir o disco defeituoso.
3 – Por que o volume está RAW mesmo com discos bons?
Porque o sistema de arquivos corrompeu e o RAID replicou a corrupção para o outro disco. É uma falha lógica, não necessariamente física.
4 – Como a E-Recovery recupera um RAID 1?
- Diagnóstico — Avaliamos qual disco está mais íntegro fisicamente ou logicamente.
- Clonagem bit-a-bit — Criamos um clone do disco mais saudável; os originais são preservados.
- Recuperação lógica — Trabalhamos apenas no clone, corrigindo estruturas, restaurando arquivos excluídos e reconstruindo o sistema de arquivos.
- Extração segura — Como ambos os discos contêm a mesma informação, extraímos os arquivos íntegros para uma nova mídia protegida.
Recuperação de RAID 5 (Paridade Distribuída)
Seu RAID 5 (ou Synology SHR) falhou após dois discos apresentarem defeito ou depois que o “rebuild” parou? Não force discos online. Desligue o servidor. A E-Recovery é especialista em falhas de paridade e reconstruções mal-sucedidas.
Principais sintomas de falha em RAID 5
🚨 Falha de dois ou mais discos — O NAS ou a controladora exibe discos como “Offline”, “Failed” ou “Missing”. RAID 5 tolera apenas 1 falha.
🚫 Volume inacessível / RAW — O array não monta, aparece como “Crashed” ou o sistema pede para formatar.
⏳ Rebuild travado — Após substituir o disco falho, a reconstrução congela ou um segundo disco falha durante o processo.
🧩 Paridade inconsistente (“stale”) — Após quedas de energia ou reinicializações inesperadas, a controladora perde a referência sobre quais discos têm os dados mais recentes.
Por que o RAID 5 falha?
O RAID 5 utiliza paridade distribuída para tolerar a falha de um único disco. Quando o array está degradado, os demais discos são forçados a ler 100% dos setores durante o rebuild. Isso coloca máximo estresse neles, muitas vezes provocando a falha de um segundo disco — especialmente em unidades do mesmo lote, idade e tempo de uso.
É por isso que a maioria das falhas de RAID 5 ocorre durante o rebuild.
Regra de Ouro: nunca force um disco obsoleto (“stale”) online
A controladora pode oferecer opções como “Force Online”, “Mark as Good” ou “Rebuild with Disk”. Não execute essas ações. O disco que falhou primeiro possui dados antigos. Forçá-lo online introduz paridade desatualizada no array, corrompendo matematicamente todos os dados escritos após a primeira falha.
Perguntas Frequentes sobre RAID 5
1 – Por que dois discos falharam?
Geralmente, o primeiro disco falha, deixando o array degradado. Durante o rebuild, outro disco com desgaste semelhante não suporta o estresse e falha em seguida. Não é “ao mesmo tempo”: é um processo sequencial.
2 – Posso continuar operando com o RAID degradado (um disco falho)?
Não. Nesse estado, você não tem redundância. Qualquer erro de leitura (bad block) ou falha do disco restante leva ao colapso completo do array. Ação recomendada: fazer um backup imediato antes de tentar qualquer rebuild.
3 – O que é um disco “stale”?
É o disco que falhou primeiro — contém dados desatualizados. Ele não deve ser usado na reconstrução. Identificar corretamente o disco stale é fundamental para a recuperação.
4- Softwares comuns podem recuperar?
Não. Ferramentas como Recuva não entendem paridade. Elas só veem fragmentos de arquivos inconsistentes. Executar CHKDSK ou ferramentas de reparo destrói a paridade.
5 – Como a E-Recovery recupera um RAID 5 com duas falhas?
- Clonagem bit-a-bit de todos os discos (bons e defeituosos).
- Reparo físico em Sala Limpa, quando necessário.
- Engenharia reversa da topologia: ordem dos discos, tamanhos de bloco, rotação de paridade e identificação precisa do disco stale.
- Reconstrução virtual usando os discos íntegros e o disco que falhou por último, ignorando o stale.
- Montagem do array e extração segura de arquivos, máquinas virtuais e bancos de dados.
Recuperação de RAID 6 (Paridade Dupla)
Seu RAID 6 (ou Synology SHR-2) falhou após três discos apresentarem defeito, o rebuild travou ou o volume apareceu como RAW? Não tente remontar o array. A E-Recovery é especializada em recuperação de paridade dupla (P + Q).
Principais sintomas em RAID 6
🚨 Falha de três discos ou mais — O NAS ou a controladora exibe múltiplos discos como “Failed”, “Offline” ou “Missing”. RAID 6 tolera apenas duas falhas.
🚫 Volume inacessível / RAW — O arranjo não monta e o sistema pede para formatar.
⏳ Rebuild interrompido — Durante a reconstrução de um dos discos faltantes, um terceiro disco falha e provoca o colapso do array.
🧩 Paridade dupla inconsistente — Após quedas de energia ou reinicializações forçadas, a controladora não consegue validar os cálculos de paridade P e Q e marca o volume como “Failed”.
Por que o RAID 6 falhou?
O RAID 6 oferece alta segurança ao suportar dois discos falhando simultaneamente.
O problema ocorre quando:
- O array está degradado,
- Um rebuild está em andamento,
- E um terceiro disco com desgaste semelhante não suporta o estresse.
Esse cenário é comum em discos com a mesma idade e número de horas de trabalho. A recuperação também é necessária quando a controladora corrompe metadados ou perde a geometria do array.
Regra de Ouro: não force discos obsoletos (“stale”) online
Em RAID 6, usar um disco stale (com dados antigos) corrompe ambas as paridades (P e Q). Recriar o array, “Mark as Good”, “Force Online” ou tentar reconstrução com parâmetros errados pode comprometer matematicamente toda a estrutura de dados.
Ao primeiro sinal de falha múltipla, desligue o sistema.
Perguntas Frequentes sobre RAID 6
1 – Como três discos falham em sequência?
O primeiro disco falha, deixando o array degradado. Durante o rebuild, outro disco falha devido ao estresse de leitura contínua. Com o volume já fragilizado, o terceiro disco não suporta o processo, especialmente em arrays antigos.
2 – RAID 6 é mais complexo de recuperar que RAID 5?
Sim. RAID 5 usa um único cálculo de paridade. RAID 6 utiliza duas paridades (P e Q) e algoritmos como Reed-Solomon. A recuperação exige identificar:
- Ordem dos discos,
- Tamanho do stripe,
- Rotação da paridade P,
- Rotação e algoritmo da paridade Q.
3 – RAID 6 com duas falhas (“Degradado”) ainda é seguro?
Não. Nesse estado, o sistema está funcionando sem redundância. Qualquer erro de leitura adicional pode quebrar o array. A recomendação é:
- Fazer backup completo.
- Só depois tentar reconstruir os dois discos.
4 – Como a E-Recovery recupera um RAID 6 com três discos falhos?
- Clonagem bit-a-bit de todos os discos.
- Reparo físico em Sala Limpa, quando necessário.
- Engenharia reversa completa da geometria: ordem, stripe, P, Q e suas rotações.
- Reconstrução virtual do array, ignorando discos obsoletos e aplicando a matemática de paridade dupla.
- Extração segura do volume reconstruído para nova mídia.
