O que é Recuperação de Dados de DVD ou CD?
A recuperação de CD e DVD é o processo de resgatar dados armazenados em mídias ópticas que se tornaram ilegíveis devido a riscos, desgaste, oxidação, má gravação ou danos físicos. Esses problemas podem impedir que o laser do leitor interprete corretamente as trilhas do disco.
A recuperação envolve a limpeza e polimento da superfície para melhorar a leitura, seguida da extração dos dados com equipamentos capazes de reler setores defeituosos repetidas vezes. Em casos mais graves, técnicas avançadas são usadas para reconstruir trechos corrompidos e reorganizar a estrutura do disco.
Milhões de empresas e famílias confiaram seus backups mais importantes e memórias insubstituíveis (fotos, vídeos de casamento, documentos) a mídias de CD, DVD e Blu-Ray. O que ninguém esperava era que, anos depois, essas mídias se tornassem ilegíveis.
A E-Recovery, referência nacional em recuperação de dados, utiliza tecnologia profissional e procedimentos seguros para maximizar o índice de sucesso e preservar arquivos valiosos do seu CD, DVD ou Blu-Ray.
O Que Fazer (e NÃO Fazer) Quando Seu Disco Óptico Falha?
A falha em mídias ópticas ocorre por duas causas principais: danos físicos (arranhões profundos na superfície) ou, o mais comum, “Disc Rot” (Desgaste do Disco). A umidade e o tempo fazem com que a camada refletiva (o “espelho”) e a camada de dados (a “tinta”) oxidem e se degradem, criando “buracos” (manchas, “mofo”) que o laser do leitor comum não consegue mais ler.
As Regras de Ouro (Caixa de Destaque):
🚫 NÃO TENTE “POLIR” O DISCO EM CASA (COM PASTA DE DENTE, ETC.)! Este é o mito mais perigoso da internet. Usar produtos abrasivos (como pasta de dente ou cera de carro) NÃO remove arranhões; na verdade, cria milhares de micro-arranhões (um efeito “fosco” chamado haze). Isso “cega” o laser do leitor e pode tornar a recuperação impossível.
💧 NÃO USE PRODUTOS QUÍMICOS (ÁLCOOL, ACETONA, LIMPA-VIDROS)! Nunca limpe o disco com produtos químicos agressivos. Eles podem atacar e derreter a camada de policarbonato (plástico) ou, pior, a camada de tinta onde seus dados estão gravados. A limpeza deve ser feita apenas com um pano macio e seco, do centro para fora.
📞 PARE DE TENTAR LER O DISCO EM UM DRIVE COMUM Se o seu drive de DVD/Blu-Ray está fazendo muito barulho (acelerando e desacelerando) e falhando, pare de tentar. Drives comuns não foram feitos para “pular” erros. Eles podem superaquecer o disco e piorar o dano. Nossos drives forenses são feitos para ler em velocidade ultra-lenta (1x) e “esculpir” os dados setor por setor.
Especialistas em Todos os Formatos de Mídia Óptica (CD, DVD e Blu-Ray)
Embora pareçam iguais, CDs, DVDs e Blu-Rays usam tecnologias de gravação, camadas de dados e densidades completamente diferentes. Um CD-R usa uma tinta orgânica para 700MB, enquanto um Blu-Ray BDXL usa múltiplas camadas inorgânicas para 100GB. A recuperação de cada formato exige um laser específico, hardware forense e técnicas de leitura distintas. Nosso laboratório está equipado para lidar com todos eles.
Recuperação de Mídias Riscadas (Arranhões)
Seu CD, DVD ou Blu-Ray está com arranhões e não é mais lido? Não tente polir com pasta de dente! Recuperamos dados de mídias com danos físicos.
O seu disco óptico está apresentando algum destes sintomas?
** scratches Arranhões Visíveis** – O disco tem arranhões (leves, circulares ou profundos) na camada de plástico (inferior) que impedem a leitura.
📀 Disco Ilegível – O computador (Windows/Mac) tenta ler o disco, o drive faz muito barulho (tentando “buscar”), e no final ejeta o disco, o considera “vazio” ou diz que está ilegível.
❌ Erro de “Redundância Cíclica” – Ao tentar copiar os arquivos, o Windows exibe um “Erro de Redundância Cíclica”, indicando que o laser não consegue ler um setor do disco.