Recuperação de RAID 10 (1+0) (Espelhamento + Divisionamento)
Seu RAID 10 falhou após dois discos do mesmo par espelhado apresentarem defeito? O sistema não monta ou aparece como RAW? Não inicialize nem recrie o array. A E-Recovery é especialista em recuperação de RAID 10 com falha de par espelhado.
Principais sintomas em RAID 10
🚨 Falha simultânea do par espelhado — O RAID 10 tolera falhas, desde que não ocorram no mesmo par. Se os dois discos que formam um espelho falham, o array inteiro colapsa.
🚫 Volume inacessível / RAW — O servidor ou NAS não monta o volume e solicita formatação.
🧩 Metadados corrompidos — A controladora perde a configuração original (pares, ordem do stripe, parâmetros do array).
🗑️ Falha lógica — Exclusões acidentais, formatação ou ransomware são replicados em todos os discos, já que o RAID 10 combina espelhamento e striping.
Por que o RAID 10 falhou?
- O RAID 10 combina dois níveis:
- RAID 1 (espelhos) garantindo redundância
- RAID 0 (stripe) garantindo performance
Ele é altamente seguro, mas possui uma limitação crítica:
- Se ambos os discos do mesmo par RAID 1 falharem, perde-se metade dos dados do stripe, impossibilitando a montagem do volume.
- Falhas lógicas (deleções, formatação, corrupção de sistema de arquivos, ataques) também são replicadas para todos os discos.
Regra de Ouro: não recrie o array, não inicialize e não rode CHKDSK
- A opção “Recriar Array” ou “Initialize” apaga os metadados essenciais: quais discos eram pares e qual era a ordem do stripe.
- Sem esses metadados, reconstruir o RAID 10 exige engenharia reversa muito mais complexa.
- Se houve falha lógica (deleções, corrupção ou ransomware), desligue imediatamente para evitar sobrescrita.
Perguntas Frequentes sobre RAID 10
1 – RAID 10 não era seguro? Como falhou?
Ele é seguro, mas depende da integridade de cada par RAID 1. Se o Par A (por exemplo, discos 1 e 2) falhar, todo o stripe (RAID 0) perde metade dos seus dados.
2 – Posso conectar os discos “bons” (do outro par) em um PC?
Não. Eles contêm apenas metade de cada arquivo. O RAID 10 divide (stripe) os dados entre os pares. É necessário todos os discos para reconstruir o volume.
3 – A recuperação do RAID 10 é diferente das outras?
- Sim. É uma recuperação em duas camadas:
- Reconstrução dos espelhos (RAID 1)
- Reconstrução do stripe (RAID 0) usando os espelhos recuperados
4- Como a E-Recovery recupera um RAID 10?
- Clonagem bit-a-bit de todos os discos do arranjo (4, 6, 8 ou mais).
- Reparo físico em Sala Limpa, quando necessário, nos discos do par falho.
- Engenharia reversa – Etapa 1 (RAID 1): identificação precisa dos pares espelhados.
- Engenharia reversa – Etapa 2 (RAID 0): determinação da ordem dos pares e do stripe.
- Reconstrução virtual do array, combinando os espelhos para restabelecer o volume.
- Extração segura dos dados para uma nova mídia protegida.
Recuperação de RAID 50 (5+0) (Paridade + Divisionamento)
Seu RAID 50 apresentou falha após dois discos do mesmo sub-array quebrarem? O rebuild travou? Não tente remontar o array. A E-Recovery é especialista em falhas de sub-arrays RAID 50 e reconstrução em múltiplos níveis.
Principais sintomas em RAID 50
🚨 Falha de dois discos no mesmo grupo — RAID 50 tolera diversas falhas, desde que ocorram em grupos diferentes. Dois discos falhando no mesmo sub-array RAID 5 causam o colapso daquele grupo.
🚫 Volume inacessível / RAW — O array não monta, aparece como “Crashed” ou o sistema pede para formatar.
⏳ Rebuild travado — Após substituir um disco, o rebuild é iniciado e um segundo disco do mesmo grupo falha devido ao estresse da leitura contínua.
🧩 Metadados corrompidos — A controladora perde a configuração dos sub-arrays e a ordem do nível RAID 0.
Por que o RAID 50 falhou?
O RAID 50 combina múltiplos grupos RAID 5 (cada um com paridade própria), unidos por um RAID 0 para aumentar desempenho. Cada sub-array RAID 5 tolera apenas uma falha.
Quando dois discos falham dentro do mesmo grupo, aquele sub-array deixa de existir, e como ele faz parte do stripe RAID 0, o array completo perde integridade.
Quedas de energia, controladoras defeituosas e rebuilds interrompidos também podem corromper a estrutura lógica dos grupos.
Regra de Ouro: não recrie o array e não force discos online
RAID 50 é ainda mais sensível do que RAID 5 ou RAID 0 a ações incorretas. Evite:
- “Recreate Array”,
- “Initialize”,
- “Force Online”,
- “Mark as Good”,
- Tentativas de rebuild com sub-array danificado.
Essas ações sobrescrevem metadados e invalidam a paridade, dificultando ou impossibilitando a engenharia reversa.
Perguntas Frequentes sobre RAID 50
1 – RAID 50 não era seguro? Como quebrou?
Ele é seguro, mas a proteção depende de cada grupo RAID 5. Se você tem Grupo A (Discos 1,2,3) e Grupo B (Discos 4,5,6), o RAID 50 suporta:
- Falha do Disco 1 e Disco 4 (grupos diferentes).
Mas não suporta:
- Falha do Disco 1 e Disco 2 (mesmo grupo).
Nesse caso, o Grupo A quebra, e o RAID 0 não possui mais os blocos completos para remontar o volume.
2 – A recuperação do RAID 50 é mais difícil que a do RAID 5?
Sim. RAID 5 é um único conjunto com paridade. RAID 50 é formado por vários RAID 5 + um RAID 0 acima deles. A recuperação exige reconstruir cada RAID 5 individualmente e só então reconstruir o RAID 0.
3 – Por que o rebuild falha tanto em RAID 50?
Rebuild de RAID 5 já é intensivo. Em RAID 50 o problema se amplifica: quando um disco falha em um grupo, o rebuild força os discos restantes daquele mesmo grupo a ler 100% dos setores. Discos com desgaste similar frequentemente falham durante esse estresse.
4 – Como a E-Recovery recupera um RAID 50?
- Clonagem bit-a-bit de todos os discos (6, 8, 12 ou mais).
- Identificação dos sub-arrays RAID 5 e de quais discos pertencem a cada grupo.
- Engenharia reversa de cada RAID 5, reconstruindo os grupos individualmente.
- Reconstrução do RAID 0, determinando ordem dos grupos e tamanho do stripe.
- Montagem virtual do array completo e extração segura dos dados.
Recuperação de RAID 60 (6+0) (Paridade Dupla + Divisionamento)
Seu RAID 60 (ou SHR-2 de alto volume) falhou após três discos do mesmo sub-array apresentarem defeito? O rebuild travou? Não tente remontar ou inicializar o array. A E-Recovery é especializada em engenharia reversa de sub-arrays RAID 60 com paridade dupla.
Principais sintomas em RAID 60:
🚨 Falha de três discos no mesmo grupo — RAID 60 tolera duas falhas por grupo. Quando três discos do mesmo sub-array falham, aquele grupo deixa de existir.
🚫 Volume inacessível / RAW — O sistema não monta o volume e solicita formatação.
⏳ Rebuild interrompido — Durante a reconstrução de um ou dois discos, um terceiro disco do mesmo sub-array falha devido ao estresse acumulado.
🧩 Metadados corrompidos — A controladora perde as informações dos sub-arrays RAID 6 e a ordem do stripe RAID 0.
Por que o RAID 60 falhou?
O RAID 60 combina dois níveis:
- RAID 6 (paridade dupla – P e Q) em cada sub-array
- RAID 0 (stripe) unindo os sub-arrays para aumentar desempenho
Cada sub-array RAID 6 tolera duas falhas simultâneas. Quando o terceiro disco falha no mesmo grupo, o sub-array perde integridade.
Como esse sub-array é parte essencial do RAID 0 superior, o volume inteiro deixa de existir. Rebuilds interrompidos, discos antigos e controladoras defeituosas são causas comuns da quebra do RAID 60.
Regra de Ouro: não recrie, não inicialize e não force discos online
RAID 60 tem a matemática mais sensível de todos os níveis RAID.
Evite:
- “Recreate Array”
- “Initialize”
- “Force Online”
- “Mark as Good”
- Tentativas de rebuild com grupo quebrado
Essas ações sobrescrevem metadados e invalidam a paridade P e Q, dificultando ou impedindo a engenharia reversa. Desligue o servidor ao primeiro sinal de falha múltipla.
Perguntas Frequentes sobre RAID 60
1 – RAID 60 não deveria ser quase indestrutível?
Ele oferece altíssima segurança. Um RAID 60 de 8 discos (dois grupos) pode sobreviver à falha de até 4 discos desde que sejam 2 em cada grupo. A falha ocorre apenas no cenário em que três discos do mesmo sub-array apresentam defeito.
2 – RAID 60 é mais complexo de recuperar que RAID 50?
Sim. RAID 50 trabalha com paridade simples. RAID 60 tem:
- Paridade dupla (P e Q),
- Algoritmos como Reed-Solomon,
- Distribuição rotacional complexa.
A engenharia reversa é significativamente mais avançada.
3 – Por que o rebuild falha tanto em RAID 60?
Porque ao substituir discos, o rebuild força leitura contínua dos restantes. Se o sub-array já estava com dois discos degradados, o estresse nos discos remanescentes pode causar a terceira falha.
4 – Como a E-Recovery recupera um RAID 60 com três discos falhos?
- Clonagem bit-a-bit de todos os discos (8, 12, 16 ou mais).
- Reparo físico em Sala Limpa dos discos danificados.
- Engenharia reversa – Etapa 1 (RAID 6): identificação dos sub-arrays, rotações de paridade P e Q, ordem dos discos e parâmetros de stripe.
- Engenharia reversa – Etapa 2 (RAID 0): determinação da ordem dos grupos e recomposição do stripe principal.
- Reconstrução virtual do array completo e extração segura dos dados.
Recuperação de JBOD (Just a Bunch of Disks)
Seu enclosure (case) com múltiplos discos deixou de reconhecer um dos drives? Em JBOD, cada disco é independente. A falha de um disco não afeta os demais. A recuperação é individual.
Principais sintomas em JBOD
🖥️ Um dos discos desapareceu — Em um case com vários discos (ex.: D:, E:, F:, G:), um deles deixa de aparecer ou solicita formatação.
🚫 Falha isolada de disco — Um dos discos apresenta defeito físico ou lógico, mas os demais continuam íntegros e funcionais.
O que é JBOD e por que não é RAID?
JBOD significa “Just a Bunch of Disks” — apenas um conjunto de discos independentes. Não há striping, paridade ou qualquer vínculo entre eles.
Exemplo: Um case com 4 discos de 1 TB aparece como 4 unidades distintas no sistema.
Segurança no JBOD
O risco é sempre individual: Se um disco falha, somente os dados daquele disco são perdidos. Os demais permanecem intactos e utilizáveis.
O erro mais comum é o usuário acreditar que o “conjunto inteiro” falhou e acabar formatando os discos bons sem necessidade.
Perguntas Frequentes sobre JBOD
1 – Um disco falhou. Os dados dos outros estão em risco?
Não. Os demais discos não dependem uns dos outros. Eles continuam acessíveis e funcionais.
2 – Qual a diferença entre JBOD e RAID 0?
- RAID 0: combina todos os discos em um único volume. Falha de 1 disco = perda total.
- JBOD: cada disco é independente. Falha de 1 disco = perda apenas daquele disco.
3 – O enclosure queimou. Posso retirar os discos e usar em outro lugar?
Sim. Como são discos independentes e normalmente usam sistemas de arquivos comuns (NTFS, exFAT, HFS+), basta conectá-los diretamente a outro computador ou case.
4 – Como a E-Recovery recupera um disco de JBOD?
- Diagnóstico do disco que falhou (cliques, placa queimou, RAW, setores defeituosos).
Reparo físico em Sala Limpa, se necessário.
Clonagem bit-a-bit do disco.
Extração dos dados do clone para nova mídia.
Recuperação de SPAN (Volume Concatenado / "BIG")
Seu volume SPAN (BIG/Concatenado) desapareceu, virou RAW ou deixou de montar? Em arranjos concatenados, a falha de apenas um disco interrompe todo o volume. A E-Recovery é especializada em reconstrução de volumes SPAN de grande capacidade.
Principais sintomas em SPAN
🚫 Volume inacessível / RAW — O “disco gigante” (8 TB, 12 TB, 16 TB ou mais) some, aparece como RAW ou solicita formatação.
💾 Falha física de um disco — Um dos discos do enclosure apresenta defeito, fazendo o volume completo desaparecer.
🧩 Metadados corrompidos — O volume aparece como “Não Alocado”, sem partição válida.
📂 Arquivos corrompidos — O volume monta parcialmente, mas arquivos não abrem e pastas desaparecem.
Como funciona o SPAN (por que falha tão facilmente?)
SPAN/BIG/Concatenate não é RAID. Ele apenas junta discos sequencialmente para formar um único volume contínuo. Exemplo: 4 discos de 1 TB → 1 volume de 4 TB. O sistema grava assim:
- Preenche o Disco 1
- Depois grava no Disco 2
- Depois no Disco 3
- E assim por diante
O sistema de arquivos (NTFS, HFS+, etc.) fica distribuído ao longo de todos os discos. Se um disco falha, partes críticas do volume — inclusive diretórios, tabelas e dados — ficam inacessíveis.
Regra de Ouro: não recrie o volume, não inicialize e não rode CHKDSK
SPAN tem o mesmo risco do RAID 0: falha de 1 disco = volume inteiro comprometido. Evite:
- “Recreate Volume”
- “Initialize Disk”
- CHKDSK (piora a corrupção)
- Format
- Softwares de reparo
Essas ações sobrescrevem regiões essenciais do sistema de arquivos.
Perguntas Frequentes sobre SPAN
1 – SPAN e JBOD são iguais?
Não. Em SPAN, a falha de 1 disco impacta todo o volume.
- JBOD = discos individuais independentes
- SPAN = discos “costurados” em sequência formando um volume único
2 – SPAN é igual ao RAID 0?