🎞️ Vídeos Travando – O disco até começa a tocar (ex: um DVD de casamento), mas congela ou “pula” em partes específicas.
Entendendo o Dano por Arranhões
Os dados de um disco são lidos por um laser que precisa focar através da camada de plástico protetora (policarbonato) para atingir a camada de dados (tinta ou alumínio).
Quando essa camada de plástico está arranhada, o laser é desviado (refratado) e não consegue mais focar nos dados. Ele “se perde”. Na maioria dos casos, os seus dados (fotos, vídeos) ainda estão 100% intactos na camada de tinta, mas o caminho para lê-los está obstruído.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO TENTE “POLIR” O DISCO EM CASA (NEM COM PASTA DE DENTE)!
A internet está cheia de “mitos” perigosos. NÃO TENTE polir um DVD com pasta de dente, banana, cera de carro ou produtos abrasivos.
Esses métodos causam milhares de micro-arranhões (um efeito “fosco” chamado haze). Isso “cega” permanentemente o laser do leitor, que não consegue mais focar, transformando um arranhão recuperável em um dano irrecuperável. NUNCA use produtos químicos (como álcool ou acetona), pois eles podem derreter a camada de tinta (os dados).
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Discos Arranhados
1. O que é o “Erro de Redundância Cíclica”? É um erro de “checagem”. O computador lê um bloco de dados e faz um cálculo matemático. Se o resultado não bater (porque o arranhão impediu a leitura correta), ele reporta o erro. É um sinal clássico de que o drive comum “desistiu” de ler aquele setor.
2. Arranhões na parte de cima (no rótulo/etiqueta) são piores? SIM! MIL VEZES PIOR. Um arranhão na parte de cima (no rótulo) é fatal e quase sempre irrecuperável.
Arranhão Embaixo (Plástico): É recuperável (nós polimos).
Arranhão Em Cima (Rótulo): A camada de dados (tinta) e a camada refletiva (espelho) estão imediatamente abaixo do rótulo. Um arranhão ali destrói fisicamente os dados, não apenas o plástico.
3. Meu drive de DVD (do PC) não lê. Devo tentar em outro? Pode tentar (com cuidado). Drives diferentes têm lasers com calibrações diferentes. Às vezes, um drive “desiste” de ler um setor que outro drive (talvez um mais antigo e mais lento) consegue ler. Porém, se o disco travar o computador, ejete-o e não tente mais.
4. Como a E-Recovery recupera um disco arranhado? Nós temos um processo de duas etapas que um drive comum não tem:
Polimento Óptico Profissional: Primeiro, o disco passa pela nossa máquina de polimento óptico (não é pasta de dente!). Ela usa compostos especiais para remover uma camada microscópica do plástico, restaurando a transparência total da mídia sem causar o “haze”.
Leitura Forense (Hardware): Em vez de um drive comum de PC, usamos drives de hardware forense. Esses drives são projetados para:
Ler em velocidade ultra-lenta (1x).
“Pular” os setores que estão 100% destruídos (evitando que o processo trave).
Tentar ler o mesmo setor danificado dezenas de vezes, com ângulos de laser diferentes, até “montar” o arquivo completo.
Recuperação de Mídias Degradadas (Mofo / "Disc Rot")
Seu DVD ou CD antigo está com manchas escuras, “mofado” ou “descascando”? Não tente limpar! A camada de dados está se decompondo. Agir rápido é crucial.
O seu disco óptico está apresentando algum destes sintomas?
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🍄 Manchas Escuras / Mofo – O disco apresenta manchas escuras ou pontos pretos, parecendo “mofo”, geralmente começando pelas bordas.
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✨ Camada “Descascando” – A camada refletiva (o “espelho” prateado) parece estar se soltando ou “descascando” da camada de plástico.
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📀 Disco Ilegível – O disco, mesmo parecendo “limpo” (sem arranhões), não é lido por nenhum drive e o computador acusa erro ou o ejeta.
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🌈 Efeito “Arco-íris” Estranho – A superfície do disco apresenta um tom de “arco-íris” opaco ou manchado, diferente do brilho normal.
Entendendo a Falha por Degradação (“Disc Rot”)
Este é o pior inimigo de mídias graváveis (CD-R, DVD-R). Chama-se “Disc Rot” (Desgaste do Disco). Ao contrário de um arranhão (que é um dano no plástico), o “Disc Rot” é a decomposição química dos dados.