Ambos falham com 1 disco, mas funcionam diferente:
- RAID 0 divide o arquivo em fragmentos entre todos os discos
- SPAN grava sequencialmente
A recuperação de SPAN pode ser até mais complexa, pois não há padrão fixo de distribuição.
3 – O enclosure queimou. Posso conectar os discos no PC?
Não diretamente. O Windows verá vários discos isolados e sem estrutura aparente, pois o sistema de arquivos está “partido” entre eles. É necessário remontar a sequência original.
4 – Como a E-Recovery recupera um volume SPAN?
- Clonagem bit-a-bit de todos os discos do arranjo.
- Reparo físico em Sala Limpa do disco que falhou.
- Engenharia reversa da sequência: identificação da ordem exata dos discos e dos pontos em que cada um começava e terminava.
- Reconstrução virtual do volume unindo os discos dos clones na sequência correta.
- Reparo lógico do sistema de arquivos para restaurar diretórios e índices.
Extração segura dos dados para nova mídia.
Recuperação de BeyondRAID (Drobo)
Seu Drobo (5N, 5D, 5C ou outros modelos) não monta, apresenta múltiplas luzes vermelhas ou entrou em loop de reinicialização? Não mova os discos e não compre outro Drobo. A E-Recovery é especializada na engenharia reversa do sistema proprietário BeyondRAID.
Principais sintomas em Drobo/BeyondRAID
🚨 Múltiplas luzes vermelhas — Indicação de falha grave em um ou mais discos, ou na própria unidade.
🚫 Volume inacessível — O Drobo é reconhecido no Dashboard, mas os dados não montam.
🔁 Reinicialização em loop — O equipamento liga, tenta montar o volume e reinicia repetidamente.
💾 Sistema pedindo para formatar — Em modelos DAS (USB/Thunderbolt), o computador identifica o volume como RAW ou “não formatado”.
Como funciona o BeyondRAID (e por que é tão sensível)?
Diferente de RAID 5/6/10 tradicionais, o Drobo utiliza BeyondRAID, uma tecnologia proprietária que:
- Mistura discos de diferentes capacidades
- Distribui dados e paridade de forma dinâmica
- Mantém um “mapa” interno de metadados extremamente complexo
- Depende totalmente do firmware e da controladora do próprio Drobo
Mesmo que os discos estejam íntegros, se a unidade Drobo falhar (fonte, controladora, firmware), o arranjo inteiro fica inacessível.
Os dados não podem ser lidos diretamente em PC, NAS ou em outro Drobo sem riscos.
Regra de Ouro: não compre outro Drobo e não altere a ordem dos discos
A ação mais comum e mais perigosa é comprar outro Drobo usado e inserir o conjunto de discos nele. Isso pode causar:
- Incompatibilidade de firmware
- Formatação involuntária
- Sobrescrita dos metadados BeyondRAID
- Perda permanente dos dados
Também não coloque os discos em um PC/Mac: o sistema irá pedir formatação, pois não reconhece o formato proprietário.
Perguntas Frequentes sobre Drobo/BeyondRAID
1 – Por que BeyondRAID é tão difícil de recuperar?
Porque é uma tecnologia fechada, sem documentação pública e com regras próprias de fragmentação e paridade. A recuperação exige ferramentas especializadas e engenharia reversa dos metadados internos.
2 – Meu Drobo queimou, mas os discos estão bons. Posso usar outro Drobo igual?
Não é seguro. Mesmo modelos idênticos podem usar versões de firmware diferentes e interpretar o arranjo antigo como vazio, oferecendo formatação.
3 – Posso conectar os discos diretamente no PC?
Não. Windows/macOS não reconhecem BeyondRAID. Eles mostrarão os discos como “não inicializados” ou “RAW” e sugerirão formatação.
4 – Como a E-Recovery recupera dados de BeyondRAID?
- Clonagem bit-a-bit de todos os discos, preservando a ordem exata em que estavam no Drobo.
- Reparo físico em Sala Limpa, se algum disco apresentar danos.
- Engenharia reversa com softwares forenses especializados, que analisam os metadados e reconstroem a lógica do arranjo.
- Reconstrução virtual do volume, identificando a distribuição de dados e paridade.
- Extração segura do sistema de arquivos (geralmente HFS+ ou NTFS) para uma nova mídia.
Recuperação de Synology SHR (Falha de LVM/mdadm)
Seu volume Synology SHR ficou “Crashed”, inacessível ou não monta após uma atualização? Não use nenhuma ferramenta automática de reparo do DSM. A E-Recovery é especialista na reconstrução forense de volumes SHR baseados em LVM + mdadm.
Principais sintomas em Synology SHR
🚫 Volume “Quebrado” no DSM — Os discos aparecem como saudáveis, mas o Storage Pool ou o Volume está marcado como “Crashed” ou “Inacessível”.
👨💻 Erros de LVM/mdadm — Logs com mensagens como “LVM failed to activate”, “Volume group not found”, “mdadm array stopped” ou falha ao montar o vg1000.
🔁 Travamento na inicialização — O NAS entra em loop após uma atualização de firmware ou reinicialização inesperada.
💾 Discos “Não Inicializados” — O DSM ou o Synology Assistant alega que os discos não têm partições válidas e oferece para criar um novo pool.
Como funciona o SHR (e por que ele quebra de forma tão complexa?)
O SHR (Synology Hybrid RAID) não é um RAID tradicional. Ele usa:
- mdadm → para criar múltiplos mini-RAIDs (RAID 1/5) com fatias dos discos
- LVM → para unir esses mini-RAIDs em um único volume lógico gigante
Isso permite misturar discos de tamanhos diferentes, mas cria uma arquitetura multicamadas:
- Discos são “fatiados”
- Esses pedaços formam mini-RAIDs independentes (md2, md3, md4…)
- O LVM junta todos esses mdX em um volume lógico (vg1000 / lv)
- O filesystem (Btrfs ou EXT4) está dentro do LVM
A falha ocorre quando:
- Superblocos do mdadm se corrompem
- O LVM perde o mapeamento interno
- Atualizações DSM falham no meio
- Há bad blocks em discos críticos para metadados
O resultado: o DSM não sabe mais como “colar” os pedaços.
Regra de Ouro: não use “Reparar” no Gerenciador de Armazenamento
A ferramenta de “Reparar” do DSM assume que o SHR está intacto e tenta reconstruir metadados. Quando o SHR está corrompido, esse processo:
- Usa parâmetros errados
- Sobrescreve superblocos
- Altera metadados do LVM
- Destrói a geometria original
O mesmo vale para comandos como:
- mdadm –assemble –force
- fsck
- btrfs check –repair
- Não execute nada. Desligue o NAS e mantenha a integridade dos discos.
Perguntas Frequentes sobre Synology SHR
1 – O SHR é igual a RAID 5?
Não. SHR utiliza RAID 5 por baixo, mas de forma fragmentada. Um SHR com discos diferentes pode ter vários arrays mdadm independentes, todos unidos por LVM.
É muito mais complexo de recuperar.
2 – Por que o SHR é tão difícil de remontar?
Porque não existe “um único RAID”. É necessário descobrir como cada disco foi fatiado, como os mini-RAIDs foram formados e como o LVM conectava tudo.
3 – Conectei os discos no Linux e não consegui montar. Por quê?
O Linux consegue ver os mini-RAIDs (md2, md3…), mas não consegue recriar sozinho o LVM completo, principalmente se houver corrupção de metadados.
4 – Posso atualizar/migrar o DSM para tentar corrigir?
Não. Se o SHR estiver inconsistente, o instalador do DSM pode sobrescrever partições críticas do sistema e piorar o dano.
5 – Como a E-Recovery recupera um volume SHR?
- Clonagem bit-a-bit de todos os discos do NAS.
- Análise dos clones para identificar a geometria dos mini-RAIDs (mdadm).
- Reconstrução virtual dos mini-RAIDs, aplicando paridade em casos de falhas de disco.
- Reconstrução da camada LVM, recriando virtualmente o volume lógico.
- Acesso ao filesystem (Btrfs/EXT4) e extração segura dos arquivos.
Recuperação de ZFS (TrueNAS/FreeNAS / RAID-Z)
Seu Pool ZFS (TrueNAS/FreeNAS) está “Unmountable”, “Faulted” ou “Offline”? Não recrie o pool. A E-Recovery é especialista em recuperação de RAID-Z e reparo de metadados ZFS, mesmo nos casos mais complexos.
O seu NAS pode estar apresentando um ou mais destes sintomas:
🚫 Pool Inacessível (UNAVAIL) – O sistema não consegue importar ou montar o pool. O comando zpool status exibe UNAVAIL ou FAULTED.
📉 Pool Degradado (DEGRADED) – O volume ainda funciona, mas perdeu mais discos do que o RAID-Z (Z1, Z2, Z3) suporta.
💾 Discos Offline ou Faulted – Um ou mais discos aparecem como OFFLINE ou FAULTED, impedindo o pool de subir.
❌ Erros Massivos de Checksum – O log aponta uma grande quantidade de erros de checksum que o ZFS não consegue corrigir.
⚡ Falha após Pico de Energia ou RAM Defeituosa – O equipamento reiniciou e o pool desapareceu. ZFS é extremamente sensível a RAM defeituosa e quedas de energia.
O ZFS é um sistema extremamente robusto, combinando sistema de arquivos, RAID-Z e gerenciamento de blocos em uma única arquitetura. Quando ocorre falha, geralmente está relacionada a:
- Corrupção dos metadados principais (uberblocks)
- Inconsistência dos TXGs (Transaction Groups)
- Perda de discos acima da tolerância da paridade
- RAM defeituosa gravando metadados corrompidos
- Quedas de energia interrompendo processos críticos
Nessas situações, o ZFS se recusa a montar o pool como forma de evitar danos adicionais.
⚠️ A regra de ouro é não tentar reparar o pool manualmente.
Evite completamente comandos que possam destruir os últimos metadados íntegros:
- zpool create nos discos antigos (remove todos os dados)
- zpool import -f (força montagem de um pool inconsistente)
- zpool clear em discos com falha física
- fsck, btrfs check ou utilitários genéricos
- Conectar discos ao Windows, pois ele solicitará formatação
Comandos que parecem “inofensivos”, como zpool import -f, podem destruir o uberblock mais recente e inviabilizar qualquer recuperação.
Perguntas frequentes sobre ZFS:
1 – O ZFS não era seguro contra corrupção?
É seguro contra corrupção silenciosa (bit rot), mas não contra falhas múltiplas de disco, picos de energia, RAM defeituosa ou erro humano.
2 – Posso montar os discos em Linux?
Linux entende ZFS, mas não um pool ZFS corrompido. Forçar montagem piora o dano.
3 – Dois discos falharam no RAID-Z1. Perdi tudo?
O pool fica UNAVAIL, mas os dados ainda existem fisicamente. A recuperação é difícil, mas possível.
4 – Por que softwares comuns não funcionam em ZFS?
Por causa do mecanismo Copy-on-Write (COW), que espalha blocos pelo disco e torna inúteis ferramentas tradicionais de recuperação.
5 – A E-Recovery recupera pools ZFS usando um processo forense especializado:
- Clonagem Bit-a-Bit de Todos os Discos
- Análise de Metadados com Ferramentas Especializadas em ZFS/COW
- Busca e Validação dos Uberblocks Saudáveis
- Reconstrução Virtual dos TXGs
- Recriação do RAID-Z (Z1, Z2, Z3) Ignorando Discos Mortos
- Montagem Virtual do Pool
- Extração Segura dos Datasets e Snapshots Recuperados
Recuperação por Falha de Controladora RAID (Dell PERC, LSI, Adaptec)
Seu servidor perdeu o RAID porque a placa controladora (Dell PERC, HPE Smart Array, LSI, Adaptec ou Onboard Intel/AMD) queimou, travou ou simplesmente “esqueceu” a configuração? Não troque a placa. A E-Recovery recupera arrays mesmo sem o hardware original, sem risco de corromper seus metadados.
O seu servidor pode estar apresentando estes sintomas:
⚡ Falha Pós-Energia – Após um pico de energia ou reinicialização, o servidor/storage não enxergou mais o RAID (a placa provavelmente queimou).
🤔 Configuração Esquecida – A BIOS da controladora exibe os discos como “estranhos”, “Non-RAID” ou “Missing”, como se nunca tivessem feito parte do array.
🚫 Foreign Configuration – Os discos aparecem como “Configuração Estrangeira” e a controladora falha ao tentar “Importar”.
🔁 Placa Nova Não Funciona – Mesmo substituindo a placa por um modelo “idêntico”, o RAID não sobe ou aparece como “Failed”.
A controladora RAID é o “cérebro” do seu array. É ela quem armazena a “receita” que permite ler os dados corretamente: ordem dos discos, tamanho do bloco (stripe size), geometrias de paridade e metadados. Quando a placa falha (queima, perde a NVRAM ou corrompe firmware), mesmo que todos os discos estejam saudáveis, o servidor perde a referência de como remontar o array. O resultado é o colapso lógico, não físico, do RAID.
⚠️ A regra de ouro: não troque a controladora e não inicialize os discos.
O erro mais comum entre técnicos é tentar “resolver rápido” trocando a placa por outra igual comprada no Mercado Livre. O problema é que:
- A placa “idêntica” pode ter firmware diferente
- O firmware novo tenta “atualizar” os metadados dos discos
- Isso corrompe a “receita” original do RAID
- A importação pode falhar e destruir o array
- “Criar novo array” sobrescreve definitivamente os metadados
Por isso, qualquer ação impulsiva pode transformar um caso simples em perda permanente de dados.
Perguntas frequentes sobre falha de controladora RAID:
1 – Posso substituir minha Dell PERC, HPE Smart Array ou LSI por outra igual?
Extremamente arriscado. Mesmo modelos iguais com firmware diferente podem sobrescrever metadados durante o “Import”.
2 – A BIOS está exibindo “Foreign Configuration Found”. O que faço?
Não clique em Import e não clique em Clear. Desligue o servidor imediatamente. “Clear” apaga a configuração gravada nos discos; “Import” pode falhar e corromper tudo.
3 – Quais controladoras vocês recuperam?
Nós trabalhamos com todas as principais marcas:
- Dell PERC (H310, H330, H700, H710, H730, H740, etc.)