A falha ocorre quando a umidade e o ar penetram no disco (através de microfuros no rótulo ou nas bordas) e oxidam a camada refletiva (o “espelho” de metal) ou degradam a camada de tinta (onde seus dados estão gravados). As manchas escuras (“mofo”) são, na verdade, a camada de dados sendo fisicamente destruída pela oxidação.
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO TENTE “LIMPAR” O MOFO OU AS MANCHAS!
O “mofo” ou as manchas escuras NÃO estão sobre o disco; eles SÃO o disco se decompondo.
NÃO TENTE limpar essas manchas com álcool, acetona, água ou qualquer produto de limpeza. Você estará esfregando e removendo a própria camada de tinta que contém seus dados. A recuperação só é possível lendo os dados ao redor dessas áreas danificadas.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Mídias Degradadas (Disc Rot)
1. O “Disc Rot” (Podridão do Disco) é o mesmo que mofo? Sim, visualmente. O “mofo” que vemos são colônias de fungos que comem a camada de tinta (dados) do disco, ou é a própria oxidação do metal (camada refletiva) causada pela umidade. Em ambos os casos, é um dano físico à camada de dados.
2. Se o disco está se decompondo, os dados estão perdidos para sempre? Não necessariamente. A recuperação é uma corrida contra o tempo. O “Disc Rot” começa pequeno (em um ponto) e vai “comendo” o disco. A recuperação é quase sempre parcial, mas focada em salvar 100% dos arquivos que estão nas áreas ainda não afetadas pela degradação.
3. Por que isso acontece? Eu guardei meus DVDs na caixa! Isso acontece por causa da qualidade da mídia e da umidade. Mídias CD-R e DVD-R baratas (sem marca) usam tintas e colas de baixa qualidade. Com o tempo (5 a 10 anos), a umidade do ar penetra pelas bordas e inicia a oxidação (o “mofo”), mesmo dentro da caixa.
4. O que é o “M-DISC” e ele é imune a isso? O M-DISC é um tipo especial de DVD ou Blu-Ray de arquivamento. Em vez de usar “tinta” orgânica, ele grava os dados em uma camada de “pedra” (inorgânica). Ele é projetado para ser 100% imune ao “Disc Rot” e durar, teoricamente, 1.000 anos.
5. Como a E-Recovery recupera um disco com “Disc Rot”? O processo é 100% focado em extrair os dados “bons” antes que a degradação piore:
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Limpeza Ultrassônica: Primeiro, o disco passa por uma limpeza profissional para remover qualquer poeira ou fungo superficial sem tocar na camada de dados.
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Leitura Forense (Hardware): Em vez de um drive de PC, usamos drives de hardware forense. Esses drives são projetados para:
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Ler em velocidade ultra-lenta (1x) para forçar a leitura de setores fracos.
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“Pular” (ignorar) de forma inteligente os setores que estão 100% destruídos (as manchas de mofo), em vez de “travar” e desistir.
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Tentar ler o mesmo setor danificado dezenas de vezes (com ângulos de laser diferentes) para “montar” o arquivo.
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Extração: Extraímos todos os arquivos e pastas que não foram fisicamente “comidos” pela oxidação.
Recuperação de Disco "Vazio" (Sessão Não Finalizada / RW)
Gravou um CD ou DVD (RW) e os arquivos sumiram? O disco aparece como “vazio”? Não o formate! Podemos recuperar dados de mídias regraváveis (RW) e sessões não finalizadas.
O seu disco óptico (CD-RW, DVD-RW) está apresentando algum destes sintomas?
📀 Disco Aparece “Vazio” – Você sabe que gravou dados (fotos, backups) no disco, mas ao inseri-lo no computador, ele aparece como “vazio” ou “em branco”.
💾 Pede para Formatar (RW) – Você inseriu um disco regravável (CD-RW / DVD-RW / BD-RE) e o Windows alega que “O disco precisa ser formatado”.
❌ Sessão Não Finalizada – Você usou um software de gravação (como o Nero ou o gravador do Windows), o processo falhou no final, e agora o disco não é lido em nenhum outro aparelho.
🗑️ Arquivos Deletados (RW) – Você usou a função “Apagar disco” (Erase) em uma mídia regravável (RW) e se arrependeu.