- HPE Smart Array (P410, P420, P440, etc.)
- Broadcom/LSI MegaRAID (92xx, 93xx e derivadas)
- Adaptec / Microsemi
- Intel RSTe (onboard de servidores/workstations)
- AMD RAIDXpert
4 – Como a E-Recovery recupera dados sem a controladora original?
Não usamos sua controladora. O processo é 100% seguro e forense:
- Clonagem bit-a-bit de todos os discos do array
- Engenharia reversa dos metadados gravados nos discos
- Identificação da ordem exata dos discos e parâmetros do RAID
- Reconstrução virtual do RAID (0/1/5/6/10/50/60)
- Montagem virtual do volume completo
- Extração segura de todos os arquivos recuperados
Esse método evita qualquer risco de sobrescrever metadados e garante a maior taxa de sucesso possível em casos de controladoras queimadas ou corrompidas.
Por que Empresas e Departamentos de TI Confiam na E-Recovery
ACOMPANHAMENTO
Cada caso de RAID terá um especialista dedicado, seu contato único durante todo o processo. Você é atualizado proativamente com total transparência técnica e operacional a cada etapa, sem precisar solicitar informações.
ESPECIALIZAÇÃO
Somos 100% focados em recuperação de dados — não vendemos peças nem prestamos manutenção geral. Essa dedicação exclusiva garante conhecimento profundo, técnicas avançadas e equipamentos que apenas um laboratório especializado pode oferecer.
ATENDIMENTO 24X7
Ambientes corporativos não podem parar. Por isso, casos de RAID entram automaticamente em tratamento emergencial 24x7, desde o diagnóstico até a entrega dos dados. Nosso fluxo é otimizado para garantir o menor tempo de indisponibilidade possível.
SEM DADOS, SEM CUSTOS
Você só realiza o pagamento após validar os dados essenciais para sua operação. Se não houver recuperação viável, você não paga pelo serviço (exceto em casos específicos informados previamente). Risco zero para sua empresa.
CONFIDENCIALIDADE
Seus dados recebem proteção máxima. Assinamos NDA em todos os atendimentos e operamos em redes isoladas e seguras. Todo o processo é executado por engenheiros especializados, garantindo sigilo total durante a análise e recuperação.
TRANSPARÊNCIA
Fornecemos diagnóstico completo, claro e sem compromissos — comum ou emergencial. Você recebe um orçamento detalhado, com causas da falha, chances de sucesso e prazos. Sem letras miúdas, sem custos ocultos e sem surpresas.
Como Funciona o Processo?
Veja como funciona o processo de recuperação de dados, do começo ao fim, com total clareza e sem surpresas.
Contato Inicial e Entrega do Servidor / Discos do RAID
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone para que um engenheiro de dados avalie seu caso e oriente as primeiras ações — fundamentais para evitar sobrescritas e garantir a integridade do array.
Você pode entregar o servidor, storage ou apenas os discos do RAID em qualquer uma de nossas unidades:
Matriz – Vila Mariana (SP)
Unidades de Recebimento: Barra Funda, Pinheiros, Morumbi e Tatuapé
Também aceitamos envio via Correios ou transportadora com rastreamento.
⚠️ Orientações importantes para RAID:
Não tente reconstruir o RAID (rebuild / re-sync)
Não altere a ordem física dos discos
Não execute CHKDSK, format ou inicialização forçada
Não reinstale o sistema ou o hypervisor (VMware/Hyper-V/Proxmox)
Não ligue o equipamento repetidamente
Se possível, envie os discos do RAID na exata ordem em que estavam instalados.
Embale cada disco individualmente em plástico bolha e utilize uma caixa rígida, preenchida contra impactos, para garantir segurança durante o transporte.
Diagnóstico e Orçamento
Realizamos uma análise técnica completa do seu array RAID, storage ou servidor para identificar a topologia correta, confirmar a integridade dos discos e avaliar a viabilidade da recuperação dos dados. Durante a análise, nossos engenheiros verificam:
Tipo de RAID (0/1/5/6/10/50/60);
Ordem física dos discos;
Parâmetros de stripe, paridade e offsets;
Estado lógico de volumes NTFS/EXT4/XFS/ZFS/VMFS;
Presença de corrupção, sobrescrita ou rebuild incorreto.
Após o diagnóstico inicial, você recebe uma proposta comercial detalhada, com prazo, escopo técnico e taxa de sucesso estimada. O valor da avaliação é cobrado pela quantidae de discos, conforme a urgência:
Avaliação Emergencial (8 horas corridas): R$ 400,00
Ideal para ambientes críticos, quando o RAID está impedindo a operação da empresa.Avaliação Expressa (24 horas corridas): R$ 200,00
Para casos importantes, mas sem parada total do negócio.Avaliação Gratuita (48 horas úteis): R$ 0,00
Disponível para cenários sem urgência imediata ou para arrays menores e menos complexos.
Observação Importante (RAID e Storages)
Casos de alta complexidade podem exigir análise especializada com valores ajustados. Qualquer alteração será informada e somente aplicada mediante sua aprovação prévia.
Servidores com RAID corrompido,
Storages NAS/SAN,
Ambientes VMware/Hyper-V/Proxmox,
Datastores VMFS/CSV/ZFS/LVM,
Arrays grandes (8, 12, 16, 24 discos),
Rebuild incorreto ou tentativas de recuperação malsucedidas
Recuperação em Laboratório
Após sua aprovação formal, iniciamos o processo de recuperação em nosso laboratório especializado, onde cada disco do RAID é tratado individualmente para garantir segurança e integridade total dos dados.
Nossos engenheiros realizam os seguintes procedimentos:
Clonagem profissional (setor a setor) de todos os discos do array, evitando qualquer risco de sobrescrita.
Reconstrução virtual do RAID, identificando ordem, paridade, stripes e offsets corretos.
Engenharia reversa para contornar corrupção lógica causada por rebuilds incorretos, falhas de metadados ou volume RAW.
Análise forense de sistemas de arquivos como NTFS, EXT4, XFS, ZFS, Btrfs, VMFS/CSV, entre outros.
Montagem lógica do volume e extração segura dos arquivos, VMs, bancos de dados ou o que houver no array.
Todo o processo é executado com equipamentos profissionais (como PC-3000, imagiadores de alta precisão e ferramentas forenses), dentro de ambiente controlado e seguindo protocolos rigorosos de sigilo e conformidade.
Validação dos Dados Recuperados
Esta é uma das etapas mais importantes do processo.
Após concluirmos a recuperação do seu RAID, enviamos a lista completa dos arquivos, diretórios, bancos de dados e/ou máquinas virtuais extraídos a partir da reconstrução do volume.
A validação é feita diretamente por você, de forma segura e remota (AnyDesk ou UltraViewer), abrindo e testando:
arquivos essenciais do negócio;
pastas de produção;
máquinas virtuais recuperadas (VMDK / VHDX / QCOW2);
bancos de dados (SQL, Firebird, Oracle, etc.), quando aplicável;
documentos e sistemas internos armazenados no volume.
Nada é entregue ou finalizado antes da sua aprovação total da integridade. Somente após sua confirmação seguimos para o pagamento e entrega da nova mídia com os dados.
Pagamento do Serviço
A regra “No Data, No Charge” (Sem Dados, Sem Cobrança) se aplica à grande maioria dos casos. Ou seja: você só realiza o pagamento após validar os dados recuperados.
Esse modelo garante transparência total e reduz o risco para sua empresa. Entretanto, alguns cenários específicos de alta complexidade podem exigir taxa inicial de análise/engajamento técnico, devido ao tempo de laboratório, à necessidade de engenharia reversa ou ao uso de equipamentos especializados.
Nossa Política de Risco Compartilhado (importante para casos RAID)
Para cobrir a alocação de recursos, horas de especialistas e investimentos em ferramentas profissionais, situações mais complexas podem requerer uma taxa inicial independente do resultado final.
Isso inclui:
Avaliação Expressa e Emergencial
Casos de ransomware afetando servidores e storages
RAIDs com tentativas de rebuild incorreto
Storages NAS/SAN com múltiplos volumes corrompidos
Arrays com discos muito danificados ou instáveis
Projetos com grande quantidade de discos (RAID 5/6/10/50/60)
Ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V, Proxmox) com datastores VMFS/CSV/ZFS/LVM corrompidos
Casos que demandam compra de peças específicas (ex.: HD doador)
Qualquer taxa deste tipo será sempre informada e detalhada em sua proposta comercial, e só será aplicada após sua aprovação formal.
Nenhum serviço é iniciado sem que você tenha clareza total do processo e dos custos.
Entrega e Retirada dos Dados
Após sua validação e o pagamento, os dados recuperados do seu RAID/Storage são preparados para entrega de forma segura, controlada e rastreável, conforme a opção escolhida:
Cópia em Mídia Física (Sem Custo Adicional)
Você pode fornecer um HD ou SSD novo, e realizamos a gravação dos dados recuperados sem custo extra.
A mídia é entregue lacrada e identificada, garantindo integridade e segurança no transporte, especialmente em ambientes corporativos.
• Entrega via Nuvem Segura (Tarifado)
Também podemos disponibilizar os dados por meio de nuvem criptografada (Google Drive ou OneDrive).
Esse método envolve custos operacionais de upload, transferência segura e criptografia, sempre detalhados na sua proposta.
Local de Retirada
Por motivos de segurança e procedimento interno, a retirada do servidor, storage, discos do RAID e da mídia com os dados recuperados é feita exclusivamente em nossa matriz – Vila Mariana (SP).
Se preferir, você pode enviar uma transportadora de confiança, e nossa equipe fornece todas as orientações para coleta segura.
⭐ Por que esta versão é ideal para RAID?
✔ 1. Abo
Encerramento e Apagamento Seguro dos Dados
Para garantir sua total privacidade e segurança, temos uma política de apagamento de dados rigorosa. Após a entrega dos seus dados recuperados, manteremos uma cópia de segurança em nossos servidores por um período de 7 (sete) dias corridos.
Após este prazo, a cópia é permanentemente excluída de nossos sistemas e o serviço é considerado totalmente encerrado. Por isso, é fundamental que você confira seus arquivos e faça seu próprio backup assim que recebê-los.
O que os Clientes Falam da E-Recovery
Grandes empresas confiam na E-Recovery, você também pode confiar!
Depoimento do sr. Cardoso da Gráfica de Segurança Formflex (Carapicuíba/SP) referente recuperação de dados de um NAS Seagate configurado com RAID 5.
Depoimento de Christian Uhlmann sobre um NAS QNAP configurado em RAID 1 que ficou subitamente inacessível pela rede, causado por dois discos danificados
“Tivemos uma falha severa em um NAS Seagate NAS 400 configurado em RAID 0, o que comprometeu completamente o acesso a 12 TB de dados. Após tentativas internas sem sucesso, buscamos a E-Recovery. Desde o primeiro contato, a equipe demonstrou domínio técnico e comunicação clara sobre cada etapa do processo. Em poucos dias, todo o volume foi reconstruído com sucesso, superando nossas expectativas em prazo, qualidade e confiabilidade. A experiência confirmou um nível de especialização significativamente superior às alternativas do mercado.”
“Após uma atualização de firmware, dois discos do nosso storage CalDigit de 16 TB falharam simultaneamente, tornando o ambiente inacessível. Antes de executar qualquer intervenção arriscada, acionamos a E-Recovery. Recebemos um diagnóstico técnico transparente e um plano de ação que demonstrou profundo conhecimento em estruturas RAID complexas. O processo foi conduzido com precisão e em prazo surpreendentemente curto, resultando na recuperação integral do ambiente. A atuação da equipe foi exemplar em competência e atendimento.”
“Um servidor HPE apresentou falhas progressivas devido a quedas de energia, resultando na perda completa de um RAID 5 após o último disco funcional deixar de ser reconhecido. Fomos direcionados à E-Recovery por recomendação técnica. A equipe assumiu o caso com abordagem estruturada, comunicação clara e procedimentos alinhados às melhores práticas de engenharia forense em armazenamento. Todos os dados foram restaurados com sucesso, trazendo segurança, precisão e total transparência durante o processo.”
“Nosso storage NAS EMC Lenovo, utilizado em conjunto com um gravador Avaya, tornou-se inacessível após falhas repetidas de pareamento. Solicitamos suporte da E-Recovery para análise especializada. O atendimento foi ágil e tecnicamente consistente, apresentando diagnóstico claro e previsibilidade em cada fase da recuperação. O storage foi restabelecido e todas as gravações foram recuperadas integralmente. A atuação demonstrou elevado nível de expertise e confiabilidade operacional.”
“Enfrentamos a perda completa de acesso a um servidor IBM X3400 após a queima da placa controladora, comprometendo um array RAID 10 crítico. A E-Recovery foi escolhida pela postura técnica sólida demonstrada já no primeiro contato. Durante todo o processo, a equipe apresentou segurança, método e comunicação precisa sobre riscos e possibilidades. A recuperação foi concluída com êxito, restabelecendo integralmente o ambiente. O resultado confirmou profissionalismo excepcional e suporte decisivo em um momento crítico.”
“Nossa experiência foi muito positiva, com agilidade no tempo de análise, execução do trabalho dentro do prazo informado e com um volume de recuperação muito satisfatório do nosso servidor Dell PowerEdge T430 de 80 TB que estava configurado em RAID.”
Estudo de Caso – Servidor Dell PowerEdge de 80 TB configurado com 8 HDs de 10 TB em RAID 0
Introdução: Quando a Produção de uma Indústria Cabe em um Único HD
Na indústria têxtil, a precisão é tudo. Cada fio, cada cor e cada padrão são definidos por dados digitais antes de se tornarem tecidos reais. Para a Brand Têxtil, uma renomada empresa de Americana/SP, esses dados vitais estavam armazenados em um robusto servidor Dell PowerEdge T430 com 80 TB de capacidade. A configuração? Oito discos Seagate Exos de 10 TB em RAID 0, escolhido para a máxima performance no armazenamento das complexas padronagens de tecidos.
Mas a alta performance do RAID 0 vem com um risco brutal: não há redundância. A falha de um único disco significa a perda total dos dados. E foi exatamente esse o cenário de desastre que a Brand Têxtil enfrentou.