Entendendo a Falha de Sessão (O Perigo da Mídia Regravável)
Existem duas causas principais para um disco parecer “vazio”:
Sessão Não Finalizada (Discos -R): Ao gravar um CD-R ou DVD-R, o software precisa gravar um “índice” (o “mapa” dos arquivos) no final. Isso é chamado de “Finalizar a Sessão”. Se o programa falhou, a energia caiu, ou você tirou o disco antes da hora, o “mapa” não foi escrito. Os dados (fotos, vídeos) estão fisicamente gravados no disco, mas o computador não tem o “índice” para encontrá-los e, por isso, acha que o disco está vazio.
Formatação Rápida (Discos -RW): Mídias Regraváveis (RW) são mais perigosas. A “formatação rápida” (ou “apagar disco”) em um CD-RW ou DVD-RW apaga instantaneamente o “mapa” (índice), tornando os dados inacessíveis (similar à formatação de um HD).
⚠️ A REGRA DE OURO: NÃO “FINALIZE” O DISCO E NÃO RE-FORMATE!
Se um disco está com a sessão “aberta” (não finalizada) ou foi formatado (RW), NÃO tente usar um software de gravação para “Finalizar a Sessão” por cima. Isso pode sobrescrever os metadados antigos e corromper a estrutura dos arquivos.
E, obviamente, NÃO FORMATE o disco (mesmo que seja RW) novamente. Isso sobrescreve o “mapa” antigo (que era recuperável) por um novo, vazio.
Perguntas Frequentes (FAQ): Recuperação de Discos “Vazios”
1. O que é “Finalizar a Sessão” (ou “Fechar o Disco”)? É o último passo da gravação de um CD/DVD. O gravador escreve o “Sumário” (TOC – Table of Contents) do disco. Sem esse “sumário”, o drive de leitura não sabe onde os arquivos começam ou terminam, e assume que o disco está em branco.
2. Gravei um DVD no meu gravador de mesa (de TV) e ele não toca no PC. Por quê? Este é o caso clássico de sessão não finalizada. Muitos gravadores de DVD de mesa (para TV) exigem que você entre no menu e selecione manualmente a opção “Finalizar Disco” (Finalize Disc) antes que ele possa ser lido em outros aparelhos. Se você não fez isso (e o gravador quebrou), os dados estão “presos” no disco.
3. “Apaguei” (Formatei Rápido) um DVD-RW. Os dados sumiram para sempre? Não! Assim como em um HD, a “Formatação Rápida” de um DVD-RW apenas apaga o “mapa” (índice). Os dados físicos (os “bits” gravados na camada de mudança de fase) ainda estão lá. A recuperação é muito provável, desde que você não tenha gravado nada por cima.
4. Como a E-Recovery recupera um disco não finalizado ou formatado? Nós usamos ferramentas forenses que ignoram o “mapa” (TOC) do disco:
Leitura Forense (Hardware): Usamos drives forenses (como PC-3000) para ler o disco setor por setor, ignorando o fato de que o “sumário” (índice) está faltando ou foi apagado.
Análise Forense (File Carving): Em vez de ler o “mapa”, nosso software escaneia os dados brutos (o clone) em busca de “assinaturas” de arquivos (ex: “isto é um .JPG”, “isto é um .MPG”).
Reconstrução: O software “esculpe” os arquivos do zero a partir dos blocos de dados. No caso de DVDs de vídeo (filmes), nós reconstruímos os arquivos
.VOB(os arquivos de vídeo) diretamente.
Recuperação de CD (CD-R / CD-RW)
O que é: O formato clássico (Compact Disc) usado para backups de 700MB, áudio (CDs de música) e fotos antigas.
Problemas Comuns: Sendo a tecnologia mais antiga, o “Disc Rot” (decomposição da tinta orgânica) é o problema nº 1. Também é muito suscetível a arranhões que causam “pulos” em músicas ou corrompem arquivos de backup. Mídias regraváveis (CD-RW) sofrem muito com falhas de “formatação rápida” (apagamento do índice).
Nossa Solução: Usamos drives forenses de leitura lenta (1x) e polimento óptico para tratar arranhões. Para CDs-RW formatados ou CDs-R não finalizados, usamos “File Carving” (esculpimento de arquivos) para recuperar os dados brutos, ignorando o índice (TOC) perdido.
Recuperação de DVD (DVD-R / DVD+R / DVD-RW / Dual Layer)
O que é: O formato padrão para vídeos (ex: DVDs de casamento, filmes) e backups maiores (4.7GB ou 8.5GB em Dual Layer).