O Desafio: Um Disco Ausente e 80 TB de Dados Perdidos
O chamado chegou em nosso laboratório com um senso de urgência extremo: o servidor PowerEdge estava offline. Um dos oito discos Seagate Exos apresentava problemas, com bad blocks severos em sua mídia magnética, tornando-o inacessível para a controladora Dell PERC.
Para a Brand Têxtil, o impacto era direto e paralisante. Sem os arquivos de padronagem, as milionárias máquinas que fazem as estampas nos tecidos eram inúteis. Cada hora com o servidor parado representava um prejuízo imenso e a interrupção completa da linha de produção.
O desafio técnico era clarom para recuperar o RAID 0 não bastava recuperar 99% do disco danificado. Precisávamos de uma cópia perfeita, um clone bit a bit, para que a sequência lógica do stripe pudesse ser reconstruída.
A Solução: 15 Dias de Engenharia e Tecnologia de Ponta
Nossa equipe de especialistas imediatamente colocou o disco danificado em nosso equipamento PC-3000, a ferramenta mais avançada do mundo para recuperação de dados em nível de hardware. O processo foi uma verdadeira maratona de precisão:
Mapeamento e Clonagem Ininterrupta: O disco foi submetido a um processo de clonagem que durou 15 dias, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossos engenheiros trabalharam em turnos, ajustando os parâmetros de leitura para contornar os bad blocks severos, lendo o disco de trás para frente e de múltiplas formas para resgatar cada bit de informação possível. A paciência e a persistência foram cruciais.
Remontagem Virtual do Array: Com o clone do disco defeituoso finalmente em mãos, junto com os outros sete discos saudáveis, o próximo passo foi a reconstrução lógica. Em nosso ambiente virtual seguro, nós emulamos a configuração exata da controladora Dell PERC RAID 0, alimentando o sistema com os dados dos oito discos para remontar o gigantesco volume de 80TB.
O Resultado: A Produção Volta à Vida
Após a complexa remontagem virtual, o resultado foi um sucesso absoluto. A estrutura de arquivos e pastas foi restaurada, e os arquivos de padronagem, vitais para a Brand Têxtil, estavam 100% íntegros e funcionais.
Os dados foram entregues ao cliente, que pôde recolocar seu servidor em produção e retomar a fabricação de seus tecidos, minimizando o prejuízo de ter a fábrica parada.
Este caso ilustra a complexidade e os riscos de uma configuração RAID 0 para dados críticos, mas, acima de tudo, demonstra que mesmo em cenários de falha severa, a combinação de tecnologia de ponta, expertise profunda e persistência pode levar a uma recuperação completa.
Se a sua empresa está enfrentando uma situação de perda de dados em um servidor ou storage, não arrisque. Fale com nossos especialistas. Nós entendemos a urgência do seu negócio.
Mais de 250 Depoimentos de Clientes Satisfeitos
Com uma avaliação ⭐⭐⭐⭐⭐ de 4.9 / 5.0 em mais de 110 depoimentos no Google, e muitas outras história de sucesso compartilhadas diretamente em nosso site, a satisfação dos nossos clientes fala por si.
Descubra por que tantos confiam em nós para a recuperação de seus dados mais valiosos. Clique no botão abaixo e veja porque a E-Recovery é empresa com melhor reputação do mercado.
Não arrisque seus dados. Fale com um especialista em RAID agora!
O tempo é crucial. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperação. Preencha o formulário abaixo para um diagnóstico e orçamento gratuitos ou chame-nos no WhatsApp.
Endereço:
Av Professor Noé de Avevedo 208 cj 65 - Vila Mariana - São Paulo/SP - CEP 04117-000
Telefone / WhatsApp
Voz: (11) 3422-0066
WhatsApp: (11) 93075-5919
contato@e-recovery.com.br
FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO:
Perguntas Comuns sobre RAID
Veja as perguntas mais comuns sobre recuperação de dados de RAID. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
O diagnóstico para um Servidor ou Storage RAID é gratuito?
Sim, 100% gratuito e sem compromisso para orçamentos executados no prazo normal. Mesmo para os casos mais complexos (como RAID 5/6, RAID-Z ou Synology SHR), nosso diagnóstico avançado não tem custo. Nossos engenheiros farão a análise completa de todos os discos para identificar a falha (seja ela física, lógica ou de firmware) e o potencial de recuperação. Você receberá um laudo técnico e um orçamento fixo antes de qualquer serviço.
E se meus dados não puderem ser recuperados? Eu pago mesmo assim?
Nossa política de “Sem Dados, Sem Custo” (No Data, No Fee) é válida para a maioria dos casos. Mas existem exceções, como volume formatados, com dados deletados, ataque de ransomware, ou casos muito complexos.
Eu preciso enviar o Servidor (Dell, HPE) ou o NAS (Synology, QNAP) inteiro?
NÃO. Envie APENAS OS DISCOS (HDs/SSDs). Nós não precisamos do seu hardware (a “caixa”, o chassi do servidor ou o enclosure do NAS). Nosso laboratório possui controladoras e equipamentos forenses próprios para remontar todos os tipos de RAID.
A ordem dos discos importa?
SIM! ESTE É O PASSO MAIS IMPORTANTE! Antes de remover os discos, use uma fita crepe ou caneta de retroprojetor e numere a ordem exata em que eles estavam nas baias do servidor (ex: Disco 0, Disco 1, Disco 2, Disco 3…). Enviar os discos fora de ordem pode atrasar o diagnóstico (ou, em casos raros, inviabilizar a recuperação).
Quanto tempo demora a recuperação de um RAID?
Entendemos que um servidor parado significa prejuízo. Casos de RAID têm prioridade máxima em nosso laboratório.
Diagnóstico: Concluído em até 48 horas úteis.
Problemas Lógicos/Firmware: (Ex: RAID 5 com 2 discos falhos, SHR corrompido, ZFS
UNAVAIL). Geralmente de 2 a 5 dias úteis. Precisamos clonar todos os discos e remontar virtualmente o array.Problemas Físicos (Ex: 1+ Disco Clicando): Pode levar de 10 a 20 dias úteis. Precisamos primeiro reparar os discos falhos em Sala Limpa (um processo de “transplante”) para depois cloná-los e remontar o RAID.
Meu RAID tinha Máquinas Virtuais (VMware/Hyper-V). Vocês recuperam as VMs?
Sim. Essa é a nossa especialidade. Não recuperamos apenas “arquivos”; nós recuperamos sistemas inteiros. Nosso processo inclui a reconstrução do datastore (como VMFS, no caso do VMware) e a extração dos arquivos de máquina virtual (VMDK, VHDX) intactos, prontos para serem “importados” em um novo servidor.
Meus dados são confidenciais (LGPD). O processo é seguro?
Sim. A confidencialidade é total. Todos os nossos engenheiros assinam um rigoroso Acordo de Confidencialidade (NDA). Seus discos são processados em uma rede interna, 100% isolada da internet. Nós não analisamos o conteúdo dos seus arquivos; nosso foco é 100% na estrutura lógica (reparar o RAID) para extrair os dados com segurança.
Como eu recebo meus dados de volta?
Nós nunca gravamos os dados de volta no seu array de discos original (ele está danificado e instável). Os dados recuperados (seus arquivos, VMs, bancos de dados, etc.) são salvos em uma mídia nova (geralmente um novo HD externo de grande capacidade), que você deverá fornecer.