Problemas Comuns:
Falha de “Quebra de Camada” (Layer Break): Em discos Dual Layer (DL), o laser falha ao tentar “pular” da camada 0 para a camada 1, corrompendo o resto do disco.
Sessão Não Finalizada: A falha mais comum em DVDs gravados em “gravadores de mesa” (de TV). O disco não foi “Finalizado” no aparelho e não pode ser lido em PCs.
Degradação (Mofo): Assim como os CDs, a camada de tinta se decompõe com a umidade, causando manchas escuras (“mofo”).
Nossa Solução: Temos hardware especializado para forçar a leitura da “quebra de camada” (layer break). Para DVDs não finalizados, ignoramos o “mapa” (índice) e usamos “File Carving” forense para reconstruir os arquivos de vídeo
.VOBe.MPGdiretamente dos setores do disco.
Recuperação de Blu-Ray (BD-R / BD-RE / BDXL)
O que é: O formato de alta definição (HD/4K) usado para filmes, backups de grande volume e arquivamento de dados (25GB, 50GB ou 100GB+ em mídias BDXL).
Problemas Comuns: A camada de dados de um Blu-Ray é extremamente fina e fica muito próxima da superfície. Ao contrário de um DVD (que tem 0.6mm de plástico protetor), a camada de um BD é 6x mais fina (0.1mm).
Arranhões Finos: Mesmo arranhões leves (que um DVD ignoraria) podem “cegar” o laser azul-violeta e tornar o disco ilegível.
Falha de Gravação (BD-R LTH): Mídias “Low-to-High” (LTH) mais baratas são famosas por se degradarem (apodrecerem) muito rápido.
Nossa Solução: A recuperação de Blu-Ray exige a maior precisão. Usamos polidoras ópticas de altíssima precisão (para não danificar a camada fina) e drives de leitura forense de Blu-Ray, capazes de recalibrar o laser para ler setores danificados que um drive de PC comum “desistiria” de tentar.
Como Funciona o Processo?
Veja como funciona o processo de recuperação de dados, do começo ao fim, com total clareza e sem surpresas.
Contato Inicial e Entrega do Dispositivo
Entre em contato conosco pelo formulário, WhatsApp ou telefone.
Você pode entregar seu dispositivo exclusivamente na nossa Matriz (Vila Mariana), ou enviá-lo via Correios ou transportadora.
Importante: Lembre-se de embalar muito bem seu dispositivo em plástico bolha e uma caixa segura para protegê-lo durante o transporte.
Diagnóstico e Orçamento
Realizaremos uma análise completa do seu dispositivo para identificar o problema e a viabilidade da recuperação. Você receberá uma proposta comercial detalhada por e-mail, dentro da modalidade de urgência que você escolher. O valor da análise é cobrado por dispositivo:
Avaliação Emergencial (8 horas corridas): R$ 200,00
Avaliação Expressa (24 horas corridas): R$ 100,00
Avaliação Gratuita (48 horas úteis): R$ 0,00
Recuperação em Laboratório
O serviço de recuperação dos seus dados só é iniciado após a sua aprovação formal do orçamento. Nossos especialistas utilizarão os equipamentos e técnicas necessárias para extrair seus dados com segurança em nosso laboratório (na matriz).
Validação dos Dados Recuperados
Esta é a etapa mais importante para você. Assim que o trabalho for concluído, enviaremos a lista de arquivos. Você mesmo fará a validação através de um acesso remoto (via Anydesk ou UltraViewer) para abrir e testar seus arquivos mais importantes.
Pagamento do Serviço
A regra “No Data, No Charge” (Sem Dados, Sem Cobrança” se aplica para a grande maioria dos casos. O pagamento do serviço de recuperação só é efetuado após você aprovar o resultado. Mas existem exceções.
Nossa Política de Risco Compartilhado (Leia com Atenção):
Para cobrir a alocação de recursos, tempo de especialista e investimentos, alguns serviços mais complexos e demorados exigem uma taxa inicial (de análise, engajamento ou investimento em peças), paga independentemente do resultado final. Isso inclui:
- Avaliação Expressa e Emergencial.
- Todo caso de CD, DVD ou Blu-Ray.
Qualquer taxa deste tipo será sempre detalhada em sua proposta comercial antes da sua aprovação.
Entrega e Retirada dos Dados
Após a aprovação e o pagamento, seus dados recuperados serão preparados para a entrega:
- Cópia em Mídia Física (Sem Custo Adicional): Você pode nos fornecer um outro dispositivo de gravação novo, e faremos a cópia dos dados recuperados sem custo adicional de gravação.
- Entrega via Nuvem (Tarifado): A devolução dos dados via nuvem (Google Drive ou One Drive) é um serviço adicional e envolve custos extras, que serão detalhados em sua proposta.
Local de Retirada: Por questões de segurança, a retirada do seu dispositivo original e da nova mídia com os dados é feita exclusivamente em nossa matriz, na Vila Mariana.
Encerramento e Apagamento Seguro dos Dados
Para garantir sua total privacidade e segurança, temos uma política de apagamento de dados rigorosa. Após a entrega dos seus dados recuperados, manteremos uma cópia de segurança em nossos servidores por um período de 7 (sete) dias corridos.
Após este prazo, a cópia é permanentemente excluída de nossos sistemas e o serviço é considerado totalmente encerrado. Por isso, é fundamental que você confira seus arquivos e faça seu próprio backup assim que recebê-los.
Por que Escolher a E-Recovery?
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Garantimos total privacidade e segurança nos seus dados. Emitimos Termo de Confidencialidade (NDA) sempre que solicitado.
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Dúvidas Gerais sobre a Recuperação de Mídias Ópticas
Aqui respondemos às dúvidas mais comuns de nossos clientes para que você se sinta seguro e bem-informado durante todo o processo. Se a sua dúvida for outra, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
O diagnóstico para um CD, DVD ou Blu-Ray é gratuito?
Sim, 100% gratuito e sem compromisso. Nossos especialistas farão uma análise técnica completa no seu disco para identificar o tipo de falha (se são arranhões, “Disc Rot”/mofo, ou uma sessão não finalizada) e o potencial de recuperação. Você receberá um laudo técnico e um orçamento fixo antes de qualquer serviço.
Como devo enviar meus discos (CD/DVD) para o laboratório?
A segurança no envio é crucial. Recomendamos fortemente que você coloque o disco em uma caixa de acrílico (caixinha de CD/DVD) padrão. Em seguida, coloque essa caixinha dentro de um envelope bolha ou de uma pequena caixa de papelão para evitar que a caixa de acrílico se quebre no transporte.
Quanto tempo demora a recuperação de um CD ou DVD?
O tempo depende da gravidade do dano:
Diagnóstico: Concluído em até 48 horas úteis.
Problemas Lógicos (Ex: Sessão Não Finalizada, DVD-RW formatado): Geralmente de 5-10 dias úteis.
Problemas Físicos (Ex: Arranhões profundos, “Disc Rot”): Pode levar de 10 a 20 dias úteis. O processo de polimento óptico e, principalmente, a “leitura forense” (em 1x) de um disco muito danificado é um processo lento e meticuloso.
Meus arquivos são confidenciais (backups antigos da empresa, fotos de família). O processo é seguro?
Sim. A confidencialidade é total. Seus discos são processados em redes isoladas. Nós não analisamos o conteúdo de suas fotos ou documentos; nosso foco é 100% na estrutura lógica (reparar o índice) e “esculpir” os arquivos.
Como eu recebo meus dados de volta?
Nós nunca gravamos os dados de volta no seu disco original (ele está danificado e instável). Para garantir a segurança, os dados recuperados (suas fotos, vídeos, backups) são salvos em uma mídia nova que deve ser fornecida pelo cliente. Após a validação, você nos envia um Pen Drive ou HD Externo e nós realizamos a cópia segura. Alternativamente, podemos devolver os seus arquivos no Google Drive (com custo adicional).
E se meus dados não puderem ser recuperados? Eu pago mesmo assim? (Política de Investimento)
Para a maioria dos nossos serviços, seguimos a política “Sem Dados, Sem Custo”. No entanto, a recuperação de mídias ópticas (CDs, DVDs, Blu-Rays) exige um processo intensivo de hardware (polimento óptico profissional, múltiplas tentativas de leitura em drives forenses, etc.) que demanda um grande investimento em tempo e alocação de recursos.
Por isso, para este serviço específico, sim, mesmo que o resultado da tentativa de recuperação seja negativo (ex: o disco está 100% degradado/mofado), será cobrada uma taxa de investimento de R$ 200,00 (previamente aprovada no orçamento) para cobrir os custos do processo de análise e tentativa de recuperação.
